PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK BECERİLERİ... KONUŞMA

Bunlarada Bakarsınız

Sankt Petersburg

2010

Bilimsel editörler:

A. A. Badkhen, Ph.D. psikopat Bilimler L. M. Rodina

Yazarlar:

A. A. Badkhen, M. V. Badkhen, S. M. Zelinsky, M. M. Pevzner, M.
Ya. Soloveichik, P. A. Timoshenkov, K. V. Shilova, A. M. Rodina

 Psikolojik danışmada ustalık / Ed. A. A. Badkhen, A. M. Rodina. - St. Petersburg: Konuşma, 2010. - 229 s.

Bu kitap, uygulamalı psikologların eğitimine katılan profesyonellerin uzun yıllar süren çalışmalarının sonucudur. Okuyucu, içinde uzmanların eğitimine yardımcı olan birçok canlı klinik örnek ve pratik egzersiz bulacaktır.

Kitap, psikologlar, psikoterapistler ve psikolojik danışma ile ilgilenen herkes için hazırlanmıştır.

İçindekiler

Giriş (A. A. Badkhen, M. Ya. Soloveichik)         5

Bölüm 1

DANIŞMANLIK BECERİLERİ (A. A. Badkhen, M. Ya. Soloveichik)         12

1. Açıklama         13
2. Müşterinin duygularının yansıması         15
3. İçeriğe duygu eklemek         16
4. takas         17
5. Kendi duygularının yansıması         19

6. Problem durumunun açıklığa kavuşturulması

(olası sorular)         20

7. Temel becerileri öğrenmedeki zorluklar         24

8. Beceri Önerileri

etkin dinleme         25

9. "Üç aşamalı roket"         27

Bölüm 2

PSİKOLOJİK SÜREÇ

DANIŞMANLIK (M. M. Pevzner)         31

3. Bölüm

TERAPÖTİK ALAN         57

1. Empati (A. A. Badchen)         57

2. Terapötik ilişkinin alanı

(AA Badkhen)         66

3. Bireysel danışmanlık tarzı

(AA Badkhen)         72

4. Yaratıcılık blokları (A. A. Badkhen, M. V. Badkhen)         76

5. Danışmanlığın tuzakları (M. Ya. Soloveichik)         83

6. Kurtarma (M.Ya.Soloveichik)         88

Bölüm 4

KRİZ VE KRİZ MÜDAHALESİNİN TEMELLERİ

(M.Ya.Soloveichik}         98

1. Krizin karakteristik özellikleri         98
2. Krizde         Yardım 100
3. İntihara         meyilli müşterilerle ilgilenmek 111

Bölüm 5

TELEFON ÖZELLİKLERİ

DANIŞMANLIK (M.Ya. Soloveichik)         117

Bölüm 6

PSİKOLOJİK EĞİTİM

DANIŞMANLIK         139

1. Öğrenme İlkeleri (A. A. Badkhen)         139

2. Döngüsel öğrenme modeli

deneyim yoluyla (M. M. Pevzner)         147

3. Denetim (M.Ya.Soloveichik )         154

4. Yanmayı Önleme (M. Ya. Soloveichik)         178

Bölüm 7 DANIŞMANLIKTA ÖZEL         KONULAR 184

1. Aile Danışmanlığı Sorunları

(P.A. Timoshenkov)         184

2. İlk görüşmede ebeveyn ve çocuk

(S. M. Zelinsky)         207

3. Kimyasal danışmanlığın özellikleri

bağımlı müşteriler ve yakınları (K. V. Shilova)         216

4. Kanserli çocuklara psikolojik yardımın özellikleri

ve ebeveynleri (A. M. Rodina)         221

GİRİŞ

Jeffrey Kottler ve Robert Brown'ın akıllıca belirttiği gibi, danışmanlık çok belirsiz bir iştir: "Kendilerine ne isim verecekleri, uygulama için hangi tavsiyelerin gerekli olduğu veya duygularla, düşüncelerle veya davranışlarla en iyi nasıl çalışacakları konusunda anlaşamayan insanlar tarafından tasarlandı. , hangisi daha iyi - müşteriyi desteklemek veya onunla yüzleşmek, geçmişe veya şimdiye odaklanmak ^[1]. Yine de danışmanlığı tanımlamaya çalışırsanız, en geniş anlamda danışmanlığın danışmanların yaptığı şey olduğunu söyleyebiliriz.

Başlangıçta, danışmanlıktan önce “harici” görevler belirlendi, örneğin öğrenci davranışlarını düzeltmek, ekiplerdeki çatışmaları çözmek, meslek seçiminde yardım vb. - vakaların% 80'inde, danışmanlar için eğitim programları geleceğin uzmanları okullarda çalışacaktı. Şimdi bu eğilim değişti. Danışmanlık sadece "pedagojik özgüllüğünü kaybedip daha psikoterapötik hale gelmekle" kalmadı ^[2], aynı zamanda danışanların danışmanlığa karşı tutumu da değişti. Batılı meslektaşlarımızın yorumlarına göre, bazı danışanlar psikoterapi ararken, görünüşe göre sürecin kendisi için daha fazla sorumluluk alma ihtiyaçları ile ilişkili olan ve onlara daha fazla özgüven veren danışmanlık demeyi tercih ediyorlar. Bugünlerde Batı'da, en azından ABD'de, "psikolojik danışmanlık", "danışmanlık", "terapi" veya "psikoterapi" terimleri genellikle aynı anlama gelir ^[3].

Kültürel-tarihsel ve sosyo-politik nitelikteki tüm farklılıklara rağmen, ülkemizde danışmanlığın gelişim tarihinin kendine has özellikleri olmasına rağmen, Rusya'da biz aynı eğilimin izini sürebiliriz. Bir faaliyet alanı olarak psikolojik danışma, 1980'lerin başında, ilk sosyo-psikolojik yardım hizmetlerinin ve psikolojik yardım için telefonların ortaya çıkmasıyla Sovyet döneminde ortaya çıktı. Bundan önce, üniversitelerin psikolojik fakültelerinin mezunları (bu arada, 30 yıldan fazla bir aradan sonra yalnızca 1960'ların sonunda ortaya çıktılar) esas olarak hastaları test etmek ve araştırma faaliyetleriyle uğraşıyorlardı. Resmi olarak, psikoterapiye giremezlerdi (aslında şimdi yapamayacakları gibi), çünkü Rusya Federasyonu yasalarına göre sadece bir doktor psikoterapist olabilir, psikoterapi tıbbi bir uzmanlık alanıdır.

"Psikolojik danışmanlık" ve "psiko-düzeltme çalışması" gibi çok belirsiz terimlerin ortaya çıkışı devrim niteliğindeydi. Anlamsal olmaktan çok "siyasi" bir yük taşıyorlardı: geleneksel olarak doktorların işgal ettiği bölgeye tecavüz etmeden, psikologları bağımsız bireysel ve grup psikoterapötik çalışma alanına soktular ^[4]. Böylece, psikolojik danışmanlığın doğuşuyla, Sovyet (ve daha sonra Rus) psikologlar, farklı bir ad altında da olsa, psikoterapötik çalışmanın “yasal” olasılığını açan bir alan yarattılar.

Doğal olarak, enstitümüzün tarihi - Harmony Psikoterapi ve Danışmanlık Enstitüsü - Sovyet sonrası dönemde Rusya'da danışmanlık ve psikoterapinin gelişimi ile yakından bağlantılıdır. Enstitü, 14 Temmuz 1988'de bir psikoterapistler topluluğu ve psikologlar tarafından kuruldu ve Rusya'da psikolojik ve psikoterapötik yardım ve mesleki eğitim sağlayan ilk sivil toplum merkezlerinden biriydi. O dönemde ülkemizde yaşanan demokratik dönüşümler, ilk kez “kişilik” ve “bireysellik” kelimelerinin siyasi güvenilmezliğin olumsuz çağrışımı olmadan telaffuz edilmesini mümkün kıldı. "Akıl hastalığı" kelimeleri orijinal anlamlarına geri döndü. Bir kişinin sadece akıl hastalığından muzdarip olduğunda değil, ruhu tam anlamıyla ağrıdığında, yani zorluklarla, kayıplarla, yalnızlıkla baş edemediğinde, psikolojik yardıma ihtiyaç duyabileceğini açıkça söylememiz mümkün hale geldi. kendinle barış, iç uyumu bul. Resmi tıbbi bakım sistemi bu ihtiyaca cevap veremedi ve devlet eğitim kurumları modern psikoterapi yöntemlerini bilen ve nitelikli psikolojik yardım sağlayabilen uzmanlar yetiştirmedi. "Uyum", psikolojik yardım sağlamak ve yardım mesleklerinde uzmanlar yetiştirmek için ana faaliyet alanlarını seçerek bu boş boşluğu doldurdu. Şanslıydık çünkü değişim zamanı bizim için yeni fırsatlar açtı.

1989'da Harmony, çocuklara ve ergenlere acil psikolojik yardım için Leningrad'da ilk telefon hattını kurdu. Daha sonra, 1990'ların başında Harmony, Rusya Psikolojik Acil Durum Telefonları Derneği'ni (RATEPP) organize edenlerden biriydi. Uzmanlarımızın desteği ile Rusya'nın birçok şehrinde bulunan yaklaşık 200 yardım hattı için danışmanlara eğitim verilmiştir. Enstitünün varlığının on üç yılı boyunca Harmony uzmanları, Rusya ve BDT'nin 60'tan fazla şehrinde binlerce danışman ve psikoterapistin eğitimine katıldı. Son yıllarda temelde yeni eğitim programları düzenledik. 1995 yılında Harmony, üç yıllık bir sürekli eğitim programı olan Uluslararası Psikoterapi, Danışmanlık ve Grup Liderliği Okulu'nu kurdu. Son yıllarda, Rusya'nın güneyindeki Açık Toplum Enstitüsü'nün desteğiyle, travmatik ve travma sonrası stres bozukluğu olan kişilere psikolojik yardım sağlama alanında uzmanlar için bir eğitim programı yürütüyoruz. Bu nedenle birikimlerimizi paylaşma ihtiyacı duymamız doğaldır.

"Danışman" kelimesi genellikle "danışman", "asistan", "mentor" sözcükleriyle ilişkilendirilir. Bu özellikler birbirine yakındır ve her zaman takdir edilmiştir. Etimolojik olarak "danışmanlık" kelimesi, "konferans" anlamına gelen Latince konsültasyondan gelmektedir. Sözlüklerin çoğu, bir danışmanı "kişisel, sosyal veya psikolojik sorunlar hakkında tavsiye vermek üzere eğitilmiş" biri olarak tanımlar ^[5].

Bu tuhaf saçmalığı özellikle not ediyoruz, çünkü sadece tavsiye vermek, hiçbir şekilde bir psikolojik danışma uzmanının faaliyetinin belirleyici bir bileşeni değildir. Üstelik ideolojik nedenlerle, tabiri caizse, bir psikolojik danışma psikoloğu tavsiye vermez, çünkü psikolojik danışmanlığın özü, bir kişinin kendi iç potansiyelini keşfetmesine yardımcı olmaktır ve bu tavsiye ile sağlanamaz.

Psikolojik danışma iki hipoteze dayanmaktadır. Birincisi, bir kişinin her zaman bir iç kaynağa sahip olmasıdır, ancak buna her zaman erişimi yoktur. Danışmanın görevi, müşterinin kullanabilmesi için bu içsel kaynakla tanışmasına yardımcı olmaktır. Başka bir hipotez, bir kişinin ilişkilere doğuştan ihtiyaç duyduğu ve özel olarak inşa edilmiş ilişkilerin bir yardım aracı olabileceğidir. Danışman, yardım ilişkileri kurma alanında uzmandır.

Günümüzde psikoloji alanında ek eğitim almış öğretmenler genellikle danışman olmaktadır. Psikolojik danışmanlık becerileri sosyal hizmet uzmanları, yardım hattı çalışanları ve doktorlar tarafından aranır.

Psikoloji alanındaki birçok yüksek lisans ve lisans öğrencisi, psikolojik danışmanlık alanında ek eğitim aramaktadır. Gerçek şu ki, psikologların yüksek öğretim kurumlarında aldıkları akademik eğitim onlara uygun uygulamalı eğitimi sağlayamıyor. Üniversitelerin müfredatları, öğrencilerin pratik beceriler kazanmaları için gerekli eğitim alanını sağlamaz ve onların eğitiminden sorumlu öğretmenlerin kendileri genellikle danışmanlık işinde yeterli pratik deneyime sahip değildir. Bu nedenle, psikolojik danışma psikologlarının etkili eğitimi için, mevcut yaklaşımların çeşitliliğine dayalı olarak pratik deneyim ve beceriler kazanma fırsatının olacağı temelde yeni öğrenme koşulları yaratmak gerekir ^[6].

Psikolojik danışmanlığın mevcut alanlarının hiçbiri tüm insanlar için ve hayatın her durumunda etkili olamaz. Bunun nedeni açıktır: her insan benzersizdir. Kişilerin benzersizliği, özgünlüğü, insan ilişkilerinin benzersizliğini belirler ve psikoterapist, insan ilişkileri alanında uzmandır. Konumumuz bütünleştirici, transmetodolojik olarak adlandırılabilir, çünkü dünya psikoterapötik pratiğinde gelişen çeşitli yaklaşımları entegre etmemize izin verir.

Bu, sadece farklı terapötik teknikleri ödünç alıp birleştirmekle veya farklı yaklaşımların ve yönlerin eklektik bir senteziyle ilgili değildir. Bütünlük ve yöntem ötesilik , profesyonel konumumuzun üzerine inşa edildiği temel olan bağlamın ortaklığıyla sağlanır. Bu bağlam aşağıdaki ilkelere dayanmaktadır:

1. İnsan ilişkileri kendi başlarına değerlidir. İlişkiler insanidir ve “Ben-Sen” ilişkilerine ihtiyaç vardır. Terapötik ilişki bu ihtiyaca cevap vermelidir.

2. Her insanın kendini gerçekleştirme ihtiyacı vardır - insan özünün, ruhunun ve danışmanlığının ifşası bu ihtiyacı karşılamalıdır.

3. İnsan deneyiminin kişisel ve ruhsal gibi çeşitli boyutları vardır. Psikoterapi veya danışmanlık, bir boyutu diğeri lehine göz ardı etmemelidir.

4. Her insanın yaratıcı bir potansiyeli, bir canlılık kaynağı ve içsel bilgeliği vardır. Danışmanlığın görevi, bir kişiye bu kaynakla temasa geçme fırsatı vermektir.

5. Danışmanın kendisi, mesleki faaliyetinin bir aracıdır, bu onun sorumluluğunun kapsamını belirler.

Bu el kitabı tamamen psikolojik danışmanlığa ayrıldığından, metinde genellikle “psikolojik” tanımını atlayacağız ve yalnızca “danışmanlık”, “danışman” vb. terimlerini kullanacağız.

Giriş bölümünü bitirirken, çıktığımız yolda bize yardımcı olan herkese şükranlarımızı sunarız. Her şeyden önce bu, desteğini sürekli hissettiğimiz arkadaşımız ve akıl hocamız Concord Enstitüsü'nün (ABD) yöneticisi Thomas Yeomans. Amerika Birleşik Devletleri'nin önde gelen kriz merkezlerinden biri olan Gryphon Place yönetimine ve çalışanlarına, personelimize bu merkezde staj yapma imkanı verdikleri için ayrıca şükranlarımızı sunarız. Norveç'ten sevgi dolu ve cesur bir arkadaş ve cömert bir öğretmen olan Nils Grendstad'ı asla unutmayacağız. Tarihimizin farklı zamanlarında fikirlerini bizimle paylaşan ve gelişmemize yardımcı olan herkese teşekkür etmek istiyoruz. ABD ve Kanada'dan meslektaşlarımız: Claire Boskin, Don Brand, Philip Brooks, Molly Brown, Judith Brown, Richard Gordon, Michael Gigante, Lorna DiMeo, David Elliott, Mark Horowitz, Carol Hwoschinsky, Ned Kassem, Lenore Lefer, Prilly Sanwille, Arthur Seagull, Betty Seagull, Maryhelen Snyders, Ross Snyders, Anne Yeomans, Janette Rainwater, Stanley Krippner, David Kipper, Karl Tomm, Andre Pare, Marcel Rheault, Stanley Selib, Gary Whited ve İsviçre'den Uli Schwammle, Halvor Kjolstad Nord - İngiltere'den Vegia ve Fiona Miles. Onların yardımıyla aldığımız eğitim olmasaydı, yapmayı başardığımız pek çok şey gerçekleştirilemezdi.

Ve tabii ki öğrencilerimize ve müşterilerimize özel teşekkürler. Onların katılımı olmadan bu çalışma gerçekleştirilemezdi çünkü ilişki kurmak iki yönlü bir süreçtir. Öğreterek ve danışarak öğrenir ve kendimizi değiştiririz. Bu kılavuzda pek çok örnek bulacaksınız - bunlar bizim deneyimlerimizden örnekler. Gizlilik kurallarına uyarak tüm kişi ve şehir isimlerini değiştirdik ama bu toplantıların sıcaklığı değişmedi.

Ne mutlu öğretmeni olana. Ne yazık ki, bu her zaman olmaz: birçok öğretmen var, sadece birkaç öğretmen var. Ancak, muhtemelen sadece yanınızda gerçek bir usta akıl hocasının olması meselesi değildir. Mesele aynı zamanda onunla buluşmaya içsel olarak hazır olmaktır. Maçlar nadirdir. Her zaman görüşmeye açık değiliz. Gerçek bir buluşma, M. Buber'in yazdığı gibi, ancak "kişisel hayatın algıya açık bir saati"nde, "yüreğimizi sıkan yedi demir pranganın kırıldığı bir saatte", bizim açık olduğumuz bir saatte gerçekleşir. diyalog için. "Saat" sözüyle önümüze açılan fırsatın kısa süreli, geçiciliğini vurguladı. Belki bir saatten daha az - "sadece anlar var" dedi. Özgür olmamız, buluşmaya açık olmamız için bir şeylerin olması gerekiyor ve bunu kelimelerle ifade etmek ve anlatmak kolay değil. Nasıl olur? Bir öğrencinin öğretmenini bulması nasıl olur? Bizim için bu retorik bir soru değil, pratik bir soru çünkü mesleki gelişim yolu, değişim ve büyüme yolu hakkında konuşacağız. Bir öğrencimiz, “Öğretmenin değeri öğrettiklerinde değil, başkalarına bulaştırdıklarındadır ” demişti. Öğretmenin kalbe vuran ve hayatları değiştiren bir deneyimi aktarma becerisini kastediyordu. Bu yolda olanlara yardım etmek istiyoruz.

"Biz" zamiri, hepimizin paylaştığı profesyonel konum hakkında teorik fikirler söz konusu olduğunda kullanılabilir. Ancak danışmanlık uygulaması hakkında, benzersiz "Ben-Sen" ilişkisi hakkında konuşma başladığında, bu "Biz" kaçınılmaz olarak çeşitli "Ben" e bölünür. Bu kitapta her birimiz kişisel deneyimlerimizi paylaşıyoruz, her birimiz kendi benzersiz sesimizle Siz okuyucularla konuşuyoruz.

Bölüm 1

DANIŞMANLIK BECERİLERİ

Danışmanlığın özüne ilişkin anlayışımız, bir danışmanın temel görevlerini belirler: diğer kişiyi olabildiğince derinden anlamaya çalışmak, müşterinin kendini en iyi şekilde ifade edebileceği, kendini anlayabileceği, neye ihtiyacı olduğunu anlayabileceği güvenli bir alan yaratmak, kendisiyle uyum içinde yaşamasını engelleyen şey nedir ve mevcut yaşam durumunda nasıl kendine bakabileceğini belirler.

Bu görevlerin uygulanması için ana araç dinlemektir. Görünüşe göre bu görev çok basit, hepimiz bunu günlük hayatta her zaman yapıyoruz ve burada ne çalışacağımız net değil. Aslında, sıradan bir konuşmada, en iyi ihtimalle, iletişim alanını ikiye böleriz ve çoğu zaman, çoğunu kendimiz için geri kazanmaya çalışırız. “En iyi niyetle dikte edilen tavsiyelerimiz, tepkilerimiz, cesaretlendirmemiz, güvence vermemiz ve diğer yorumlarımız, ortağa gerçekten anlaşıldığını hissetme fırsatı vermiyor. <...> Karşıdaki kişiyi gerçekten duyacak kadar iletişimsel alanda insanların kendilerine yer açması çok zordur ^[7]. Terapötik dinleme, danışmanın tüm dikkati ile dinlemektir, aynı zamanda bir dizi mesajı duymaktır:

• danışanın durumunun içeriği ile ilgili olarak, kelimelerle ve sözel olmayan dışavurumlarla (tonlama, duruşlar, jestler, yüz ifadeleri) ifade edilir. Aynı zamanda sözlü ve sözlü olmayan mesajlar birbiriyle çelişebilir. Örneğin bir kişi “Evet” der ve olumsuz anlamda başını sallar;

• bir kişinin bahsettiği şeye karşı tutumu hakkında. Örneğin müşteri yere bakarak ağır ağır şöyle der: "Ben cesurum" yani ya buna inanmıyor ya da kendi içinde bu niteliği sevmiyor;

• terapistle etkileşim halinde, "burada ve şimdi" durumundaki danışanın duygularıyla ilgili. Örneğin, bir müşterinin "Burası soğuk" sözleri, ofiste henüz rahat hissetmediklerinin bir mesajı olabilir. Oturum boyunca müşterinin kucağında tutulan bir evrak çantası veya çanta, danışmana kendilerini güvende hissetmediklerini bildirmenin bir yolu olabilir.

Müşterinin sözlerine ve sözlü olmayan tezahürlerine ek olarak, danışmanın müşteri hakkında başka bir bilgi kaynağı vardır - bu onun, danışmanın, kendi deneyimleridir.

Bu tür bir dinlemenin özel olarak hakim olması gerekir. Temel danışmanlık becerileri aktif dinleme becerileridir. Alfabedir ya da müzikal çağrışımlara daha yakınsa, yedi öğüt notasıdır. Mesleğe hakim olma yolunda ilerlerken, bu mektupları veya notları çeşitli kreasyonlar - şiirler, romanlar, masallar, sonatlar ve senfoni konçertoları - yaratmak için kullanıyoruz. Ama önce temel konularda uzmanlaşmanız gerekiyor.

1. AÇIKLAMA

Açıklama, müşterinin ifadesinin içeriğinin kendi sözcüklerinizle tekrarlanmasıdır. İçerik, hem durumun gerçeklerini hem de müşterinin duygularını içerir.

Hedefleri başka kelimelerle ifade etme

1. Yorumlamayı kullanarak, danışana söylediklerini işittiğinizi ve anladığınızı gösterebilirsiniz.

2. İçeriği yorumlayarak bir yanlış anlaşılma olduğunu gösterirseniz, müşteri sizi düzeltme fırsatına sahip olacaktır.

3. Kendi hikayelerini başka bir kişi tarafından yeniden anlatıldığı şekliyle dinlemek, danışanın kendi düşüncelerini ve duygularını netleştirmesine yardımcı olabilir. Bir kitaptan bir cümleyi yeniden okumak gibi.

4. Açıklama, bir kişiyi durumu veya ona karşı tutumunu daha ayrıntılı olarak açıklamaya teşvik edebilir.

5. Bir müşteri duygusal bir uyarılma durumundayken, genellikle kafası karışmış bir şekilde konuşur ve başka kelimelerle ifade etmek hem onun hem de sizin hangi olaylara ve konulara odaklanılacağını belirlemenize yardımcı olabilir.

Açıklama ilkeleri

1. Açıklama kısa olmalıdır.

2. Açıklama, önemli olduğunu düşündüğünüz şeylerle sınırlı olmalıdır.

3. Kriz müdahalesinde, başka sözcüklerle ifade etme, mümkün olduğu kadar, şu anda danışanla ilgili olan içeriğe odaklanmalıdır.

Giriş kelimelerinin kullanımı

Duyguları hem başka kelimelerle ifade ederken hem de yansıtırken (bu bölümün ilerleyen kısımlarına bakın), ifadenize şu sözlerle başlamanız önemlidir: "Bana öyle geldi ki ...", "Bir önerim vardı ...", "Bunu duydum. yani...", "Yani...", "Yani...", "Anladığım kadarıyla...", "Öyle görünüyor ki...". Bu giriş kelimelerinin repertuarı çeşitlendirilebilir ve zamanla her danışman kendi bireysel tercihlerini geliştirir. Bu kelimelerin aynı amacı karşılaması önemlidir - nesnel bir gerçeği söylemediğinizi, yalnızca müşterinin kabul edebileceği, açıklığa kavuşturabileceği veya reddedebileceği öznel görüşünüzü ifade ettiğinizi vurgulamak. Bu nedenle, ifadenin yapısı, müşteriyi iç dünyasını keşfetmeye davet eder ve kulağa “uzman” bir teşhis gibi gelmez.

Açıklama örneği

Danışan: Son zamanlarda çok değiştiğimi düşünüyorum. Eskiden neşeliydim, çok arkadaşım vardı. İnsanlar bana çekildi, her şey kendi kendine ortaya çıktı. Şimdi bir sersemlik hali içinde gibiyim. İletişim kurmak benim için zorlaştı, insanları dinlemek zorlaştı. Ne söyleyeceğimi önceden düşünüyorum, yapay olarak ortaya çıkıyor, insanlar bunu hissediyor. Şirketlere daha az davet edildim, benimle konuşmaktan kaçınıyorlar gibi geliyor bana.

Danışman: Anladığım kadarıyla son zamanlarda durumunuz değişti, size söylenenlere konsantre olmakta zorlanıyorsunuz, iletişimdeki doğallık ortadan kalktı.

Danışan: Evet, konsantre olmak zor. Aynı şey iş yerinde de olur. Her şeyi çok daha uzun yapıyorum, önemli şeyleri unutuyorum. Önceden, zor, kaprisli müşteriler olduğunda hep aranırdım. Herkesle iyi geçindim, beni kızdırmadılar bile, benim için her şey yolunda gitti. Çocukta da sorun olmaya başladı.

Danışman: Bu değişiklikleri hayatınızın farklı alanlarında - hem işte hem de çocuğunuzla iletişimde - hissettiğinizi söyleyebilirsiniz.

2. MÜŞTERİNİN DUYGULARININ YANSIMASI

Duyguların yansıması, müşterinin doğrudan bahsetmediği, ancak sözlü olmayan tezahürlerine (duruş, jestler, yüz ifadeleri, ses tonu) ve ayrıca onda varsayabileceğiniz deneyimlerinin bir tanımıdır. bulunduğu durumun özelliklerinden.

Duyguların yansımasının hedefleri

1. Danışanın duygularını tanımlamasına yardım edin ve onu sorunla ilgili duyguları hakkında daha fazla konuşmaya teşvik edin.

2. Danışanın duygularını açığa çıkarmasına ve böylece gerilim seviyesini düşürmesine yardımcı olun.

3. Müşteriye duygularını anladığınızı ve kabul ettiğinizi gösterin, bu da iletişim kalitesini artıracaktır.

Duyguları yansıtma ilkeleri

1. Danışanın duygularını tanımlamak için, deneyiminin yoğunluğuna tekabül edecek bir kelime seçin. “Öfke”yi “hoşnutsuzluk”, “umutsuzluk”u “hayal kırıklığı” olarak adlandırırsanız, yani güçlü duyguları belirtmek için sıklıkla yumuşak terimler kullanırsanız, duyguların yansıması amacına ulaşmayacaktır. Dinlenmeye çalışırken danışanın gerilimi azalmak yerine artabilir. Öte yandan, deneyimlerin yoğunluğunun yetersiz bir şekilde yansıtılması, danışan için güçlü duyguların buraya ait olmadığına ve olduğu gibi olmasına izin verilmediğine dair gizli bir mesaj olabilir. Sonuç olarak, iletişim kalitesi bozulabilir ve müşteri kapanabilir.

2. Danışanın gerçek duygularına odaklanmaya çalışın.

3. Bir duyguyu yansıtırken, onu basit ve kısa tutmaya çalışın, mümkünse her seferinde tek bir duygudan bahsedin. Kısalık netliği artırır ve yorumlama olasılığını en aza indirir. Odak müşteri üzerinde kalır.

4. Olumlu dil, olumsuz dilden daha etkilidir ("Mutlu hissetmiyorsun" yerine "küskün hissediyorsun").

5. Doğru bir yansıma verebildiğinizden şüphe etmek sizi engelleyebilir. Yansımanızı güvenle verin. Müşteri bunu kabul edebilir, netleştirebilir veya çürütebilir. En doğru kelimeyi bulmakla aşırı meşgul olmak, müşterinin hikayesinden kendi endişenize odaklanmanıza neden olabilir.

Duyguların yansımasını kullanmaya bir örnek

Danışan: Bana bunu yapmaya hakkı yoktu! Hayatımı biliyor mu?! Bunu bana nasıl yapar!

Danışman: Yani öfke ve kızgınlık hissediyorsun...

Danışan: Elbette, çünkü bu adil değil! Ondan bütün yolu yürüdüm ve ağladım.

Danışman: Kırgın ve güçsüz hissettiğini duydum.

Danışan: Evet beni ezdi ama ben bir şey yapamıyorum, mutlu oturuyor.

Danışman: O kadar canımı yaktı ki onu bir şekilde cezalandırmak istedim.

3. İÇERİĞE DUYGU BAĞLAMAK
   

Duyguları yansıtma ile içeriği yorumlamayı birleştiren sözel bir beceridir. Bu süreç, duyguları netleştirmeye ve onları tetikleyen olaylarla ilişkilendirmeye yardımcı olur, böylece kaos duygusunu azaltır ve çalışma nesnelerini netleştirir.

İçeriğe Bağlanma Duygusunu Kullanmaya Bir Örnek

Danışan: Evlendiğimizde çocuk istemediğini söyledi. “Evet, nasıl!” diyorum, ısrar ettim. Peki, birinci çocukla barıştı, “İşte sen istedin, sana olsun” dedi. Sonra Kostya'yı beslediğimde tekrar hamile kaldığımı geç fark ettim. Ona şöyle dedim, diyorlar ve böyle ne yapacağız? .. Ve sinirlendi: "Bunlar senin sorunların." Hayal edebilirsiniz? Nasıl oluyor dertlerim çocuk birinden değil senden.

Danışman: Kocanızın bu sorundan bir nevi uzaklaşması sizi çok incitmiş, anlıyorum.

Danışan: Tabii başkasının değil, karısının... Ondan sonra içimde bir şeyler kapandı.

Danışman: Yani o kadar acı verici ve aşağılayıcıydı ki ondan uzaklaşıyor gibiydin.

Danışan: Evet, sanki aramızda bir şey varmış gibi. Şimdi çocuklarla ilgili sorunlar var, bu yüzden bana öyle geliyor ki, bana diyor ki: "Görüyorsun, ben haklıydım." Yani bunu doğrudan söylemiyor ama bana öyle düşünüyor gibi geliyor.

Danışman: Çocukların sorunlarından yalnızca kendinizin sorumlu olduğunu zımnen kabul etmiş görünüyorsunuz ve bu nedenle şimdi sizin için çok zor.

Danışan: Güçlü olduğumu düşündüm, başa çıkabilirdim (ağlayarak).

4. TAKAS

Açıklama, danışanın sorunu veya bununla ilgili duyguları hakkında ek bilgi almasına yardımcı olur.

Açıklama ilkeleri

1. İlk adım, müşterinin sözlerinden anladığınız şeyi yeniden ifade etmektir. İkinci adım soru sormaktır. Danışanın bir yanıtı reddetme hakkına saygınızı vurgulamak için giriş sözcükleri kullanmak da önemlidir. "Kulağa bir kızla ilişki içinde olmak kafanı karıştırıyor gibi geliyor. Bunu neye bağlıyorsun söyler misin? Açıklayıcı bir sorunun başında da olabilir 2-1453

kendi duygularının yansıması: “Sizi doğru anladığımdan emin değilim. Bana bu konuda daha fazla bilgi verebilir misin?"

2. Dikkat: Çok fazla açıklayıcı soru sormayın. Müşteri için bu, tartışılan konudan rahatsız olduğunuz veya "bir şeyleri düzeltmek", yani sorunu çözmek için çok hızlı hareket etmek istediğiniz anlamına gelebilir. Bu nedenle, açıklayıcı bir soru sormadan önce motivasyonunuzu zihinsel olarak kontrol edin:

• Müşterinin sessizliğinden korkuyor musunuz?

• Sıkıldın mı?

• Bir problem sizi rahatsız ediyor mu ve konuyu değiştirmek mi istiyorsunuz?

• Sorunu çözmeye mi yoksa müşteriyi bundan kurtarmaya mı çalışıyorsunuz?

Açık örnek

Danışan: Eski kocamla ilişkim hakkında konuşmak istiyordum. İki yıl önce ayrıldık. Pek çok deneyim vardı - hem öfke hem de kızgınlık. Şimdi her şey sakinleşti. Ama ondan tamamen kopamam - bir oğlumuz var. 13 yaşında bir genç, bir babaya ihtiyacı var. Onların normal bir ilişkiye sahip olmalarını istiyorum, ancak bunun için içimde netliğe sahip olmam gerektiğini anlıyorum.

Danışman: Bu nedenle, eski kocanızla ilgili konumunuzu belirlemeniz önemlidir. Öfke ve içerleme duygularının gittiğini söylediniz; şimdi bana onun hakkında ne hissettiğini söyler misin?

Danışan: Şimdi kafam karıştı. Ona acıma var. Gerçek şu ki, onu zayıf biri olarak görüyorum, hayatta bir yer bulamadığını görüyorum. Bazen bana çaresiz geliyor ve sorunlarını çözmesine yardım etmediğim için kendimi suçlu hissediyorum.

Danışman: Bana hâlâ ondan sorumlu hissediyormuşsun gibi geldi. Onunla bir ilişkide ne istediğini söyler misin?

Danışan: Belki de bu doğrudur, sanki onun için bir anne gibi hissetmeye devam ediyormuşum gibi. Ve muhtemelen, sonunda ondan "boşanmak", yani bir ilişkiyi sürdürmek ama özerk hissetmek istiyorum.

5. KENDİ DUYGULARININ YANSIMASI

Bir müşteriyle yaptığınız konuşma sırasında çok çeşitli duygular yaşayabilirsiniz - acı, sempati, can sıkıntısı, tahriş. Bu duygular kaçınılmaz olarak iletişiminizin kalitesini etkileyecektir ve bunların farkında olmak her zaman önemlidir. Bununla birlikte, bu duyguları bir müşteri ile paylaşmanın ne zaman yararlı olduğu ve bunu yapmanın en iyi şeklinin ne olduğu konusunda kesin tavsiyeler vermek mümkün değildir. Buna karar verirken, tek bir kritere odaklanmak önemlidir - müşteri için işe yarayıp yaramayacağı.

Kişinin kendi duygularını yansıtma hedefleri

1. Empatinin tezahürü, güven ortamının yaratılması, iletişim kalitesinin iyileştirilmesi. Örneğin: "Gözlerinin nemlendiğini gördüm, bana öyle geliyor ki şimdi senin için çok zor ve ben de sana destek olmak istedim."

2. Danışanın durumu hakkındaki hislerinizden bahsederek, çeşitli nedenlerle kabul etmesi zor olan kendi deneyimlerine erişmesini kolaylaştırırsınız. Örneğin, bir danışmanın bir danışan tacize uğramaktan bahsettiğinde hissettiği öfke duygularını paylaşmak, danışanın kendi öfkesini ifade etmesine yardımcı olabilir.

3. Duygularınız, sizin için müşterinin durumu, kendisiyle ve diğer insanlarla ilişkisi hakkında ek bir bilgi kaynağıdır. Danışmanın duygularını iletmek, müşterinin kötü durumunun doğası hakkında daha derin bir anlayış kazanmasına yardımcı olabilir. Örneğin: “Artık sinirlendim ve itiraz ettim. Sanırım üzerimde baskı yapıyorsun. Kızınızın sizinle ilişkisinde benzer bir şeyler hissedebileceğini düşündüm ve bu, çatışmalarınızın nedenlerinden biri olabilir.

Kişinin kendi duygularını yansıtma ilkeleri

Duygularınızın iletişimi, dikkatin müşteride kalacağı şekilde inşa edilmiştir ve müşteri, kendiniz hakkında konuşarak, onunla ilgilenmeye devam ettiğinizi ve onu, müşteriyi, ilgilenmeye veya endişelenmeye davet etmediğinizi anlar. senin hakkında. Örneğin, danışman, danışanın sözlerinin uyandırdığı acı ya da üzüntü duygularından bahsederse, bu güven inşa edebilir ve yakınlaşmayı kolaylaştırabilir, ancak bazı durumlarda danışanın danışmanı suçladığı için kendini suçlu hissetmesine neden olabilir 2 .

kendi deneyimlerinin yükü. Kendinize bakabileceğinizi ve acı ve üzüntü duygularınızla başa çıkabileceğinizi danışana bildirmeniz önemlidir.

Kişinin kendi duygularını yansıtmasına bir örnek

Müşteri: Ha ha ha. Bana çok ciddi baktığında, çok komik bir yüzün var! Genelde çok hareketsiz bir yüzünüz, bir tür kötü yüz ifadeniz var. Bana olan sempatini ifade etmek istiyorsan, başka bir şekilde yap. Ha ha, hayır, gerçekten çok komik.

Danışman: Yüzüm sana komik geliyor ve sempatime inanmıyorsun ...

Danışan: Alınmadın mı? Sanırım biri bana böyle incitici şeyler söyleseydi, çok kızardım. Muhtemelen sana gücenmemen öğretildi.

Danışman: Çok üzgünüm. Ama duygularımla başa çıkabileceğimi biliyorum. Ve şimdi sana neden beni gücendirdiğini sormak istedim. Belki de bu, başkalarıyla ilişkilerdeki zorluklarınızı netleştirmeye yardımcı olacaktır.

6. SORUN DURUMUNU GİDERME
   (OLASI SORULAR)

Aşağıdaki sorular problem durumunu açıklığa kavuşturmaya, müşterinin zorluklarını belirlemeye ve problemlerini formüle etmeye yardımcı olur:

• Sorununuzun tezahürüne bir örnek verin (sunulan sorun soyut göründüğünde, örneğin, "Özgüvenim düşük", danışmanın "düşük" damgasının arkasında ne olduğunu anlaması için özel durumun bir açıklaması gereklidir. müşteri için benlik saygısı”, “aşağılık kompleksi” veya “kötü karakter” ").

• Sorunu neye bağlıyorsunuz?

• Bu ilk ne zaman ortaya çıktı? O an hayatınızda neler oluyordu?

• Nasıl oldu?

• Kim mevcuttu?

• Bu insanlar ne yapıyordu?

• Sorun en sık nerede ortaya çıkıyor?

• En az nerede?

• Neye bağlı olduğunu düşünüyorsun? Herhangi bir desen var mı?

• Geçmişte buna benzer durumlar oldu mu?

• Evet ise, onlarla nasıl başa çıktınız?

• Sorun çözülürse, hayatınızda farklı neler olacak?

• Nasıl hissedeceksin?

• Diğer insanlar nasıl tepki verecek?

• Sorununuzu çözmede doğru yönde ilerlediğinizin sizin için bir işareti ne olacak? (davranış açısından tanımlayın).

Aşağıdaki örnekte, danışman bir danışanın sorun durumunu açıklığa kavuşturmak için temel danışmanlık becerilerini ve soruları kullanır.

Bir problem durumunun açıklığa kavuşturulmasına bir örnek

Müşteri: Benim adım Dmitry. Teknoloji Enstitüsü 2. sınıf öğrencisiyim. Son zamanlarda spor yapmak benim için çok zorlaştı. Bir şekilde huzursuz. konsantre olamıyorum Çoğu zaman, çok basit bir soruyla bile bana döndüklerinde, cevap vermek benim için zor - bir tür belirsizlik, heyecan. Kötü uyumaya başladım. Sakinleşmek için kediotu içmeye çalıştım, tatile eve gittim, dinlendim - hiçbir şey yardımcı olmuyor. Zaman geçiyor ve hiçbir şey değişmiyor.

Danışman: En çok gelecek için endişelendiğini anlıyorum - ders çalışmak senin için zorlaştı ve ne yaparsan yap durumun değişmiyor.

Danışan: Evet, geleceği umursuyorum ama aynı zamanda bugünü de. Sonuçta, tam olarak iletişim kuramıyorum. Bir yere davet edildiğimde - bir tatil için, bir doğum günü için, çoğu zaman reddediyorum, korkarım ki bu belirsizlik, endişe ortaya çıkacak ve aptal görüneceğim. Böylece beni davet etmeyi bıraktılar.

Danışman: Yani sadece çalışmaları etkilemiyor. Dima, ikinci yılında olduğunu söyledin. Bu, üniversiteye girmeyi başardığınız ve iki oturumu geçerek ilk yılı tamamladığınız anlamına gelir. Durumunun seni ne kadar süredir rahatsız ettiğini söyleyebilir misin?

Danışan: İlk seansı sorunsuz geçtim. Ve ikincisi ile zaten zordu. Evet, muhtemelen geçen bahar başladı.

Danışman: Yani, ilk bela belirtileri geçen yılın baharında ortaya çıktı. Bunu bir şeyle, bazı hoş olmayan olaylarla, deneyimlerle ilişkilendirebilir misiniz?

müşteri: hayır Böyle bir şey yoktu. Sıradan bir hayat, özel bir olay yok.

Danışman: Bu sıradan hayattan bahsedelim. Belki bir olay, önemli görünmeyen bazı koşullar yine de sizi etkiledi.

Danışan: Ne olabileceğini hayal edemiyorum. Ben buraya okumaya geldim. Ben Velikiye Luki'liyim. Burası Pskov bölgesinde küçük bir kasaba. İyi çalıştım, okuldan madalya ile mezun oldum, sınıfta saygı gördüm. Burada ilk başta zordu. Şehir büyük, o zaman pansiyonda kalıyorum. Bir yandan, bu iyi - aynı anda birçok arkadaş ortaya çıkıyor, öte yandan, yakınlarda her zaman birinin olduğu gerçeğine alışmak zordu.

Danışman: İlk başta senin için zor gibi görünüyor, çünkü bir anda çok fazla şey değişti.

Müşteri. Evet, pansiyon geniş bir giriş avlusu gibidir, kitaplarınızı herkes alabilir, istemek alışılmış bir şey değildir, o zaman misafirler, çaylar, dersler için zaman bulmak zordur.

Danışman: Yani kişisel alanınızı kaybettiniz.

Müşteri: Şey, evet. Bir kişiye doğrudan "Beni rahatsız ediyorsun, uyumak istiyorum" veya "Çalışmam gerek" diyemezsiniz. Bir yere çağrıldığınızda, reddetmeniz de sakıncalıdır. Bazen istemezsin ama sana gülmesinler diye gidersin. Bu arada, şirketlerde de her şey yolunda değildi. Benim şehrimde dedikleri gibi toplumun ruhuydum ama burada ... Büyük şehirlerde insanların daha fazla fırsatı var, itibarımı kaybetmek istemedim. Bazen gergin hissettim.

Danışman: Bana öyle geliyor ki, şirkette alışık olduğunuz pozisyonu kazanmanın sizin için zor olduğundan ve tatsız olduğundan, gerginlik hissettiğinizden bahsediyorsunuz.

Danışan: Genel olarak nasıl söylenir, evet. Aptal gibi görünmüyorum ama bazen kayboldum ... Büyük bir şirketteyken ...

Danışman: Dima, şu anda sana bir şeyler oluyor.

Danışan: Evet... Belki de ilk kez, bu belirsizliğin ortaya çıktığı zamanı hatırladım. Bir kızdan hoşlandım. Şimdi onunla görüşüyoruz, bizim için her şey ciddi. Demek bizim pansiyonda kalıyor. Bir şekilde odalarına girdim, o ve bir oda arkadaşı olan arkadaşı oradaydı. Oturduk, sohbet ettik, çok güzeldi. Sonra ikinci sınıftan başka bir adam geldi. Aptalca bir şey söylemeye başladı, kızlar güldü, hemen ona bakmaya başladılar ama sanki bununla hiçbir ilgim yok gibiydi. Sonra bir şekilde huzursuz, bir şekilde huzursuz hissettim. Başım ağrıyor dedim ve çıktım.

Danışman: Yani, rekabeti hissettiğinizde endişe ve güvensizlik ortaya çıktı.

Danışan: Hayır, neden olmasın. Lida'mı hiç beğenmedi. O da ona. Odama gittiğimde yarım saat sonra Lida yanıma geldi, bu konuşmacıdan bıktığını, Katya'nın onu yalnız dinlemesine izin verdiğini söyledi. Bana reçel ve kafa için birkaç Amerikan hapı getirdi. O zaman tartışmadık. Ona hiçbir şey söylemedim. Ama ikisinin de ona nasıl baktığını gördüm. Asla bu kadar kolay konuşamayacağımı düşündüm. Ve bazı saçmalıklar söylüyor. Ve herkes dinliyor. Sonra şirkette göründüğünde ruh halim hemen kayboldu ve ayrılmak istedim. Ve sonra onsuz da. Ve böylece gitti.

Danışman: Size tüm bunları nasıl duyduğumu anlatayım. Bir yıl önce kız arkadaşına gittin, onunla ve arkadaşıyla konuştun ve eskisi gibi partinin can damarıydın. Ama ikinci sınıftan bir adam ortaya çıktığında dikkatler ona kaydı ve sen gölgede kaldın. Üzüldün, heyecan, güvensizlik vardı ve gittin. Durumunuz Lida'yı endişelendirdi, size geldi ve siz yine onun size olan ilgisini ve ilgisini hissettiniz. Bu doğru?

7. TEMEL BECERİLERİ ÖĞRENME
   ZORLUKLARI

Aktif dinleme becerilerinin anlaşılması çok kolaydır, ancak deneyimin gösterdiği gibi, ustalaşması kolay değildir. İşte geleceğin danışmanlarını yetiştirme deneyiminden bazı örnekler. Dersi yöneten öğretmene yönelttikleri sorular, çiftler veya üçlüler halinde becerileri uygulama sürecinde ortaya çıktı.

Andrei: Marina ile eşleştirildim ve ilk başta Marina benimle bir sohbette teknikleri kullanmaya çalıştığında, sohbetimiz pek iyi gitmedi, ama sonra "Arkadaş olarak konuşalım" dedi ve harika bir şekilde çalışmaya başladı. , terapötik olarak.

moderatör: Yani, Andrei, sana konuşma iyi gitmiyor gibi geldi ve kendini garip hissettin.

Andre y: Sadece ben olmayalım. Marina da utanmıştı, ona yardım etmek istedim ama bunun için ne yapacağımı bilemedim.

Moderatör: Diyalogda bir tür doğallık olmadığını ve bunun gerginliğe neden olduğunu söylemek istiyorsunuz.

Andrei: Evet, Marina benim için güzel olmasına rağmen ikimiz de gergin hissettik ve onunla konuşmak istedim.

moderatör: Konuşmak istediniz ve görünüşe göre Marina sizi duymak istiyordu, ancak teknikler tarafından zincire vurulmuştu.

Andrey: Evet ve Marina teknikleri bırakmayı teklif ettiğinde rahatladım. Konuşma ortaya çıktı.

Ev sahibi: Hı hı. Ve şimdi nasıl hissediyorsun?

Andrew: Güzel. Ama talimatlardan saptığımız için biraz rahatsız hissediyorum.

Moderatör: Görevleri tamamlamadığınız için biraz mahcubiyet olduğunu söylemek istiyorsunuz ama bunun dışında oldukça rahatsınız.

Andrej: Şey, evet.

Ev sahibi: Ve şu anda olanlara dair hiçbir gariplik, katılık, doğallık hissi yok.

Andrew: Hayır.

Zaten böyle bir diyaloğun ortasında, grubun bir kısmı konuşmanın öğretmen tarafından aktif dinleme becerilerinin kullanımına dayandığını anlıyor. Bir katılımcı tarafından ve onunla birlikte tüm grup tarafından deneyimlenen böyle bir deneyim, iyi bir beceri hakimiyeti ile iletişimin sıcaklığı ve duygusallığı kaybetmediği, ancak bir kişiye kendini ifade etme fırsatı verdiği gerçeği lehine en iyi argümandır. soru onu kendisi tarafından değil, bir ortak tarafından seçilen yöne götürürken.

Soru: Müşteri uzun süre konuşursa ne yapmalıyım? Her şeyi hatırlayamayacağımdan korkmaya başlıyorum.

Cevap: İstemciyi durdurabilirsiniz. “Seni bir dakika durdurabilirim. Sadece seni doğru anladığımdan emin olmak istiyorum..." ve duyduklarını yansıt, onun sözünü kesiyor ve ona saygı duymuyormuşsun gibi görünmeyecek. Aksine, dikkatinizi ve müşteriyi takip etme arzunuzu göstereceksiniz. Danışan için bu aynı zamanda bir nefes alma ve belki de anlatımını düzene sokma fırsatıdır. Duyduğunuz her şeyi yansıtmak zorunda değilsiniz. Söylenenlerin özünü kısaca aktarmak önemlidir, konuşmacının önemli noktaları belirtmek için kullandığı anahtar kelimelerin kullanılması tavsiye edilir.

Soru: Ya bu konuda yanılıyorsam? Demek istediğim, benim için ana şey gibi görünen şey, müşteri için ana şey değil.

Cevap: Sorun değil. Giriş kelimeleri kullandıysanız, müşteri her zaman sizi düzeltme fırsatına sahiptir. Düşüncesini sizin için netleştirirken kendisi için de rafine eder.

8. AKTİF DİNLEME BECERİLERİNİ KULLANMAK İÇİN ÖNERİLER
   

Y. Gendlin, dinlemeyle ilgili makalesinde, ^[8]aktif (Y. Gendlin'e göre, “mutlak”) dinleme becerilerinin kullanılmasına yönelik çok basit ve özel bazı tavsiyeler veriyor.

HER ŞEYİ DOĞRU YAPTIĞINIZI NASIL ANLARSINIZ

"Müşteri sizinle çalışırken problemini anlamada ilerlemeyi başarırsa, bunu bileceksiniz. "Hayır, pek öyle değil, daha çok ..." dediğinde ve bundan sonra daha derine inip deneyimlerini daha dikkatli dinlediğinde bile, bu her şeyi doğru yaptığınız anlamına gelir. Belki de sözleriniz tamamen doğru değildi ya da bir dakika önce kendisinin söylediğine yeterince yakın olmalarına rağmen müşteriye tamamen doğru görünmüyordu. Asıl mesele, sorunun vizyonunda ilerlemesine yardımcı olmaları ve dolayısıyla istenen sonucu elde etmeleridir. Onun size söyleyeceklerini bu yeni anlayış düzeyinde yansıtın ve böylece ileriye doğru bir adım daha atın.

Başka bir durumda, müşteri onu doğru anladığınız için memnun olarak oturup hiçbir şey söylemeyebilir. Ya da belki de tüm bedeni “Evet, doğru” der gibi bir hava verdiğinde, rahatlayarak nefes vermesi, gevşemesi, gerginliğini atması ile her şeyin yolunda gittiğini görebilirsin. Seans sırasında bu tür birkaç an olabilir ve bunlardan sonra müşteri bir adım daha ileri veya daha derine gitmeyi başarır.

Ayrıca, işitildiğini gören bir kişiden gelen daha az fark edilen rahatlama belirtileriyle her şeyi doğru yaptığınıza dair onay bulabilirsiniz. Bir şeyi uzun süre iletmeye çalıştığınızda ve sonunda başarılı olduğunuzda bunun nasıl olduğunu herkes bilir. Bir tür özgürleşme var: artık bunu söylemek zorunda değilsin. Danışan sadece bir soruna işaret ettiğinde, bir konuya değindiğinde, ilk ipucunu verdiğinde, sanki kişi nefesini tutmuş gibi belli bir gerilim yükselir. Bu duygu, en önemli şey söylenene ve danışman söyleneni anlayıp tepki verene kadar bir süre devam eder. Sonra gerginlik azalır, müşteri rahat bir nefes alır. Vücudu, olduğu gibi, bu soruna tutunma ihtiyacından kurtulur ve içinde yeni bir şeyin doğuşu için alan açılır. Böyle anlarda genellikle bir duraklama olur. Oldukça uzun bir süre sürer - bir dakika veya daha fazla ve danışmanın, içinde doğabilecekleri korkutmamak için bu sessizliği, bu iç huzuru kabul etmeyi öğrenmesi gerekir.

BİR ŞEYİ YANLIŞ YAPTIĞINIZI NASIL ANLAYABİLİRSİNİZ VE BU KONUDA NE YAPILABİLİR?

“Eğer danışan hemen hemen aynı şeyi farklı şekillerde tekrarlıyorsa, onu henüz anlamadığınızı hissediyor demektir. Yansımanızın söylediğinden ne kadar farklı olduğunu anlamaya çalışın. Bir fark bulamazsanız, düşüncenizi tekrarlayın, ancak şunu ekleyin: "Ama hepsi bu kadar değil mi, yoksa bir tür yanlışlık mı var?"

Bazen, müşterinin söylediklerini yansıttığınız anda, yüzünde gerginlik veya kafa karışıklığı belirir - ona ne söylediğinizi anlamaya çalışıyor. Bu, yanlış bir şey yaptığınız anlamına gelir - fazladan bir şey ekliyorsunuz veya bir şeyi kaçırıyorsunuz. Bunu fark ettiğiniz anda durun ve müşteriden söylenenleri tekrar etmesini isteyin.

Danışanın konuşmanın konusunu değiştirdiği durumlarda (özellikle daha az önemli veya daha az kişisel bir konuyu tartışmaya geçerse), bu, size iletmek istediğini iletmeye çalışmaktan vazgeçtiği anlamına gelebilir. Onun sözünü kesebilir ve şöyle bir şey söyleyebilirsin: "Hala az önce söylediklerini anlamaya çalışıyorum... Henüz başaramadığımı görebiliyorum, ama yeniden denemeyi gerçekten çok isterim." Ardından emin olduğunuz kısmı tekrar edin ve müşteriden oradan devam etmesini isteyin.”

Temel becerileri geliştirirken, geleceğin danışmanlarının üslubuna, tonlamasına ve sözel olmayan tezahürlerine çok dikkat etmeye çalışıyoruz. Öğrencilerimize, bir kişinin kendini nasıl gösterdiğine, açıkça ne yaptığına odaklanmayı öğretiyoruz. Müşteri tarafından ifade edilmeyen konuları ve anlamları tanıtmamayı öğretiyoruz. Öğrencilerimizin iki odaklı vizyon geliştirmelerine yardımcı oluyoruz: algıladığımızın farkında olurken aynı zamanda ona nasıl tepki verdiğimizi izleme yeteneği.

9. "ÜÇ AŞAMALI ROKET"

Nils Grönstagil, Norveç'teki Kristiansand'da. Pek çok öğrenci yetiştiren ve Norveç Gestalt Terapisi ve Psikosentez Okulu'nu kuran harika bir öğretmendi. O bizim de hocamızdı. Pek çok şeyin yanı sıra bize "üç aşamalı roket" yöntemini öğretti. Bu nedenle, sizinle paylaşmaya karar verdiğimiz temel becerilerin entegre kullanımının özel bir yolunu aradı. Bize öyle geliyor ki metodolojik olarak bu çok başarılı bir teknik. Bilişin dört aşamasından bahseden Arthur Young'ın biliş teorisine dayanmaktadır ^[9]. Niels, A. Yang'ın teorisinden ilk üç adımı ödünç aldı ^[10]. Neyin tehlikede olduğunu daha iyi anlamak için, bir nesneyle karşılaştığımızda durumu hayal edelim.

1. İlk aşamada, gözlemci (“Ben”) nesneyle tanışır:

Nesne (uyarıcı) —> Ben, gözlemci, nesneyi algılıyorum, yani görüyorum, duyuyorum, hissediyorum, kokluyorum ve bu sayede bariz olanla, bariz olanla karşılaşıyorum.

2. İkinci adımda gözlemlediklerimden ve algıladıklarımdan yola çıkarak deneyimlerimi bu nesneye yansıtırım:

Nesne “- Yansıtıyorum: “Sanırım”, “Sanırım” vb.

3. Üçüncü aşamada, gözlemci ("Ben") kişisel bir cevap verir, yani bu deneyimin onda nasıl tepki verdiğini not eder:

İtiraz "— Şahsen yanıt veririm, örneğin, "Şaşırdım", "Endişeliyim" vb.

Şimdi bu sistemin nasıl çalıştığına bir göz atalım. Diyelim ki şimdi bir kitabın üzerine eğilmiş olan Maşa'ya bakıyorum. Açık sayfaya bakıyor ve parmağıyla alnını ovuşturuyor. "Bir kitaba baktığını ve alnını ovuşturduğunu görüyorum," diyorum. Bu ilk adımdı (“açık, açık”). Şimdi ikinci aşama ("yansıtma") "... ve bana öyle geliyor ki sen bir şeyle meşgulsün." Ve üçüncü adım ("kişisel yanıt") - "... ve ben sana yardım etmek istiyorum." Tekrar deneyelim. O sırada öksüren Anya'ya dönüyorum: "Öksürdüğünü duyuyorum...", bu ilk adım, "...ve üşütmüşsün gibi geliyor", bu ikinci adım, " ..ve senin için endişeleniyorum" üçüncü adımdır. Masha'nın hiçbir şeyle meşgul olmaması ve Anya'nın hiç üşütmemesi çok iyi olabilir - bu burada önemli değil.

Bu tekniğin, bariz olana yanıt vermeyi öğrenmenize ve buna uygun sözcükleri bularak yanıtlarınızda kısa ve net olmayı öğrenmenize olanak sağlaması önemlidir. Kendi projeksiyonlarınızı kolayca yansıtmayı ve benimsemeyi öğrenmeniz önemlidir - "... ve bana öyle geliyor ki bir şeyle meşgulsünüz", "... ve sanırım üşütmüşsünüz" - ve bunu yapabilmeniz onları, danışanı deneyimleri hakkında daha fazla konuşmaya teşvik edecek şekilde ifade etmek ve son olarak, seansta var olmanıza ve duygularınızı artırmanıza yardımcı olabilecek kendi duygularınızı sahiplenme ve ifade etme yeteneğinizi geliştirmeniz için. müşterinin size olan güveni. Bu teknik aynı zamanda burada ve şimdi, şimdiki zamanda olmayı amaçlar. Gördüğünüz gibi, üç aşamalı roket tekniği birçok temel beceriyi entegre etmeye yardımcı olur. Bu nedenle, bize öyle geliyor ki bu, bir danışmanın beceri ve yeteneklerini eğitmek için mükemmel bir egzersiz. Bir grup egzersizi olarak, üçüzler halinde çalışırken kullanmak iyidir.

/TTGL Alıştırması "Üç aşamalı roket"

Bu alıştırmayı gerçekleştirmek için grup üçe bölünür. Her katılımcı sırayla üç rol alacaktır: müşteri, danışman ve gözlemci. Genellikle rollerin değiştirilmesi 15-20 dakika içinde gerçekleşir.

Danışan, o anda ilgili olan deneyimlerle kalır ve durumunu incelemeye başlar.

üç aşamalı bir roket diyagramı kullanarak müşterinin durumunu keşfetmesine yardımcı olur . İlk adımsa bir adımı kullanabilirsiniz. İki adımı (birinci ve ikinci, birinci ve üçüncü) veya üç adımı (birinci, ikinci, üçüncü) kullanabilirsiniz. Böylece egzersizdeki ilk adımın zorunlu olduğunu görüyorsunuz. Örneğin:

Kaşlarını çattığını görüyorum. (1)

Kaşlarını çattığını görüyorum ve bir şeyden mutsuz olduğunu düşünüyorum. (12)

Kaşlarını çattığını görüyorum ve biraz merak ediyorum - bunun neyle bağlantılı olduğunu bilmek istiyorum. (13)

Kaşlarını çattığını görüyorum, bana bir şeyden memnun değilsin gibi geliyor ve sana nasıl yardımcı olabileceğimi bilmek istiyorum. (1,2,3)

Müşteri rolünü oynayan katılımcı doğal davranır. Danışmanın söylediklerine yanıt verebilir veya sadece şu anda başına gelenler hakkında konuşabilir. Danışan ve danışman mevcut durumu keşfetmek için birlikte çalışırlar. Müşteri sessiz kalırsa, danışman sorular sorabilir - sana ne oluyor? vb. veya danışanın sessizliğini yansıtır, çünkü danışanın başına gelen de budur. Her halükarda, bu alıştırma burada ve şimdi olma, bariz olanla var olma, kişinin kendi duygularını yansıtması vb. becerilerini geliştirmeye yardımcı olur.

Gözlemci danışmanın aynasıdır. Gözlemci, danışmanın sözel olmayan (aşikar) tezahürlerini ve danışmanın çalışmada kullandığı adımları not eder ve çalışma sonunda geri bildirimde bulunur. Örneğin gözlemci, danışmanın her üç aşamada da ne zaman başarılı olduğunu, iki aşamada, birinci ve üçüncü aşamada vb. Ek olarak, geri bildirimde, gözlemcinin egzersiz sırasında müşteriyle not edeceği veya başka bir şekilde formüle edeceği öneriler olabilir.

Bölüm 2

PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK SÜRECİ

(Süreci içeriden tanımlama girişimi)

"Kendin farklı olursan acı çekmek mantıklıdır"

Yehuda Pastırması

Psikolojik danışmanlık, hedef belirleme faktörü müşterinin hayatındaki bir şeyi değiştirme arzusu olan bir müşteri ve bir danışman olmak üzere iki kişi arasındaki etkileşim sürecidir. Danışanın yaşadığı zorlukların nedeninin kendisiyle, kendi kaynaklarıyla bağını koparması olduğunu varsayarsak, o zaman psikoterapiyi yolculukla karşılaştıran James Bugental'ın metaforunu geliştirerek danışan için şunu söyleyebiliriz: kendine bir yolculuktur. Kendini daha iyi tanımak, kendi kaynaklarıyla yeniden bağlantı kurmak için giriyor. Bu yolculuk sırasında şu sorulara cevap vermesi gerekecek: Ne hissediyorum? ne düşünüyorum istediğim? Beni istediğimi yapmaktan alıkoyan ne? arzularımı gerçekleştirmek için hangi araçları kullanacağım ve daha da önemlisi, halihazırda hangisini kullanıyorum, çünkü yolculuğun kendisi bir insandan çok şey gerektiriyor: görme ve duyma yeteneği (yani, yolda karşılaştıklarınıza açık olun) , zorluklara dayanma (yoğun deneyimlerle karşılaşma vb.) ve ilerlemek için istikrarı koruma yeteneği? J. Bugental'ın yazdığı gibi ^[11], kimse bu yolculuktan onun gittiği yoldan geri dönmez.

Psikolojik danışma süreci şartlı olarak üç aşamaya ayrılabilir:

1. ilişki kurma;

2. ana kısım veya problemle çalışmak;

3. tamamlama

Her şey ilk görüşme ile başlar. Bu, bir bütün olarak süreç için en önemli noktadır, çünkü yolculuğun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğine ve eğer öyleyse, katılımcılarının her birinin rolü ne olacağına karar verir.

Her şeyin en başından nasıl olduğunu hayal etmeye çalışalım. Bir danışmanın ofisinde iki kişi nasıl buluşur? Bir uzmanla ilgili olarak, her şey aşağı yukarı açıktır - o eğitilmiş ve gerekli beceri ve yetenekleri almıştır. Ve bu noktaya müşterinin yolu nedir? Dedikleri gibi, iyi bir hayattan kimse bir psikolojik danışmana gitmez. Kişi kendini zor bir durumda bulmuş, zor bir sorunla karşı karşıya kalmış ve ilk başta elindeki tüm imkanları kullanarak bu sorunu kendisi çözmeye çalışmıştır. Sağlık sorunlarımız olduğunda doktorlara başvuruyoruz ve bu doğal. Ancak zihinsel problemlerle kendi başınıza başa çıkmak gelenekseldir. Ne yazık ki, günlük bilinçte bu fikir hala var ve bir çıkış yolu arayan kişi arkadaşlarına dönüyor, elinden gelen her şeyi yapıyor ama boşuna. Sonunda, kendi başına baş edemeyeceği sonucuna varır ve sonra kendisi için alışılmadık bir adım atmaya karar verir - bir psikoloğa, buna, genel olarak bir yabancıya ve hatta bu köke gitmeye karar verir. Psiko-” anlaşılır korkulara neden olur. .

Zaten psikolojik konsültasyona giden bir kişinin endişeli, gergin ve endişeli olduğunu varsaymak zor değil. Kişisel sorunlarıyla birlikte bilmediği bir yere, tanımadığı insanlara gider ve bunları ifade etmesine yardımcı olmak istiyorsak, gelişine bu sözde durumu göz önünde bulundurarak hazırlanmalıyız. Danışma merkezindeki atmosfer elverişli olmalı ve sekreterlerin davranışları, bir kişinin buraya son derece kişisel, acı verici bir şey hakkında konuşmak için geldiği anlayışına dayanmalıdır. Müşteri, merkezde kendisine tam bir gizlilik sağlanacağından ve etrafta "meraklı kulaklar" olmayacağından emin olmalıdır. Kendisini bir uzman korkusu içinde bulduğu ortam, KENDİNLE olan her şeyin anlayışla kabul edildiğini hissetmesine yardımcı olursa, bir sonraki adımı atması ve bir danışmanla görüşmesi daha kolay olacaktır.

Bu toplantıda olması gereken önemli ve gerekli olan nedir? Hangi sorunların çözülmesi gerekiyor? Bütüncül psikolojik danışma sürecinde bu olayın önemi nedir?

Danışman, müşterinin ne ile geldiğini, ne istediğini, beklentilerinin neler olduğunu ve uzmanın rolü olarak ne gördüğünü bilmez. Psikolog, bunu kendisi için netleştirmeden, bu kişiye profesyonel olarak yararlı olup olmayacağı sorusuna cevap veremez.

Şimdi müşteriyle ilgili fantezilerimize devam edelim. Yani, tanımadığı biriyle, tanımadığı bir ofiste. Kendisi hakkında, deneyimleri ve zorlukları hakkında konuşması gerekiyor ve bunu yapabilmesi için temas gerekiyor.

Temas, danışanın endişelerini ifade etmesine izin veren bir danışmanla etkileşimde güvenlik, kabul ve güven düzeyidir. Bize göre danışman sadece ilişkiler konusunda uzman olduğundan (sorunlarda değil), temas kurmasına izin veren bir dizi beceriye sahiptir. Temasın tüm psikolojik danışma süreci için gerekli bir koşul olduğu unutulmamalıdır ve bu nedenle, danışman ile müşteri arasındaki çalışma ilişkisi ne kadar uzun olursa olsun, danışman teması sürdürmeyi ve danışanı tanıyabilmeyi amaçlamalıdır. müşterinin bu temasın ihlali hakkında konuşan tepkileri (sözlü ve sözlü olmayan). Temas kurmak, ilişki kurma aşamasındaki ilk ve temel adımdır.

Ve böylece, bu durumda anlaşılır bir gariplik ve zorluklar yaşayan müşteri konuştu. Bir örneğe bakalım.

Müşteri, hadi ona Irina Viktorovna diyelim, 38 yaşında bir kadın. Zayıflamış görünüyor, sanki omuzlarında bir ağırlık taşıyormuş gibi hafifçe eğilmiş oturuyor. Konuşmaya başlar ve gözleri yaşlarla dolar.

İlk kez böyle bir uzman gördüğünü, sorunlarını bir yabancıyla konuşmaktan utandığını, ancak “noktaya geldiğini” ve kendisinin ne yapacağını bilmediğini söylüyor. Bir arkadaşının tavsiyesine döndü: “Ona yardım ettin. Bana yardım et, sen benim son umudumsun!

15 yıllık evlilik. 13,5 ve 8 yaşında iki çocuk. Kocamla enstitüde tanıştım. Son yıllarında evlendiler. Etraftaki insanlar onun seçimini anlamadılar - "Sen çok neşelisin, enerjiksin ve o bir kayın: o her zaman ciddi, suskun." Ancak müşteri, en başından beri seçtiği kişiyi hassas, sevecen ve güvenilir bir kişi olarak gördüğünü söylüyor. İkisi de ziyaretçi. Leningrad'da kaldılar, çalıştılar, bir kooperatif kurdular, çocukları büyüttüler. Geçen yaza kadar her şey yolundaydı.

Çocuklar güneyde müşterinin ebeveynleriyle birlikte dinlendiler. Tatilden kalan iki haftayı aldı ve dinlenmek ve çocukları okul yılının başına getirmek için ailesinin yanına gitti. Leningrad'a döndüler. Koca tanıştı, ama içinde bir şeyler "doğru değildi". Eve geldim, her şey yolunda; İstasyonda oluşan hafif kaygının yol yorgunluğundan kaynaklandığını düşündüm. Ancak geceleri yatakta yine hoş olmayan bir duygu yükseldi: "Bir şekilde her zamanki gibi değildi, bilirsiniz, kadınlar bunu hissediyor ..." Ve ailenin dönüşünden bir hafta sonra koca geceyi geçirmedi. birlikte hayatında ilk kez evde.

Başına bir şey geldiğini sandı. "Hastaneleri, morgları aradım." Çaresizlik içinde, enstitüde kocasıyla çalışan eski bir sınıf arkadaşını aradı ve utanarak (müşteriye göründüğü gibi), "kocanıza hiçbir şey olmadı, bugün görünmeyecek, sonra yarın" dedi. Irina Viktorovna'nın diğer tüm sorularına bu kadın daha fazla bir şey söyleyemeyeceğini söyledi. "Kötü şüpheler ortaya çıktı."

Ertesi gün kocası geldi. Müşteri ne olduğunu öğrenmeye çalıştı. Koca, dövülmüş bir köpeğe benziyordu, söyleyecek bir şeyi olmadığını söyledi ve oğluyla birlikte odaya girdi. O günden sonra her şey değişti. Aktif bir kişi olan Irina Viktorovna işleri halletmeye çalıştı. “Hem iyi hem de kötü bir şekilde konuşmaya çalıştım, ağlamaya başladım, öfke nöbetleri geçirdim. Sordu: benimle yaşamak ister misin? mırıldandı: hayır. Aileden ayrılıyor musun diye sordu. Cevaplar: hayır, çocukları reddetmiyorum. Peki, nasıl anlaşılır?! Sordu: başka bir kadının var mıydı? Sessiz. Kalbinde boşanacağımı söylediğinde ... Cevap verdi: "Haklısın ..." Bir kişi nasıl değiştirildi.

Büyükanneme, medyumlara döndüm ... yardımcı olmadı. Ne hale geldiğimi gör. Korkunç görün! Kötü uyuyorum, evi terk ettim, çocuklar geride kaldı. Kızımın önünde utanıyorum, o her şeyi anlıyor - o zaten büyük. Bütün gün ağlıyorum, çalışamıyorum. Uzun süredir orada çalıştığım için beni işte tutuyorlar. Bana bir şey olduğunu görüyorlar ama ben kimseye bir şey demiyorum. Neden kirli çarşafları kulübeden çıkarıyorsun? Sadece yakın arkadaşım biliyor. İşyerinden bir kadınla ilişkisi olduğunu öğrendi. Bak ben hep ağlarım. Bütün gözyaşları döküldü! Genel olarak sınıra ulaştım, çocuklar olmasaydı kendime el koyardım. Sen benim son umudumsun! Yardım!"

Bu büyük bir hikayeydi ve görünüşe göre danışman dostça davrandı, bu da müşterinin sorununu ona emanet etmesine izin verdi. Şu soru ortaya çıkıyor: danışman, sürecin bu noktasında Irina Viktorovna'nın yardım çağrısına yanıt verebilir mi? Bizce hayır, çünkü bu aşamada danışanın kendisinden ne tür bir yardım beklediği, yani talebinin ne olduğu henüz bilinmiyor.

Ne tür bir yardım beklediği sorusuna müşteri şu yanıtı verir: “Anlıyorsun, kişiye (kocasına) bir şey oldu. Büyülenmiş gibi aklını kaçırmış gibi görünüyor. Siz bir uzman olarak daha iyi anlayacak ve ne yaptığını anlaması için bir şeyler yapacaksınız!

Bir araya gelmişler ve koca ofiste oturuyormuş gibi görünebilir, ancak öyle olmadığı ortaya çıktı. Ardından danışman, müşterinin kocasına nasıl yardım edebileceğini sorar.

Müşterinin bir uzmanın katılımı konusunda kendi fikri olduğu ortaya çıktı: “Buraya gelmeyecek. Ona teklif ettim. Hiçbir şey yapmayı reddediyor. Şu anda astroloji kurslarına katılıyorum. Orada insanlar farklıdır. Bize sınıf arkadaşımın kisvesi altında geleceksin. Kocam gelince seni tanıştıracağım, sen de onunla konuşacaksın. Kibar bir insan, bu durumda gidecek yeri yok.”

Danışanın ilk seansta hayattaki zorlukların nedenleri ve ihtiyaç duyduğu uzman bir psikoloğun yardımı hakkında ifade ettiği fikre birincil istek diyoruz.

3•

Bir uzman böyle bir talebi karşılayabilir mi? Hayır, çünkü müşterinin kocası yardım için bu uzmana başvurmaz ve danışman müşterinin istediğini yaparsa, kişinin (müşterinin kocası) kişisel sınırlarını ihlal edecek ve bizim kişisel alanımızı işgal edecektir. görüşü, psikolojik danışma mesleğinin ideolojik ve etik temelleriyle çelişmektedir.

Ancak bu, Irina Viktorovna'nın hedefine gelmediği anlamına gelmez. Müşteri, uzmanın sorunlarını çözeceğini, bilgi ve becerilere sahip olduğunu ve durumu değiştirebileceğini umuyor. Ve danışman, durumlarla çalışmadığını, insanlarla çalıştığını kesin olarak bilir...

Psikolog bu durumda ne görüyor?

Önünde çaresizlik ve umutsuzluk yaşayan bir deri bir kemik kadın var. Durumu değiştirmek, kocasıyla ilişkilerini eski seyrine döndürmek istiyor ve koca tüm davranışlarıyla bu kadınla yaşamak istemediğini söylüyor. Elbette bu zor, karmaşık bir travmatik durum , sorunlu bir durum çünkü müşteri onu değiştirmek istiyor ama değiştiremiyor. Ancak, daha önce de belirtildiği gibi, bir psikolojik danışman sorunlu durumları hedeflemez, belirli bir kişinin sorunlarını hedefler. Ve bu problemler durumda değil, verilen kişiliğin alanındadır. Acemi danışmanlar, müşterinin durumla ilgili zorluklarını belirleme eğilimindedir. İnsanlar genellikle sorunlarının nedenlerini başkalarının davranışlarında görürler (koca kayıtsızdır, çocuklar bencildir, patron bir tirandır, vb.).

Ancak problem durumu kendi başına mevcut değildir. Belirli bir kişinin kişisel sorunları ve belirli bir sorun durumu birbiriyle ilişkili kategorilerdir. Ve garip bir şekilde, bir kişi kişisel sorunlarını çözdüğünde, durum sorunlu olmaktan çıkar. Hayatımızda bize "her şey çöktü, hayat anlamını yitirdi ..." gibi göründüğü dönemleri herhangi birimiz hatırlayabiliriz. Yine de zaman geçtikçe bu durumları hatırlıyor ve neden bu şekilde tepki verdiğimizi anlamıyoruz. Çoğu zaman insanlar şöyle der: "Şimdi çok saçma görünüyor, hatırlamak çok saçma." Aşağıdaki uygulama örneği bir örnek teşkil edebilir.

Kocasının 1,5 yıl önce ayrıldığı bir kadın döndü. Müşteriden daha yaşlı ve daha az çekici olan bir kadına gitti (başvuru yapan model olarak çalıştı). Kocasının ayrılmasından sonraki bir buçuk yıl boyunca kadın acı çekti ve acı çekti, kendini terk edilmiş hissetti. içmeye başladım Bu, annesinin uzmanlara dönmesi konusunda ısrar eden kızını endişelendirdi.

Kadın, eşiyle yaşadıklarını anlattı. Onu sevmiyordu. Birkaç kez ayrılmaya çalıştı ama kocasının ona bir şey yapacağından korktuğu için geri döndü - "O korkunç bir insan, eski bir boksör." İki yıl başka bir erkekle yaşadığı bir dönem oldu. O çok "yetkili bir adamdı ve kocası ondan korkuyordu." Kocası her zaman onu geri vermeye çalıştı ve başardı - "Ondan korktum ve kendimi özgür hissetmedim." Danışan, eşiyle olan ilişkisinin geçmişine dışarıdan baktığında, ayrılmasını kendi özgürleşmesi olarak tanımlamıştır. “Tamamen farklı hissediyorum. Dünyamda çok fazla ışık var. Şimdi olanlardan memnunum. Özgürlüğümün tadını çıkarıyorum."

Ve Irina Viktorovna durumunda, durumun ciddiyetine rağmen, umutsuz denemez. Umutsuzluk, müşterinin durumuna yönelik tutum tarafından belirlenir. Bir uzman, zor bir durumda kişisel zorluklarını anlamasına ve yansıtmasına yardımcı olabilir.

Bakalım müşterimizin sorunu neymiş.

Ne ve nasıl söylediğinden, Irina Viktorovna'nın kocasının evliliğe devam etmek istemediğini bildiği, ancak bunu kabul etmek istemediği izlenimi ediniliyor. Bu, özellikle, danışmanın boşanma hakkında soru sormaya çalıştığında, müşteri bundan bahsettikten sonra, Irina Viktorovna'nın soruyu "duymadığı" gerçeğiyle kanıtlanmaktadır. Duruma gerçekte olamayacakmış gibi davranır. Ancak gerçekte olan tam olarak budur.

Muhtemelen bunun olamayacağı, kesin ve katı kuralların ve tabuların olduğu başka bir gerçeklik daha vardır. Buna verilen kişinin psikolojik gerçekliği diyelim. Bu, psişeyi oluşturan unsurların "yaşadığı" bir iç alandır: kavramlar, imgeler, duyumlar, fikirler, deneyimler vb. e.Bu unsurlar, tutum ve davranışlarımızı belirleyen karmaşık dinamik yapılar oluşturur. Bu malzemeye atıfta bulunmak kolay değildir ve her zaman mevcut değildir, ancak bir uzman bu gerçekle çalışır. Aynı zamanda, bu alana doğrudan erişimi olmadığı ve danışmanın ancak müşteri orada olma deneyimini onunla paylaşması halinde onunla iletişime geçebileceği unutulmamalıdır. Tüm bu fikirlerin yalnızca danışmanın varsayımları, yani bu müşterinin psikolojik zorlukları hakkında bir hipotez olduğu ortaya çıktı. Bu varsayımların ne kadar doğru olduğunu yalnızca Irina Viktorovna kendisi biliyor.

Bu durumda danışman, müşterinin anlamış göründüğü ve aynı zamanda kocanın evlilik ilişkisini sürdürmek istemediğini kabul etmek istemediği varsayımlarını paylaştı. Müşteri bunu kabul etti ve gözyaşları içinde "tüm bunları anladığını ve bildiğini, ancak kabul etmesi zor" olduğunu söyledi. Ancak bir şey kabul edilmezse, bu konuda hiçbir şey yapılamaz. Bir durumu kabullenmeden, içinde yeterince davranamayız. Ruhumuz, zihnimizdeki durumu görmek istediğimiz şekilde dönüştürür. Ve bu görüntü gerçeklikten çok uzak. Bu durumda uzun süre acı çekiyoruz çünkü kurgusal bir dünyada seçenekler arıyor ve harekete geçiyoruz.

psikolojik sorunu , bir çıkış yolu bulmak istemesi ama bunu yapamaması, çünkü yaşananları kabullenmeden arayış içinde olması diyebiliriz . Müvekkilin duruma karşı böyle bir tavrını belirleyen nedenlerin kendi içinde yattığı açıktır.

Bu nedenler, müşteri kişisel hikayesini anlattığında netleşti.

Eski aile vakıflarının geleneklerinin yaşatıldığı bir ailenin tek çocuğu: “Evde her şeyin başı kocadır”, “Kadın kocasından sonradır”. Görevi evi korumak, çocukları büyütmek. Çocuklar yetişkinlere saygı duymalı ve onları dinlemelidir. Ebeveynler, müstakbel kocasıyla evliliğe karşıydı çünkü o "böyle bir kız" için çok dayanıksız görünüyordu ve "genel olarak sessizdi." Bu, ailesinin iradesine karşı çıktığı ve kendi başına ısrar ettiği ilk ve tek seferdi. Mevcut durumda belli bir noktada, özellikle zor olduğunda ve birisiyle paylaşmak istediğinde annesini aradı. Anne dinledi, kendisinin ve babasının bu evliliğe hemen karşı olduklarını hatırladı, ama “şimdi hepsi bu. kocasıyla evlendi - sabırlı olun, her şey ezilecek; o senin çocuklarının babasıdır. Boşanmayı aklından bile geçirme. Saat bile değil, baba öğrenecek! Bu kadar. Ve hayat acı verici ve çıkış yolu yok. Anne babana nasıl itaatsizlik edebilirsin?

Bu hikaye, danışanın kişilik yapısını daha iyi anlamaya yardımcı olur. Anne babasına ve babasının evinde öğrendiği normlara, kurallara ve düzenlemelere son derece bağımlı bir kişidir. Bu kurallar çok katıdır. Onlara göre boşanma tabudur. Buna dayanarak, müşterinin bu durumda neden bu tür zorluklar yaşadığı netleşir.

Danışanın yaşadığı güçlükler (tıbbi terimlerle ifade edilen şikayetler), bu güçlüklerin ortaya çıktığı durum ve danışanın kişilik özellikleri arasında psikolojik olarak anlaşılabilir bir bağlantıya psikolojik tanı denir .

Çoğu zaman, bir psikolojik danışma ofisine gelen insanlar şu soruyu sorar: "Belki oraya gelmedim?" Yukarıdaki bağlantı varsa, uzman, kişinin varış noktasına geldiğini yeterli bir kesinlikle söyleyebilir.

Yani, bu durumda, cevap evet. Bu, bir "yolculuğa" çıkabileceğiniz anlamına mı geliyor? HAYIR. Bu sorunun olumlu yanıtı, matematikte dedikleri gibi, gerekli ama yeterli olmayan bir koşuldur. Müşterinin ve danışmanın, müşterinin sorunu hakkında her ikisi tarafından paylaşılan ortak bir anlayışa sahip olması önemlidir. Müşteri adına ifade edilen bu durumda kulağa şöyle gelebilir: “Bu durumun benzersiz olmadığını ve bundan bir çıkış yolu olduğunu anlıyorum. Birçok insan benzer sorunlarla karşılaştı ve bunları çözdü - boşandılar. Ama bu sorunu kendimden başka kimsenin çözemeyeceğini anlamama rağmen, böyle bir fırsattan mahrum kalmış gibi hissediyorum. Bunların içimdeki kıskaçlar, "ahlaksızlıklar" olduğunu anlıyorum ama onlardan nasıl kurtulabilirim? Ben bir yetişkinim ve kendimi değiştiremem ... "

Bu noktada psikolog, müşteriye duruma karşı tutumunu değiştirmenin mümkün olduğunu erişilebilir ve anlaşılır kelimelerle açıklayabilir. Bunu yapmak için, danışanın kendisine dönmesi ve bu tavrın oluşumunu ve sonuç olarak ondaki bu tepkilerin oluşumunu neyin belirlediğini anlamaya çalışması gerekir. Ancak o zaman değişiklikler mümkündür, ancak o zaman yeni perspektifler açılabilir. Aynı zamanda danışanın kendine dönmesinin kendi işi olduğunu anlaması, kendini keşfetmesi ve bu tür gezilerin tüm bilgi, beceri ve tecrübemizi kullanarak bu yolculukta ona eşlik etmemiz çok önemlidir. Seyahat yönü müşteri tarafından belirlenir.

Kullandığımız örnekte müşteri şöyle diyor: “Özgürlük eksikliği, kurallara, ebeveynlere bağımlılık duygusu beni rahatsız ediyor. Kendimi bu bağımlılıktan kurtarmak, içsel olarak daha özgür olmak istiyorum ... ”Bu şekilde formüle edilen temyiz başvurusunu çalışan bir talep olarak adlandırıyoruz. İş talebi uzman tarafından kabul edilir (çünkü mesleki pozisyonuna karşılık gelir) ve danışmanlık çalışmasının yönünü belirler. Geriye bir dizi resmi koşulu tartışmak kalır: toplantıların sıklığı, her oturumun zamanı, mali konular, yer vb.

Şimdi, müşterinin psikolojik sorunu hakkında ortak bir anlayış olduğunda, daha fazla etkileşimin amacı belirlenir (ne için?), katılımcıların her birinin rolüyle ilgili sorular netleştirilir ve koşullar formüle edilir, yapabiliriz. bir sözleşme yapıldığını söylüyor. Biz böyle bir anlaşmaya sözleşme diyoruz.

Bununla birlikte, sözleşmeye sadece formüle edilmiş hükümler, yani sonuç değil, aynı zamanda müşteri ile danışman arasındaki buna yol açan etkileşim sürecinin aşaması da diyoruz. Aşağıda bu aşamanın bir diyagramı bulunmaktadır.

Temas kurmak ve bir sözleşme yapmak, ilişki kurma aşamasındaki ana adımlardır. Bir sonraki adım problem üzerinde çalışmaktır. J. Bugental'a dayanarak ^[12], içtenlikle ilgilenen bir kişi diyebiliriz.

İLETİŞİM OLUŞTURMA SÜRECİ

hayatının bazı koşullarından etkilenmiş, bu endişeyi azaltmak için bir şeyler yapmaya çalışır. Ancak çoğu zaman "durumu" değiştirmek için ihtiyaç duyduğumuz kaynakları kendimiz bloke ederiz: durumun tüm yönlerini görmeyiz, duruma katkımızın farkındalığını bastırırız, sorumluluğu başkalarına kaydırırız, eski kalıplara göre hareket ederiz. Çocukluğunda çalışmış olabilir ama bu durumda yeterliliğini yitirmiş. Acıyla temas etmek istemeyerek kaygımızla yüzleşmekten kaçınır, kendimizi olup bitenin farkında olma yeteneğinden mahrum bırakırız. Bir kişinin ortaya çıkan zorluklardan çıkış yolunu bulmasına izin verecek değişikliklere uğrayabilmesi için iki ana hüküm üzerinde anlaşması gerekir:

• hayatın sorunlarını çözmek için ihtiyaç duyulan kaynaklar kişinin kendisindedir;

• kişinin kendisi bu kaynaklara erişimi engeller.

Böylece, problemle çalışma aşaması aşağıdaki görevleri çözmeyi amaçlamaktadır: zor bir yaşam durumundan bir çıkış yolu bulmak; bu çıkışın araç ve yöntemlerinin belirlenmesi; Bir kişinin bir sorunu çözmenin olası yollarını görmesini engelleyen, onu bir seçim yapmaktan ve hedeflerine doğru ilerleme fırsatından mahrum bırakan ve iç kaynaklara erişimi engelleyen içsel zorlukların belirlenmesi.

Her oturum aşağıdaki adımlara ayrılabilir :

• giriş kısmı;

• Ana bölüm;

• tamamlama

Giriş bölümü , teması sürdürmeyi ve ana bölüm için bir "çalışma alanı" oluşturmayı amaçlamaktadır. “Çalışma alanı” dediğimizde, müşterinin ve danışmanın hem mevcut hem de sözleşme ile belirlenen yönde hareket etmeye hazır olduğu durumu kastediyoruz.

Mevcudiyet ile, bir kişinin maksimum açık olduğu ve etkileşim alanında ve kendi iç deneyimi alanında olup bitenleri yansıtabildiği böyle bir konumunu kastediyoruz. Mevcudiyet, şimdiki andaki düşünceleri, deneyimleri ve davranışları birbirine bağlamaya yardımcı olan biçimlendirici bir faktördür' 3 .

Örneğin bir müşterinin bir danışmanın ofisinde olması için fiziksel olarak orada olması yeterli değildir. Şu durumu hayal edin: konuşuyorsunuz

13 J. Bugenthal, mevcudiyeti “danışanın deneyimine konsantre olabildiği, neler olduğunu anlayabildiği, endişesini ifade edebildiği ve bunun hakkında konuşmadığı bir durum” olarak tanımladı ... Mevcudiyet, bir durumda olmanın bir yoludur. bir kişi, yalnızca belirli bir zamanda ve belirli koşullarda yetenekli olduğu bir derecede farkındalık ve katılım. Mevcudiyet, hem içsel (içsel deneyimle ilişkili olarak) hem de dışsal (durum ve diğer insanlarla ilişkili olarak) duyarlılığı harekete geçirerek elde edilir. (Bugental J. Psychotherapy and process (The basics of an Existential-Humanistic Approach). Addison-Wesley Series in Clinical and Professional Psychology. New York, 1978. S. 58.) bir danışanla ve konsantre olmakta güçlük çektiğini hissettiğinde, dikkati dağıldığı için sık sık özür diler ve "sohbeti bırakır" (müşterinin annesiyle olan ilişkisi hakkındaydı). İş yerinde, kariyerinin bağlı olduğu çok önemli bir sınavı olduğu ve sürekli olarak bu iş durumu üzerine düşündüğü ortaya çıktı. Şu anda müşterinin işte olduğunu ve bu nedenle danışmanla etkileşim alanında bulunmadığını söyleyebiliriz. Bir kişinin, bir danışmanın ve bir müşterinin olduğu ve bir amacın olduğu şimdiki anda "burada" olabilmesi için, "orada" olanlarla ilgili deneyiminden "ayırılmasına" yardımcı olmak önemlidir. sözleşmede açıkça belirtilen etkileşim ve içindeki herkes için bir yer. .

Danışmanlık mesleğinde mevcudiyet becerisi belirleyicidir. Bir danışmanın varlığını engelleyen birkaç faktör vardır:

1. Belirli bir teoriye ve/veya belirli yöntem ve tekniklere bağlılık.

2. Bu oturumdan önce ortaya çıkan müşteri hakkında kendi fikirlerine bağlılık.

3. Sorunlarından kurtulamama (seans sırasında kariyeri hakkında düşünen bir müşteri örneğimizde olana benzer).

4. Müşteri ile tanımlama (birleştirme).

5. Bilinçsiz güdülerin tezahürü. Danışman, yaptığı şeyi neden yaptığının, neden şu veya bu soruyu sorduğunun, müşterinin dikkatini neden sözlü olmayan tezahürlere çektiğinin, müşteriye söylediklerini neden söylediğinin vs. sürekli olarak farkında olmalıdır. Erich Fromm şunu yazdı: terapistin dışarıdan gözlemci rolünden vazgeçmesi ve danışanla bir ittifaka girmesi, suç ortağı olması gerekir. Bir suç ortağı konumunda bile kişinin objektif kalabileceğine inanıyor. Aynı zamanda nesnellik, hastayı danışmanın görmek istediği gibi değil, olduğu gibi görmekte yatar. Danışman, ancak kendisi için hiçbir şey istemiyorsa - ne hastanın hayranlığı, ne alçakgönüllülük, ne de iyileşmesi - böyle bir tarafsızlığa ulaşabilir. Gerçek bir yardım etme arzusuyla, danışmanın hırsı, hastanın durumu düzelmezse zarar görmez ve hasta iyileştiğinde "kendi" başarısından gurur duymaz.

6. Müşterinin nasıl söylediğine dikkat etmeden müşterinin söylediklerinin içeriğine odaklanmak. J. Bugental 14 şu anekdottan alıntı yapıyor: “Bir danışan elinde bir kayıt cihazıyla terapiste geldi. “...Doktor bey dün gece öyle harika bir rüya gördüm ki, uyandığımda ilk işim onu ve aklıma gelen tüm çağrışımları yazmak oldu. Bu çok önemli ve çalışmaya başlamadan önce her şeyi dinlemenizi istiyorum. Şimdi senin için bir kayıt yapacağım ve gidip kendim kahvaltı yapacağım - her şeyle birlikte, sabah yemek için zamanım olmadı. Teybi açtı ve gitti. Birkaç dakika sonra terapist kafede belirdi ve müşterinin yanındaki bir sandalyeye çöktü. Müşterinin şaşkın bakışlarına, "Ben de bugün kahvaltı yapmadım, bu yüzden teybimi açtım, rüyalarınızı ve çağrışımlarınızı kaydettim, onları daha sonra dinleyeceğim." Sanki içerik, danışan, terapist veya her ikisinden, görüşmelerinin özel durumundan ayrı var olabilirmiş gibi.

Davamıza geri dönelim.

Bir sonraki görüşmede Irina Viktorovna biraz farklı görünüyordu. Görünüşüne özen gösterdiği belliydi ve duruşu bile ilk seferki kadar mahkum değildi. "Biraz sakinleştiğini ve ruh halinin düzeldiğini" söyledi.

Irina Viktorovna bu görüşmeyi beklediğini, umudu olduğunu söyledi. Danışman onu dikkatle dinledikten sonra bu değişikliklerden memnun kaldığını söyleyerek “Şimdi neye yönelelim?” diye sordu. Müvekkil, eşinin eskisi gibi davrandığını, bu durumda olmasının kendisi için zor olduğunu söylemeye başladı: “Artık gücüm kalmadı, hiçbir şey yapamam.”

J. Bugental, danışanın böyle olduğuna ve farklı olamayacağına dair inancını "kendi kendini doğrulayan bir kehanet" olarak adlandırır15 .

14 Bugental J. Psikoterapi ve süreç (Varoluşçu-Hümanist Yaklaşımın Temelleri). Addison-Wesley Serisi Clinica'da! ve Profesyonel Psikoloji. New York, 1978. R43.

için Bugental J. Science'a: "Class" yayınevi. M., 1998. S. 279.

Öyle bir izlenim vardı ki, sanki seansın başında iyimserlik yokmuş ve danışan bu durumda kendisi için alışkanlık haline gelen çaresizlik ve umutsuzluk duygularına kapılmıştı. Danışman izlenimi hakkında konuştu ve müşteri bunun böyle olduğunu söyledi: "Bana en çok umutsuzluk duygusu yük oluyor." Danışman ondan bu duyguyu tarif etmesini istedi. Irina Viktorovna, bu duygunun ana bileşenlerinin "kişinin kendi gücüne umutsuzluk ve inançsızlık" deneyimleri olduğunu söyledi. Durumu neyin veya kimin umutsuz olarak tanımladığı sorulduğunda, müşteri şu yanıtı verdi: "Benimle ilgili olduğunu anlıyorum ama benim için zor." Bu, şu şekilde okunabilen gizli bir mesaj örneğidir: "Bunu yaptığımı anlıyorum ama desteğe ihtiyacım var."

Danışman, her zaman açık bir biçimde formüle edilmeyen ve her zaman kelimelerle ifade edilmeyen her türlü mesaja karşı dikkatli olmalıdır. Sesin gücünde veya konuşmanın tınısında, duruşunda, jestlerinde, yüz ifadelerinde vs. değişiklik. vb. - tüm bunlar, müşteriyle olanların gizli bir ifadesi olabilir. Ancak bunun tam olarak ne anlama geldiğini bilemeyiz çünkü başka bir kişinin iç dünyası bizim için doğrudan erişilebilir değildir. Dahası, bize öyle geliyor ki, örneğin "evrensel işaret dili" gibi sözel olmayan ifadenin anlamını açıklayan evrensel şemalara odaklanmamalıyız - sonuçta, tüm insanlar farklıdır ve her insanın benzersizliğini kabul ederek, tüm tezahürlerinin benzersizliğini kabul etmeliyiz. . Bize göre, bir psikolojik danışman için bunu dikkate almak özellikle önemlidir, çünkü o bir sorun veya teşhisle değil, iç dünyası (psikolojik unsurların ve onların ilişkilerinin tüm çeşitliliğinde) olan belirli bir kişiyle çalışır. benzersiz. Gördüklerimiz ve duyduklarımızla nasıl başa çıkılır ve bize göre neyin gizli bir anlamı vardır? Bunu bir varsayım olarak söyleyebiliriz ve eğer doğruysa danışanın kendisini daha iyi anlamasına ve kendisine yakınlaşmasına yardımcı olacaktır.

Bu durumda psikolog, müşterinin zor zamanlar geçirdiğini duydu ve ona destek olmak istediğini ve buna hazır olduğunu bildirdi. Müşteri, olanları kabul etme konusundaki isteksizliğinin farkında olduğunu söyleyerek devam etti - çünkü kabul ederse, durumdaki bir şeyi yalnızca kendisinin değiştirebileceğini kabul etmesi gerekecekti. Tekrar ağlamaya başladı. Danışman duyguları sordu ve Irina Viktorovna çaresiz hissettiğini söyledi. İşte diyalogdan bir bölüm:

Danışman: Ne konuda çaresizlik?

Danışan: i'leri noktalamak ve boşanmak.

Danışman: Boşanmayı düşündüğünüzde kendinizi çaresiz hissettiğinizi doğru mu anlıyorum?

Danışan: Evet, hayatın bitmediğini, birçok kadının bunu yaşadığını anlıyorum ama çocuklar...

Danışman: Boşanmanın çocuklar için kötü olduğundan mı endişeleniyorsun?

Danışan: Buna nasıl tepki vereceklerini bilmiyorum, ama bana öyle geliyor ki şimdi daha da kötüler: baba ve annenin yokluğu onların deneyimlerinde.

Danışman: Bana öyle geliyor ki, şimdi durumun boşanma ile çözülmesinin çocuklar için daha iyi olabileceğini düşünüyorsunuz.

Danışan: Evet, bunu daha önce de düşündüm ama... bilirsiniz... (Danışan konuşmayı kesti, düşünceli ve biraz da şaşkın görünüyordu).

Danışman: Senin neyin var Irina Viktorovna?

Müşteri: Bir dakika...

hızı , müşterinin kişisel hızına göre belirlenir ve bu durumda Irina Viktorovna, psikoloğa acelesi olduğunu bildirdi.

Danışan (uzun bir aradan sonra): Oturdum ve boşanmayı düşündüğümü düşündüm. Bunu düşünebiliyorum ve histeri yok...

Danışman: Bu senaryoyu kabul etmeye başlıyor gibisin.

Danışan: Neyse, ağlamadan düşünebilirim...

Seansın bitmesine 10 dakika kalmıştı.

Danışman: Irina Viktorovna, toplantımıza bir bütün olarak bakarsanız, bana öyle geliyor ki bugün umutsuzluk yaşamaktan boşanmayı durumun gelişimi için olası bir seçenek olarak düşünmeye kadar oldukça uzun bir yol kat ettiniz. .

Danışan: Evet, katılıyorum.

Danışman: Şimdi nasıl hissediyorsun?

Danışan: Sakin ol, daha özgüvenli derdim.

Danışman: Ne hakkında daha emin?

Danışan: Pekala, muhtemelen bir şeyler değişecek.

Danışman: Kendi kendine mi değişecek?

Müşteri: Tabii ki hayır. En azından olanları düşündüğümde ağlamıyorum. Bunun hakkında düşünebilirim.

Danışman: Ve sadece bu konuda değil, aynı zamanda durumu çözme seçenekleri hakkında da.

Müşteri: Evet.

Danışman: Daha sakin ve kendinden emin bir şekilde söyledin.

Danışan: Evet, sakin ol...

Danışman: Bu size nasıl yardımcı olabilir?

Danışan: Daha mantıklı düşünebilirim.

Danışman: Daha mantıklı düşünebilecek misin ve bu sana yardımcı olacak mı?

Müşteri: Tabii ki.

Danışman: Oturumumuz sona erdi.

Son 10 dakikada yaşananlar seansın sonu oldu. Bu aşama, danışanın seans sırasında kendisinde meydana gelen değişiklikleri benimsemesine ve bunları danışanın içinde bulunduğu yaşam gerçeğiyle ilişkilendirmesine yardımcı olmayı amaçlar. İstişare sürecinin bu kısmı aynı zamanda topraklama olarak da adlandırılır.

Sonraki birkaç seansta Irina Viktorovna, ortaya çıkan durumla bağlantılı olarak kendisinde meydana gelen çeşitli değişiklikleri keşfetti ve deneyiminin bu bölümünü kabul edebildi. Diana Whitmore ^[13], kabullenmenin değişimin temsilcisi ve dönüşüme doğru atılan ilk adım olduğunu yazdı.

Örneğin, seanslardan birinde Irina Viktorovna kocasından bahsetti ve danışman ona olan hislerini sordu. Irina Viktorovna, kocasına karşı pek çok farklı hisleri olduğunu söyledi: kızgınlık, kızgınlık, acıma. Ayrıca kendisine güvenilebileceğini düşünmediğini de söyledi: "Güvenilirlik yok." İlk görüşmede danışman ona kocasına karşı tavrını sorduğunda, "Onu seviyorum, o iyi, kibar bir insan, şefkatli bir baba" diye cevap verdi. Kendini bir şeye ikna ediyormuş gibi geldi ve görünüyordu, yani bir duyguyu değil, müşterinin bir nedenden dolayı, belki de kişinin kendi arzuları arasındaki iç çatışmadan kaçınmasına izin veren illüzyonlarda kalması için ihtiyaç duyduğu bir inancı ifade ediyordu. durumdan ve katı iç yasaklar sisteminden çıkmak.

Bu tür bir özgüven, müşterinin dünyasının resminin daralmasına, sorunlu bir durum olarak kalmasına, yoğun acı verici bir deneyim olarak kalmasına ve kişiliğin diğer tüm unsurlarının kesilmesine yol açar. Acı çeken bir kişinin iç kaynaklar alanına erişemeyeceği ortaya çıktı. Ve burada paradoksal bir durum ortaya çıkıyor: Bir kişinin kaynaklarına dönebilmesi için acısına - acı verici olarak algıladığı ve onu yardım aramaya zorlayan yoğun deneyimlere dönmesi gerekiyor. J. Bugenthal'a göre ^[14], "bu korkular, kaybettiği öznel merkeziyle şu anda bıraktığı tek, gerçek temas olabilir."

Meğer zor deneyimler insanın kendine giden tek yolumuş. Dahası, kişiliğin gerçekleştirmeyi arzulayan kısımlarını ilan ederler.

Diana Whitmore ^[15], “danışanın öyküsünü dinlerken, danışman şu soruları düşünebilir: danışanın yaşadığı zorlukların arkasında ne yatıyor ve bunlar hangi büyüme potansiyellerini içeriyor? Danışan bilinçsizce ileriye doğru hareket istiyorsa, bu hareket ne olabilir? hangi davranış klişesi ölüyor ve onun yerine ne geliyor?

Irina Viktorovna, kocasına karşı tutumunun değiştiğini keşfetti. Bu da onu seçenekleri seçme konusunda daha özgür kılıyor. İşte oturumun bir kısmı:

Danışan: Ancak, kendimi yeterince güvende hissetmiyorum. Bazen hayat yaşanmış gibi geliyor bana... Yalnız kalmaktan, kimseye bir faydası olmamaktan korkuyorum...

Danışman: Kendinizi güvensiz ve korkmuş hissediyor musunuz?

Danışan: Bağlantılı olduklarını düşünüyorum.

Danışman: Aralarında nasıl bir ilişki olduğunu söyleyebilir misiniz?

Danışan: Korkuyorum ve korku belirsizlik aşılıyor.

Danışman: Yani korku birincil mi?

Müşteri: Evet.

Danışman: Neden korkuyorsun?

Danışan: Yalnız kalmaktan korkuyorum.

Danışman: Yalnız olmanın nesi bu kadar kötü?

Danışan: Kimseye fayda sağlamamak.

Danışman: Kendinizden mi bahsediyorsunuz? Böyle hissediyor musun?

Danışan: Hayır, bu daha çok genel bir tartışma.

Danışman: Yani bu senin korkunla ilgili değil.

Müşteri: Bilmiyorum.

Danışman: Ve şimdi bu korku var mı?

Müşteri: Evet.

Danışman: Bunu nasıl öğrendiniz?

Danışan: Boşanmayı düşünüyordum ve kalbim küt küt atıyor ve midemde kötü bir his var.

Danışman: Bu hislere odaklanabilir misin?

MÜŞTERİ (göz kapaklarını indirir, gözlerini kapatır, yüzü pembeleşir, yüzünü ellerinin arasına alır).

Danışman: Ten rengin değişti ve yüzünü ellerinin arasına aldın. Bana öyle geliyor ki kendinde ağır bir şeyle karşılaşmışsın ve ben seni desteklemek isterim.

Danışan: Ailemden, özellikle de babamdan her zaman nasıl korktuğumu hatırladım. Şimdi bile kocamdan boşanırsam beni reddedeceğinden korkuyorum ... Onlar için bana ne olduğu değil, benim doğru şeyi yapmam daha önemli.

Danışman: Bu konuda ne düşünüyorsun?

Danışan: Kırgınım ve kızgınım.

Danışman: Ailene kızgın mısın?

Müşteri: Evet. Kızgınım... (müşterinin uzun açıklamaları burada devam eder).

Danışman: Öfkeni o kadar uzun anlattın ki, kızmanın kötü bir şey olduğu izlenimine kapıldım.

Danışan: Bana anne babana kızgın olmamam öğretildi. Danışman: Kızgın mısın...

Danışan: Ben yaşayan bir insanım.

Danışman: Senin için de zor tabii ama yakınların (anne baban) seni anlamak istemiyor...

Danışan: İstemiyorlar... Ben artık küçük bir kız değilim. Benim kendi çocuklarım var.

Danışman: Sen küçük bir kız değilsin.

Danışan: Biliyorsun, ailemi ziyaret ettiğimde kendimi çocuk gibi hissediyorum. Babamı memnun etmek için mümkün olan her yolu deniyorum: Yıkarım, yemek yaparım, temizlik yaparım, bahçedeki her şeyi yaparım. Leningrad'daki halime göre değişiyorum, çocukluğa düşüyorum.

Danışman: Bu konuda ne düşünüyorsun?

Danışan: Hoşuma gitmedi. Ben yetişkin bir kadınım!

Danışman: Bundan hoşlanmıyorsun çünkü sen yetişkin bir kadınsın.

Danışan: Bir yetişkin, ama ailemden tamamen kurtulmuş hissetmiyorum... Özellikle babamdan (başını eğiyor, şaşkın görünüyor).

Danışman: Ne oluyor sana?

Müşteri: Kendimi bir şekilde ailemin etkisinden kurtarmam gerekiyor ...

Danışman: Kendinizi anne babanızın etkisinden kurtarmak istiyor musunuz?

Danışan: Evet... istiyorum... (bu cümleyi alçak sesle söyler, bu yüzden kulağa inandırıcı gelmiyor).

Danışman: Sesini alçalttın. Cevabınız bana inandırıcı gelmedi.

Danışan: Bunun kolay olduğunu düşünmüyorum.

Danışman: Kolay değil ne?

Müşteri: Ebeveynlere karşı tutumunuzu değiştirin.

Danışman: Ailenle ilişkini değiştirmek istiyor musun?

Danışan: Evet, istiyorum.

Danışman: Bunun için ne gerekiyor?

Danışan: İlişkimizi anlayın. Onlarla birlikteyken bana ne olduğunu anlamak istiyorum. Babama neden böyle tepki veriyorum?

Danışman: Babana neden bu şekilde tepki verdiğini anlamak istiyorsan...

Bir duraklama oldu. Yüz ifadelerini, el hareketlerini ve diğer sözel olmayan ifadeleri değiştirerek, ciddi zihinsel çalışmanın gerçekleştiği varsayılabilir.

Danışman: Neler oluyor?

Danışan: Ailemle olan ilişkim hakkında hiç kimseyle konuşmadım. Evet, kendim bile düşünmedim.

Danışman: Bana öyle geliyor ki sözleriniz sadece düşünceleri değil, aynı zamanda deneyimleri de yansıtıyor.

Danışan: Evet, birçok duygum var.

Danışman: Pek çok duygu... Ne hissediyorsun?

Müşteri: Aşk. Onlar için üzgün hissediyorum. Aynı zamanda babamdan korkuyorum. Aileme kızgınım. (Sessizlik.) Biliyorsun, aileme karşı hislerimi düşünmekten her zaman korkmuşumdur. Bir nevi korku ve kızgınlıktan kaçındım. Ve şimdi seninle yaptığım bir sohbette duygularımı saklamıyorum.

Danışan kendi içsel deneyimine döner, deneyimlerini izler, yargılarına yönelik tutumlarını yansıtır ve ifade eder. Bir kişinin içsel deneyiminin çeşitliliğini yansıttığı yer, içsel, merkezi konum olarak adlandırılabilir. Belki de dünyevi psikolojide pivot denilen şey budur. Sık sık şu ifadeyi duyabilirsiniz: "İç çekirdeği olan bir adam."

Danışman: Son cümleyi söylediğinde duruşun değişti: sırtını dikleştirdin ve sesin yükseldi.

Danışan: Kendimi daha güçlü hissediyorum... Daha özgüvenli diyebilirim.

Danışman: Bu güven kulağa nasıl geliyor?

Danışan: Bir fark yaratabilirim çünkü bunu istiyorum... Danışman: Bunun için neye ihtiyacın var?

Danışan: Kendime bakmam, seninle çalışmam gerekiyor.

Bu seansta, danışanın güven duygusunu yansıtması (daha çok içsel bir pozisyon gibiydi), isteklerini ifade etmesi ve bunları gerçekleştirme yollarını belirlemesi temel dayanak noktasıydı . Bir kişi ne yapması gerektiğinden bahsettiğinde, gerçekte yapması onun için daha kolaydır. Aynı zamanda, hikayede gerçek durumdan ne kadar çok öğe varsa (yerin tanımı, orada bulunan insanlar, olası tepkileri, yapılan eylemlerin sonuçları vb.), gerçeğin farkına varmak o kadar kolay olur. niyetler. Bazen hayal gücü kullanırız ve danışanı ne planladığını hayal etmeye davet ederiz. Durumun bir simülasyonu olduğunu söyleyebiliriz.

Bu, prensipte, yapı bakımından, istişare sürecinin bir bütün olarak sonuna tekabül eden istişare oturumunun son kısmıdır.

Psikolojik danışma sürecini daha eksiksiz temsil etmek için bir örnek daha sunuyoruz.

27 yaşında genç bir kadın. Aşırı gergin ve sinirli olmaktan şikayetçiydi. Çalışma talebi şuydu: "Bu tür sinirliliklerin nedenlerini anlayın, azaltmaya çalışın ve daha ölçülü olmayı öğrenin." İlk dört seansta danışan hayatından, kocasıyla olan ilişkisinden bahsetti. Belirli yaşam durumlarında davranışımın nedenlerini anlamaya çalıştım. Çalışmanın başında duygularını ifade etme, gözyaşları için özür dileme vb. İşte dördüncü oturumdan bir bölüm:

Müşteri: O (kocası) spor salonundan geldi, çantayı - parçalara ayıracağım - ve mutfağa fırlattı. Bu, beslenmesi gerektiği anlamına gelir. Nasıl olduğumuzla ilgili tek bir soru yok ... ve ben bütün gün evdeyim! (Ağlıyor.)

Danışman: Ağlıyorsun ve aynı zamanda arkanı dönüyorsun. Bana öyle geliyor ki senin için zor ve kendini bir şey için kınıyorsun.

Danışan: Burada ağladığım için utanıyorum, elimde değil. Kocama kızgın olduğum için utanıyorum, çünkü o çalışıyor, bize bakıyor ...

Danışman: Acı çeken birine benziyorsun ve ben seni desteklemek istiyorum.

Müşteri: Üzgünüm! Kırgınım ve üzgünüm. Kendimi kötü hissediyorum ama kocam bunu fark etmiyor.

Danışman: Belki de tahriş tepkileriniz, kendinizi kötü hissetmenize dikkat etmesi için bir ağlamadır?

Danışan: Evet, dikkat eksikliğim var. Beni anladığını sanmıyorum. Ama en kötüsü, çocuğu yıkmam.

Danışman: Acısını çocuğundan çıkarmaktan mı endişeleniyorsun?

Danışan: Bunun korkunç olduğunu anlıyorum... (Danışan bir süre sessizce oturdu, gözlerindeki ifade önemli, anlamlı bir şey düşündüğü izlenimini veriyordu. Aynı zamanda gözlerinde yaş yoktu. .Bir duraklama oldu.)

Danışman: Bir yere dalmış gibiydin, şimdi neredesin? Senin derdin ne?

Danışan: Evet... Ama şimdi bunun hakkında konuşmak istemiyorum...

direnç olarak kabul etmek mümkündür ve sözleşme mekanik olarak takip edilirse, müşterinin iç deneyiminin önemli bir kısmından sapmaması için bunun üstesinden gelinmesi gerekir. Bizim görüşümüze göre direniş, danışma sürecinde büyük önem taşır: ilk olarak, danışanın önemli bir şeyle temasa geçtiğinin bir işaretidir; ikincisi, onunla birlikte olmak onun için zor; ve üçüncüsü, kişinin acı verici deneyimleriyle temasa geçmesine ve dirençli kalmasına yardımcı olan savunmalar tetiklenir. Danışman direnişi takip eder, ona yer verir. Greg Johanson ve Ron Kurtz'un yazdığı gibi ^[16], “Kişi 'Şu anda düşünemiyorum' derse, terapistin 'Hayır, düşünebilirsin' diye ısrar etmesi pek olası değildir! düşünme Belki bu kısım kendisi hakkında daha çok şey anlatacaktır... Terapist savunmaları destekler, onları takip eder. Gözlerimizi kapatırsak, terapist "Görmek istemediğin bir şeye bakmamalısın" diyerek yardımcı olabilir.

Danışman: Bana bundan bahsetmek zorunda değilsin. Bence bununla temasa geçmeniz önemli.

Danışan: Biliyorsun, ilk defa bir yabancıyla konuşuyorum ve utanmıyorum. Beni olduğum gibi kabul ettiklerini hissediyorum.

Bir sonraki seansın başında, danışan sanki bir şeye karar vermiş gibi çok aklı başında görünüyordu.

Danışan: Bütün bir haftayı geçen sefer konuştuğumuz şeyi düşünerek geçirdim.

Danışanın daha sonra söylediklerinden, bir önceki seansta, görüşmeden sonra düşüncelerinin konusu haline gelen şeyi sözlü olarak ifade etmediği açıktı. Seanslar arasındaki dönemde kendisinin de bazı işler yaptığı ortaya çıktı. Bu, seanslar arasında değişikliklerin meydana geldiğini söyleyen Carl Rogers'ın fikirleriyle uyumludur. Her seanstan sonra danışanlarına uzun (en az 1,5 saat) tek başına yürüyüşler öneren Milton Erickson'u da düşünebilirsiniz.

Danışman: Bana bundan bahsetmek ister misin?

Müşteri: Evet. Bazen kızıma kızıyorum. Onunla spor yapıyoruz. Onu bir eşofman içinde görüyorum - şişman, beceriksiz ... Bazen çok nefret ediyorum. Bir jimnastik sopası alıp tüm gücümle vurmak istiyorum. (Danışan hıçkıra hıçkıra ağlamaya başlar, omuzları hıçkıra hıçkıra sarsılır. Çok üzgün görünür, yüzündeki ifade biraz mutsuz bir kızınki gibidir.)

Danışman: Şimdi senin için çok zor ve ben seni desteklemek istiyorum.

Danışan: Korkuyorum.

Danışman: Kendinden korkuyor musun?

Danışan: Evet, bir çocuğa, küçük, savunmasız bir yaratığa bir şey yapacağımdan korkuyorum (hıçkırıklar).

Danışman: Kendine sahip değil misin? Danışan: Evet, bana ne olduğunu anlamıyorum.

Bu benim kızım, onu seviyorum. Danışman: Neye benziyor? Danışan: O benim bir çocuk halimin tüküren sureti. Danışman: Siz de tombul muydunuz? Müşteri: Evet. Şişmandım ve annem sinirlendi. Çok güzeldi ve bu kadar çirkin bir kızı olduğu için utanıyordu ... Büyüdüğümde benden utandığını anladım. Beni hiç işe almadı. Kendime bakmazsam yaşlı bir hizmetçi olarak kalacağımı, kimsenin bana ihtiyacı olmayacağını söyledi. (Ardından, müşterinin görünüşü hakkında nasıl endişelendiğine, bunun başkalarıyla olan ilişkisini nasıl etkilediğine ve kendine karşı tutumuna dair uzun bir hikaye izledi.)

Danışman, müşteriyi tüm tezahürleriyle (olumsuz olanlar dahil) kabul ettiği için, kendisinde kendinden nefret etme oluşumuna katkıda bulunan erken travmatik deneyimlere dönebildi. Bu da, kendisini reddetmesini kızına nasıl yansıttığını görmesini sağladı. Müşterinin ebeveynleriyle olan ilişkisinin deneyimine çok zaman ayrıldı - sadece annesiyle değil, aynı zamanda "annesine yanıldığını söyleyen" ancak koruyamayan babasıyla da vb.

Çoğu zaman bir danışman psikoloğun ofisinde şu cümleyi duyabilirsiniz: “Tamamen bitkinim, bitkinim.

Ben sadece bu durum hakkında ne düşünüyorsam onu yapıyorum. Bu düşüncelerle uykuya dalıyorum, bu düşüncelerle uyanıyorum. Kötü uyuyorum, uykumda acı çekiyorum. Eziyet sürekli, sürekli zihinsel ıstıraptır, sürekli bir acı yığınına dönüşür. Danışman, danışanın başına gelenler hakkında daha fazla konuşmasına yardımcı olur ve bunun kendi içinde iyileştirici bir etkisi vardır. Çektiği acıdan bahseden, başına gelenleri tartışan kişi, gözlemci, anlatıcı, tartışan konumuna gelir. Artık kendisi acı çekmiyor (acı, acılık), ama ona bakan, onu tarif eden, ona karşı tavrını ifade eden kişi. Gözlemcinin konumu donmuş görüntüyü değiştirir. Bunların hepsi, "dayanılmaz" ıstırabıyla ilgili olarak gerçekleştirdiği içsel eylemlerdir.

Viktor Frankl ^[17]şöyle yazmıştı: “Dürbün veya yıldızlara veya bir tiyatro gösterisine bakılabilen bir teleskopun aksine, kaleydoskoptan yalnızca kaleydoskopun kendisi görülebilir. Bu modele uygun olarak, kaleydoskopizm, bir kişinin yalnızca kendi dünyasını "yansıtan", tüm "dünya projelerinde" her seferinde kendini ifade eden bir özne olarak göründüğü, böylece bu yansıtılan yoluyla insan bilişinin bir resmini çizer. "dünya" insanın her seferinde yalnızca kendisinin görebildiği yansıtma öznesidir...”.

Danışmanlık süreci bu şekilde ortaya çıkar - kademeli olarak, danışanın kendini keşfettiği, daha büyük bir iç denge bulmak ve hayatının zor ve öngörülemez sürecinde daha istikrarlı olmak için hayatına getirebileceği önemli bir şey bulduğu ayrı seanslarda. kendi hayatı. hayat. Uygulama, bir kişi değiştiyse, çevresinde değişiklikler olduğunu gösterir. Hepimiz farklı sistemlerin parçalarıyız ve sistemdeki her şey birbirine bağlıdır ve bir yerdeki değişiklikler tüm sistemde değişikliklere yol açar.

Bölüm 3

TERAPÖTİK ALAN

1. empati

Bir başkasının acı çekmesi - bu öğrenilmelidir; ve asla gerçekten öğrenemezsin

Friedrich Nietzsche

Empati kavramının 2 ' psikoterapistler ve danışmanlar tarafından psikolojik kullanıma girmesi öncelikle Carl Rogers'a bağlıdır. Başarılı terapi için üç ana koşul belirledi: samimiyet (uyum), koşulsuz olumlu tutum ve empati.^[18] [19]. Başlangıçta, K. Rogers (1959) empatiden bir devlet olarak bahsetti : “Empatik olmak, başka bir kişinin iç koordinat sistemini algılamak, aynı zamanda bu kişiye ait olan doğruluğu, duygusal bileşenleri ve anlamları sanki kendinizmişsiniz gibi korumak anlamına gelir. onunla, ancak bu durumda "sanki" koşulunu unutmadan. Demek ki, bir başkasının acısını, sevincini onun hissettiği gibi hissetmek, sebeplerini onun hissettiği gibi hissetmek ve bunun tam da benim yaralandığımı, buna da sevinmiş gibi olduğumu asla unutmamak demektir. . Bu 'sanki' kaybolursa kimlik tespiti gerçekleşir ^[20].

C. Rogers, İsrailli filozof Martin Buber'den ciddi şekilde etkilenmiştir ^[21]. "İnsan için dünya ikili

pozisyonlarının ikiliğine uygun olarak, ”diye yazdı M. Buber. “İnsanın konumu, telaffuz edebildiği temel kelimelerin ikiliğine göre ikili. Temel kelimeler tek kelimeler değil, kelime çiftleridir. Temel bir kelime, Ben-Sen çiftidir. Diğer bir temel kelime, Ben-O çiftidir; ve bu temel kelimeyi değiştirmeden O yerine He veya She koymak mümkündür. Böylece, bir kişinin ben'i de ikili. Çünkü Ben-Sen ana kelimesinin Ben'i, Ben-O ana kelimesinin Ben'inden farklıdır. <...> Ana kelime Ben—Sen ancak tüm varlığınla söylenebilir. <״.> Seni <.״> diyen kişi bir ilişkiye girer. <״.> Bilmek, bir kişi dünyaya karışmadan kalır. Çünkü bilgi onda yerelleşmiştir, onunla dünya arasında değil. <...> Ben-Sen ana kelimesi, ilişkiler dünyasını onaylar. <״.> Senin sayende insan ben olur.

“Ben-Sen” bağlantılarından bahseden M. Buber, özellikle eğitim ve psikoterapi durumları üzerinde duruyor ^[22]. Eğitimci hakkında şunları yazıyor: “Ve etkisinin amaçlı ve etkili olabilmesi için, bu durumu her zaman, tüm yönleriyle, sadece kendisi için değil, partneri için de yaşaması gerekir; benim kucaklama dediğim türden bir kavrayışı uygulamalı . Öğrenciyi “Ben-Sen” bağlantısına yönlendirmesi, böylece onun da onu somut bir kişi olarak hissetmesi ve kabul etmesi gerekliyse de, yine de, eğer öğrenci kendi adına taşınmış olsaydı, öğretmenin kendine özgü tavrı var olamazdı. kapsam dışı, yani eğitimci için ortak durumdaki payı konusunda endişelenecekti. "Gerçek bir psikoterapist," diye yazıyor M. Buber, "bir eğitimci gibi, her zaman iki kutuplu ilişkinin kendi kutbunda değil, aynı zamanda kendi etkilerinin sonuçlarını deneyimlemek için diğer kutbunda da olmalıdır. Ama yine, spesifik “tedavi ilişkisi”, hastanın aklına geldiği anda sona erecek ve doktor için olayı kendi adına gerçekleştirebilecek ve deneyimleyebilecektir. Şifa... sadece toplantı halinde yaşayan ama yine de izole edilmiş biri tarafından yapılabilir .

duygu ve duyumlardaki doğrudan deneyim süreci ("deneyim") kavramından da etkilenmiştir. 1960'lar-1970'lerde, araştırma kapsamında. Chicago Üniversitesi'ndeki yüksek lisans programında Y. Gendlin ve ekibi, daha sonra kitabında özetlediği bir yaklaşım geliştirdi ^[23]. Klasikten en yenisine kadar çeşitli terapi biçimlerini keşfederek aslında şu soruya bir yanıt arıyordu: Psikoterapi neden her zaman etkili olmuyor, terapistler neden çoğu zaman insanların istenen sonuçları elde etmelerine yardımcı olamıyor? Durumun böyle olmadığı sonucuna vardı. bir psikoterapötik tekniğin diğerinden daha iyi veya daha kötü olduğu. Önemli olan hastaların ne söylediği değil, nasıl yaptıklarıydı. "Başarılı" hastalar, belirli içsel değişiklikleri algılama ve yansıtma konusunda daha yetenekliydi.

Yu.Gendlin'in görüşlerine göre ^[24], insan vücudunda sürekli olarak bir duyumlar ve deneyimler akışı akar ve bir kişi bu duyumların anlamını keşfetmek için bir başlangıç noktası olarak tekrar tekrar dönebilir. Yu.Gendlin buna "hissedilen" adını verdi.

K. Rogers (1980) ^[25]bu fikrin aşağıdaki örneğini verir. Bir danışma seansı sırasında, bir adam babası hakkında belli belirsiz olumsuz terimlerle konuşur. Danışman, "Babana kızgınsın gibi görünüyor" diyor. Adam "Hayır, sanmıyorum" diye cevap verir. "Belki de onunla mutsuzsun?" "Belki," diye yanıtladı adam sesinde biraz tereddütle. "Belki de onu hayal kırıklığına uğrattın?" Adam hemen cevap verir: “Aynen öyle! Güçlü bir adam olmadığı için hayal kırıklığına uğradım. Sanırım hayatım boyunca, çocukluğumdan beri onun için hayal kırıklığına uğradım."

Bu örnekte, "öfke" içsel anlam duygusuna hiç karşılık gelmiyordu, "tatminsizlik" daha yakındı ama aynı zamanda pek uygun bir terim değildi ve "hayal kırıklığı" tam olarak içsel duygularla örtüşüyordu.

Bu kavramsal bulgular, K. Rogers'ın (1980) "empati durumu" kavramını terk etmesine ve empatiden bir süreç olarak bahsetmesine izin verdi ^[26]. “Empati süreci, bir başkasının kişisel algı dünyasına nüfuz etmeyi ve onu kendisininmiş gibi deneyimlemeyi içerir. Diğer kişide akan deneyimlenen anlamlardaki değişikliklere, korkuya veya öfkeye, şefkate veya kafa karışıklığına veya deneyimleyebileceği başka herhangi bir şeye an be an duyarlı olmak anlamına gelir. Bir süre için başka birinin dünyasına girmek ve içinde dikkatli hareket etmek, onu yargılamamak anlamına gelir. Bu, zar zor kavradığı anlamları hissetmek, ancak onu çok fazla korkutmamak için tamamen bilinçsiz kalan bu duyguları açığa çıkarmaya çalışmamak anlamına gelir. Bu, taze ve korkusuz gözlerinizin bu dünyayı ve onun çok korktuğu kısımlarını nasıl gördüğünü onunla paylaşmayı içerir. Bu, duygularınızın doğruluğunu zaman zaman bu kişiyle kontrol etmek ve ondan aldığınız yanıtları incelemek anlamına gelir. Bir insanın iç dünyasında, dayanak noktasında yaptığı yolculukta, deneyimlerindeki olası anlamlara işaret eden güvenilir bir yol arkadaşısınız, bu anlamları daha eksiksiz deneyimlemesine ve daha derinlere inmesine yardımcı oluyorsunuz. Bu nedenle bir başkasıyla birlikte olmak, önyargı yükü olmadan yabancı bir dünyaya girmek için kendi görüş ve değerlerinizi bir süreliğine bir kenara bırakmak anlamına gelir. Bir anlamda bu, kendi Benliğinizi bir kenara bırakmanız anlamına gelir, ancak bu yalnızca, oldukça beklenmedik ve kaotik hale gelebilecek garip bir dünyada kaybolmaktan korkmayacak kadar kendine güvenen bir kişi için mevcut olabilir. ve gerektiğinde, kendi dünyalarına sağ salim dönmek. Bu tanım, empatinin bir kişiden güç ve aynı zamanda hassasiyet ve hassasiyet gerektiren karmaşık bir varoluş biçimi olduğunu açıklıyor olabilir.

1950'ler-1970'lerde yürütülen çok sayıda karşılaştırmalı çalışma, K. Rogers'ın şunları iddia etmesine izin verdi:

• "İdeal" terapist/danışman her şeyden önce empatiktir. Çeşitli okullardan ve yönelimlerden terapistler bu konuda hemfikirdir.

• Empati düzeyi, terapötik sürecin başarısı ile pozitif olarak ilişkilidir.

• Empatinin gelişme derecesi, terapi veya danışmanlığın başarısını tahmin edebilir.

• Empatik anlayış, terapist veya danışman tarafından serbestçe sağlanır. Kendisinden çıkarılmasına gerek yoktur. Ve böylece terapötik bir ilişkideki empati düzeyi, danışanın ifadeleri bilinmeden yalnızca terapistin ifadeleri incelenerek belirlenebilir.

• Empati düzeyi, terapistin veya danışmanın deneyimine bağlıdır: terapist veya danışman ne kadar deneyimliyse, empati düzeyi o kadar yüksek olur.

• Terapist ne kadar entegre olursa, sağladıkları empati düzeyi o kadar yüksek olur.

• Bir uzmanın entelektüel ve tanısal yetenekleri, empati düzeyiyle hiçbir şekilde ilişkili değildir ^[27].

• Empati, empatik bir kişiden öğrenilebilir. Dahası, bu niteliğin doğuştan olmadığı, ancak bir başkasıyla empatik bir ilişki yoluyla kazanıldığı iddia edilebilir.

İnsan ıstırabı birikimli değildir, her zaman tekildir. Bir hastane odasında üç hasta varsa, orada sadece bir hasta olsaydı üç kat daha az ağrı olacağını düşünmek saçmadır. Cl. Lewis ^[28], bir kişi maksimum ıstıraba ulaştığında, o anda evrende mümkün olan maksimum ıstıraba ulaşıldığını söylüyor - ıstırap toplanmaz. Bireyseldirler ve bu birey, geneli içerdiği için genelden daha büyüktür. Bu nedenle, psikoterapi her zaman tekildir, danışmanlık her zaman tekildir ve bu, etik olanın bir tür dönüşümünü, etik bir paradoks gerektirir. Şimdi bu paradoksun nelerden oluştuğunu açıklamaya çalışacağız.

Etiğin görevi, neyin iyi neyin kötü olduğunu kanıtlamaktır. Etik geneldir , genel olarak neyin iyi neyin doğru olduğu sorusuna etik cevap verir ve bu herkes ve herkes için zorunludur. Etik herkes için eşit olarak geçerlidir.

Örneğin, etik açıdan, çocuğuyla ilgili her ebeveyn en kutsal görevle bağlıdır - bu, çocukları ile ilgili olarak tüm ebeveynler için zorunlu olan genel bir kuraldır. Aynı şey, ebeveynleri ile olan ilişkilerinde çocuklar için de geçerlidir. Genel olarak ebeveynlerle ilgili olarak genel olarak çocuklar için . Ve eğer herhangi bir ebeveyn/çocuk kendi çocuğuna/ebeveynine karşı kabalık veya şiddet gösterirse bu bizim tarafımızdan kötü olarak algılanır . Böyle bir kötülük yanı başımızda olursa, içimizdeki her şey protesto eder, şiddeti durdurmak için müdahale etmeye hazırız, içimizde ahlaki yasa konuşur. Terapötik durumda, doğal etik, ahlaki tepki dönüşür ve yerini empatik bir tepki alır. Terapötik durumda etik "Ben-O" ("Ben-O", "Ben-O") etik "Ben-Sen" e dönüştüğünü söyleyebiliriz.

“Gençliğimde bir gün eve nasıl döndüğümü hatırlıyorum ve şöyle düşündüm: Şimdi yukarı bakıp apartmanın pencerelerinin karanlık olduğunu görürsem, bu bir işaret olacak, öldüklerini anlayacağım. Tanrım, eğer varsan, annemle babamın kaza geçirmelerini, kaza yapmalarını, araba altında ezilmelerini, tren onları paramparça etmelerini sağla ... Ne olursa olsun! Senden rica ediyorum ya Rab, varsan yap! Yukarı bakıp dairenin pencerelerinin karanlık olduğunu görürsem, onların öldüğünü bileceğim. Ve böylece köşeyi dönüp görüyorum: pencerelerde ışık var! .. Ve anlıyorum ki Tanrı yok, yoksa beni duyardı!

Ne korkunç bir itiraf! Ama titreyen sesi dinleyin, yaşlarla dolu gözlere bakın, hayatında ilk kez kırk yaşında bir adamın döktüğü öfkeyi ve acıyı duyun, acı veren anılarla temastan duyduğu korkuyu hissedin ve Bu en yüksek açıklık, samimiyet ve güvensizlik anının önemini anlayacaksınız. Belki de şimdi, var olma ve kabullenme yeteneğiniz, bu kişinin hayatında ilk kez çocukluğunun travmatik ayrıntılarını açığa çıkarmasına izin verecektir. Başka koşullar altında bizde etik bir değerlendirme uyandırabilecek olan ahlaki yasanın yerini burada empatik bir tepki alır , etik kuralın yerini şefkat alır.

İnsanın şefkat (merhamet) ihtiyacı, mevcudiyet ihtiyacıdır ( mevcudiyet hakkında daha fazla bilgi için 2. bölüme bakın ). S. Levine (1992) şefkatin doğasını şu şekilde tanımlar: “Korkunuz başkasının acısıyla temas ettiğinde, acımaya dönüşür. Sevginiz bir başkasının acısıyla temas ettiğinde, şefkate dönüşür ^[29]. " Başka bir kişiye mevcut olmak için sınırlarınızı net bir şekilde görmeli ve kendinizi gözlemlemeyi öğrenmelisiniz. Başka birinin ruhuna ulaşmak istiyorsan önce kendi ruhunla temas halinde olmalısın.

Burada K. Rogers'ın (1961) dikkat çektiği bir başka önemli ilkeden bahsetmek uygun görünüyor: - bir başkasına karşı yardımcı bir tutum geliştirebilme olasılığım. Bir başkasıyla empatik olmak için, kendinle empati kurmalısın ^[30]. ”

/•־־Т־־ ѵ         Temas alıştırması

içsel duygularla

Size içsel deneyimlerinizle temasa geçmenizi ve anlamlarını keşfetmenizi amaçlayan bir egzersiz önermek istiyoruz. Y. Gandlin'e göre "hissedilen duyu" veya "hissedilen duyu" her zaman içimizde bulunmaz, olgunlaşması, şekillenmesi gerekir ve biz de katkıda bulunmayı öğrenebiliriz.

Bu süreci vücudunuzu gözlemleyerek gerçekleştirin. Bu duygu ilk başta belirsiz, belirsiz bir şey olarak kendini gösterir. Akabinde siz ona odaklandıkça daha belirgin hale gelebilir ve değişebilir. Özünde, algılanan anlam, beden düzeyinde belirli bir problemin veya yaşam durumunun deneyimidir. Bir "algılanan anlam" örneğini ele alalım. Başka bir şehre iş gezisine çıktığınızı hayal edin. Eşyalarını topladın, istasyona geldin, sonunda trene bindin ama bir tür belirsiz, anlaşılmaz duygu seni her zaman terk etmiyor. Bir şeyler ters gidiyor ama ne? Ve aniden bu şehirdeki arkadaşlarınıza göstermeye söz verdiğiniz fotoğrafları evde unuttuğunuzu hatırladınız! Evet, bu sefer onları göstermek mümkün olmayacak ama şaşırtıcı olan, halinizin değişmiş olması. Fotoğraflar görünmedi, sözünüzü yerine getiremeyeceksiniz ama içinde bir şey "bırakmış" gibiydi. Bu, farkındalığı deneyimlerimizi değiştirebilecek olan "deneyimlenen anlam" hissidir.

İşte "deneyimlenen anlamın" ana işaretleri:

1. Vücutta hissedilir.

2. İlk başta net değil, her zaman benzersiz olduğu için belirlemek zor.

3. Kişisel tarihle bağlantılı (anlamlı bir şekilde) bir şey olarak deneyimlenir.

4. Bu bir duygudan daha fazlası, daha bütünsel, küresel bir şey.

5. Döllenmiş bir yumurtanın gelişiminin gerektirdiği gibi, gelişmeyi gerektirir. Beden geçmişi ve geleceği içerir.

Bu alıştırmayı gerçekleştirmek için metnini bir kayıt cihazına kaydedebilir ve ardından talimatları dinleyerek egzersizi yapabilirsiniz.

Talimatlar: Öyleyse başlayalım. Rahatça oturun. Hayatınızda bir seçim yapmanızı gerektiren, hakkında ne yapacağınıza karar vermeniz gereken bir durum düşünün. Böyle bir durum zihninizde net bir şekilde ortaya çıktığında gözlerinizi kapatın ve rahatlayın...

Dikkatinizi büyük ayak parmaklarınıza yönlendirin. Hareket ettirmeden hissedebiliyor musunuz?.. Şimdi dikkatinizi dizlerinize verin. Yeter ki dizlerinizden size gelen hislerin farkına varın... Şimdi karnınızın içini hissetmeye çalışın. Vücudun içinde nasıl? orası rahat mı gergin? sıkıştırılmış? huzursuz? heyecan verici? mutlu?...

Vücudun merkezine yöneltilen dikkatin yanı sıra, seçilen duruma çözümünüz için seçeneklerden birini hatırlamaya ve hayal etmeye çalışın. Muhtemelen, ilk başta, şimdi size en doğru, kabul edilebilir görünen ve olumlu bir tavrınız olan seçeneğe dönmek daha iyidir. Aslında, bu durumda henüz bir seçim yapmadıysanız, olası seçeneklerden herhangi birini dikkate alın.

Dikkatinizi vücudun merkezinde tutmaya devam ederken, yaşam durumunuzu çözmek için bu ilk seçeneğe karşı tutumunu hissetmeye çalışın. 1-2 dakika bekleyip ne yapacağınızı hayal ederken vücudunuzun merkezinde nasıl belirsiz bir his oluştuğunu görün... Böyle bir his oluştuğunda onu tutmaya devam edin ve uygun bir kelimeniz veya cümleniz var mı bakın veya bedensel deneyime tam olarak uyan bir görüntü (hareket, renk, ses)... sözcük (cümle veya görüntü) ... Size doğru gelen bir sözcük, tümce veya görüntü olduğunda, dikkat ve merakla gözlemlemeye devam edin. vücudun içindeki deneyimler. Belki senin için önemli başka bir şeyleri vardır. Herhangi bir ek bilginin görünüp görünmediğini tekrar kontrol etmek için bir dakika bekleyin...

Artık duyum ve deneyimlerinizle biraz zaman geçirdiğinize göre, bırakın yavaş yavaş son bulsunlar ve yavaş yavaş bilincinizde çözülsünler...

Şimdi tercih ettiğiniz ikinci seçeneğe geçelim. Tekrar vücudun merkezine odaklanın ve aynı zamanda kararınız için ikinci seçeneği hayal edin... 1-2 dakika bekleyin ve bedeninizin merkezinde nasıl hareket edeceğinizi hayal ettiğinizde belirsiz bir hissin nasıl oluştuğunu izleyin. ikinci durum... Böyle bir duygu oluştuğunda,

5-1453 dikkatinizi verin ve bu bedensel deneyime tam olarak uyan uygun bir kelime, ifade veya görüntü (hareket, renk, ses) bulabilecek misiniz bir bakın... Eğer kelime (ifade veya görüntü) belirirse , bunun doğru kelime (cümle veya resim) olduğundan emin olmak için ortaya çıkan duygu için birkaç kez tekrarlayın ... Size doğru görünen bir kelime, cümle veya resim seçtiğinizde, deneyimi gözlemlemeye devam edin. dikkat ve merak - vücudun içindeki yami. Belki vücut sana önemli bir şey söyler. Herhangi bir ek bilgi gelirse tekrar kontrol etmek için bir dakika bekleyin...

Artık bir süredir duygu ve deneyimlerinizle birlikte olduğunuza göre, yavaş yavaş bitsinler ve yavaş yavaş bilincinizde çözülsünler...

Şimdi, alıştırmayı tamamlamadan önce, yaşadığınız her iki deneyime de zihinsel olarak bir göz atmaya çalışın ve aralarındaki olası farkı not edin...

Kendinizi hazır hissettiğinizde yavaşça odaya dönün ve gözlerinizi açın.

Artık deneyimlerinizi yazabilirsiniz.

2. TERAPÖTİK İLİŞKİNİN ALANI
   

Terapötik ilişki konusunun tartışılmasını daha açıklayıcı hale getirmek için terapötik ilişkiyi mekansal terimlerle tanımlamaya çalışabiliriz. Bu fikri ilk kez 1992'de St. Petersburg'a yaptığı ziyarette Kanadalı psikoterapist Carl Tomm'dan (K. Tott) duyduk. K. Tomm'u izleyerek, terapötik alanın bağlamını şu ya da bu şekilde belirleyen iki ana sürekliliğe dönelim: "farkındalık" ve "özgürlük" (basitleştirme için böyle bir ikilik kullanılır).

"Farkındalık" ile danışanın danışmanlık veya terapi sürecinde meydana gelen kendi değişikliklerinin farkındalığını kastediyoruz ve "özgürlük" ile danışanın

danışmanlık veya terapi sürecinde davranışını seçme özgürlüğünü kastediyoruz. Danışmanın aldığı şu veya bu pozisyonun, müşterinin kendisinde meydana gelen değişikliklere ilişkin farkındalığına ne ölçüde katkıda bulunduğu ve danışmanın aldığı şu veya bu pozisyonun müşteriyi kendi davranışını seçme konusunda ne ölçüde özgür bıraktığıyla ilgileneceğiz. . Aynı zamanda, elbette, şu veya bu pozisyon veya yaklaşım, danışandaki farkındalığın gelişimine ne kadar dayalı olursa olsun, deneyimin önemli bir kısmının yine de bilincin dışında kalacağını unutmamalıyız. Tersine, şu ya da bu yaklaşım, danışanın terapötik süreçte neler olup bittiğine dair farkındalığını ne kadar ihmal ederse ve hatta buna müdahale ederse etsin, deneyimin bir kısmı yine de bilinçli olacaktır.

Aynı şey, danışanın davranışını seçme özgürlüğü için de söylenebilir: davranış üzerindeki herhangi bir kısıtlama, kişiye bir dereceye kadar özgürlük bırakacaktır ve buna bağlı olarak, bahşedilen en büyük seçim özgürlüğü bile yine de davranış üzerinde bazı kısıtlamalar içerecektir. Yani, tüm bu durumlarda, belirli terapötik yaklaşımların dayandığı eğilimlerden, vektörlerden bahsediyoruz . Bu vektörlerin oluşturduğu eksenlerin kesişmesinin bir sonucu olarak, önerilen terapötik ilişkiler alanı dört çeyreğe bölünecektir (bkz. Şekil 1).

seçme özgürlüğünü azaltma eğilimi

Тенденция
к осознаванию
изменений

Değişimin farkında olmama
eğilimi

Davranış seçme özgürlüğünü artırma eğilimi

Pirinç. 1

Sol üst kadranda yer alan boşluk, terapötik çabaların yönü ile karakterize edilecektir 5 *

müşterinin kendisinde meydana gelen değişikliklerden habersiz olması ve aynı zamanda davranışını seçme özgürlüğünü azaltması. Bu alan manipülasyon alanı olarak adlandırılabilir . Sağ üst çeyreğin alanı, müşterinin davranışını seçme olasılıklarını sınırlarken kendi deneyimine ilişkin farkındalığını amaçlayan danışmanın konumu ile karakterize edilecektir. Bu alan yüzleşmelerinizin alanı olarak adlandırılabilir . Sol alt çeyrek, bir yandan danışmanın terapötik çabalarının müşterinin kendisinde meydana gelen değişikliklerden habersiz olmasına yönelmesi ve diğer yandan yüksek derecede serbestlik ile karakterize edilen bir alan içerecektir. müşterinin davranışını seçmesi için. Bu alan bakım alanı olarak adlandırılabilir . Buna göre, sağ alt kadran, müşterinin deneyimine ilişkin farkındalığı artırma ve aynı zamanda davranışını seçme özgürlüğünü artırma eğilimi ile karakterize edilen terapötik ilişki alanını kapsar. Bu alan , ilham ve büyüme alanı olarak adlandırılabilir (bkz. Şekil 2).

Манипуляция

Конфронтация

Vasilik         İlhamı

Pirinç. 2

Dört boşluk, danışmanlıkta dört terapötik pozisyonu tanımlar ve bunların her birinde danışan, danışman tarafından farklı şekilde görülür (bkz. Şekil 3).

Manipülasyon alanında, müşteri inatçılık, direnç, anlaşılmazlık açısından algılanır; kontrol edilemezlik kategorilerinde yüzleşme alanında,

TERAPÖTİK ŞİDDET         T        

b         TERAPÖTİK KABUL         b

Pirinç. 3

anormallikler, yanılgılar; vesayet alanında - saflık, aptallık, körlük; ilham alanında - özgürlüksüzlük, bastırılmış™, kısıtlanmış™. Ayrıca şek. Şekil 3'te soldaki boşlukların (üst ve alt) hastadan kapalı terapötik pozisyona ve sağdaki boşlukların açık terapötik pozisyona karşılık geldiğini görüyoruz. Üst boşluklarda (sağ ve sol) terapötik şiddete, alt boşluklarda - terapötik kabullenmeye doğru bir eğilim vardır. Buna göre, danışan için dört alanın her birinde farklı perspektifler hazırlanır: manipülasyon alanından - kölelikle değişim, yüzleşme alanından - alçakgönüllülükle taviz, bakım alanından - bağımlılıkla büyüme, alandan ilham - bağımsızlık ile kurtuluş. Terapötik alanların her birinin kendi sloganı olsaydı

, o zaman şöyle görünürlerdi (bkz. Şekil 4):

Tahsis edilen alanlar, özünde, bir danışmanın veya terapistin belirli eylemlerinin geliştiği etik konumlardan başka bir şey değildir; üzerinde olası ileri terapötik girişimlerin görüntülerinin oluşturulduğu bir tür platformdur. Bu dört etik alan, diğer varlıklar için farklı ilgi alanları gösterir. Bu yerlere çeşitli teknikler veya yöntemler yerleştirmeye çalışmayın. Bunlar, kişinin yerini belirlemeye değer olduğu ve belirli terapötik yaklaşımlar için yer aramanın faydasız olduğu alanlardır. Sadece kendi deneyimimiz değil, aynı zamanda yürütülen çok sayıda çalışma,

danışmanların ve terapistlerin niteliksel olarak teorik yönler ve yaklaşımlar açısından değil, nitelikler ve mesleki düzeyler açısından farklılık gösterdiğini göstermektedir. Farklı teorik yönelimlere bağlı yüksek sınıf pratisyenler arasında, aynı yönelime ait farklı beceri düzeylerine sahip uzmanlar arasında olduğundan daha fazla ortak nokta vardır.

Kendimizi bu dört alandan birinde bulmak için ne kadar uğraşırsak uğraşalım, aslında böyle bir "ideal" in ulaşılamaz olduğunu hatırlamamız önemlidir. Danışmanlar ve terapistler olarak, her zaman dört yönü de bünyesinde barındırırız. Sadece uygulamamızdaki varlıklarının oranları farklıdır. Bununla birlikte, terapötik süreçte başımıza gelenlerin farkında olmak bizim elimizdedir. Üstelik bu bizim mesleki görevimizdir. Bu nedenle burada terapötik alanlardan bahsetmeye başladık. Ve "harita bir yer değildir" olsa da, bölgede daha iyi yönlendirme için bir haritaya sahip olmak yine de iyidir (bkz. Şekil 5).

Манипуляция

Конфронтация

Опека

Ж Вдохновение

Pirinç. 5

"Zor durum" (meditasyon)

Rahatça oturun... gevşeyin... 2-3 derin nefes alın ve yavaşça verin...

Muayenehanenizden bazı zor vakaları hatırlayın ... Zor bir müşteriyle çalışma şansınız olduğu bir vakayı hayal gücünüzde canlandırın.

Önce bu olaya bir de bu açıdan bakın.

onun anormallikleri^

• Bu hastanın anormal olduğunu düşündüğünüzü ve onu normalleştirmek istediğinizi hayal edin. Olaya bu prizmadan bakın...

• Onu değiştirmek zorunda olduğunuzu hayal edin...

• Bu hasta için kendinizi sorumlu hissedin...

• Lütfen bu kişinin bir şeyleri kaçırdığını unutmayın, bu tam, kusurlu bir kişilik değildir ...

• Bu kişinin bir şeylerden kurtulması gerekiyor, çünkü her birimizin bazen bir şeylerden kurtulması gerekiyor ...

• Genel olarak, bu hastanın çabalarınıza değmediğini hissedin.

Şimdi silkeleyin ve hepsini bırakın.

Farklı görünmeye çalışalım:

• Aynı müşteri olsun, ama şimdi ona farklı bir prizmadan bakacağız: bu kişinin benzersizliğine bakın ...

• Ya severseniz, ya bu kişiyi olduğu gibi koşulsuz takdir ederseniz? ..

• Ya bu kişinin acısı, kurtululması gereken bir şey olarak algılanmayıp, var olma koşullarının bir parçası olarak kabul edilseydi? Bu konuda ne hissedersin? Buna karşı böyle bir tavrı olsaydı nasıl hissederdi? ..

• Ya bu kişi neye ihtiyacı olduğunu ve gerçekte kim olduğunu bilse?.. Aynı zamanda nasıl hissederdin?..

Bunu yaşam deneyiminize dahil edin.

Kendinizi hazır hissettiğinizde not alabilirsiniz.

3. BİREYSEL
   DANIŞMANLIK TARZI

Yukarıda tartışılan etik alanlar, danışmanlıkta bireysel tarzlarla karıştırılmamalıdır. Bireysel tarz önemli bir unsurdur ve ona ayrı bir yer ayırmaya karar verdik. Tanım gereği, ne kadar danışman varsa o kadar da bireysel tarz vardır ve dolayısıyla hepsini tanımlamaya çalışmanın bir anlamı yoktur. Bununla birlikte, danışmanlık sürecinde meydana gelen değişikliklerin dinamiklerini ve dolayısıyla danışmanın etkinliğini etkileyebilecek stillerde bazı eğilimler vardır.

En etkili olabilmem için bir danışman olarak benden ne isteniyor? Herhangi bir anda taktiklerimi seçerken neye güvenmeliyim? Eylemlerimden ne bekliyorum? Performansımı nasıl değerlendireceğim? Her danışman bu veya buna benzer sorular sorar ve bunlara cevap vermenin ne kadar zor olduğunu herkes bilir. Bir yandan bu sorular, işte kendimizin kendi aracımız olduğunu bir kez daha vurguluyor. Öte yandan, mesleki faaliyetlerimiz ile kendini gözlemleme arasındaki ilişkiye işaret ederler. Son olarak, üçüncü olarak, kendimizi nasıl gözlemlediğimiz (“kendimizi” nereden gözlemliyoruz) ile danışmanlığın amacını nasıl gördüğümüz arasındaki ilişkiyi gösterirler. Sonuncusu üzerinde duralım - danışmanın danışmanlığın amacı hakkındaki fikirleri. Temel olarak, danışmanlığın amacı sorusuna iki tür çözüm ayırt edilebilir: bir durumda amaç, müşterinin kendisini içinde bulduğu belirli bir sorunu veya durumu çözmektir; başka bir durumda, "sorunu çözme", müşterinin yaşam durumunun karmaşıklığını ve tüm seçenek ve alternatifleri fark etme ihtiyacından önce arka plana çekilir. Nispeten basitleştirecek olursak, ilk yaklaşım hedef odaklı, ikincisi ise müşteri odaklı olarak adlandırılabilir.

Mevcut araştırmaya dayanarak, E. Nevis (1990), danışmanın işinin amacının seçimine nasıl yaklaştığına bağlı olarak, iki ana stilin ayırt edilebileceğini kaydetti: kışkırtıcı ve uyandırıcı.

Kışkırtıcı tarz, danışmanın, danışandaki değişikliklerin dış etkilerden kaynaklandığına ve danışanla çalışmanın ancak danışman bir şeylerin olmasına neden olursa veya zorlarsa etkili olabileceğine olan inancına dayanır. Danışmanın buradaki eylemleri, görevi müşterinin zihnine girmek ve onu yanıt vermeye itmek olan, yeniden yapılandırma ve uyarlamayı gerektiren itmelere ve hatta darbelere benzetilir.

Uyandırma stili, danışanın onunla olan ilişkisine olan ilgisini uyandırmayı amaçlar. Uyanmak, olup bitenlere karşı tutumda bir değişiklik meydana getirmek demektir. Bu durumda amaç, belirli bir durumda ve genel olarak yaşamda daha etkili olabilmek için müşterinin bilincini yeni becerilerde ustalaşması için uyandırmaktır. Danışman burada kabul edici bir konuma sahiptir. Kışkırtıcı tarz, danışanı değişmeye zorlamak olarak tanımlanabilir. Aksine, uyanış tarzı danışanın kendini ifade etmesine izin verir.

Bu stiller hakkında daha fazla fikir, bir danışmanın seçtiği stile bağlı olarak davranışını açıklayan bir tablodan elde edilebilir ^[31]:

uyanış stili	Kışkırtıcı tarz
Hayatta kim olduğunuzu gösteren ve vurgulayan davranış.	Bir şeyin gerçekleşmesi için yapılan eylemler.
Müşterinin herhangi bir yönünün tezahürüne katkıda bulunan danışmanın davranışı; tepkisi müşteri odaklıdır ve genellikle kendiliğindendir.	Aktif yönlendirilmiş etki, planlı ve dar odaklı davranış, müşteriyi belirli eylemlerde bulunmaya zorlar.
Güven, umut, güvenlik duygusu ve müşteriyi yeteneklerine karşı ilgili ve kendinden emin tutan büyüme beklentileri oluşturan davranış.	Anlayış, beklentiler, sözleşme ve diğer anlaşmaları ihlal eden eylemler.
Müşterinin işleyişini bozmayan, kişinin beceri ve değerlerinin göze çarpmayan bir şekilde gösterilmesi.	Danışanın olağan yaşam akışına müdahale eden veya bazı yapılarını ihlal eden eylemler.
Müşterinin herhangi bir özel tepkisinin vazgeçilmez bir şekilde gerçekleştirilmesini amaçlamayan eylemler.	Danışan için tepki vermekten kaçınmak zordur: Danışmanın davranışına karşılık olarak bir şeyler yapması gerekir.

Herhangi bir sonuca varmadan önce, bu stiller ile bakımın etkinliği arasında hiçbir paralellik olmadığını vurgulamak önemlidir. Terapide olduğu gibi danışmanlıkta da niyetin sonuçları garanti etmediği unutulmamalıdır . Yukarıdaki stillerden birine veya diğerine giren birçok mükemmel işleyen danışman vardır .

Başka bir şey de önemlidir - kendimizi ne kadar gözlemleyebildiğimiz ve tarzımızın bizim tarafımızdan ne kadar fark edildiği ve kabul edildiği.

Bireysel stil çalışması

Sizi kendi danışmanlık tarzınızı keşfetmeye davet etmek istiyoruz. Bunu yapmak için, aşağıdaki diyagramı ayrı bir kağıda çizmenizi öneririz: yatay eksende değişiklikler için itme seviyesini ve dikey eksende - destek seviyesini işaretleyeceksiniz.

yüksek destek

Низкий          уровень подталкивания

Yüksek seviye        

dürtmeler

düşük destek

Destek seviyesi yukarıdan aşağıya doğru azalır, yani üstte en yüksek ve altta minimumdur (y ekseninin alt noktasında neredeyse hiç destek yoktur). Değişim için itme solda en yüksek ve sağda azalıyor. Böylece bu eksenlerin kesişimi sayesinde dört kadran elde etmiş oluyoruz. Şimdi her bir çeyreği karakterize eden sözcükleri yazın - bu, bu çeyreğe ilişkin fikirlerinizi yansıtacaktır. Örneğin:

yüksek destek

Рабочий Интересный Тревожный

Высокий уровень         

подталкивания

Скучный Монотонный Безопасный

Низкий

         уровень подталкивания

Безразличный Равнодушный Холодный

Tehlikeli

ihmal

itici

düşük destek

Bu çizim, kendi danışmanlık tarzınızı yansıtmanıza yardımcı olacaktır. Kendileri için benzer tabloları tamamlamayı kabul eden iki meslektaş bulursanız, bu alıştırma uzatılabilir. Kendileri için şemaya ek olarak, herkesin iki tane daha doldurmasını sağlayın - ortakların her biri için bir tane: Sizce ortaklar bu kadranları kendileri için karakterize edebilirler mi? Bundan sonra, üçünüz birbirinizle tarzınızı nasıl gördüğünüzü ve başkalarının onu nasıl gördüğünü tartışma fırsatına sahip olacaksınız.

4. YARATICILIK BLOKLARI

Bu bölümde, bir danışmanın işinde yaratıcı potansiyelini kullanmasına neyin engel olabileceğine değineceğiz. J. Zinker'in ardından ^[32]“yaratıcılık blokları” kavramına yönelmeye karar verdik. J. Zinker, terapistin veya danışmanın kendi yaratıcılıklarıyla ilgili olarak iki tür zorluk yaşayabileceğini belirtmektedir.

Birincisi, işte yeterli esnekliğin olmaması, resmi çerçeveye çok katı bağlılık nedeniyle olabilir. Bu genellikle, müşteriyle çalışırken ve onun "gerçeğe uyum sağlamasına" yardım ederken, şu veya bu paradigmanın resmi kurallarını takip etmede yeterince katı olması gerektiği öğretilen danışmanın katı teorik yönelimi ile kolaylaştırılır.

İkinci tür zorluklar, "yaratıcılık" kavramı hakkındaki yanlış anlamalarla açıklanır. Doğal bir eğitim almış veya uzun süredir bilimsel araştırma yapanların çoğu, bilim ve sanatın bağdaşmadığı, bir bilim insanının karakteristik özelliklerinin soğukkanlı muhakeme ve disiplin olduğu, oysa bilim ve sanatın bağdaşmadığı gibi saçma sapan fikirlerin kurbanı olurlar. bir sanatçı ise tam tersine pervasız ve uzlaşmaz olabilir. Ancak sanata ve bilime karşı çıkma eğiliminde olmayanlar bile, bunu yalnızca seçilmişlerin sahip olduğu bir tür özel armağan olarak gördükleri için, "yaratıcılık" kavramı karşısında genellikle belirli bir çekingenlik yaşarlar.

Şüphelerin üstesinden geldiğimizde, işimizde ortaya çıkan sorunları çözmek için yaratıcı bir yaklaşım benimsemeye karar verdiğimiz durumlarda bile, alışılmadık derecede güçlü bir iç direnişle karşılaşırız. Bu direnci açıklayan J. Zinker , yaratıcılığın tezahürüne müdahale eden iç blokları tanımlamayı ve bunlarla çalışmayı amaçlayan bir program geliştiren Cleveland Gestalt Enstitüsünden Ed ve Sonia Nevis'in çalışmasına atıfta bulunuyor . ^[33]“Bu program çerçevesinde blokların seçimi, bu alandaki mevcut literatürün karşılaştırmalı bir analizine ve yaratıcı potansiyel geliştirmeyi amaçlayan mevcut yöntem ve alıştırmaların sentezine dayanıyordu. Sonuç olarak, sadece birbirinden bağımsız olmayan değil, aynı zamanda birbiriyle bağlantılı olan okuyucunun dikkatini çekmek istediğimiz on dört blok elde ettik. Tanımlanan blokların yaratıcılığın tezahürünün önündeki tek engel olduğunu söylemek yanlış olur, ancak yaratıcı davranış, problem çözme ve kişilik psikolojisi literatüründe hepsinden bir dereceye kadar bahsedildiğini özellikle vurgulamak isteriz. . Ek olarak, seçilen bloklar pratik öneme sahiptir ve bir kişinin kendi davranışlarını analiz etmesine yardımcı olur.”

Aşağıda, seçilen blokların her birinin açıklaması ve kısa açıklaması bulunmaktadır. Bir danışmanın çalışmasında blokların her birinin nasıl kendini gösterebileceğini açıklayarak onlara kendi yorumlarımızı ekledik. Bu açıklamalar kısmen J. Zinker tarafından yapılan yorumları içerir.

1. Başarısızlık korkusu. Danışman "geri çekilir, risk almakta tereddüt eder, başarısızlıktan önceki olası acı veya utançtan kaçınmak için küçük şeyleri kabul etmeye isteklidir." Bu tür deneyimlerle karakterize edilen danışman, güvenli bir pozisyon almaya çalışır. Danışanla olan etkileşimleri, kararsızlık ve pozisyonları uzlaştırma arzusu ile karakterize edilir. Müşteriyle konuşurken, onunla tam bir birleşme için çabalıyor. Genellikle müşteriler için bir destek kişisi olarak algılanır, ancak onları zor sorunları çözmeye zorlama veya harekete geçmeleri için ilham verme yeteneğine sahip değildir.

2. Hafifliğe, oynamaya isteksizlik. "Fazla gerçekçi, aşırı ciddi bir tarz. Asla "anlamsız deneylere" gitmez. Aptal veya anlamsız görünme korkusu, alışılmadık ve "şüpheli" bir şeye katılmanızı engeller.

Burada, işinde en ufak bir mizah gölgesine bile izin vermeyen katı ve ciddi bir danışmanla tanışıyoruz. Müvekkilini yeni bir şekilde kabul etmeye karar vermesi onun için zor. Kendi kendine gülme yeteneğinden yoksundur.

3. Mevcut kaynakları görememe. Böyle bir uzman "kendi güçlü yönlerini görmeyi ve etrafını saran kaynakları - insanları ve nesneleri - değerlendirmeyi başaramaz."

Genellikle böyle bir danışman çok konuşur. Çoğunlukla bilişseldir ve danışanın çevresindeki dünyayla olan ilişkisinde saklı olan kaynakları kullanmakta başarısız olur. Örneğin, müşterisi çocuğundan ayrılıyorsa, ona gözlerini kapatmasını ve yumuşak bir yastığa vurmasını teklif edebileceğini ve böylece dikkatini fiziksel deneyimlere odaklamasına yardımcı olabileceğini hayal etmesi zordur.

4. Sarsılmaz güven. “Problem çözmede seçilen yöntemlerin katılığı, yanıt verme yollarında esneklik eksikliği; işlevselliğini yitirmiş eski klişelere inatçı bağlılık; kendi fikirlerini test etme isteksizliği.

Tipik olarak, böyle bir "kesintisiz kendine güvenen" uzman, danışmanlıkta tek bir dar yönün savunucusudur ve bu yöne özgü sınırlı bir terapötik teknik cephaneliği kullanır. Diğer uzmanların çalışmalarının bazı unsurlarını pratiğine dahil etmekten kaçınır. Çoğu zaman müşterilerinin ihtiyaçlarından çok kendi işiyle ilgilenir.

5. Hayal kırıklığından kaçınma. "Zorluklarla ilk karşılaştığında pes etmeye hazır, genellikle bir tür değişiklikle veya sorunları çözmenin yeni yollarıyla ilişkilendirilen en ufak bir acı veya rahatsızlıktan kaçınmaya çalışır."

Her danışmanın kendi "zayıf noktaları", zorluk yaşadığı noktalar vardır. Örneğin birisi, öfke ve cinsellik kendi sorun alanlarıysa, öfke veya cinsellik ile ilgili konuları ele almaktan kaçınabilir. Bu nedenle danışanı bilinçsizce kendine güvendiği ve yapıcı bir şeyler yapabileceğine inandığı alanlara yönlendirir.

6. geleneğe bağımlılık. ״Geleneksel çalışma yöntemlerinin ve araçlarının öneminin abartılması, geçmişe aşırı saygı gösterilmesi; gerekli olmadığı ve fayda sağlayamadığı durumlarda bile uygunluk eğilimi.

Danışan olan herkes, terapistimizin veya öğretmenlerimizin davranışlarını ne sıklıkla kopyalamaya çalıştığımızı bilir. Çoğu zaman doğal olmak ve kendimizi olduğumuz gibi kabul etmek yerine “ideal danışman” rolünü oynamaya çalışırız.

7. Hayal gücünün yoksulluğu. “Kendisinin ve diğer insanların hayal gücüne ve mecazi temsiline karşı güvensiz, küçümseyici tutum; sözde "nesnel gerçeklik" in anlamının abartılması; “Haydi hayal edelim...” veya “Eğer... olsaydı ne olurdu” anlamında hayal gücü eksikliği.

Böyle bir danışman, kendi fantezi dünyası hakkında garip hissediyor ve bu nedenle, müşterinin hayatının pratik, durumsal alanına, böyle bir uzmanın genellikle ihmal ettiği, "seans görevini formüle etmeye" odaklanan fantezilerinden ve hayallerinden çok daha yakın. veya "bir sözleşme yapmak".

8. Bilinmeyenin korkusu. Böyle bir danışman, "belirsizlikten korkar, başarıya mutlak güven duymadığı durumlardan kaçınır, kendisini neyin beklediğini bilmeden bir şeye başlayamaz."

Bir danışman, işlerinde her zaman tamamen yeni, keşfedilmemiş bölgelere girme riskini taşır. Bir yandan ilginç ve güçlendirici olabilir ama aynı zamanda korkutucu da olabilir. Genel olarak, bir kişinin kendisine anlaşılır ve tanıdık gelen durumlarda kalmaya çalışması tipiktir. “Hayattaki her sorunun bir çözümü olduğu, her rüyanın ya da sembolün anlamının açığa çıkarılabileceği ve amacın akıllı kontrolün olduğu şeklindeki (her zaman dışarıdan görülemeyen) içsel bir önyargının tuzağına kolayca düşebiliriz. ve psikolojik olarak sağlıklı bir yaşam ideali. Psikoterapistlerden elbette bilgi gereklidir, ancak değerlendirmelerinde mütevazı olmaları gerekir. Kabul edelim: bilgimiz asla yeterli değildir. Bildiğimiz aynı hızla, bilgiyi aldığımız aynı hızla, bilmemiz gerekenler artar. Müşteriye neye ihtiyacı olduğunu bildiğimizi iddia etmek, sırrı inkar etmek ve müşteriye ihanet etmektir. Aslında, yürütülen terapi, danışanın kendi içinde taşıdığı ve etrafını saran gizemi karşılamaya ve kabul etmeye yardımcı olmalıdır ^[34].

9. Denge ihtiyacı. “Karışıklığa, kafa karışıklığına ve muğlaklığa katlanamama; karmaşıklığın reddi; denge, düzen, simetri için aşırı ihtiyaç.

Bir danışanla çalışırken, seans sırasında gündeme getirdiği çeşitli konuları ve konuları ana hatlarıyla belirtmek önemli olsa da, acele etmemek ve vaktinden önce yapmamak, algınızı belirlemeye ve "düzeltmeye" çalışmamak da aynı derecede önemlidir. müşterinin mümkün olan en kısa sürede Bir süre başıboş kalmamız, çıkmaz sokaklara çarpmamız ve tamamen önemsiz ve rastgele görünen küçük şeylere takılıp kalmamız gerekiyor. Tüm bu kaostan ortaya çıkan temalar, danışmanın vaktinden önce ve aceleyle ele aldığı temalardan daha önemli ve danışanın varoluşsal sorunlarına daha yakın olabilir.

10. Etkilenme korkusu. "Birinin etkisini empoze etmede çok agresif veya müdahaleci görünme korkusu, birinin bakış açısını savunmada kararsızlık, kendi fikrini ifade etmede çekingenlik."

Bazılarımız kolayca "yumuşak danışman" rolünü üstlenir - çiğnenmiş yulaf lapası sunmaya hazır, anne babaları anlayan, kabul eden, açık ve yargılayıcı olmayan bir alan haline gelen. Sanki sevgi dolu ebeveynler veya olgun yetişkinler bunu asla yapmıyormuş gibi, ısrar etme, ikna etme, zorlama ve genel olarak bir şekilde sesimizi yükseltme fırsatını kendimize çok sık reddederiz. Bu şekilde davranarak, müşteri üzerindeki etkimizin önemli bir yönünü gösterme fırsatından kendimizi mahrum bırakmış oluyoruz. Merhametin sadece empati, rahatlık ve kabullenme ile ilgili olmadığını hatırlamak önemlidir. Şefkat de eziyettir, mücadeledir, fırlatmaktır, aramaktır. "Acı çekmek" kelimesi gibi, "şefkat" ve "tutku" da ortak bir köke sahiptir.

11. Gerginliği azaltma, sürecin kendi hızında ilerlemesine izin verme korkusu. “Sorunu ne pahasına olursa olsun çözmek için çok güçlü bir arzu, çözümün kendi kendine olgunlaşmasını, her şey doğal bir şekilde gerçekleşene kadar bekleyememe; insan potansiyeline güven eksikliği”.

Bir kişiyi henüz hazır olmadığı bir şeyi öğrenmeye zorlayamayız. Onun eti ve kanı olacak şekilde onun için yiyecekleri çiğneyip sindiremeyiz. Müşteriye ne zaman ve hangi hızda bir şeyler öğrenmesi ve bir şeyler öğrenmesi gerektiğini dikte edemiyoruz. Öğrenme yine ona uygun hızda ve zamanda gerçekleşecektir. Çoğu zaman, yalnızca bir tür tohum ekmeyi başardığımız gerçeğiyle yetinmek zorunda kalırız. Bu çalışmanın sürecine güvenmemiz çok daha önemlidir, çünkü eğer bir insanla birlikteysek, hemen olmasa da küçük adımlarla da olsa onda şu ya da bu şekilde önemli değişiklikler gerçekleşecektir.

12. Duygusal yaşamın yoksulluğu. “İnsan duygularının sahip olduğu motivasyon gücünün hafife alınması; duyguların kendiliğinden ifadesini engellemek için enerji harcamak; bireysel ve grup hedeflerine ulaşılması için duyguların sahip olduğu öneme ilişkin yetersiz farkındalık.

Duygusal blokları olan danışman, danışan ağladığında veya sesini yükselttiğinde kendini kaybeder. Deneyimini yoğunlaştırmaya ve derinleştirmeye yardımcı olmak amacıyla, danışanın duygu ve fantezilerinin yoğunluğunu artırmak için tasarlanmış teknikleri kullanmakta başarısız olur. Böyle bir danışman, derin bir duygusal düzeyde iş sağlayamaz. Bu duyguları keşfetmesi onun için zor olacak 6-1453

müşteri, kendisinin de zorluklar yaşadığı konusunda. Büyük olasılıkla, onlarla iletişim kurmaktan kaçınacaktır.

13. Yin ve Yang'ın yetersiz entegrasyonu. “Eşyanın özüne nüfuz etmenin zıt yollarına yönelememe; her birinin en iyilerini bütünleştirmek yerine yaklaşımları kutuplaştırma ve karşı çıkma eğilimi; evrenin bütünlüğüne dair genelleştirilmiş bir algı eksikliği.

Yin-Yang'ı bloke eden terapistin kişiliği iki kutupludur. Kendi Benliği hakkında katı bir fikirle karakterizedir ve bu nedenle, diğer insanların davranışlarına ilişkin değerlendirmeleri sınırlamalardan muzdariptir. Ya-ya da terimleriyle düşünme eğilimindedir. Neyin güzel neyin çirkin olduğunu çok iyi bilir. “Estetik incelikten yoksun ve Öklid teoremindeki güzelliği, bir tuz kristalinin yapısını, bir çöp dağında ve yol kenarındaki paslı bir susturucuda görmesi onun için zor. Bu nedenle, diğer kişinin daha fazla bütünleşme sağlamasına yardım edememek, danışanı kutuplaşmış bir konuma sokar ^[35].

14. Duyusal donukluk. “Biliş sürecinde ana duyu organlarının yetersiz kullanımı; kendisiyle ve çevreleyen gerçeklikle yalnızca kısmi temasın varlığı; çalışma yeteneğinin körelmesi; azalmış hassasiyet

Duyusal bloklarla karakterize edilen bir danışman ağırlıklı olarak sözeldir. Sorunu açıklığa kavuşturabilir ve ilgili ve çok ince sorular sorabilir. Örneğin, "Babanla ilişkinde yaşadığın zorlukların kocanla olan ilişkini nasıl etkilediğini düşünüyorsun?" diye sorabilir. İnsan doğasını anlıyor , ancak müşterisinin çok özel, burada ve şimdi tezahür eden insanlığına saygı göstermek için duygu düzeyinde tamamen aciz. Danışanla şu tür gözlemleri paylaşabilmesi pek olası değildir: "Bugün bir şekilde çökmüş görünüyorsun, sanki omuzlarında fahiş bir yük taşıyorsun" - veya: "Sesin bugün özellikle gergin ve çatlak."

Umarız bu bölüm herkesin "zayıf yönlerini" görmesine yardımcı olmuştur. Kendi başımızın çaresine bakabilmemiz için bu önemlidir. Bir psikoterapist veya danışmanın “kendi başına çalıştığını”, “kendini araç olarak kullandığını” söylediğimizde bunlar “hoş sözler” değil, bir uzmanın sürekli ve sürekli kendini araştırmasına ve geliştirmesine ihtiyaç duyduğu anlayışıdır. bizim mesleğimizde

5. DANIŞMANLIK TUZAKLARI

"Tuzaklar" konusu ilk kez duyulduğunda acemi danışman hemen savunmaya geçer. Belki de "tuzak" kelimesinde, saf bir danışmanı ağına yakalayan kurnaz ve bilgili bir müşteri imajına sahiptir. Tabii ki, bu görüş deneyim eksikliğine dayanmaktadır. Aslında kendimizden başka kimse bizi tuzağa düşüremez.

Müşteri ve danışman arasındaki sorumluluk dağılımından, sorumluluk alanlarından, sorun çözmede değil, insan ilişkilerinde uzman olduğumuzdan, tavsiye vermediğimizden istediğimiz kadar konuşabiliriz. Ama şimdi ahizeden sinirli ve talepkar bir ses geliyor: “Her şeyi anlıyorum. Yani bana somut bir tavsiye veremez misin?"

Boğazımız kurur, boyun kasları gerilir, sandalyede kıpırdanmaya ve çeşitli nesnelerle oynamaya başlarız. Kafamın içinden yanıp sönüyor: "Yapamam, yapamam, yapamayacağımı görüyorsun ... Yapmalı mıyım?" "Yapmalısın, yapmalısın" diye fısıldıyor bize "gurur iblisi", "sonuçta bu sandalyeye oturdun, telefonu tutuyorsun, parayı alıyorsun ..." Hayır, fısıltısını duymuyoruz, o acı çeken herkesin evrensel Kurtarıcısı olduğuna dair söylenmemiş, gizli muğlak fikirlerin yattığı bilincin derinliklerinde gizlidir. Ve bu sesi zamanında tanımıyoruz, sadece üzülüyor ve kızıyoruz, kendimize, Tanrı olmadığımızı utanmadan hatırlatan bir kadına yardım edemediğimiz için kızıyoruz. Ve düşünceler hücum ediyor: "Ben iyi değilim... Bir yıldır çalışıyorum ama hiçbir şey öğrenemedim... Umutsuz... Umutsuzum." Shvartsev'in Külkedisi'ndeki masal kralı gibi, omuzlarımızdan ermin mantoyu ve başımızdan tacı atmak istiyoruz: “İşte bu, değiştiriyorum 6♦

iş, postacılara gidiyorum ... ”Kendimizi bu kadından korumak, ona bunu bizden talep etmeye hakkı olmadığını söylemek veya yüzümüzü kurtarmak, yenilgimizi bir danışman olarak kabul etmek istiyoruz, böylece daha sonra, bir sohbetten sonra kendini kırbaçlama zehrinin tadını uzun süre ağzımızda tutabiliriz .

Ne oldu? Kapana kısıldık. Bir noktada, bir danışmanın profesyonel pozisyonundan sıyrıldık, müşteriyle birlikte olmayı bıraktık ve onun deneyimleri, kendimize odaklanarak kendimizi korumaya başladık. Bizi kim tuzağa düşürdü? Müşteri? Tabii ki değil. Müşterinin kendisi bir tuzağa düşmüştür. Dünyayla ilişkisi durma noktasına geldi: okuması gereken çocuk ders çalışmıyor, bu sorunu çözmeye yardımcı olması gereken koca kanepede uzanmış gazete okuyor, okul sadece ebeveynlere ne diyeceğini biliyor. Bir kadın kızgınlık ve saldırganlıkla doludur, ona dünyanın ona karşı adaletsiz olduğu, durumu değiştirme çabalarının hiçbir şeye yol açmadığı, kendini güçsüz hissettiği ve tanımadığı, hiç tanımadığı bir kişinin olduğuna inanmaya hazır olduğu görülmektedir. kocasını ve çocuğunu gören, ondan daha iyi bu durumda ne yapacağını bilir. Üstelik uzman olduğu için bilmesi gerekir. Ama o da aynı zamanda "herkes" ile birlikte, yapması gerekeni yapmıyor. Danışman tarafından ve çevresindeki diğer insanlar tarafından aldatıldığını hissediyor. Herhangi bir tuzak hakkında hiçbir şey bilmiyor. Umutsuzluk, acizlik ve öfke fışkırıyor cümlesine: "Yani bana somut bir şey tavsiye edemez misin?"

Müşterinin söylediği bu cümle "iblisimizi" uyandırır ve kendimizi bir tuzağın içinde buluruz. Kendimizi müşteriden değil, kendimizden korumaya başlarız.

Kişiliğimizin bir kısmı, iki insan arasındaki iletişim durumunun bir rekabet, birinin kazandığı, diğerinin kaybettiği bir mücadele olarak temsil edilmesine her zaman yanıt vermeye hazırdır. Aksi takdirde, ebeveynler ve çocuklar, eşler, tanım gereği ortak hedeflere sahip olan ve işbirliğine hazır olması gereken kişiler gibi bu kadar yakın insanlar neden bu kadar anlaşılmaz bir şekilde mücadeleye dahil oluyorlar? Bu "savaşçımız", en derin benliğimizi koruyarak çeşitli şekillerde hareket edebilir - yüksek sesle bağırmak ve yumruklarını sallamak, kayıtsız ve alaycı bir bakış atmak, yere düşmek ("Yalancıyı dövmezler"), ağlamak ("Ben zaten mutsuzum"). Ama öz aynıdır - Kendimize yönelik bir tehdit gördüğümüzde kendimizi savunmaya başlarız. Ve bu kendimizi içine sürüklediğimiz bir tuzak. En kötüsü de danışanla aynı doğrultuda hareket ettiğimiz için kendimizi bu tuzağın içinde buluyoruz. Birlikte bir daire içinde yürüyoruz - karşılıklı düşmanlık veya tatlı sevgi çemberi - hiç önemli değil.

“Doktor, bana çok yardımcı oldunuz! sana minnettarım İlk başta konuşmak istemedim ama çoktan psikolog İmyarek'e dönmüştüm; belki onu tanıyorsundur. Benim onunla böyle bir temasım olmadı. Ve beni anlıyorsun, hissediyorum, benim için şimdiden çok daha kolay hale geldi, umut ortaya çıktı.

Göğsümüzde bir sıcaklık hissediyoruz, daha mütevazı olmak istiyoruz ama dudaklar kendiliğinden bir gülümsemeyle geriliyor, bacak kasları gevşiyor.

Şöyle düşünüyoruz: “Sonuçta, deneyim bir anlam ifade ediyor. Bu Imyarek'in çok iyi bir potansiyeli var ama o hala çok genç, bu müşteri onun için çok zor." Veya: “Yani, Imyarek, elbette benden daha güçlü bir profesyonelsin, ama işte böyle oluyor. Ve yaşlı kadında bir delik var.

Ve bir şey daha: “Çalışmam, kitap okumam, seminerlerde çalışmam ve çalışmamı kendim analiz etmem boşuna değildi. İşte sonuç!

Ve şimdi, yine, müşterinin yanında değiliz, onun deneyimleriyle değil, kendimizle, ancak şimdi, yenilginin acısını yaşamak yerine, başarı dalgalarında hoş bir şekilde sallanıyoruz. Müşterinin coşkulu gözlerindeki yansımamıza bakarız ve bir mucize yaratıcısının imajını görürüz. Zamanında duramazsak, çabalarımızı onun beklentilerini karşılamaya ve bu baştan çıkarıcı imajı korumaya yönlendirme tehlikesi vardır.

Elbette "iblis" in yalnızca acemi danışmanı cezbettiği söylenebilir. Ama deneyimli ve başarılı bir danışman (çeşitli ifadelerle) "iblisini" yendiğini söylediğinde, insan ona "Bu sadece daha sofistike bir ״şeytan olamaz mı" diye fısıldamak ister. Bütün iblislerle uğraştın mı?”

Bir danışman rolünde olmak, kendimiz olmaktan vazgeçmiyoruz - insan olan her şeye sahip insanlar.

Diyalog hemen akla geliyor: "Neden bu sorunu çözemiyor, o bir psikolog!" “Peki ya o bir psikologsa, bilinçaltı yok mu?” Evet, tüm güçlü ve zayıf yönlerimizle insan olarak kalıyoruz. Bu nedenle, hem yeni başlayanlar hem de deneyimli danışmanlar olarak her birimizin kendimizi bir tuzağa düşürebileceğimizi kendimize itiraf etmek en dürüst yoldur. Kimse bundan muaf değildir. "Şeytanlarımızı" kovmak için deneyime kayıtsızca güvenemeyiz. Ancak her zaman değişken yüzlerini incelemeye çalışabiliriz ^ onları uyandıran ifadelerin kırmızı ışıklarına dikkat edin, onların görünüşünü işaret eden kendi tepkilerimizi (vücuttaki duyumlar, duygular, düşünceler) düzelterek o anları kaçırmayalım. tanışın ve zamanında söyleyin: "Merhaba iblis , seni tanıdım".

"İblisleri" sahneye sürükleyen kancalar her danışman için farklıdır. Ve onlar hakkındaki bilgi deneyimle genişler. Ancak en yaygın olanı "tipik" vardır. Eğitim sürecinde onlarla tanışma durumunu simüle ediyoruz ve her adımın farkında olarak hem tuzağa giden yolu hem de bundan kaçınmaya yardımcı olan yolu hissetmeye çalışıyoruz. Her şeyi öngörmek imkansızdır, ancak arama ilkesinde ustalaşırsanız, bu yolda kendi başınıza ilerleyebilirsiniz. Ve belki de sorunlarımızın bizi müşterinin belirli sözlerine karşı en savunmasız hale getirdiğini düşünün - kolayca suçluluk duygusu oluşturma eğilimi, mükemmel olma arzusu, onaylanmama korkusu. Bu sorunlar üzerinde çalışmak, danışmanın kişisel terapisinin görevidir.

W

Danışmanlık Tuzakları Alıştırması

Kolaylaştırıcı gruba hitap eder: “Size tümceler diyeceğim. Bunlar gerçek müşteri referanslarıdır. Kendinizi bu cümlenin hitap ettiği danışmanın yerinde hayal etmeye çalışın ve kendinizi dinleyin - ne hissettiğinizi, vücudunuza neler olduğunu, hangi düşünceleriniz olduğunu, ne istediğinizi. Kendinize özen gösterin. Size çelişkili görünse bile hiçbir tepkinizi atlamayın. Ben ifadeyi söyledikten sonra, yazılı notlar almak için bir veya iki dakikanızı ayırın. Ardından gözlemlerinizi grupla paylaşın."

"Bardağı taşıran son damla"

Müşterinin ifadesi: “Doktor, sen benim son umudumsun. Bana yardım etmezsen, benim için tek bir çıkış yolu var."

Danışmanın tepkileri: korku, sorumluluk yükü, vücutta gerginlik, bu sorumluluğu danışana top gibi atma isteği, katılık, sinirlilik, melankoli, umutsuzluk.

moderatör: “Ve şimdi cümleyi tekrar edeceğim. Ve siz dinliyorsunuz, müşterinin bu ifadesinin arkasında ne olduğunu hayal etmeye çalışıyorsunuz - hangi duygular, hangi özlemler. Yine, ben bu cümleyi söyledikten sonra, bir iki dakikanızı ayırarak notlarınızı alın ve ardından grupla paylaşın.”

Müşterinin sözlerinin ardında ne olduğuna dair fanteziler: umutsuzluk, umutsuzluk, korku, kendi gücüne inanmama, sorumluluktan kurtulma arzusu, koruma kazanma, bir danışmanı kendine bağlama.

Kolaylaştırıcı: "Şimdi, ifadenin arkasındaki duygulara yanıt vermeye çalışarak, müşteriye olası bir yanıtı formüle etmeye çalışın."

Danışmanın yanıtı: "Kendini o kadar yorgun ve umutsuz hissediyorsun ki, kendinden çok bana güvenmeye hazırsın."

"Harika çalışan"

Müşterinin ifadesi: "Doktor, siz bir sihirbazsınız - belki de bir çeşit ışınla hareket ediyorsunuz?"

Danışmanın tepkileri: güzel, kendimi bir kaideye oturtulmuş gibi hissediyorum ve şimdiden yanlış bir şey yapmaktan korkuyorum, mahcubiyet, mahcubiyet, neşe.

Müşterinin sözlerinin ardında ne olduğuna dair fanteziler: kendi zayıflığı hissi, kendine güvensizlik, kendini sorumluluktan kurtarma arzusu.

Danışmanın yanıtı: “Size yardımcı olabildiğime sevindim, ancak katkınızı görmediğiniz için endişeliyim. Seni durduran şeyin ne olduğunu düşünüyorsun?"

"Kırmızı bayraklar"

Müvekkilin beyanı: “Biliyorsunuz bu benim ilk başvurum değil. Bir ay önce Imyareki'deydim. Ona göre, yardım etmek için ortaya çıktı

çocuğumun kocamla olan ilişkimi anlaması gerekiyor. Ben direkt olarak “Sana bunun için başvurmadım” dedim, bu “uzmanla” bir daha görüşmedik.”

Danışmanın tepkisi: vücutta katılık, gerginlik - Korkarım aniden yasak bir şeye dokunacağım ve müşteri ayrılacak; sanki kısıtlanıyormuşum gibi sinirlilik, Imyarek'ten daha iyi olma arzusu; sanki benim için kırmızı ışık yanmış gibi - giriş yasak!

Danışanın sözlerinin ardında ne olduğuna dair fanteziler: acıdan kaçınma arzusu, yaraya dokunma korkusu, tahriş, kızgınlık.

Danışmanın cevabının bir çeşidi: “Artık kararsız duygularım var - şimdi her şey hakkında konuşmaya hazır olmadığınızı anlıyorum ve isteklerinize saygı duymak istiyorum, ancak aynı zamanda ne kadar çok “yasak” konularımız olduğunu da biliyorum. size etkili bir şekilde yardımcı olma şansı o kadar az olur.”

Farklı müşteri ifadelerine yanıtlar geliştirmek elbette mümkün değil ama üzerinde düşünmek gerekiyor. Danışman kendini farkındalıkla sınırlarsa, tepkisini dile getirmezse, müşteriyle bir tür zımni anlaşma yapma tehlikesi vardır - "bardağı taşıran son damla", "mucize işçi" olmak veya kırmızıyla kaplı dar bir yamada koşmak bayraklar.

Müşteri danışmana saldırabilir, tehdit edebilir, dalkavukluk yapabilir, şantaj yapabilir, ancak tüm bu çekici olmayan tepkilerin arkasında acı çeken kişinin acısının, korkusunun ve acizliğinin olduğunu anlamamız bizim için önemlidir. Danışman bu duygulara karşılık vermeyi öğrenirse hem kendisini hem de danışanını bu tuzağa düşmekten kurtaracaktır.

6. KURTARMAK

, Stefan Karpman tarafından önerilen Drama Üçgeni şemasıdır39 . E. Bern'in fikirlerini geliştiren S. Karpman, "insanların oynadığı oyunların" altında yatan tüm rollerin üç ana role indirgenebileceğini gösterdi: Kurtarıcı, Zulümcü ve Kurban. Bu rollerin birleştiği üçgen, bağlantılarını, sürekli değişimlerini sembolize ediyor ve bu kısır döngüde hareket eden insanların nasıl sonsuz bir oyunun tuzağına düştüğünü parlak bir şekilde gösteriyor.

Hayat otantik ve kendiliğinden yaşanabilir ya da her şeyin “sanki” olacağı bir performansa dönüştürebilirsiniz, ancak belki de gerçek hayata çok benzer. Bu oyunun üç dramatik rolü -Kurtarıcı, Zulümcü ve Kurban- aslında gerçek hayatın melodramatik basitleştirmeleridir. Kendimizi minnettar veya nankör bir Kurbanın cömert Kurtarıcıları, kötülerin dürüst Zulümcüleri ve zalim Zulümcülerin Kurbanları olarak görüyoruz. Bu rollerden herhangi birine daldığımızda, bir sahnede kurgusal bir hayat yaşadıklarını bilen ancak iyi bir performans yaratmak için gerçek olduğuna inanıyormuş gibi davranması gereken oyuncular gibi gerçeği görmezden gelmeye başlarız. Aynı zamanda hiçbir rolde uzun süre kalmıyoruz.

Tuzağa düşmeyi açıklayan bir örnek, S. Karpman'ın üçgenidir 40 .

"Drama Üçgeni"

KURTARICI

İstenmediğinde yardım eder
Yardım edemediğinde kendini suçlu hisseder
Mağdura başarısız olması için izin verir
Mağdur için sonuçları yumuşatır
Genellikle işini yapar

Сердцев к которой обращат

ПРЕСЛЕДОВАТЕЛЬ «Ты в этом виноват» Ригидный. Критикующий. Обвиняющий. Неоправданно жесткий. Держится в стороне. Злость

ЖЕРТВА

«Бедный я, бедный» Стьщящийся. Бессильный.

Беспомощный. Подавляемый. Нуждается в спасателе, который бы «защищал и служил»

KURTARMA klişeleri

1. Diğer kişinin duygularını düzeltmeniz veya sorunlarını çözmeniz gerektiği duygusu.

2. Görevini kolaylaştırma arzusu.

3. Tepkilerden korkma ve diğer kişiyi daha iyi hissettirme girişimi (yani, yoğunluktan veya çatışmadan kaçınma).

4. Doğru seçimi yapması için karşınızdakini ikna etmeniz gerektiğini düşünürsünüz.

5. Başka bir kişinin eylemleri hakkında suçlu hissetmek.

6. Sizin için kabul edilemez olan yoğunluğu azaltmak için sorunu çözmeye hızla geçin.

KURTARMADAN KAÇINMA

1. Sözleşme yapmadan yardım etmeyin.

2. Bir kişinin çaresiz olduğuna asla inanmayın (bilinçsiz olduğu zamanlar hariç).

3. Dönüşmekte, sahip oldukları gücü kullanmakta güçsüz hisseden insanlara yardım edin.

4. İşin %50'sinden fazlasını üstlenmeyin, müşteriden en az %50'sini üstlenmesini isteyin.

5. Gerçekten yapmak istemediğiniz hiçbir şeyi yapmayın.

Zorluk: Her insan, duygularının ve sorunlarının başka birinin eylemleri tarafından belirlenmesi yerine, kendi duygularının ve sorunlarının sorumluluğunu üstlenir. Diğer kişiye odaklanmak, kendi sorunlarınızdan kaçınmanıza yardımcı olur.

Belki de bu roller kendilerini alkolizmle ilgili durumlarda olduğu kadar hiçbir yerde daha açık bir şekilde göstermezler ^[36]. Tipik bir örneğe bakalım.

39 yaşında, erkek, evli, 3 çocuk babası, çalışan Bay S., bir alkol kliniğinden yardım istedi. İşini kaybedebileceğinden korkuyordu. Karısı onu terk etmekle tehdit etti. Ayrıca, alkollü araç kullanmaktan gözaltına alındığı için trafik polisinden henüz bir uyarı almıştı. Titriyor, vicdan azabı çekiyor, yardım istiyor, alkolik olduğunu, içkisini kontrol edemediğini, içkiyi tamamen bırakması gerektiğini hemen kabul ediyor ve haftada bir terapistle toplantılar ayarlıyor.

İlk terapi seansında alkolizmin tarihçesini tartışır, karısı ve ailesiyle olan ilişkisini anlatır ve ressam olarak yaptığı işten bahseder. Ailesini sevdiğini, işinden zevk aldığını ve içkiyi kesin olarak bırakacağına yemin ettiğini söylüyor.

İkinci seansta, Bay S. oldukça değişmiş görünüyor. Kendinden çok emin görünüyor, iki haftadır içki içmedi, neşeli ve hayattan memnun. O mahkemede. tövbe etti, terapiye gitme zorunluluğu ile ertelenmiş hapis cezası aldı. İşinde iyi gidiyor ve eşi ve çocukları bu değişikliklerden memnun. Yardımı için terapiste teşekkür eder.

Sonraki birkaç terapi seansı boyunca Bay S, başarılarından, çocukluğundan, hayallerinden, işteki ve arabasıyla ilgili sorunlarından bahsederek harika bir formda olmaya devam ediyor. Şu anda terapistle tartışmaya değecek herhangi bir özel sorunu olduğunu düşünmüyor.

Bir aylık tedaviden sonra, Bay S'nin davranışı terapistte belli belirsiz bir şüphe uyandırır ve hastayı şu anda hayatında neler olduğu konusunda daha detaylı sorgulamaya çalışır. İşi nasıl? Aile hayatı nasıl? Depresyonda mı hissediyor? Bay S savunmaya geçiyor ve tüm sorunlarının çözüldüğünü söylüyor. Bir daha asla alkol içmeyecek. Terapiye bile geldi mi? sadece duruşmada serbest bırakılmasının bir şartı olduğu ve karısına söz verdiği için.

Sonraki hafta Bay S. seansı kaçırdı. Sabah saat ikide terapist Bayan S.'nin telefonuyla uyandı. Bay S. sarhoş oldu, kavga çıkardı ve sarhoş bir şekilde arabada evden ayrıldı. Konuşma sırasında Bay S. geri döndü ve karısının bir terapistle konuştuğunu öğrenince daha da sinirlendi. Telefona cevap vermeyi reddetti, ancak sonunda telefonu aldı ve terapiste içkiyi bırakıp yatağa gideceğine söz verdi.

Terapist uykuya daldığı anda zil tekrar çaldı. Korkmuş ve öfkeli olan Bayan S., Bay S.'nin kendisine vurduğunu ve tekrar evi terk ettiğini bildirdi. Olanlar için terapisti suçluyor gibiydi. Ertesi gün, Bay S. kliniğe geldi, gözleri bulanıktı ve titriyordu. İki gün işe gitmedi. İşler ilk ortaya çıktığı zamandan bile daha kötüydü. Bu kez terapist, davranışındaki bazı tuhaflıkları fark etti ve Bay S.'nin alkolizminin gizli bir psikozu örttüğü sonucuna vardı. Bay S.'yi Thorazine ve Antabuse reçete eden hastane doktoruna yönlendirdi. Bay S., Antabuse almayı reddetti, ancak Thorazine ve vitamin iğneleri aldığı için mutluydu. İçkiyi bırakacağına, gruba geleceğine ve terapiyi tamamlayacağına söz verdi.

Bilgilendirme sırasında, psikoterapist ve ilgili doktor Bay C'nin durumunu tartıştı, ikisi de şüpheciydi. Terapist, başka bir seansı daha kaçırırsa Bay S.'nin tedavisini reddetmeye karar verdi ve doktor, "Bir Çin restoranında öğle yemeğinde altı haftadan fazla ayık kalmayacağına bahse girerim" diye şaka yaptı. (Ve eğer birisi yapmak isterse bahsi kesinlikle kazanırdı.)

Bu, ülkenin farklı yerlerinde binlerce kez tekrarlanan tipik bir hikaye. İlk bakışta hayatın kendisi gibi gerçek görünüyor. Ama aslında bu bir melodram ya da pembe dizi. Epik boyutlardan yoksun olduğu için dramadan ziyade kesinlikle melodram. Ama iyi bir oyun gibi, bu melodram da gerçek hayatın tüm özelliklerini taşıyor. Kurban, Zulüm Yapan ve Kurtarıcı rolleri sabittir ve Bay S. birinden diğerine kolayca geçer; önce bir Kurtarıcı Terapistin yardım ettiği zavallı bir Kurban olarak, sonra karısını döven ve terapisti taciz eden bir Zulümcü olarak, sonra tekrar çaresiz bir Kurban olarak.

Terapist de melodramda yer alır - önce etkili bir şekilde yardım eden Kurtarıcı olarak, sonra Bay S.'nin maskaralıkları karşısında şaşkına dönen Kurban olarak, sonra da Bay S.'nin Kurbanı olarak. Doktor da önce Kurtarıcı olarak kendi rolünü oynadı, ardından her ikisi de Bay S'nin durumunun umutsuz olduğu sonucuna vardıklarında, Zulümcü olarak terapiste katıldı.

Bu karar, alkolizm teşhisine spesifik olmayan afektif bozukluklar hakkında çok kötü bir çizgi eklediğinden, Bay S için korkunç sonuçlar doğurur. Bay S.'nin gelecekte karşılaşacağı herhangi bir sağlık çalışanı için, teşhise bu ilave şu olacaktır: “Dikkat! Psikopat. Farmakolojik tedavi uygulayın ve rahatsız etmeyin. Ve bunun ana olumsuz sonucu, artık kendisine bireysel psikoterapi önerilmesinin olası olmaması değil, bundan böyle kendisine "psikotik" etiketini taşıyan kişilere verilen o hafif küçümseme tonuyla davranılacak olmasıdır. ".

Bayan S. de oyuna dahil oluyor. Başlangıçta, onu kurtarmak için defalarca girişimde bulunduktan sonra kocasını terk etmekle tehdit etti. Sonra, onun gelişmeye başladığına inandığında bir Kurban oldu. Sonra, adam tekrar sarhoş olduğunda, kadın sinirlendi, kocasını ve terapistini taciz etti, vb. Böylece, etrafı bir alkolikle çevrili olan herkes er ya da geç üç rolden en az birini oynar.

Oyun hayatın dramatize edilmesidir ama hayatın kendisi değildir; ancak oyuna dahil olanların her biri rolünü gerçek olarak yaşar. Kurtarıcı gerçekten yardımcı olduğuna inanır, alkolik kendini gerçekten çaresiz bir alkolizm Kurbanı gibi hisseder. Onlardan biri bir Zulümcü olduğunda, iddialarının haklı olduğuna ve öfkesinin haklı olduğuna inanır. Koşullara bağlı olarak bir rolden diğerine nasıl geçtiklerini fark etmezler. Kısacası belli bir rolün içinde olmak, onu gerçek bir hayat gibi deneyimliyorlar. Oyuna dahil olmayan bir gözlemci için, Kurban'ın kendisine göründüğü kadar çaresiz olmadığı, Kurtarıcı'nın gerçekten yardımcı olmadığı, Zulümcünün iddialarının hiç de o kadar sağlam temellere dayanmadığı ve hepsinin gerçek olduğu açıktır. kalplerinde bunun farkında. Bu nedenle, tüm drama baştan sona yanlıştır ve durumu anlamak isteyen herhangi bir gözlemci, oyunun kancasına düşmemek için bunun farkında olmalıdır. Bir alkoliğe gerçekten yardım etmek için, Kurtarıcı, Zulümcü veya Kurban gibi rollerden birinin oyuncusu olarak oyuna katılmayı reddetmek gerekir.

Birçoğumuz, bize ihtiyacı olan insanlarla ilgilenmek ve onlara yardım etmek için sağlıklı bir arzuya sahibiz. Ancak küçük harfli kurtarıcı ile büyük harfli kurtarıcı ayrımı yapmak gerekir. İlki itfaiyecileri, polis memurlarını, doktorları, hemşireleri, sosyal hizmet görevlilerini ve diğerlerini içerir. İkincisi, Kurban ile oyunun karakterleridir. Bir “kurtarıcı”dan “kurtarıcı”ya dönüşmemek için aşağıdakileri aklınızda bulundurmalısınız:

• Birine yardım etmeye çalışırken işin %50'sinden fazlasını yapmayın. Kendine yardım etmek istemeyen birine yardım etmeye çalışmanın bir anlamı yok.

• Yardım istemeyen bir kişiye yardım etmeyin. Bu, Kurtarıcı'nın son derece karakteristik bir özelliğidir - kurbanın kurtarılma arzusunu bile ifade etmediği bir duruma kafa kafaya koşmak. Alkolikler, kesinlikle düzeltilmesi gereken durumları gösterme sanatında çok başarılıdırlar. Bunun için kendi çabalarını harcamak istemiyorlar ama denemek istersek bize böyle bir hakkı vermeye çok istekliler. Bu Kurtarma tuzağından kaçınmak için, yardım sözleşmesi dikkatli bir şekilde tasarlanmalı ve buna sıkı sıkıya bağlı kalınmalıdır.

Çoğu zaman, kalbimizde sevgi ve samimi bir yardım etme arzusu olan başka birine yardım etmeye başlarız. Bazı durumlarda bu arzu devam eder, ancak çoğu zaman, istesek de istemesek de kendimizi birdenbire yardım etmeye zorlanırken bulduğumuzda azalır ve tamamen yok olur. Makul ve doğal bir gidişatla, duruma istediğimiz kadar ve istediğimiz kadar çaba sarf edebiliriz. Bu durumdan çıkma ve kişinin kendisine yardım etmesine veya ona yardım etmek isteyen başka birini aramasına izin verme özgürlüğümüz saklıdır.

Kurtarma durumunda durum farklıdır. Kurtuluşun kancasına bir kez takıldığında, ondan kurtulmak çok zordur. Saving'i durduramayız çünkü durursak Kurbanımızın boğulacağını, kaybolacağını, öleceğini veya intihar edeceğini düşünüyoruz. Ve başka birinin ölümünden sorumlu olmak istemediğimiz için Kurtarıcı rolümüze takılıp kalırız. Artık istemesek de, bir kez alınan bir yükü genellikle çok uzun bir süre sürüklemeye devam ederiz. Kendinizi hiç istemeden yardım etmeye devam ederken bulursanız, bir Kurtarıcı olduğunuzdan emin olabilirsiniz. Ve eğer durum buysa, o zaman sadece gerçekten yardım etmiyorsunuz, hatta zarar veriyorsunuz. Alkoliklerin Kurtuluşu'na zaten erimiş bir kişi için bunu anlamak çok zordur. Ama gerçek bu.

Kurtarmadan kaçınmanın en iyi yolu iyi bir sözleşmedir . Tedavi sözleşmesinin ve yasal olanın ana unsurları müzakere edilmiş bir karşılıklı anlaşma ve ücretlendirmedir.

Anlaşma şunları sağlar:

1. Müşteri tarafından terapi talebi.

2. Terapist tarafından terapi önerisi.

3. Müşteri tarafından terapinin kabulü.

Terapist danışanın durumunu açıklığa kavuşturmalıdır: Danışanı mutsuz, tatminsiz hissettiren nedir? Kendisini daha mutlu hissetmesi için ne olması gerekiyor? Sorun açıkça belirtilmeli, basitçe, gözlemlenen davranış açısından formüle edilmeli, böylece çocuk için net olmalıdır. Bu ilk çalışma yapılmazsa, sorunun çözülüp çözülmediği, sonuca ulaşılıp ulaşılmadığı tespit edilemez.

Bir sözleşme yapıldığında şu soru ortaya çıkıyor: Terapiyi bitirmeli miyim yoksa yeni bir sözleşmeye başlamalı mıyım? Buna müşteri karar vermelidir.

Yani Kurtulmaktan kaçınmak için işin size düşen kısmından fazlasını üstlenmenize ve yapmak istemediğiniz şeyleri yapmamanıza gerek yok. Ancak, işin size düşen kısmından daha fazlasını yaptığınızı nasıl anlarsınız? Her zaman bu kadar açık ve net değildir. Kurtarıcı'dan kaçmaya çalışan bazıları, yanlışlıkla Kurtarıcı olmamanın kendinizi uzaklaştırmak, kayıtsız kalmak, yardıma ihtiyacı olan birine sıcaklık ve ilgi göstermemek anlamına geldiğine inanarak diğer uca düşüyor. Ama burada kastedilen bu değil. En uç ifadesiyle, Kurtuluş ya da Kurtuluş karşıtı, soluk bir Zulüm görünümüne dönüşür. Üzerinize düşeni yapmak sadece mesafeli olmak anlamına gelmez, çok daha incelikli bir süreçtir.

Samimiyeti ve iyi niyeti korurken kancayı yutmamak, aynı zamanda etkileşimi bırakmamak da mümkündür.

Günlük etkileşimlerde, genellikle yutarsak bizi Kurtarmaya çeken bir kancaya takılırız. Ve bu konuda paranoyaklaşma. Kurtarmanın özünün ne olduğunu bilmek ve yakalandığınızı anladığınızda “hayır” demeyi öğrenmek, durumdan çıkmak o kadar da zor değil. Ve eğer öyleyse, Kurtarıcı olma korkusu olmadan rahatlayabilir ve arkadaşça ve anlayışlı kalabilirsiniz.

Kurtarıcı olmamakla, Kurban rolünü reddedersiniz. “Bana yardım et, yapamam” ricasına, etkili yardımcının yanıtı şöyle olacaktır: “Benim tarafımdan bir şey yaptığını görürsem sana yardım etmek istiyorum ve edeceğim. Kendin için ne yapıyorsun? Başka ne yapabilirim? Sana yardım edersem ne yapacaksın? Benden ne yapmamı istersiniz? Bir anlaşma yapalım - Y yaparsan X yaparım."

Kurtarmadan kaçınarak, Kurtarmanın kaçınılmaz olarak yol açtığı Zulümden de kaçınırız. Ve hiç kimse mükemmel olmadığından ve en azından bazen Kurtuluşa düşmeyeceğinden, Zulüm eğilimiyle nasıl çalışılacağını bilmek de gereklidir. Her şeyden önce, Zulmün çok travmatik olabileceğini anlamak önemlidir ve yeterince sıkı çalışmadığı, tüm çabalarımızı reddettiği veya gelişme göstermediği için birine kızdığımızda, bu öfke bizim sorumluluğumuzdur ve sizin ihtiyacınız değil. bu kişiye aktarmak için. Bir Zulümcüye dönüştüğümüz duygusu oluştuğunda, bunu kendimize itiraf etmemiz ve bunun sorumluluğunu almamız gerekir.

"Carl, teklifimi kabul etmediğin için (ya da yaptığım işe yaramadığı için) sana kızdım. Kızmamam gerektiğini ve öfkemin çok çabalamaktan kaynaklandığını anladım. Seni kurtardığım için üzgünüm ve kızmamaya çalışacağım. Sanırım biraz yavaşlarsam ve çok fazla çabalamazsam beni anlayabilirsin."

Gerçekten etkili bir terapist, müşteriyle tanışmaya odaklanır. Başlangıçta arkadaş canlısı, aktif, bir kişiye yardım etme arzusuyla dolu olmak, Kurtarıcı olmak anlamına gelmez. Kendini gücenmiş, çaresiz, çaresiz hisseden birini desteklemek Kurtarıcı olmak anlamına gelmez. Bir kişi ağlar, üzüntüsünü veya güçsüzlüğünü ifade eder, sinirlenir, kendini köşeye sıkışmış hisseder - ve ben onun duygularının samimiyetine inanıyorum ve onu desteklemek istiyorum. Ancak bu davranış klişeleşirse, insan sinirlenirse, ağlamaya başlarsa veya etrafındaki her şeyi çok sık mahvederse ve bu klişe zamanla değişmezse, bunun bir oyun olduğu sonucuna varabilir ve farklı tepkiler verebilirim.

Bölüm 4

KRİZ ve temel bilgiler

KRİZ MÜDAHALE

Glenys Perry'nin işaret ettiği gibi ^[37], “Başkalarına asla katı ve katı kuralları takip etmeyen yardım eden en iyi kriz idarecileri. Bir krizde rahatlama, her zaman kendinizi yeni bir yolda ilerlerken bulduğunuzda, bilmediğiniz bir bölgede dolaşmaya benzer. Bu nedenle, burada belirli bir eylem algoritmasından değil, belirli bir durumda eylem planını seçmenize izin verecek temel ilke ve yaklaşımlardan bahsetmek mantıklıdır.

Aşağıdaki materyal, bu ilke ve yaklaşımlar hakkında fikir edinmenize yardımcı olacaktır ^[38].

1. KRİZİN KARAKTERİSTİK ÖZELLİKLERİ

Krizdeki bir kişi mevcut sorun durumundan bir çıkış yolu görmez. Bir yandan bu umutsuzluk duygusu zor deneyimleri beraberinde getirirken, diğer yandan şu anda kişi yeni deneyimlere azami ölçüde açıktır.

• Bir kriz, uzun vadeli bir gelişme sürecinin veya bir veya daha fazla faktörün ani hareketinin sonucu olabilir.

• Hem bir felakete hem de önemsiz bir olaya ("son damla" gibi) yanıt olarak bir kriz ortaya çıkabilir.

• Bir kriz, olumlu kişisel değişime yol açabilir ve önemli bir yaşam deneyimi olabilir.

• Krizin süresi 2-6 hafta ile sınırlıdır.

Kriz sürecinin gelişiminin üç aşaması

Bu sınıflandırma büyük pratik öneme sahiptir. Bir krizin gelişiminin ilk aşamasında olan bir kişinin, içsel uyum mekanizmalarını kullanma fırsatı olduğu için, mutlaka bir psikolojik danışma psikoloğunun müşterisi olduğu ortaya çıkmazsa, o zaman ikinci aşamadan başlayarak, uzman yardımı almaya hazır olma durumu uyanır ve üçüncü aşamada bu tür bir yardım şarttır.

1. Normal adaptasyon aşaması. Alışılmış problem çözme yollarını teşvik eden gerilim artışı ile karakterizedir. İlk başta, bir problem durumuyla karşı karşıya kaldığında, kişi bununla başa çıkmak için geçmiş deneyimlerini kullanır. Bu aşamada:

• bir kişi için alışılmış sorun çözme yolları ve koruma mekanizmaları kullanılır;

• tanıdık kaynaklar kullanılır;

• problem çözmede esnekliği sürdürmek;

• gerginlik ve gevşeme dengelenir.

Sorunları çözmenin olağan yolları işe yaramazsa, ikinci aşama başlar.

2. Mobilizasyon aşaması. Voltajda daha fazla bir artış ile karakterize edilir:

• artan bir güvensizlik ve korku duygusu;

• gerilim daha da artar;

• yeni kaynakların, dış ve iç yardım kaynaklarının seferberliği var;

• durumun üstesinden gelmenin yeni yolları için hazırlık uyanır;

• soruna yaklaşımda esnekliğin azalması;

• gerilim gevşemeye galip gelir.

Bu aşamada kişi dışarıdan yardıma ihtiyaç duyar ve buna açıktır. Herhangi bir nedenle yardım alamazsa, bir sonraki aşama gelir.

3. kritik aşama. Kaygıda artış, çaresizlik ve umutsuzluk duyguları, kişiliğin düzensizliği ile karakterizedir:

• duygusal ve entelektüel düzensizlik, bir kaos duygusu gösterir;

• alışılmış başa çıkma mekanizmaları yok edilir; 7•

• destek sistemi çöker (aile ve sevdikleriniz artık bir yardım kaynağı olarak algılanmaz);

• kişi intihar, cinayet ve diğer yasadışı eylemler gibi durumu çözmek için bu tür yöntemlere başvurabilir.

Bu aşamada danışman, kişinin durumu kontrol altına almasına, kaynaklarına dönmesine ve sorunu çözemezse (ilke olarak tüm sorunlar çözülebilir değildir), o zaman yine de seçenekleri görmesine yardımcı olabilir.

Tehlike ortadan kalkarsa veya bir çözüm bulunursa kriz her aşamada sona erebilir. Bu aşamaların herhangi birinde, kriz sürecinin gelişimi sona erebilir.

2. KRİZDE YARDIM

Kriz müdahalesi adı verilen kriz anlarında özel bir psikolojik yardım yöntemi, yoğun duygularla ve gerçek sorunlarla çalışmaktır. Kriz müdahalesi:

• güçlü duyguları ifade etmeyi amaçlayan işler;

• tekrarlama süreci yoluyla kafa karışıklığını azaltmak;

• akut problemlerin incelenmesine açık erişim;

• müşteriyi desteklemek için mevcut problemlerin anlayışının oluşturulması;

• insanların deneyimlerini kabul etmeleri için bir temel oluşturmak.

TEMEL PRENSİPLER

KRİZ MÜDAHALE

1. Kriz müdahalesi kişi merkezli değil problem merkezlidir.

2. Kriz müdahalesi danışmanlık ya da psikoterapi değildir, kriz müdahalesi eski yaraları açmayı gerektirmez çünkü kişinin bunlarla baş edecek gücü yoktur.

3. Kriz müdahalesi mevcut duruma odaklanır.

4. Çözülmemiş "tarihsel" sorunlar kriz durumuna işlenir, geçmişin duygusal yakıtı mevcut çatışmayı besler. Bazen müşteri bunun farkındadır, bazen değildir. Bu "tarihsel" sorunları tespit etmek, mevcut durumdaki yerlerini belirlemek ve ardından asıl soruna odaklanmak önemlidir.

5. Etkili kriz müdahalesi için sorunun net bir şekilde tanımlanması önemlidir.

6. Aktif dinleme becerileri (açıklama, duyguları yansıtma, açıklama, içeriğe duygu ekleme) kaosu azaltabilir ve kontrolün yeniden kazanılmasını kolaylaştırabilir.

KRİZLE ÇALIŞMANIN ÜÇ AŞAMASI

Kriz müdahalesi, mutlaka bir sorunu çözmeyi değil, bir sorun üzerinde çalışmayı mümkün kılmayı amaçlar. Krizi doğuran ve sürdüren sorunların birçoğu hızla çözülemiyor.

Birinci aşama: Bilgi toplama

1. Müşterinin duygularını tanımlamasına ve ifade etmesine ve bunları içerikle ilişkilendirmesine yardımcı olun. Bu, duygusal stresi azaltmanıza olanak tanır ve buna ek olarak, krizi bireysel olaylar ve sorunlar aracılığıyla tanımlamayı mümkün kılar. Mecazi anlamda, müşterinin boşuna hareket ettirmeye çalıştığı dağ, yaklaşılabilecek ayrı kaya parçalarına ayrılıyor.

2. Sorunu müşteriyle olabildiğince tam olarak keşfetmek için zaman ayırın. Krizdeki bir kişi acil bir rahatlama için can atıyor. Kriz danışmanı, danışanın sıkıntısının yoğunluğunu azaltmak için problem çözmeden problem çözmeye hızla atlamak isteyebilir. Bu tür erken çözüm girişimleriyle, önemli bilgiler gözden kaçabilir ve müşteriyi kendi hatalarını tekrarlamaya zorlama riskiniz vardır.

3. Krizi tetikleyen olayı belirleyin ve "tarihsel" sorunları mevcut durumdan ayırmaya çalışın.

İkinci aşama: Problemin formülasyonu ve yeniden formüle edilmesi

1. Durum çalışmasının sonucu, sorunun yeniden formüle edilmesi olabilir, çünkü:

• müşteri problemini formüle ederken, onun önemli yönlerini hesaba katamadı. Klasik bir örnek, alkolizmin reddi olacaktır. Bağımlılık gerçeğinin kabulü, bir aile sorununun formülasyonunu tamamen değiştirebilir;

• sorun çok küresel olabilir ve bununla başa çıkabilmek için daha küçük parçalara bölünmesi gerekecektir;

• Problemi formüle ederken, danışan mevcut ve "tarihsel" problemleri karıştırabilir.

2. Müşterinin sorunu çözmek için ne yaptığını netleştirin. Verimsiz çözümlerin tekrarı, kriz tablosunun bir parçası haline gelebilir. Sorunu etkisiz çözme yollarından ayırarak, sorunu yeniden formüle etmek ve ona yeni bir şekilde yaklaşmak mümkündür.

3. Müşteriye geçmişte sorunla başa çıkmalarına neyin yardımcı olduğunu sorun. Yardımınızla, müşteri birçok yararlı beceriye sahip olduğunu görebilir. Ek olarak, sorunu yeniden formüle etmeye yardımcı olur - artık kontrol için tamamen erişilemez görünmüyor, müşteri bununla en azından kısmen başa çıkabileceğini anlıyor.

4. Sorun tanımı durursa ne yapılmalı:

• daha genelleştirilmiş bir tanımdan daha spesifik, özel bir tanıma geçmek;

• belirli, spesifik bir tanımdan daha genelleştirilmiş bir tanıma geçmek;

• sorunu tanımlarken herhangi bir aktörün eksik olup olmadığını kontrol edin;

• altta yatan gizli sorunlar olup olmadığını araştırın.

Üçüncü aşama: Alternatifler ve çözümler

1. Sorunu çözmeye çalışmaktan vazgeçin. Bu genellikle işin kilit noktasıdır, çünkü bazen kötü kararlar krizin gelişmesinde önemli bir katkı sağlar. Sorun üzerinde çalışmaya başlayın. Bu tekniğin aşağıdaki durumlarda uygulanması mantıklıdır:

• müşteri prensipte kontrol edemediği olayları kontrol etmeye çalıştığında;

• çözüm sorunu şiddetlendirdiğinde.

2. Golden vazgeç. Müşterinin kendisi için belirlediği hedefler şu anda gerçekçi olmadığında veya ulaşılamaz olduğunda bunu yapmakta fayda var.

3. Tamamen düzeltilemiyorsa, danışanın durumu iyileştirmek için yapabileceği herhangi bir şey olup olmadığını öğrenin.

4. Geçmişte benzer bir durumda neyin yardımcı olduğunu sorun.

5. Yanlış yönlendirilmiş kontrol ihtiyacını belirleyin ve danışanın dikkatini problemle başa çıkmaya yönlendirin.

6. Erken karar verme tuzağına düşmekten kaçının.

İŞ ÖRNEKLERİ

KRİZ ŞARTLARINDA

Kriz, bir kişinin kendisi ve etrafındaki dünya hakkındaki alışılmış fikirlerine çarpar, kontrol kaybolur, gelecekle ilgili fikirler belirsizleşir. “Fakat eski fikirler sisteminde var olmanın imkansızlığı apaçık ortadayken bile insan bunlara tutunmaya devam ediyor. ״Her şeyin eskisi gibi olmasını istiyorum,“ ״Bu neden benim başıma geldi?“ – bu tür düşünceler saplantı niteliği kazanabilir” ^[39].

"Sessiz savaşçı"

Uzun boylu ve çok güzel bir kızdı. Koridorda oturmuş resepsiyonu beklerken, yoldan geçenlerin kafaları istemsizce ona döndü. Görünüşe göre böyle bir güzellik sakin ve kendinden emin bir şekilde konuşmalıydı. Ama sandalyesine oturduğunda başını eğdi ve çok yumuşak bir şekilde mırıldandı, kekeledi ve her kelimede durdu. Titriyordu. Kızın adı Irina'ydı. İşte onun hikayesinden anlayabileceğiniz şey.

Bir hafta önce, Ira bir arkadaşından eve dönüyordu. Akşam saat sadece dokuzdu ve bu nedenle tehlike düşüncesi aklına gelmedi. Giriş bahçesinde, bir adam ona çarptı. Bıçakla tehdit ederek kızı boş bir ön kapıya sürükledi ve arzularını yerine getirmesini istedi. Ön kapıda daire yoktu, sadece bir sonraki sokağa geçişti, ayrıca Irina çığlık atmaktan korkuyordu. Ancak korkuya rağmen kurtulmayı ve kaçmayı başardı.

O zamandan beri sokaklarda yürümekten korkuyor, her erkek tecavüzcü olarak görülüyor. “Eskiden erkeklere güvenirdim, benimle hep ilgilenirlerdi, şimdi herkesten çekiniyorum. Aileme hiçbir şey söylemedim, sadece genç adamım. Benim için endişeleniyor, nasıl değiştiğimi görüyor, bir psikoloğa ihtiyacım olduğunu söyledi ve beni buraya kaydettirdi. Gün boyunca, Irina bir şeyle meşgul olduğunda dikkati dağılabilirdi, ancak yalnız bırakıldığında, yaşadığı korkunun anıları peşini bırakmadı.

Danışman: En çok neyi hatırlıyorsun?

Müşteri: Çeşitli... Bence her şey farklı bitebilirdi... Bıçağı gördüğümde çok korktum. Belki televizyonda görmüşsünüzdür, bir polisin kızlarla tanışıp onlara tecavüz edip onları öldürmesiyle ilgili programı hatırladım. Parçalanmış cesetler hayal ettim... Ve sonra bir yerden güç geldi, onu tekmeledim... (Ira başını daha da aşağı indirdi) peki, nerede olduğunu biliyorsun... Yüzünü buruşturdu, bıçağı düşürdü ve ben Syezdovskaya'ya koştum, orada bir sürü insan var.

Hikayenin sonunda, Irina elinde bir mendille oynayarak neredeyse kelimeleri fısıldadı. Çok garip görünüyordu. Adam kendi hayatını kurtardı, görünüşe göre başarısından gurur duyulmalıdır ...

Danışman: Ira, sana bir teklifim var. Bu duruma dışarıdan baktığınızı hayal edin. Televizyonda Irina kızı hakkında bir hikaye gösterdiler, karanlık bir avluda bir adam ona nasıl saldırdı, onu nasıl bıçakla tehdit etti, ona nasıl vurup kaçmayı başardı ... Bu kız Irina hakkında ne söylersin?

Müşteri: Aferin ... Kaybolmadığı için ... Güçlü ...

Danışman: Bir şekilde bundan çok ağır ağır, coşku duymadan bahsediyorsun.

Danışan: Ben olduğumu düşünmüyorum...

Danışman: Kafan karışmış, korkmuş Irina sensin ama güçlü ve cesur değil misin?

Danışan: Aynen öyle. Sanki bir yerlerden gelmiş gibi.

Danışman: Dışarıdan mı?

Müşteri: Evet.

Danışman: Kafası karışmış bir Ira ile güçlü bir Ira imajını hayal edebiliyor musunuz?

Danışan: Hayır, bilmiyorum...

Danışman: Peki, kafası karışmış Ira ne renk?

Danışan: Gri.

Danışman: Ve güçlü mü?

Müşteri: Mor.

Danışmanın isteği üzerine Irina, farklı sayfalarda gri ve mor noktalar çizdi.

Danışman: Bu gri Ira. Onun hakkında ne söyleyebilirsin?

Danışan: Zayıf, pek çok şeyden korkuyor ama nazik, kibar, anlayışlı.

Danışman: Ya mor?

Danışan: O güçlü ama sert, içinde anlayış yok.

Danışman: Ondan hoşlanıyor musun? Ondan bahsettiklerinde gülümsedin.

Danışan: Ona hayranım ama ondan hoşlanmıyorum. Yani, onun arkadaşım olmasını istemiyorum diyelim...

Sohbet devam ederken görüntüler değişti, içlerinde yeni renkler belirdi, Irina onları çizimlerine taşıdı, Irina'nın onlara karşı tavrı ve sesinin tonu değişti. Görünüşe göre güçlü Ira'yı kendi içine alıyor ve zayıfı farklı bir şekilde görüyor.

Danışan: Şimdi biraz sinir bozucu. Kibar, bu iyi ama çaresiz, ilgilenilmeye alışkın. Başkalarını kullanıyor ve kullanılıyor.

Danışman: Şimdi nasıl güçlü görünüyor?

Danışan: Bağımsız, kendi başının çaresine bakabiliyor. Doğru, örneğin bir başkası kendini kötü hissettiğinde bir şey fark etmeyebilir, hissetmeyebilir. Ama o bağımsız, onunla sıkıcı değil. Ve zayıflar donuk ve sıkıcı olabilir. Özünde çocuk gibidir ... Çocuk gibidir ... (çizime bakar). Şimdi sarı bir renge sahip.

Danışman: Bu neşeli bir çocuk mu?

müşteri ): Evet.

Danışman: Yani ikisine de ihtiyacınız var mı?

Müşteri: Evet.

Danışman: Her Irina'dan ne kadar almak istersiniz?

Danışan: %70 güçlü ve %30 zayıf istiyorum.

Danışman: Biri ya da diğeri istediğinizden daha fazla olduğunda, kendinizdeki bu parçaları tanıyabilecek misiniz? Müşteri: Evet. Ve bu resmi hatırla.

Danışman: Ve her zaman sorumlu olduğunuzu, ne olacağınızı seçip karar verdiğinizi hatırlayacaksınız?

Müşteri: Evet.

Danışman: Şu anda kendin hakkında daha çok hangi yanını hissediyorsun?

Müşteri: Güçlü.

Danışman: Titremeyi bıraktın, hissedebiliyor musun?

Müşteri: Evet, elbette. Yane, bu durumun bir şekilde farklı görülebileceğini düşündü. Sadece oturdum, her şeyi hatırladım, acı çektim ve düşündüm: bu neden benim başıma geldi? Sanırım benim hatam... Ama dışarıdan bak deyince bir şeyler değişmiş gibiydi.

Danışman: Çizimleri yanınıza almak ister misiniz?

(gülümseyerek) istiyorum . Artık kapının dışında beni tanımıyorlar.

Müşteri hayatı için korkuya, tiksintiye, dehşete katlanmak zorunda kaldı. Ve bu güçlü duyguların üzerinde çalışılması gerekiyordu.

Ama başka bir şey oldu. Gücü ve saldırganlığıyla tanıştı ve hayatını kurtaranlar onlar olmasına rağmen, bu niteliklerini kabul etmesi onun için zordu. Onu her zaman seven ve kollayan güçlü erkekler tarafından asla gücenmeyeceği güvenli bir yer olarak dünya hakkındaki fikirleri de test edildi. Kendini korumasız hissetti, ancak gücüyle temasa geçmek yerine, eski davranış klişesini koruyarak ve belki de bilinçsizce onu pekiştirerek ("Ne kadar zayıfsam, kendimi o kadar çabuk korurum"), tamamen çözüldü. kişiliğinizin yumuşak ve zayıf kısmı. Durumun ve durumunun kontrolünü kaybetti. Bu nedenle, danışmanın bir gözlemci konumunda durup duruma dışarıdan bakma teklifi onun için o kadar büyüktü (ve kendisi de bu anı bir dönüm noktası olarak kaydetti). Bu pozisyondan, kişiliğinin farklı bölümleriyle olan ilişkisini yeniden gözden geçirebildi ve gücünü kucaklayabildi.

Bir kriz durumunda, kişi deneyimlerine o kadar kapılır ki, nesnel olarak daha önemli olsa bile başka hiçbir şey hakkında konuşamaz ve düşünemez. Aşağıdaki vakayı çalışma gruplarında sık sık tartıştık ve bu, bir kriz durumuyla çalışırken acemi danışmanların tipik hataları hakkında ayrıntılı ve ayrıntılı olarak konuşmamızı sağlıyor.

"Cellat için istifa"

35 yaşındaki Elena, resepsiyona geldi. Bir pansiyonda bekçi olarak çalışıyor, boşanmış, 6 yaşında bir çocuğu var. Durumu hakkında konuşurken, müşteri endişeliydi, bazen neredeyse çığlık atıyordu, sesinde gözyaşları duyuldu. Bir yıl önce, iki yıldır birlikte yaşadığı bir adam tarafından terk edildi. Ayrılık konusunda çok endişeliydi ve ücretli bir psikoterapistten yardım almaya karar verdi. “Bana bazı yüzler gösterdi ve nasıl hissettiğimi sordu. Sonra bana doldurmam için bir test verdi. Sonra büyüme vakti geldi ne kadar çocuk olunursa o kadar dedi. Ve sonra hala gelmesi gerektiğini söylüyor. "Ve tabii ki öde... Kent sigara içmen için" diyorum - ve o öyle oturuyordu ve Kent masasındaydı. Ve o: "Pekala, bedava değil, biz psikoterapistler de yemek yemek istiyoruz ...". Ve diyorum ki: ״Ödeyecek param yok. Ne için ödeme yapmalı? Bana yardım etmek için ne yaptın?" Bu yüzden beni kapı dışarı etti. Ondan bütün yolu yürüdüm ve ağladım. Ne hakkı vardı! Beni küçük düşürdü, hayatıma girdi. Benim hakkımda, kim olduğum hakkında ne biliyor? Beni yargılamak için hayatım hakkında ne biliyor?!

O zamandan beri, bir yıldır Elena, onu gücendiren psikoterapistle zihinsel diyaloglar yaşıyor. Aldatıldığını hissediyor, psikoterapisti bir şekilde cezalandırabilmek için herhangi bir ödeme makbuzu olmadığı için pişmanlık duyuyor, çünkü bu cezayı, peşini bırakmayan suçlu imajından kurtulmanın tek yolunu görüyor. "Sürekli önümde onun yüzünü görüyorum. Artık bunu istemiyorum, yoruldum, onu hayatımdan çıkarmak istiyorum. Sürekli onu düşünmem gereken o kim?!"

Oturumun daha da geliştirilmesi için, danışmanlık eğitimi alan çoğu öğrenci şu fırsatları görmektedir: onu bir yıl önce bir psikoterapiste yönlendiren ve ondan ne gibi yardım istediği hakkında konuşmak; terapist ziyaretinden önce nasıl yaşadığını anlatmayı teklif edin; "Benim ne olduğum hakkında ne biliyor?" İfadesinden başlayarak, müşteriyi ne olduğunu anlatmaya davet edin ve belki de onu olumlu bir şekilde ayarlayın; terapistin onu bu kadar rahatsız eden ne söylediğini öğrenin; belki tepkisinin yetersiz olduğunu ona göstermeye çalış.

Görünüşe göre tüm çabalar, müşteriyi şu anda bulunduğu deneyimlerinin zirvesinden fark edilmeden uzaklaştırmak için bu şekilde yönlendiriliyor. Ve bu, bir başkasının güçlü duygularına verilen tipik bir tepkidir - onları hemen durdurmak istersiniz, "çünkü o çok acı çekiyor, dikkatini dağıtmanız gerekiyor." Aslında, dikkat dağıtma stratejisinin ana motivasyonu, muhatabın (veya bu durumda olduğu gibi danışmanın) çektiği acıdır.

Müşterinin tepkisi elbette mantıksızdır, duyguların mantığı her zaman zihnin mantığıyla örtüşmez. Ama bunu açıklamasına pek gerek yok. Ve elbette kendisi de deneyimlerinden kaçmak istiyor. Büyük olasılıkla, bu konuda danışmandan daha yaratıcıdır, ancak bunu bir yıldır yapamamıştır. Ve tabii ki müşterinin akut tepkisi, tüm yaşam öyküsünden kaynaklanmaktadır, ancak yaşam öyküsünü incelemeyi amaçlayan soruların entelektüel alana yöneltilmesi daha olasıdır ve müşteri duygularla boğulmuş durumda ve analiz etmesi zor. bir şey. Ve belki bu psikoterapist ona özel bir şey söylemedi, ama bu bardağı taşıran son damla oldu ve dediğimiz gibi krizin tetikleyicisi olabilir. Kalıcı sorular - sonuçta ne dedi - güvensizlik olarak algılanabilir ve müşteride tahrişe veya kızgınlığa neden olabilir.

Bir yangın şiddetlendiğinde, onu söndürmek ve ardından birinin sigara izmariti mi attığını veya kabloların mı yandığını anlamak önemlidir. Ve bu sorular zaten başka bir departman tarafından netleştirildi. Danışman bir etik kurul değildir ve o psikoterapistin kaderine karar vermesi gerekmez. O kişi tarafından değil, fantezisinde yaşayan görüntü tarafından eziyet edilen bir danışana yardım etmek gerekir . O kişiyle hiçbir şey yapamaz ama görüntü onun kontrolündedir. Şimdi, dönüşüm anında bu kontrol kayboluyor. Ve bir danışman onu geri getirmeye yardımcı olabilir. Danışmanlık eğitimi alan 20-25 kişilik bir grupta, psikoterapist imajına tam olarak bu şekilde hitap eden genellikle iki veya üç kişi vardır. Oturum gerçekte böyle gelişti.

Müşteriyle işin yönünü tartıştıktan sonra - bir yıldır görmediği gerçek bir kişi üzerinde değil, kendi içinde taşıdığı imaj üzerinde kontrol sağlamaya çalışmak - danışman, imajın burada gerçekleştiğini hayal etmesini önerdi. , danışmanın yanında olduğu ofiste ve ona istediğini söyleyebilir. Müvekkil zaman zaman ağlayarak ve bağırarak suçlamalarını dile getirdi. Daha sonra, müşterinin psikoterapisti cezalandırma arzusunu hatırlayan danışman, kendisinin, Elena'nın Leningrad'ın baş psikoterapisti olduğunu ve suçlunun bir ast olarak karşısına çıktığını hayal etmesini önerdi. Elena onu zevkle azarladı.

Bir sonraki adım danışmanın sorusuydu: "Bu görüntü size neyi hatırlatıyor?"

Cevap olarak Elena gözyaşlarına boğuldu ve babasını hiç tanımadığını, annesinin ortak değiştirdiğini ve onlardan birinin onlarla kalıp babası olacağını hayal ettiğini söylemeye başladı. Sonunda 8 yaşındayken böyle bir kişi ortaya çıktı ama umutlarını haklı çıkarmadı, onu gücendirdi ve küçük düşürdü, annesini kıskandı, iletişimlerini sınırladı ve annesi onu koruyamadı. Saldırgan doktorun imajı ile üvey babanın imajı birleşti. İkisi de beklentilerini boşa çıkardı. Belki de doktorun başka bir hayal kırıklığı yaşadığı anda hayatında ortaya çıkması da rol oynadı - birlikte yaşadığı partneri tarafından terk edildi. Yıllar boyunca biriken bu acılık, psikoterapistin imajına muazzam bir enerji yükledi.

Danışman: Bu görüntüyü nasıl görüyorsun?

MÜŞTERİ: O şeytan, kahretsin!

Danışman: Çizebilir misin? (Elena siyah keçeli kalemle sakallı bir şeytan çizdi.)

Danışman: Başka dernekler var mı?

Danışan: O bir cellat, yüzü örtülü ve gözleri için delikler var (kukuletalı bir cellat çiziyor).

Danışman: Elena, sen bu görüntünün metresisin, ona istediğin her şeyi emredebilirsin, sana itaat etmeli. Ona bunu söyle.

Danışan ( çizimine atıfta bulunarak): Hayatımdan çıkmalısın. Ben senin metresinim, sana emrediyorum ve bana itaat etmelisin.

Danışman: Şimdi nasıl hissediyorsun?

Danışan: Benim için daha kolay.

Danışman: Elena, sen kendi hayatından bahsettiğinde, bana bu hayatta dile getirilmeyen çok fazla acı varmış gibi geldi. Belki de kendinize nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında daha fazla konuşmak için geri gelmek istersiniz.

Bir sonraki toplantıda Elena, bir psikoterapist imajının artık ona eziyet etmediğini, hatta arkadaşının sesinin değiştiğini fark ettiğini söyledi. Çalışma devam etti ve konusu, müşterinin son toplantıda genel hatlarıyla bahsedilen sorunlarıydı.

Bir kriz durumuyla çalışırken, danışanın duygularına yanıt vermesine ve kontrol duygusunu yeniden kazanmasına izin vermek önemliydi. Ancak daha fazla çalışma için, araştırmak önemli olabilir: Sonuçta, psikoterapistin sözleriyle müşteriyi bu kadar rahatsız eden şey nedir? Yanlışlıkla atılan kelimeler büyük olasılıkla hangi ağrılı noktaya girdi? Sonuç olarak, müşterinin öz imajının hangi kısmı yok edildi? Ve konsültasyon için ödediği paradan neden birkaç kez bahsetti? Müşteriye bunu doğrudan sormak faydasızdır, bunu bilmiyor. Bunlar danışmanın soruları. Onlara cevap vererek, müşterinin iç gerçekliğinin varsayımsal bir resmini oluşturabiliriz, burada bu olağandışı tepki sadece mantıklı değil, aynı zamanda mümkün olan tek tepki olacaktır. Bu durumda, bu varsayımsal tablo danışman için şöyle görünüyordu: Elena, saygıyı ve takdiri hak eden yetişkin, bağımsız bir kişi olduğunu kendisine ve çevresindeki herkese kanıtlamak için çok çaba harcadı. Para ödeyerek bir psikoterapiste geldi! Ve onu küçümsedikleri ve onu çocukçulukla suçladıkları gerçeğiyle karşı karşıya kaldı. Sonuç olarak, dikkate alınması gereken bir Kişi olarak kendisi hakkında zaten kırılgan olan fikirler çöktü. Ve akut bir reaksiyonu ortadan kaldırmak bir seans aldıysa, o zaman Elena'nın insani değerine ve önemine gerçek bir inanç kazanması için uzun bir yol kat etmesi gerekiyor.

3. İNTİHAR HALİNDEKİ MÜŞTERİLERLE ÇALIŞMA

İntihar bir olay değil, bir süreçtir. Bu bir sorun değil, sorunu çözme girişimidir. Kültürümüzde intihar kavramı çok sayıda efsaneyle çevrilidir. Bunların farkında olmak, danışmanı birçok hata yapmaktan alıkoyabilir.

İNTİHAR HAKKINDA MİTLER VE GERÇEKLER

Efsane: İntihar nadirdir.

Gerçek: İntihar, Kuzey Amerika'daki ilk on ölüm nedeninden biridir (çocuklar ve gençler için en önemli iki ölüm nedeninden biridir). İntihar düşünceleri Birleşik Devletler nüfusunun neredeyse yarısına geliyor. 250 kişiden 1'i intihar girişiminde bulunuyor. Aslında, bazı intiharlar kaza süsü verdiği için intihar girişimlerinin sayısı çok daha fazla olabilir.

Efsane: İntihardan bahseden insanlar asla intihar etmezler.

Gerçek: İntihar eden on kişiden sekizi intihar niyetini dile getirdi.

Efsane: Bir kişi ölmeye karar verdiğinde durdurulamaz.

Gerçek: İntihara meyilli çoğu insan yaşamayı istemekle ölmeyi istemek arasında gidip gelir. Uzmanlardan yardım istemek, bu kararsızlıktan ve başka bir çıkış yolu bulma umudundan bahseder.

Efsane: İntihar hakkında soru sormak ve konuşmak, kişinin aklına bu fikri yerleştirebilir veya niyetlerini güçlendirebilir.

Gerçek: İntihar etmek isteyen bir kişinin düşünceleri ve niyetleri hakkında yalnızca açık bir konuşma bir kişiye yardımcı olabilir.

Efsane: İntihardan bahseden bir kişi sadece dikkat çekmek ister. Ciddiye alınırsa şantaj aracı olarak kullanır.

Gerçek: İntihar hakkında konuşmak gerçekten de dikkat çekici olabilir. Belki de bu, bir kişiye diğer tüm yöntemlerin çoktan denendiği göründüğünde duyulacak son girişimdir. Belki de bu, bir kişinin başka bir biçimde istemeye cesaret edemediği bir yardım çığlığıdır. Bir kişinin niyetinin ciddiyetine duyulan güvensizlik, onu yabancılaştırabilir ve (özellikle bir gençte) oynamadığını "kanıtlama" arzusuna neden olabilir. Ek olarak, gösterici girişimler bile trajik bir sonuca yol açabilir.

İNTİHAR NİYETLERİNİN TANIMLANMASI

Uyarı işaretleri:

• depresyon hali;

• uyku bozuklukları, diyet;

• alkol kötüye kullanımı, uyuşturucu;

• kendine zarar verme davranışı;

• ölümden bahsetmek, intiharı, ölümü, ölümden sonrasını anlatan şarkılara, şiirlere, edebi eserlere yönelmek;

• toplumdan dışlanma;

• kendine dikkatin azalması (düzensizlik, dikkatsizlik, devamsızlık);

• ani bir durum değişikliği - örneğin, uzun süreli bir depresyon döneminden sonra ani bir aydınlanma;

• davranışta ani değişiklikler - utangaç ve sessiz olan kişi aniden gürültülü ve savurgan hale gelir ve sosyal ve arkadaş canlısı olan kişi insanlardan çekilir;

• işleri düzene koymak - bir vasiyet hazırlamak, arkadaşlar ve komşularla tüm küçük tartışmaları halletmek, borçları dağıtmak, evcil hayvanlara bakmak (bir genç için - en sevdiği kasetleri, kitapları, bibloları vermek);

• hayatın anlamsızlığından, kendi işe yaramazlıklarından, durumlarının umutsuzluğundan bahsedin.

Riski artıran faktörler:

• geçmişte intihar girişimleri;

• kayıp yıldönümleri;

• kayıp deneyimi;

• alkolizm;

• ölümcül hastalıklar (AIDS, kanser);

• zihinsel hastalık.

Tabii ki, bir kişi üzgün olabilir ve intihar etmeye niyeti olmayabilir ve vasiyette bulunmak, yalnızca aileye karşı sorumluluk duygusu anlamına gelebilir, başka bir şey değildir. Ancak birkaç farklı işaretin birleşimi endişe verici olabilir. Bir müşteri için niyetleri hakkında doğrudan konuşmak her zaman kolay değildir, anlaşılmamaktan, kınanmaktan, ikna edilmekten, alay edilmekten korkabilir.

Danışman, görüşme sırasında müşterinin intihara meyilli olduğuna dair bir öneride bulunursa, doğrudan bir soru sorarak maça maça çağırmak gerekir. Bu, kişiye danışmanın onu kabul ettiğini, korkmadığını veya hoşlanmadığını gösterecektir. Örneğin:

• "Artık böyle yaşamanın imkansız olduğunu söylediğini duydum";

• "Durumunuz için endişeleniyorum";

• "İntiharı düşünüp düşünmediğini bilmek istiyorum."

Bir kişinin böyle bir niyeti yoksa, sadece olumsuz bir cevap verecektir. İntiharı düşündüğünü kabul ederse, aşağıdaki kriterlere odaklanarak intihar tehlikesinin derecesini belirlemeniz gerekir:

8-1453

• planın gelişme derecesi, ayrıntıların belirtilmesi;

• ölüm oranı;

• fonların mevcudiyeti.

SONRA NE YAPACAĞIZ

Her şeyden önce, kişiye duyguları hakkında konuşma, anlayış ve kabul gösterme fırsatı verin. Bir kişinin intihar yardımı ile hangi sorunu çözmeye çalıştığını, bu şekilde hangi ihtiyacını gidermek istediğini belirlemek önemlidir - barış bulma, acıdan kurtulma, öfkesini ifade etme, birini cezalandırma arzusu mu, kendini dinlemesini mi yoksa yardım istemesini mi? Danışmanın bu gizli mesajı "okuması" önemlidir. Belki de istediğini elde etmenin başka bir yolu vardır. Sorunu tamamen çözmek mümkün değilse, o zaman belki de en azından geçici bir rahatlama sağlayacak bir şeyler yapılabilir.

Yeni başlayan danışmanlar genellikle kendilerine şu soruyu sorarlar: "Ya danışan beni intiharın onun için en iyi çıkış yolu olduğuna ikna ederse?" Ancak danışan, ölmesi gerekip gerekmediği konusunda tavsiye almak için danışmana gitmez. Ve biz onun kaderine karar verebilecek ve onun adına bir seçim yapabilecek yargıçlar değiliz. Danışmanın bu konuşmadaki görevi, diğerlerinde olduğu gibi, müşteriyi dinlemek, duygularını anlamak ve kabul etmektir. Ancak, elbette, diğer durumlarda olduğu gibi, nihai seçim müşterinin kendisi tarafından yapılır.

NE YAPMAMALI

1. Kafanız karışmasın veya şok olmuş gibi görünmeyin.

2. Tartışmaya veya intihardan caydırmaya çalışmayın, tartışmayı kaybedersiniz.

3. Başkalarının yaşadığı acıyı en aza indirmeye çalışmayın. "Bunun için kendi canına kıymana gerek yok" gibi bir şey söylemek, karşınızdaki kişiye onu anlamadığınızı gösterir.

4. Müşterinin durumunu iyileştirmeye ve düzeltmeye çalışmayın. Acı çekiyor ve bunu anladığınızı göstermeniz önemlidir.

5. Karmaşık sorulara basit cevaplar vermeyin. Bir kişinin sorunlarını ciddiye alın, onlar hakkında
6. açık ve net bir şekilde konuşun, bunların önemini kendi bakış açınızdan veya yanlış anlaşılanlardan değil, bu kişinin bakış açısından değerlendirin.

7. "Kaç kişinin senden çok daha kötü olduğunu bir düşün, sahip olduğun her şey için kadere minnettar olmalısın!" Bu sözler sorunu çözmeyecek, ancak kişinin suçluluğunu şiddetlendirecek, bu yüzden sadece zarar verebilirler.

8. İntihar planınızı bir sır olarak saklayacağınıza asla söz vermeyin.

Meditasyon

Rahatça oturun, rahatlayın. Nefesinize dönün, onu kontrol etmeye çalışmadan ona güvenin. Ele almamız gereken zor sorularımız var ve kendinizi rahat hissetmeniz önemli...

Kendinizi sessiz, güvenli bir yerde hayal edin. Kendinizi rahat ve tamamen güvende hissedeceğiniz bir yerde...

zaten bulunduğunuz veya bu yeri yalnızca bir fotoğrafta veya bir filmde gördüğünüz veya sadece hayal ettiğiniz bir yer - farketmez ... Asıl mesele, kendinizi güvende hissettiğiniz yerdir ... Yer kendine açılabileceğin, neysen o olabileceğin... Karşılık beklemeden karşılıyor seni bu yer. Burası seni anlıyor... Kendine karşı dürüst ve kendine açık olabilirsin - burası seni destekliyor. Desteği hisset...

Oradayken, güvenli bir yerde, kendinize zor sorular sorun. Kendi deneyimlerinize başvurabilir veya başka birini düşünebilirsiniz... Hayatınızın zor bir dönemini düşünün... Çaresizlik ve acıyla yüzleşmek zorunda kaldığınız bir dönem... Belki de kendinizi umutsuz bir durumda hissettiniz... Belki kendi hayatına devam etmenin değerini bile sorguladılar belki... O zamanlar düşünceleriniz nasıldı? Seni tutan neydi? Karar vermenize, kendinizi kurtarmanıza ne yardımcı oldu?.. O zaman özellikle neye ihtiyacınız vardı? O zaman ne yardımcı oldu ve şimdi bu sefer hayatta kalmaya yardımcı oluyor? ..

Bulunduğunuz güvenli yerin sizi nasıl desteklediğini yeniden hissedin. Ağrınızın nasıl dışarı çıktığını ve soluduğunuz havayla birlikte çözüldüğünü hissedin... Bu güvenli yerin size nasıl yardım ettiğini ve desteklediğini hissedin... Bu yerin ne olduğu için teşekkür edin... Ve yavaşça, acele etmeden odaya geri dönün.

Düşünülecek soru: İntihar etmek isteyen bir kişinin ne tür bir yardıma ihtiyacı vardır?

Bölüm 5

TELEFON DANIŞMANLIĞININ ÖZELLİKLERİ

Psikolojik yardım için telefonda psikolojik danışmanın çalışmasının temel ilkeleri yüz yüze psikolojik danışma ile aynı olsa da, bu tür bir faaliyetin kendine has özellikleri vardır ve danışanın karşılaşacağı zorluklara hazırlıklı olmak için dikkate alınmalıdır. danışman telefonda çalışırken karşılaşabilir. Bu özel zorluklar şunları içerir:

1. Danışanın ve danışmanın anonimlik derecesi yüz yüze danışmanlıktan daha fazladır.

2. Tam zamanlı danışmanlıktan daha az, zaman sınırlarının kesinlik derecesi.

3. Yüz yüze danışmanlığa kıyasla daha az resmileştirilmiş alan: danışmanın ofisine gelmek bir şeydir, danışmanın sesinin müşterinin evine gelmesi başka bir şeydir. Telefon danışmanının zamansal ve mekansal sınırlarla daha az korunması nedeniyle, müşteri gayri resmi iletişime geçmeye daha yatkındır - "Kızım, kaç yaşındasın?", "En sevdiğin şarkı ne?", "Evli misin? ”, “İşiniz ne zaman bitiyor?”, “Görüşebilir miyiz?”. Bu nedenle, müşteri ile teması kaybetmeden profesyonel bir rol çerçevesinde nasıl kalınacağı sorusu daha keskin bir şekilde ortaya çıkıyor.

4. Yüz yüze danışmanlığa kıyasla, telefonla iletişim kurmak daha kolaydır: telefon görüşmesi yapmak, randevuya gelmekten daha kolaydır ve buna bağlı olarak, telefon görüşmesini durdurmak ve devam ettirmek yüz yüze görüşmeye göre daha kolaydır. - yüz toplantısı. Telefonla iletişim daha kırılgandır ve bu, danışmanın yüzleşme ve risk fırsatlarını azaltır. Bir telefon görüşmesi müşteri için yüz yüze, hatta ücretsiz bir görüşmeden daha az çaba gerektirdiğinden, telefonla iletişim kurmanın nedeni çok daha az önemli olabilir. çünkü zaman

telefon görüşmesi katı sınırlarla sınırlı değildir, bir saat içinde, annesiz evde sıkılan bir çocuk, devletimizi beğenmeyen yaşlı bir kadın, bir bardak domates suyunu nasıl içtiğini anlatan normal bir engelli abone ve samimi bir beraberlikle başka bir joker. Bu tür konuşmalar istemeden danışmanın dikkatini zayıflatabilir ve bazen tahrişe neden olabilir. Tabii ki, bu çağrıların ardından açıkça ciddi bir itiraz gelirse, danışman yeniden organize olup işe dahil olabilecektir. Ancak çoğu zaman, ilk bakışta önemsiz görünen ilk talebin arkasında ciddi bir sorun yatar ve bunu kaçırmamak önemlidir ve bunun için "çalışma ruhunu" sürdürmek gerekir. Daha fazla erişilebilirlik nedeniyle, telefon danışmanlığı yüz yüze danışmanlığa kıyasla daha geniş bir müşteri grubuna sahiptir: uzun mesafelerde serbestçe hareket edemeyen engelliler, yatalak hastalar, düzenli bir randevuya sadece yetişkinler eşliğinde gelen küçük çocuklar da alkol veya uyuşturucu etkisi altındaki müşteriler olarak. Sarhoş durumdaki danışanlar genellikle danışmanın kendilerine zaman vermesi konusunda şiddetle ısrar ederler ve durum normale döndüğünde aramaları istendiğinde şöyle yanıt verirler: "Ya sarhoşsam, sarhoş olduğumda aramayacağım." ayığım.” Ancak hizmetin amacı sadece telefonla iletişim değil, psikolojik yardımdır ki bu ancak danışanın ve danışmanın işbirliği yapması ve sürecin sorumluluğunu paylaşması, yardım aramanın arayanın bilinçli bir tercihi olması durumunda etkili olabilir. Bu nedenle, gerçek yardım almak için müşterinin ayık bir durumda araması gerekir. Bunu müşteriye iletmeye çalışmak ve konuşmayı durdurmak önemlidir.

5. Telefon bağlantısının kesilmesi, danışman için beklenmedik ve eylemlerinden tamamen bağımsız olabilir. Üstelik bazen müşteri konuşmayı bitirme sebebinden bahsediyor (“Koca geldi, seni geri arayacağım”; “Seni işten arıyorum, beni arıyorlar, artık konuşamam”; “Anne uzun zamandır konuştuğumu söylüyor”; “Aradığım bir makineden geliyorum, şimdi kesilecek”), ancak bazen konuşma aniden, cümlenin ortasında kesiliyor ve danışman karanlıkta kalır. İletişimin aniden kesilmesi, özellikle de konuşma duygu yüklüyse, psikolojik danışmanın ciddi sıkıntı yaşamasına neden olabilir. Müşteri tarafından sebep gösterilse bile, danışmanın duygusal olarak yatırım yaptığı konuşmanın müşteri için önemsiz çıkması nedeniyle rahatsızlık ve hayal kırıklığı doğabilir. Sebep netleştirilmezse, şüpheler ortaya çıkar - dış koşullar nedeniyle görüşme kesintiye uğradı (kötü iletişim, müşterinin konuşamayacağı birinin görünümü vb.) veya danışman ciddi bir hata yaptı. Burada, sohbeti duygusal olarak sonlandırmanın bir yolunu bulmak önemlidir; örneğin, yeni bir sohbete tam olarak dahil olabilmek için bir meslektaşla paylaşmak.

.6. Elimizdeki tek bir iletişim kanalı var, bu nedenle danışmanın tüm enerjisi kulağa yönlendirilmelidir. Sözel olmayan etki araçlarından sadece sesin tonlaması ile baş başa kalırız. Duraklamalar çok uzun olmamalıdır: müşteri için "boş" görünebilir ve müşteri, danışmanın hala yanında olduğunu bilmeyecektir.

7. Akut bir durumun merkez üssünden arayabilirsiniz (müşterinin hoş olmayan bir şey öğrendiği anda; balkon kapısı açıkken ve intihar etmek üzereyken vb.). Bu da psikolojik danışmanın paniğe kapılmadan hızlı ve doğru kararlar alabilmesini gerektirir çünkü psikolojik yardım almadan önce danışanın güvenliğini sağlamasına yardımcı olmak gerekir.

Örneğin genç bir kız telefon eder ve intihar etme arzusundan bahseder. Konuşma ilerledikçe, danışman konuşmasının giderek daha tutarsız hale geldiğini duyar. Kızın hapları çoktan aldığını ve etkisini göstermeye başladığını öğrenen danışman, onu acilen kusturdu ve ardından müşterinin kendisine yardım edebilecek bir arkadaşını davet etmesini ayarladı. Ayrıca geri arama sözleşmesi imzalandı.

Başka bir örnek:

Danışan ( bağırır, panik içindedir): Çocuğum bardağı kırdı ve pencereden atlamaya çalıştı, onu sakinleştirmeyi başardım ve uyuttum! Ben şimdi ne yapmalıyım?!

Danışman: [çocuk şimdi nerede?

Danışan: Odada, uyuyor.

Danışman: Güvende olduğundan emin misin? Danışan: Evet, kapı aralık, onu görebiliyorum.

Danışman: Kapının yanında mısınız?

Danışan: Evet, koridordayım.

Danışman: Yani koridorda, telefonun başında duruyorsunuz, çocuk yan odada uyuyor, kapı aralık, onu görüyorsunuz ve artık güvende olduğundan eminsiniz.

Danışan: Evet... şey, evet.

Danışman: Şimdi olanlar hakkında konuşabilir miyiz?

Müşteri: Evet.

Bir panik anında, danışmanın danışanın nerede olduğu, etrafındaki şeyler, yanıtlaması kolay sorular gibi basit soruları, durumun en azından belirli unsurları üzerinde tam bir kontrol duygusu kazanmanın ilk adımı olabilir. kaos.

Müşterinin anonimliği, telefon bağlantısının mevcudiyeti ile birleştiğinde, şaka olasılığını, danışmanı cinsel olarak istismar etme girişimlerini, düzenli abonelerin ortaya çıkmasını ve akıl hastalarının tedavisini artırır.

Düzenli aboneler

Kişinin hayatından memnun olmaması kişiyi psikolojik yardım almaya iter. Ve çoğu zaman bu memnuniyetsizliğin nedenini dış durumda - yaşam koşullarında, çevredeki insanlarda görür. "Onlar" değişmeli ve sonra her şey yoluna girecek. Ancak gerçek şu ki, bir kişinin yaşam durumundan doğrudan etkilenebilecek tek unsuru kendisidir. Sadece kendini değiştirebilir. Ancak değişim korkutucudur - kendi "gölgeniz" ile kişiliğinizin beklenmedik ve çoğu zaman en hoş olmayan taraflarıyla karşılaşabilirsiniz. Bu iş cesaret ve sabır ister. Bu riskli bir yoldur.

Alışılmış "olumsuzluk" herhangi bir sürpriz vaat etmez, uzun yıllar boyunca bir kişi buna bir şekilde adapte olmuştur. Bu nedenle, kişi değişiklikleri arzularken aynı zamanda onlara direnir. Değişim arzusu ağır basarsa, kişi problemini çözme yolunda ilerler. Değişim korkusu hakim olursa, kişi psikolojik yardım hattında düzenli bir arayan olma riskiyle karşı karşıya kalır.

Yalnızlık duygusuyla başa çıkmak için başkalarıyla olan ilişkileri analiz edebilir, onları yeni bir şekilde inşa etmeye çalışabilir, hatalar yapabilir ve acı çekebilirsiniz. Ancak, sadece bir numarayı çevirmek ve gücendirmeyecek, her zaman anlayacak, sempati duyacak bir telefon yardım masası danışmanıyla iletişim kurma ihtiyacını karşılamak genellikle çok daha güvenlidir. Danışman kendini zor bir durumda bulur - müşteri onlar için hazır değilse ve konuşmayı reddedemezse, müşteriyi değişmeye zorlayamaz. Muhtemelen bu nedenle, dünya çapında telefon hizmetleri, telefon danışmanının tek iletişim ortağı olduğu düzenli abonelerle "aşırı büyüyor".

ABD'den meslektaşlarımız bize "Düzenli abonelerin motivasyonunu inceledik ve tanımladık" dedi, "farklı düzenli abone kategorileri belirledik, bunların kaydı için bir sistem geliştirdik. Bilmediğimiz tek şey onlarla ne yapacağımız." İletişim ihtiyacını tam olarak karşılamak için, her normal abonenin kişisel bir yardım hattına ihtiyacı olacaktır. Bu nedenle, tüm telefon hizmetleri, bu tür müşterilerle iletişim süresini sınırlar. Bir sonraki düzenli aboneyi açıklayan servis çalışanları, genel kurulda kendisine günde ne kadar zaman ayrılacağı konusunda anlaşırlar. Bir sonraki aramada bu karar abonenin dikkatine sunulur ve kararlaştırılan süre geçtikten sonra danışman görüşmeyi sonlandırır. Abone günde 20 dakikasını iki görüşmeye ayırabilir, 10 dakika iki farklı danışmanla konuşabilir, ancak bu süre servis danışmanları • tarafından izlenir. Belki bu çok iyi bir yol değildir, ancak bir danışmandan vekil değil gerçek yardıma ihtiyacı olan insanlar için bir yardım hattı tutmanın tek olası yolu.

Akıl hastalarının itirazları

Elbette telefon hizmeti, akıl hastası insanları "tedavi edebileceğiniz" yer değildir. Danışman, abonenin akıl hastası olduğundan şüpheleniyorsa, yapılacak ilk şey, psikiyatrik yardım alıp almadığını öğrenmek ve almıyorsa uygun servislerle iletişime geçmesini tavsiye etmektir. Abone bir doktor tarafından gözlemleniyorsa, gerekli reçeteleri ne kadar dikkatli yerine getirdiğini ve ilaç kullandığını öğrenmeniz gerekir. Ek olarak, bir telefon danışmanının akıl hastası bir kişiye gerçek yardımı, kişinin durumuyla başa çıkmasına ve gelecekte bir doktora görünmesine yardımcı olacak sakinleştirici bir konuşma olabilir.

Bir yardım hattı danışmanının cinsel istismarına teşebbüs

Abone, bir telefon çalışanını cinsel olarak kullanmak istediğini açıkça kabul ederse, danışman ona yalnızca (varsa) bir ankesörlü telefon veya bir seksoloji servisiyle iletişime geçip konuşmayı bitirmesini önerir. Ancak bu tür abonelerin büyük çoğunluğu niyetini doğrudan ifade etmemekte ve bir “sorun” arz etmektedir. Bir danışmanın (özellikle yeni başlayanların) bu sorunun arkasında cinsel istismar girişimini fark etmesi her zaman kolay değildir. Ve bu konuşma, bir danışmanı ağızda çok nahoş bir tat bırakabilir. Aşağıdaki malzeme bu sorunu çözmeye yardımcı olabilir.

Cinsel kullanımı tespit etmek için temel ilkeler:

Aşağıda listelenen özelliklerden bazıları, bir telefon çalışanını cinsel olarak istismar etmek isteyen arayanlara özel değildir. Ancak arayan kişi bu özelliklerden en az üçünü gösteriyorsa, aramasının arkasında cinsel ihtiyaçların olma ihtimali vardır. Asla tek bir burca odaklanmayın, kombinasyonlarını dinleyin ve sezginize güvenin.

Bazı tipik özellikler:

1. Ses tonu, açıklamanın içeriğiyle uyuşmuyor.

2. Sık duraklamalar, dalgalanmalar - "um."

3. Hemen adını verir ve danışmanın adını sorar.

4. Danışmana kişisel sorular sorar.

5. Çoğu şey sessiz.

6. "Problemi" anlamaya yönelik ilerlemeye direnir.

7. Kendini seks alanında masum gösteriyor.

8. Genellikle "utanç" kelimesini kullanır.

9. Danışmanın “hassas” konular hakkında ne düşündüğünü sorar.

10. Cinsel aktivitelerin veya fantezilerin ayrıntılı tanımlarını verir.

11. Cinsel ilişkiyi, diğer cinsel etkinlikleri veya vücudun mahrem bölgelerini anlatırken resmi bir dil kullanır.

12. Konuşma henüz bitmemişken aniden telefonu kapatır.

13. Duygular hakkında konuşmaya direnir.

14. Ses, arayan çok uzak bir yerden arıyormuş gibi gelebilir.

15. "fısıldayan" bir ses tonu kullanır.

16. Kendini genellikle 17 yaşında genç bir adam olarak tanıtır.

Bazı tipik sözler:

1. Konuşmak istiyorum.

2. Sana bir şey söyleyebilir miyim?

3. Burada konuşabileceğim bir erkek var mı?

4. Daha önce hiç aramadım.

5. Beni anlıyor musun?

6. Benimle konuşacak mısın?

7. Çok yapışkan bir sorunum/durumum var.

8. çok yalnızım

Sunulan sorunların bazı tipik konuları şunlardır:

1. Abonenin yaşam durumunda baskın bir kadının varlığı.

2. Cinsel konularda bilgi istemek veya ilgili konularda tavsiye almak.

3. Penis çok büyük/küçük.

4. Şu anda yaşadığı aileden bir kadınla cinsel ilişki.

5. Kız arkadaşını veya karını başka bir adama ödünç vermek.

6. Grup sekse katılım.

7. Genç bir kız veya erkek çocukla cinsel ilişkiden alınan zevk.

8. travestilik.

9. fetişizm.

10. Dikizleme (röntgencilik) / teşhircilik, cinsel aktiviteler sırasında (tek başına veya bir eşle birlikte) gözetlendiği durumlar dahil.

11. çıplaklık

12. Aşağılama.

13. Sadomazoşizm.

Danışmanın yanıtları için olası seçenekler - saldırganlık olmadan yüzleşme:

• Bunu bana söylemekten zevk aldığına dair bir his var içimde.

• Bana öyle geliyor ki, bunun hikayesi sizde uyarıcı bir etkiye sahip. Söylediklerini kabul etmem zor. Sanırım bana uydurma bir hikaye anlatıyorsun.

• O aramayı yapmana neyin sebep olduğu hakkında daha fazla konuşmak istiyorum. Bunun hakkında zaten konuştuk. Bu durumda sana nasıl yardımcı olabileceğimi düşünüyorsun?

• İkimiz de yetişkiniz. Ayrıntılara ihtiyacım yok. Ayrıntıya girmeye gerek yok, neden bahsettiğinizi anlıyorum.

• Bunun için burada değilim, bu yüzden bu konuşmayı bitireceğim.

Bir telefon hizmeti danışmanından cinsel istismar girişiminde bulunan bir arayan, seks bağımlısı olarak kabul edilebilir. Bu durumda, arayana bunu neden yaptığınızı açıklayarak konuşmayı bir an önce bitirmek en iyisidir: "Hayal kuruyorsun gibi bir hisse kapılıyorum ve telefonu kapatacağım." Bağımlılık döngüsünü kırmak için yapabileceğiniz en iyi şey budur.

Ne yapalım:

• Arayan kişiye aramayı neden sonlandırdığınızı söyleyin.

• Bu konuda uyarıldıktan hemen sonra telefonu kapatın.

• Çatışmalardan ve arayanın kesilmesinden korkmayın.

• Abone cinsel bilgi talep ederse, onu uygun kaynaklara yönlendirin.

• Çatışmacı bir ifadede bulunmadan önce, aramayı cinsel kullanım olarak tanımlayacak yeterli bilgiye sahip olduğunuzdan emin olun.

• Bir süpervizörden veya iş arkadaşınızdan destek alın.

Ne yapılmamalı:

• Mastürbasyon yapan bir arayanla konuşun.

• Telefonu kapattığınız konusunda uyardıktan sonra aboneyle tartışın.

• Arayanın size cinsel ayrıntıları anlatmasına izin verin.

• Cinsel bilgi veya tavsiye vermek.

• Arkasında ne olduğunu bilmeden bir şey vaat etmek.

• Abonenin istediği şey olmak veya istediğini yapmak zorunda hissedin.

Pratik şakalar

Açık cinsel istismar girişimleri gibi, açık şakalar da danışman için pek sorun oluşturmaz. Arayanın sesi neşeli bir müziğin, bardakların şıngırtısının ve uyumsuz kahkahaların arka planına karşı geliyorsa, danışman basitçe şöyle der: "Yabancı sesler duyuyorum, bana öyle geliyor ki artık ciddi bir konuşma için uygun olmayan bir ortamınız var, konuşabilir miyiz? hiçbir şey dikkatini dağıtmadığı zaman? Ancak, abone bazen çok ciddi bir sorun ortaya koyarsa, şakayı tanımak çok zor olabilir. Gergin bir konuşmanın sonunda müşterinin niyeti ortaya çıktığında, danışman çok nahoş duygular yaşar - bu kızgınlıktır, soğukta bırakılmış, ihanete uğramış güven duygusudur. Bir danışman, bir müşterisinin hikayesinin doğruluğu hakkında şüpheye düştüğünde, bir ikilemle karşı karşıya kalır - bir konuşmada varsayımlarını dile getirerek kendi başının çaresine bak ya da müşteriye hala güven. Bir şaka olasılığı profesyonel riskin bir parçasıdır. Güvensizlik ve şüphe, danışmanı tatsız deneyimlere karşı güvence altına alabilir, ancak müşterinin çıkarlarını tehlikeye atabilir.

Nokta nasıl ve nereye koyulur?

Yüz yüze danışmada, seansın sonu önceden kararlaştırılır ve belirlenir (genellikle başladıktan 50 dakika sonra). İçerik olarak, yüz yüze bir oturumun sonunda mecazi anlamda bir eksiltme yapılabilir ve tamamlanmayanlar bir sonraki toplantıda ele alınabilir. Telefonla danışmanlık, zaman çerçeveleriyle çok katı bir şekilde sınırlı değildir ve kural olarak, tek bir kişi anlamına gelir. Bu nedenle, bir telefon görüşmesinin sonu büyük ölçüde sonuca ulaşılmasıyla belirlenir.

Bu sonuç hem kendisi hem de müşteri için aşikar olduğunda, danışmanın ruhunun kutlanması. Ancak adalet, bunun oldukça nadir olduğunu kabul etmeyi gerektirir. Kural olarak, müşterinin bir uzmanla iletişim kurma beklentileri, danışmanlık olanaklarından çok daha yüksektir. Danışman genellikle bir akıl sağlığı uzmanından çok bir mucize yaratıcısı olarak algılanır. "Bir mucize oldu, sorun çözüldü - sonuca ulaşıldı, eğer çözülmediyse - hayır demektir." Acemi bir danışman için bu büyük bir sorundur. Bilinçli ya da bilinçsiz olarak, müşteri gibi, müdahalesinden anında bir mucize bekler. Ve bir mucize kendini beklemeye zorladığında, hayal kırıklığına uğrar ve şu soruyu sorar: "Müşterinin sorununu şu anda çözemiyorum, öyleyse ne yapabilirim?"

Başka bir deyişle, aslında yaşam deneyimi edinme modelini tanımlayan döngüsel öğrenme modelini hatırlayarak, bir kişinin hayatının gidişatını mecazi olarak bir sarmal hareket olarak hayal edebilirsiniz. Öyle bir an gelir ki, yaşam koşullarının baskısı altında sarmal daralır ve bir sonraki dönüşü bir kısır döngüye dönüşür. Bu durumda, kişinin bu çemberden çıkıp hareket etmeye devam etmesi için dışarıdan bir itmeye ihtiyacı vardır. Durumun yeni bir vizyonu, durumdaki kendisi, yeni bilgiler - tüm bunlar değişime ivme kazandırabilir. Daire kırılır, hareket devam eder ancak sarmal dönüşlerin kenarları hala çok yakındır, neredeyse birbirine değmektedir ve yeni bir dönüş tekrar daireye dönüşebilmektedir. Yani, değişme dürtüsü alan kişi, sorununu çözmekten hala uzak olabilir, ancak belirli bir adım atılmıştır ve bu noktadan nasıl ve hangi yönde ilerleyeceğini anlamak zaten daha kolaydır. Belki kişi kendi yoluna devam edebilecek, belki yine bir uzman yardımına ihtiyaç duyacak ve sonra yüz yüze danışmanlık modunda çalışmaya devam etme imkanı olacak veya belki biraz zaman ayırması gerekecek. ulaşıldığını anlamak için ortaya çıktı. Sübjektif hız hissi, hedefin ne kadar uzakta olduğuna bağlıdır. Bir adım uzaktaysa, oraya tek bir konuşmada ulaşabilirsiniz. Ve eğer bin adım varsa, o zaman daha büyük bir mesafe kat etmek bile (örneğin, üç adım), hedefin yaklaştığını hissedemezsiniz. Ve parlak bir zirveye teleskopla bakarak (gıpta ile bakılan "sorunun çözümü") danışman, ayaklarının altında ne olduğunu fark etmeme, bir yolun geçildiğini görmeme riskini taşır. Ancak bunu ayırt etmeyi öğrenerek danışanın neyin başarıldığını anlamasına, bu başarıları sahiplenmesine ve bundan sonra ne yapacağına karar vermesine yardımcı olabilir.

Bunu yapmanın bir yolu, genişletilmiş çalışmayı analiz etmek ve şu soruya bir yanıt aramak olabilir: müşteriye ne oldu? Sonucun bu yorumu, istemsiz olarak yalnızca, bu müşteriyle zaten tamamlanmış olan çalışmayla ilgili olmayan bir hipotezdir. Ancak bu, bir danışman için bir tür simülatör, mesleki başarıların farkındalık alanını geliştiriyor ve şu soruya giderek daha çeşitli yanıtlar bulmaya yardımcı oluyor: ne yapabilirim? Birkaç örneğe bakalım.

"Mükemmel eş"

Müşteri: Merhaba, Saratov'dan arıyorum. Bir dergide hizmetiniz hakkında bir makale okumuştum... Ama bilirsiniz, intihara meyilli ya da öyle korkunç bir düşüncem yok... Konuşabilir miyim?

Danışman: Yardıma ihtiyacın var, yeter, seni neyin rahatsız ettiğini söyle.

Danışan: Biliyorsun, tarif etmesi bile zor. Genel olarak 32 yaşındayım, evliyim, çok iyi bir kocam var, birbirimize güveniyoruz, harika iki çocuğumuz var. Ama beni endişelendiren bir şey var... Henüz okuldayken bir sınıf arkadaşımızla tanıştık. Aramızda öyle bir şey yoktu, sadece çok iyi, romantik bir ilişki vardı. Sonra ayrıldık. Ben evlendim. Şimdi onunla bazen tanışıyorum, eski genç adamım ... Çok değişti, ona bakmak çok üzücü ...

Danışman: Onun nasıl değiştiğini görmek seni üzüyor mu...

Danışan: Evet, mesele şu ki, içkiye başlamış... Çok iyi bir insan ama bir şekilde hayatı pek iyi gitmiyor. Birçok ortak arkadaşımız var, çünkü biz

aynı sınıfta okudu ve biliyorum ki kuzeye gitti, orada evlendi, sonra karısından boşandı, şimdi annesiyle yaşıyor.

Danışman: Onun için üzülüyor musun?

Danışan: Evet, onun için çok acıyor. Yetenekli biri olduğunu biliyorum, iyi çalıştı, çok şey başarabilirdi.

Danışman: Onun için üzüldüğünü söyledin ve ben de ona olanlardan dolayı kendini biraz suçlu hissettiğini düşündüm.

Müşteri: Suçlu mu? bence hayır Ayrıldığımız için kendimi veya onu suçlamadım, öylece oldu. Onun için üzgünüm. Kocamın önünde kendimi suçlu hissetmeyi tercih ederim.

Danışman: Eski genç adama karşı hâlâ bazı hisler beslediğin için kocana karşı kendini suçlu mu hissediyorsun?

Danışan: Hayır, kocamı sevdiğimden eminim ve şimdi hayatımdaki tek erkek o. Ama bu benim ilk aşkımdı ve çok güzel, sıcak anılarım var. Güzel bir ilişkimiz vardı.

Danışman: Yani güzel anıların var ama artık bu kişiye karşı eski duyguların yok, ona karşı acıma ve acı var. Ve kocanın önünde kendini suçlu hissediyorsun.

Danışan: Evet, nedenini anlamıyorum. Böyle bir şey yok. Sadece ruhumda benim için önemli olan ve onun hiçbir ilgisi olmayan bir şey var.

Danışman: Peki bu "bir şey" kocanıza karşı tutumunuzu etkiliyor mu?

Danışan: Hayır, eminim değildir. Onunla çok yakınız, beni anlayan tek kişi o.

Danışman: Peki ya çocuklara karşı tutum?

Danışan: Ne demek çocuklarla hiç alakamız yok, biz onlarla çok samimiyiz.

Danışman: Şimdi sizi nasıl duyduğumu anlatayım, bir konuda yanılıyorsam düzeltin. İyi, arkadaş canlısı bir ailen, sevgili bir kocan ve çocukların var. Hayatından memnunsun. Ve daha önce sevdiğin ve şimdi ona acıdığın ve acı çektiğin biri var. Hayatınızda bir yer kaplar ama bu eşiniz ve çocuklarınızla olan ilişkinizi etkilemez. Bu doğru?

MÜŞTERİ: Olur mu?

Danışman: Ama öyle.

Danışan (uzun bir aradan sonra): Evet, bu doğru. Teşekkür ederim.

Görüşme bittikten yaklaşık bir saat sonra telefon tekrar çaldı. Aynı kadındı.

Müşteri: Biliyorsun, konuştuk ve bana yeni bir şey söylemiyor gibiydin, ama bir şekilde benim için daha kolay hale geldi. Ve birine yardım ettiğini bilmenin muhtemelen senin için önemli olduğunu düşündüm, aramaya ve söylemeye karar verdim.

Danışman: Bu gerçekten önemli, teşekkür ederim.

Bu müşteriyle görüşme on dakika sürdü ve sonuçtan memnun kaldı. Ancak acemi danışmanlar bundan şüpheleniyor. Görünüşe göre burada bir sorun var, muhtemelen kocasıyla ilişkilerde sorunlar var, müşteri çok sık her şeyin yolunda olduğunu söylüyor ... Tek kelimeyle, her şey acı verecek kadar basit ve ne olduğu, neden olduğu net değil aniden kolaylaştı mı? Bu soruyu cevaplamaya çalışalım.

En genel haliyle danışanın sorunu şu şekilde tarif edilebilir: yaşam durumunun genel iyi oluşuna ve bu durumda olma hissine rağmen, tam olarak tanımlayamadığı belirsiz bir kaygı hissetmiştir. Durumu açıklığa kavuşturduktan sonra, danışman için psikolojik teşhis şuna benziyordu: Müşterinin, ancak eşlerin her şeyi birbirleriyle paylaşması ve tamamen kişisel olanlara yer bırakmaması durumunda ailede her şeyin yoluna girebileceğine dair bazı, belki de pek bilinçli olmayan bir fikri var. ilgi ve duygular. Ve endişesi, bu "ideal eş" imajına tam olarak uymamasından kaynaklanıyordu. Danışmanla yapılan konuşma, müşterinin 9-1453'e yanıt vermesine izin verdi.

duygular, onları dile getirmek, kabul edilmiş hissetmek. Gerçekle yüzleşebildi, onu kabul edebildi, ideal hakkındaki fikirlerini düzeltebildi ve daha önce kabul etmediği duyguları kabul edebildi. Muhtemelen hayatında çözülmemiş bazı sorunlar vardı, ancak bir danışmanla yaptığı görüşme şu anki talebini karşıladı. Sakinliğini yeniden kazanmak için şu anda başka bir şeye ihtiyacı yoktu.

"Barışçının Haçı"

Müşteri: Merhaba, benim adım Olga. Kızımla olan ilişkimden bahsetmek istiyorum.

Danışman: Seni dinliyorum Olga.

Danışan: Aslında benimle ilgili değil. Kızımla çok güvene dayalı bir ilişkimiz var. 14 yaşında, bu zor bir yaş ama bana karşı açık sözlü ve bizim için her şey yolunda. Sorun şu ki, kaynanayla yaşıyoruz. Onunla her zaman zor bir ilişkimiz oldu ama kızımın bu zorluklara dokunmamasını sağlamaya çalıştım, çatışmaları yumuşattım ve büyükannesiyle barış içinde yaşaması için her şeyi yaptım.

Danışman: Yani kızınız ve büyükanneniz arasında bir tampondunuz.

Danışan: Evet, kocam bu ilişkileri açıklamaktan tamamen vazgeçti ve ben bunu değiştirmeye çalışmadım çünkü kızı suçlama eğiliminde. Onu tekrar incitmek istemedim.

Danışman: Durumun tüm sorumluluğunu üstlendiğin ortaya çıktı. Hangi temel çatışmaların ortaya çıktığını daha ayrıntılı olarak açıklayabilir misiniz?

Danışan: Dürüst olmak gerekirse kayınvalidemin davranışları bende infial uyandırıyor. Örneğin, yakın zamanda kızının günlüğünü okudu. Bunu hayatımda asla karşılayamazdım. Kız ağlıyordu, büyükannesinden nefret ettiğini haykırıyordu. Ona pek güvence vermedim, büyükannemin yaşlı olduğunu vb. Açıklamaya çalıştım, bilirsiniz, ama kalbimde onu kınadım.

Danışman: Kızınızı etkilemeye çalıştınız mı ama kaynananızla konuşmayı denediniz mi?

Müşteri: Kaç kere! Ona, kişiliğine saygı duyulması gereken bir çağ olduğunu nazikçe açıklamaya çalıştım. Hepsi işe yaramaz. 64 yaşında, hayatı boyunca böyleydi, onu değiştiremezsin. Ben çok nazik, sakin bir insanım ama bazen beni deli ediyor ve kızı hakkında söylenecek hiçbir şey yok.

Danışman: Doğru anlıyorum Olga, kalbinde kızının tarafındasın ama bunu ona itiraf etmeye cesaret edemiyorsun.

Danışan: Bunun durumu daha da kötüleştireceğini düşünüyorum. Şimdi onun için korkuyorum, çok gerginleşti. Ve kayınvalide tabii ki her şey için beni suçluyor, onu kovduğumu söylüyor.

Danışman: Olga, ailede huzuru sağlamak için çok çaba sarf ettiğini duydum ama kayınvalide seni suçluyor ve kızının durumu seni endişelendiriyor. Sohbetimizden ne istediğini, hangi konuda yardıma ihtiyacın olduğunu söyler misin?

Danışan: Belki bana kızıma yardım etmek için ne yapabileceğimi söyleyebilirsin?

Danışman: Yani sizi en çok endişelendiren şey kızınızın durumu.

Danışan: Aslında, tabii ki, kayınvalidem beni çok daha az endişelendiriyor. Ben bir anneyim, kızımı korumak zorundayım ve bunu yapamam.

Danışman: Şimdiye kadar onu her şeyden koruyabildiniz mi? Elbette hastaydı, akranlarıyla tartıştı, kötü notlar aldı ve öğretmenler tarafından gücendi. Onu bundan koruyabilir misin?

Danışan: Hayır, elbette, hayat bu...

Danışman: Ve bu hayatta ona bir şekilde yardım ettin. Danışan: Evet... Ne demek istediğini anlıyorum... Sadece kaynana bir unsurdur. Ve şimdi kızım için eskiden yaptığım şeyi yapabilirim - kötü hissettiğinde ona sarılmak ve elini tutmak.

Bu durumda ne oldu? Müvekkil, ailede olan her şeyden kendini sorumlu hissetti: kayınvalidenin kızına davranışlarından, kızının 9♦'ye tepkisinden.

büyükanne, kocasının müstakil konumu. Durumu değiştirmeye çalışırken kendini tüketti ve aslında danışmana talebi şu şekilde formüle edilebilir: "Herkesi uzlaştırmak için başka ne yapabilirim?" Görüşme sırasında müşteri durumu yeni bir şekilde görebildi, sadece önlem değil, aynı zamanda sorumluluk alanı hakkındaki fikri de değişti. Sorunu yeniden formüle etti ve misyonunu küresel barışı sağlamaktan kızına yardım etmeye çevirdi ve bundan sonra, kızını hayatın tüm sorunlarından korumaya çalışmak yerine, onunla başa çıkmasına yardım ettiği geçmiş deneyimlerine başvurabildi. zorluklar, sadece onu sevmek ve desteklemek. Yani, kendi kaynaklarını gerçekleştirebildi.

"Küçük Hırsız"

Danışan: Evimizde çok kötü bir durum var. Kızı çalmaya başladı. Babam uzun süre çok az paranın boşa gittiğini fark etti. Ve son zamanlarda cüzdanından 500 ruble aldı! Bu 10 yaşında, hayal edebiliyor musunuz? Ne yapacağımı bilmiyorum, onunla zaten her şeyi denedim - açıkladım ve cezalandırdım. Onunla bir yere gitmeye, arkadaşlarımı ziyarete gitmeye korkuyorum mesela, kızımın hırsız olduğunu kabul etmekten utanıyorum. Ya da belki o normal değildir. Yardım! Ailemizde nereden geliyor, ne yapmalıyım, nereye başvurmalıyım bilmiyorum.

Çocukların çalınması ebeveynlerde şoka neden olur. Hemen çocuğun zihinsel normalliği hakkında şüpheler veya patolojik suç eğilimleri şüpheleri vardır. Onlara duygularını ifade etme fırsatı vermek ve ardından hırsızlık yapmanın çocuğun psikolojik sıkıntısının bir belirtisi olabileceği bilgisini vermek önemlidir . Çocuğun hırsızlık yardımıyla hangi sorunu çözmeye çalıştığını anlamak önemlidir ve o zaman bu sorunun başka bir şekilde çözülüp çözülemeyeceğini düşünmek mümkün olacaktır. Ve bunun için pek çok farklı şeyi öğrenmek gerekiyor: Hırsızlığın ne zaman başladığı ve o sırada ailede neler olduğu, çocuğun kimden çaldığı, bu parayla ne yaptığı vb.

Daha fazla konuşmada, kızın çaldığı tek kişinin babası olduğu ortaya çıktı.

Daha doğrusu, bir baba değil, bir üvey baba. Annem babamdan dört yıldır ayrı, bir yıl önce yeniden evlendi. Kız tek başına uykuya dalmaktan korkuyordu, bu nedenle üvey babasının ortaya çıkmasından önce annesiyle aynı odada yattı. Şimdi ayrı bir odası var ve annesi ve üvey babasının odasında bir beşik belirdi çünkü anne bebek bekliyor. Anne, kızın üzülmek için bir nedeni olmadığına inanıyor - yeni bir babası var ("bana bunu çok sordu") ve şimdi de küçük bir erkek kardeşi olacak ("her zaman hayalini kurduğu"). Kız doğası gereği bir liderdir, üstün olmayı sever. Üvey babasından aldığı 500 rublenin 300 rublesini harcamayı başardı. Bu parayla sakız, çocuk sürprizleri ve çikolatalar alarak bahçedeki ve okuldaki herkese dağıttı. Durum netleştikçe, danışan duruma farklı bir şekilde bakabildi.

Müşteri: Evet, böyle düşüncelerim vardı ama onları uzaklaştırdım. Aslında, Natasha'nın kocamı kıskandığını itiraf etmeliyim. Belki de ondan daha az hoşlanmaya başladığımı düşünüyor. Onunla nasıl konuşmam gerektiğini anlıyorum. Ama dürüst olmak gerekirse, kocam için de zor olduğunu düşünüyorum. Elbette neye bulaştığını biliyordu ama bize yeni geldiği sırada Natasha ondan hoşlandı. Kolya Amca'nın bizimle yaşamasını isteyip istemediğini sordum. Ve kabul etti, hatta sevindi. Ama evlendiğimizde ilişkileri çok değişti. Evet, beni paylaşamazlar.

Danışman: Yani bu durumda herkes için kolay değil ve herkes bunu kendine göre yaşıyor. Belki de bunu birlikte tartışmalısınız. Bu bir uzman yardımı gerektiriyorsa, yüz yüze randevu ile iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri: Kesinlikle. Kocamı ikna etmeye çalışacağım ama Natasha ve ben kesinlikle geleceğiz. Ona çok kızmıştım ve şimdi onun için çok üzülüyorum.

Bu durumda, durum bir telefon görüşmesinde çözülmedi. Ancak müşteri önemli bir adım attı - duygularını ifade edebildi, çocuklardaki hırsızlığın nedenleri hakkında kendisi için yeni bilgiler aldı , durumunu yeni bir şekilde görebildi, kızının eyleminin arkasında ne olduğunu anlayabildi. ve bebekle farklı, yeni bir davranış şekli düşünün . Buna ek olarak, durumun daha geniş bağlamını - bir bütün olarak ailenin sorununu - görebildi. Bu sorun bir telefon görüşmesi çerçevesinde çözülemez ve müşteri yüz yüze danışmaya karar verir.

"Mavi gökyüzünde siyah beyaz kuş"

Telefona Anna adında genç bir kız cevap verdi. Şirkette sekreter-referans olarak çalışıyor. Son zamanlarda kafası karışmış ve bunalmış hissediyor. “Her şey ters gidiyor, önemli bilgileri unutuyorum, bazen insanların bana nasıl hitap ettiğini duyamıyorum. Böyle bir sekretere kimin ihtiyacı var? Geçenlerde marketten bal, limon ve kuru kayısı aldım, bu yüzden bal ve kuru kayısı aldım ama limonları unuttum. Ertesi gün limonlarımı istemek için oraya gittim, pazarlamacı bana normal değilmişim gibi bakıyor. Gerçekten hasta hissediyorum." Durumunu yaklaşık bir yıldır çıktığı genç bir adamla olan ilişkisine bağlıyor.

Danışan: Onu hemen çok sevdim, onu elde tutmak için her şeyi yapmaya hazırdım. Zamanla, sadece bir tür mani haline geldi. Sanki onunla sadece bir ilişkim varmış gibi, her zaman onu düşünüyorum, aramalarını bekliyorum. Son zamanlarda beni çok kırdı, ama onu haklı çıkarıyorum, kendimi suçlu olduğuma ikna ediyorum. Onu kaybetmekten çok korkuyorum, her zaman onu memnun etmeye çalışıyorum, aynı zamanda kendimden ne kadar şüphe duyarsam bana o kadar kötü davrandığını anlıyorum. Yani böyle yaşamanın imkansız olduğunu anlıyorum ama kendimle hiçbir şey yapamam.

Danışman: Anya, artık kendini bu kişiyle ilişkinin dışında hayal edemeyeceğini duydum. Ya da Anya'nın Boris olmadan ne olabileceğini hayal edebilir miyiz?

Danışan: Oh, hayır, hayır, o değil, düşünmek bile istemiyorum, hayal bile etmek istemiyorum.

Danışman: İyi. Bir yıldır çıkıyorsunuz. Bu yüzden? Şimdi 21 dedin. Değil mi? Yani bundan yirmi yıl önce varlığından haberiniz bile olmadan yaşadınız.

Bana şu "Anna-seni-görüşürüz-Boris"ten bahseder misin?

Müşteri önce yavaş yavaş, duraksayarak, sonra giderek daha hareketli bir şekilde kendisinden, hobilerinden, en sevdiği etkinliklerden, aile tatillerinden, seyahatlerinden bahseder, danışman onu cesaretlendirir, duygularını yansıtır ve hikayenin yeni ayrıntılarını netleştirir. Müşterinin sesi değişir, daha gürültülü hale gelir, konuşma hızı artar.

Danışman: Anya, şimdi nasıl hissediyorsun? Danışan: Büyük bir rahatlama hissediyorum. Ben benim.

Bu bütün bir dünya ve içinde Borea ile bir ilişki var. Bu duyguyu sürdürmek isterdim.

Danışman: Size bir teklifim var. Annesi ve erkek kardeşiyle tekne yarışını izlemeye giden Anya'yı bir düşünün; Bir arkadaşıyla Mikhailovsky'deki gece malikanesinde dolaşan Anya; Bronnaya'nın Romeo ve Juliet'ini Moskova'da izleyen Anya, belki bir tür imajınız olur.

Danışan (bir sessizlikten sonra): Evet, bu bir kuş, bir kırlangıç, onu mavi gökyüzünde çok iyi hayal edebiliyorum. O mavi gökyüzünde uçar. O özgür. Hatta onu çizmek istedim.

Danışman: Mavi gökyüzündeki bu siyah beyaz kuş size Anya'nın tüm dünya olduğunu hatırlatabilir mi?

Danışan: Evet, böylece ona geri dönebilirim. ...artık içimde büyük bir güç hissediyorum. Borya ile konuşmam gerektiğini anlıyorum, ilişkimiz değişmeli ya da bitmeli. Bu konuşmaya hazırlanmak, iyice düşünmek istiyorum. Kendimi anlamam gerekiyor - genel olarak bir erkekle ilişkiden ne istediğimi. Bana yardım eder misin?

Danışman: Anya, şimdi bir enerji dalgalanması hissettiğini anlıyorum, bu enerjiyi bu sorunu tamamen çözmek için kullanmak istiyorsun. Ben de bu cazibeye sahibim ama aynı zamanda şüpheler de var. Neredeyse bir saat konuştuk, bu süre zarfında çok yol kat ettiniz, kendinizi yeni bir şekilde hissediyorsunuz. Bence ne olduğunu anlamak, kendini bu yeni duyguya yerleştirmek için zamana ihtiyacın var, aksi takdirde kaybolabilir. Daha sonra kendinizi, Boris ile ilişkinizi, genel olarak erkeklerle ilişkilerden beklentilerinizi daha iyi anlamak için yardıma ihtiyacınız olduğunu hissederseniz, yüz yüze görüşme için bir psikoloğa başvurabilirsiniz.

Danışan: Tamam, nereye gideceğimi söyleyebilir misin?

Danışmanla yapılan konuşma , müşterinin çelişkili duygularını ifade etmesine, genç adamla kendisini tamamen ele geçiren ilişkisinin ancak hayatının bir parçası olabileceğini hissetmesine veya başka bir deyişle, bazılarıyla özdeşleşmemesine yardımcı oldu . tamamen kaybolduğu bir parçası (şartlı olarak “Boris ile ilişkisi olan Anya” olarak adlandırılabilir) ve gökyüzündeki bir kırlangıç görüntüsüne sembolik olarak yansıyan merkezine dönün. Gelecekte "kendine açılan kapıyı" açmasına, iç dünyasıyla yeniden bağlantı kurmasına yardımcı olabilecek bir "kişisel anahtar" bulmayı başardığını söyleyebiliriz . Müşteri, merkeziyle bağlantı kurarak, daha önce tamamen çaresiz hissettiği bir durum üzerinde kontrolü yeniden kazanmayı başardı. Aynı zamanda onun için yeni bir soru ortaya çıktı: erkeklerle ilişkilerden genel olarak ne bekliyor ve ne istiyor? Ve bu konu daha uzun ve ciddi çalışmalar gerektirebilir.

O halde artık yeni başlayan danışmanın "Ben ne yapabilirim?" sorusunun yanıtına dönmeye çalışabiliriz. Seminerlerimizde durumları analiz ettikten sonra katılımcıları " Müşteriye yardım edebilirim ..." ifadesini tamamlamaya davet ediyoruz. İşte bazı cevaplar:

• duygularına tepki vermek, duygularını ifade etmek;

• belirli deneyimlerle veya kendinizin bir parçasıyla özdeşleşmeyi bırakın;

• kontrolü yeniden kazanmak;

• daha önce reddedilen duyguları veya kendinizin bir parçasını kabul edin;

• durum hakkında yeni bir bakış açısı oluşturmak;

• kendi kaynaklarını gerçekleştirmek, onlarla yeniden bağlantı kurmak;

• olası seçenekleri keşfedin;

• deneyimlerinin önemi hakkında bir fikir edinme (“Ne hissettiğimi hissetme hakkım var”);

• davranmanın ve tepki vermenin yeni yollarını düşünün;

• "kişisel anahtarları" bulun - bedensel duyumlar, kısa ifadeler, zor durumlarda yardımcı olan görüntüler, dengeyi bulun, bir dayanak noktası;

• yeni bilgilerle tanışın;

• müşteri için bir sonraki adımın ne olabileceğini görün.

Tabii ki, bu liste kapsamlı olarak adlandırılamaz. Tamamlanabilir, ayrıntılı olabilir. Ancak önemli olan, bu listedeki herhangi bir öğenin değişim için gerçek bir itici güç, travmatik bir durumdan kurtulmaya yönelik bir adım olarak hizmet edebilmesidir. Danışmanın kendisi bunu anlayabilir ve takdir edebilirse, müşterinin başarılarını gerçekleştirmesine yardımcı olabilir. Bu gerçekleştirme telefon oturumunu tamamlar.

Telefonla psikolojik yardımın etik standartları

• Telefon, belirli durumların aciliyetine yanıt vererek, hem arayanların hem de danışmanların anonimlik hakkını garanti altına almaya yardımcı olur. Anonimlik, hizmetin zorunlu bir gerekliliğidir.

• Danışman, abone ile gizlilik koşulunu gözeterek konuşur, onu insan bütünlüğü içinde kabul eder, arayanın kimliğine saygı gösterir.

• Arayanlar, mümkünse kendi dillerinde kendilerini ifade ederler .

• Önyargılı fikirler olmaksızın dikkatli dinleme, arayanların mevcut deneyimlerinden geri adım atmalarına, kaygılarını yatıştırmalarına ve kendi inisiyatiflerini yeniden keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır .

• Gerektiğinde, arayanlara uygun dış yardımı bulmalarını sağlayan bilgiler sağlanır.

• Danışmanlar, değerlendirme yapmadan, arayanı etkilemeden, özellikle ideolojik, dini veya siyasi inançları empoze etmeden destek sunarlar.

• bu belirli alanda kalifiye uzmanlar tarafından yürütülen bir tanıtım eğitim oturumunu tamamladıktan sonra aramaları yanıtlamasına izin verilir .

• Tüm işbirliği süresi boyunca, danışmanlar denetim gruplarını düzenli olarak ziyaret eder.

• kendi dinlemelerini başkalarınınkiyle karşılaştırma ve dinleme kalitesini artırmak için kendilerini inceleme fırsatı verilir .

• , muhataplarının kendilerine olan saygısını sürdürmeleri önemlidir . Arayanlardan manipülasyona, hakarete veya tehditlere izin vermezler.

• Danışmanlar, konuşmayı ve karşılaşılan zorlukları tartışmak için yakınlardaki bir meslektaştan yardım isteme hakkına sahiptir.

organizasyonel konular

1. Tüm çalışanlar işe zamanında gelir.

2. Bir sonraki çalışan gelene kadar hiç kimse işyerinden ayrılamaz.

3. Her ayrılan işyerini teslim etmelidir.

4. İşyerinde form, kalem ve referans materyalleri bulunmalıdır.

5. Psikolojik yardım hattı sekreter veya kişisel telefon olarak kullanılamaz.

Bize öyle geliyor ki bu norm ve kurallara uyulması, danışmanların/gönüllülerin telefonda psikolojik yardım sağlama sürecinde kendilerine yer bulmalarına yardımcı olabileceği gibi, kişisel ve mesleki gelişimlerine de katkı sağlayarak hem sınırlarını hem de sorumluluklarını belirlemelerine olanak sağlayacaktır. doğrudan danışmanlık sürecinde ve ve kendi çalışma zamanlarının organizasyonunda.

Bölüm 6

PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK EĞİTİMİ

1. EĞİTİM İLKELERİ

Psikolojik danışma eğitimi özel dikkat gerektiren bir alandır. Bu el kitabı çerçevesinde danışmanların eğitimini ayrıntılı olarak ele almamız mümkün olmasa da, bu uzmanların hazırlanmasında dikkate alınması gereken eğitimin bazı ilkelerini ve özelliklerini not etmenin önemli olduğunu düşünüyoruz.

ilişkiler yoluyla gerçekleştiğini vurgulamak önemlidir . Buradaki ilişkiler hem bir amaç hem de ona ulaşmak için bir araçtır.

Danışmanlık eğitimi deneyimsel öğrenmedir ve bu yönüyle akademik öğrenmeden farklıdır. Bunu anlamak için psikoloji ile psikolojik danışma arasındaki farkı hatırlamamız gerekiyor.

Psikolojik danışmanlık (ve bu psikoterapi için de geçerlidir) her zaman bireyseldir, tekildir ve bu tekillik ve bireysellik, psikolojik danışma (uygulama olarak) ile psikoloji bilimi arasındaki en önemli farklardan biridir. Psikoloji soyuttur, herkese eşit olarak uygulanır ve aittir ve psikolojik danışmanlık somuttur, bu belirli kişiyle ilgilidir. Psikoloji, kişilik nedir veya ilişkiler nedir ve birbirleriyle nasıl ilişkilidir veya algı nedir vb. Sorulara cevap arıyor, ancak "Vladimir kimdir?" ve onu aramamak

cevap. Ancak danışmanlık sürecinde böyle bir soru sorulabilir. Ana soru olarak sorulabilir.

Farklı düzeyler, farklı bilgi türleri vardır. Bir bilgi kitaplardan, derslerden derlenebilir, anlatılabilir. Bu “hakkında bilgi”, bilgi-anlamadır. Gerçeklere dayanır. Bu bilgi için nesnellik çok önemli bir kriterdir. Dünyayı nesnel olarak, yani gözlemcinin bilincinden bağımsız olarak var olmuş gibi tanımlar. Başka bir bilgi türü ancak deneyim yoluyla elde edilebilir. David Boom ^[40]bu ikinci tür bilgiyi tacitus (Latince taceo, sessizlikten) olarak adlandırdı. Bilgi-anlayıştan farklı olarak, bu sessiz bilgi-sahiplenme, sahiplenmedir. Herkese “sen” der ve unvanları hatırlamaz çünkü bunlar kelimedir ve bu bilgi kelimelerle öğrenilemez. Kelimelerle anlatılmaya çalışılır ama kelimelerle anlaşılmaz. Ayrıca gözlem yoluyla elde edilemez. Bisiklete binmek ve ayakkabı bağını nasıl bağlayacağını bilmek bu tür sessiz bilginin en basit örnekleridir.

Birinci türden bilgi, akademik olarak önemli olmak ister ve yalnızca bilinmeye değil, gerçeğe sahip olmaya da çabalar. Onun için gerçek, alkollü bile olsa herhangi bir biçimde "Platon'dan daha pahalıdır". Sessiz bilgi, gerçeğe sanki korkunç bir masal yaratığıymış gibi ihtiyatla yaklaşır, onunla yakınlaşma anlarına değer verir, ama unutkanlıktan muzdariptir ve bu nedenle yüzünü hiçbir şekilde hatırlayamaz. Sessiz bilgi, herkes için ortak olan ve aynı zamanda herkes için farklı olan bir süreçtir. "Herkes için ortak", binlerce yıldır tüm insanlığa tanıdık, paylaşılan anlamına gelir; “Herkes için farklı”, benzersiz anlamına gelir. Ve ifade edilemez, çünkü ifade etmek mümkün olsaydı, o zaman tekrarlamak da mümkün olurdu. Bu bilgi, gerçeğin yaklaştığını zar zor algılanan bir esinti ile öğrenir ve yalnızca kısacık bir karşılaşmayı umar.

Deneyim yoluyla öğrenme, deney yapmayı içerir. Ancak bir psikoterapist için bir deney ile bir doğa bilimcisi için bir deney tamamen farklı şeylerdir. Doğa bilimcinin deneyleri , “doğada var olan düzenliliklere” dayanmalarıyla ayırt edilir . Bu düzenliliklerin sanki bizim dışımızda - "orada, doğada" var olduğu ve onları "buradan" bir yerden inceleyebileceğimiz varsayılmaktadır. Ayrıca, bilimde gerçekler bireysel örneklere göre incelenir. Bir jeolog için bir kaya örneği, bir dilbilimci için bir metin parçası. Nesneler disiplinler arasında farklılık gösterir. Ancak bir dilbilimci ile jeoloğu birleştiren şey, bir numunenin (veya belirli bir numune numunesinin) niteliklerinin daha sonra genelleştirilmesi ve incelenen fenomen veya nesnelerin tüm sınıfına aktarılmasıdır. Bu aktarımı gerçekleştirmek için, her doğa biliminin , deneyin neden bunu veya bu sonucu 4 ® verdiği sorusunun cevabının oluşturulduğu konumundan farklı teorileri vardır .

Psikolojik danışma ve psikoterapinin yaşadığı yerde, yalnızca anın gerçeği vardır, şimdiki zamana hizmet eden anlık gerçek. Bu gerçek ortaya çıkar ve hemen kaybolur. O özneldir. Böyle bir hakikat, Platonik anlamdaki hakikatten farklıdır. Danışmanlık ve psikoterapide "gerçek" bir şey değil , gelişen bir süreçtir . Buradaki gerçek, kimyasal bir element veya Amerika gibi keşfedilemez. "Granit kadar sert" olamaz - enerji esnek kaplarından aktığı sürece yaşar. Ve birisi onu güçlendirmeye çalıştığında, önce yoğunlaşır, sonra acı verir, sonra kırılgan ve sertleşir. O zaman gerçek ölür.

"Ben seni görüyorum, sen de beni görüyorsun. Ben seni algılıyorum, sen beni algılıyorsun. Ama asla, asla senin beni nasıl algıladığını göremeyeceğim. Tıpkı benim seni nasıl algıladığımı "göremediğin" gibi" (RD Laing, 1967)^[41] [42]. "Ben senin bilmediğin bir şey biliyorum ve sen de benim bilmediğim bir şey biliyorsun. Burada bahsettiğim bilgi, kişinin yaşam deneyiminin bir parçasıdır ve kişinin ifade etmeye çalıştığı bilgi, yaşam deneyimiyle kaynaşmıştır. Bilgi derken sözcükleri, düşünceleri, fikirleri kastetmiyorum ama bununla ona yüklenen anlamı anlıyorum. Aynı kelime, kavram benim için ve bir başkası için tamamen farklı bir anlama sahip ^[43]. Düşünme sürecinin kendisi sessizdir. Anlam aslında sessizdir ve sadece küçük bir kısmı kelimelerle ifade edilebilir. Sessiz bilgi ancak pratik olarak, kişinin kendi deneyimi yoluyla elde edilebilir. "Uygulama" kelimesi, "yapmak" anlamına gelen Yunanca kelimeden gelir. Bizim işimiz pratik bilgi edinmenize yardımcı olmaktır . Ruh, deneyimde, kişisel uygulama olmadan ortaya çıkmayacak bir deneyimde açılır ve bilinir. Belki de bu yüzden şairler, sanatçılar ve besteciler ruhun sırlarına psikologlardan daha özgürce ve daha verimli bir şekilde yönelirler.

Amerikalı etnograf ve tarihçi Joseph Campbell^[44] Uluslararası bir din konferansı sırasında Japonya'da meydana gelen komik bir olaydan bahsetti. Amerikalı bir filozof-sosyologun bir Şinto rahibine nasıl döndüğüne tanık oldu: "Pek çok tapınağı ziyaret ettik, birçok törene katıldık, ancak hala ideolojinizin ne olduğunu ve teolojinizin özünün ne olduğunu anlamadım." Japon rahip derin düşüncelere dalmış gibi başını eğdi ve sonra cevap verdi, "Bir teolojimiz olduğunu sanmıyorum. Bizim bir ideolojimiz yok. Dans ediyoruz".

Başka biriyle birlikte olma becerisini kazanmak için kendinizi şemalardan ve önyargılardan kurtarmanız gerekir. Bilimsel planlar ve önyargılar olsa bile. Bu nedenle, dikkat edilmesi gerektiğini düşündüğümüz eğitim danışmanlarının bir sonraki ilkesi, öğrenerek öğrenmektir. Bir zamanlar K. Rogers'ın çalışanları tarafından yapılan araştırmalar ilginç bir sonuç verdi: Bir uzmanın entelektüel ve teşhis yeteneklerinin, yani onun psikoloji veya psikiyatri konusundaki teorik “bilgisinin” terapötik yeteneklerle ilişkili olmadığı ortaya çıktı. Neyse. Bundan, psikolojik danışma ve psikoterapi alanındaki uzmanları yetiştirmeye yönelik geleneksel, akademik yöntemlerin, terapist ve psikolojik danışmanların gerekli niteliklerini geliştirmek için yeterli yollar sunmadığı sonucu çıktı.

Yakın zamanda yayınlanan bir Rus psikoloji kitabının önsözünde aşağıdaki hikayeye rastladık. Uzun bir ayrılıktan sonra iki arkadaş bir araya geldi. Biri bir zamanlar birlikte okudukları fakültede öğretmenlik yaptı, diğeri mezun olduğu okula onu ziyarete geldi. Bu dönemde sınavlar yapılıyordu. Ziyaretçi birkaç sınav bileti aldı ve haykırdı: "Bakın, sorular hala aynı!" Üniversitedeki profesör "Evet, sorular aynı ama cevaplar farklı" diye yanıtladı. Muhtemelen, yazarın niyetine göre, bu anekdotun psikolojide meydana gelen değişikliklerin bir örneği olması gerekiyordu. Bu hikayeyi çok üzücü bulduk. Psikologlara soruların doğru cevapları öğretildiği sürece çok az şey değişebilir. R. J. Collingwood bir keresinde uygarlığın cevaplarla değil, sorular sorarak değiştirildiğini belirtmişti: sorular. Dolayısıyla kendine bir tür soru soran kişi kazıdan bir şey öğrenir, farklı türde soru soran başka bir şey öğrenir, üçüncüsü hataya düşer ve dördüncüsü hiçbir şey bulamaz. Bu anlamda danışman bir arkeoloğa benzetilebilir. Danışmanlık eğitimi bazen seyahat etmekle karşılaştırılır. Bu yolculuğun tek amacı yeni bakış açıları değil, yeni gözler; yeni bakış açıları değil, yeni bir vizyon.

Öğrenmek keşif gibidir. Kanadalı meslektaşımız Eleanor All Good şu hikayeyi anlatıyor. Yaklaşık on yıl önce Norveç'te Nils Grundstad liderliğindeki bir Gestalt terapi atölyesine katıldı. Atölye çalışmasının bir noktasında Niels, figür-zemin ilişkisi fikrini göstermek için katılımcılara bir Gestalt psikoloji ders kitabından aldığı bazı resimleri gösterdi ^[45].

İlk resimde (soldaki resimde), Niels, sizin için neyin figür olacağına ve arka planın ne olacağına bağlı olarak altı küp veya bir küp görebileceğinizi söyledi. Genellikle izleyicinin önce altı küp gördüğünü ekledi. Birini görmek için, şekle bir bütün olarak odaklanma bakış açısını değiştirmeniz gerekir.

Resme ilk bakışta Eleanor hemen altı küp gördü. Ne kadar denerse denesin, geriye altı küp kalmıştı. Eleanor, Nils'in sadece şaka yaptığına ve altı yerine bir küp görmenin imkansız olduğuna karar verdi, ancak her ihtimale karşı fotoğrafı eve götürüp ailesine ve meslektaşlarına gösterdi. Bir süre sonra hepsi bu talihsiz tek küpü görebildi. Birinin daha fazla, birinin daha az zamanını aldı ama herkes küpü gördü. Durum kötüleşti - Eleanor altı paket gördü ve başka bir şey görmedi. "Sonra kesinlikle bu tek küpü görmem gerektiğine karar verdim. Bir süre çizimin ortasına bakarak oturdum ve aniden küp belirdi ve onu net bir şekilde gördüm. Sevinçle çığlık attım ve hemen onu gözden kaybettim. Onu tekrar bulmaya çalıştım ama kolay olmadı çünkü doğru bakış açısını nasıl bulacağımı bilmiyordum çünkü bulmam tesadüfiydi. Sonra aniden onu tekrar görmekle kalmadım, onu bulmayı öğrendiğimi de anladım. Sırrı keşfettim ve her şey değişti! Artık diğer insanlar tarafından onaylanan nesnel bir bakış açısı değildi. Ben de kendi gözlerimle gördüm ve şimdi niteliksel olarak yeni bir anlayışa sahibim. Şimdi bu rakama karşı kişisel tavrım vardı. Benim için artık bir tür genel bilgi değildi, başkaları bana anlattığı için bildiğim bir şey değildi, ama kişisel olarak keşfettiğim ve deneyimlediğim bir şeydi ^[46].

Bu örnek, öğrenme süreci, keşif olarak öğrenme için harika bir metafor. Başkalarından alınan bilgi yeterli değildir. Sahip çıkamadığım için kullanamıyorum , bana ait değil. Yalnızca kendim bir keşif yaptığımda, niteliksel olarak yeni bir vizyon olan kişisel bilgi alırım. Artık diğer insanlar tarafından onaylanan nesnel bir bakış açısı değil - sadece benim. Ve şimdi onu kullanabilirim. Burada keşfin bir başka temel özelliğine dikkat etmek önemlidir - onu yapan kişinin dışında kendi başına mevcut değildir.

Keşif özneldir, kişiye aittir, onun bir parçası haline gelir. Ben kendim için bir keşif yapıyorum, sen de kendin için. Bir keşif yapmanıza yardım etmek istersem, bunun için gerekli koşulları oluşturarak yardımcı olabilirim ama bunu sizin için yapamam . Her katılımcıya kişisel keşifler yapma fırsatı verecek gerekli koşulların, bir laboratuvarın (Nils Grundstad'ın bir ifadesi) oluşturulması, öğrenme sürecinin kolaylaştırıcıları olan öğretmenlerin endişelerinden biridir. Ancak, hem öğretmenlerin hem de öğrencilerin ortak, karşılıklı olarak zenginleştirici bir sürecin parçası olduklarını, yani öğrenmenin işbirlikçi ve birleştirici olduğunu anlamak önemlidir . İngilizce'den tercüme edilen "confluent", "birlikte akış, birlikte akış" anlamına gelir. Birleştirilmiş öğrenme aynı zamanda, entelektüel, duygusal, motor-kinestetik gibi farklı alanların dahil olduğu öğrenme sürecinin böyle bir organizasyonu olarak anlaşılır. Bütün bunlar, öğrenme sürecinin daha büyük bir bütünlüğüne katkıda bulunur.

Eğitim zamanında yapılmalıdır. Psikolog yetiştiren üniversitelere girenlerin çoğu dünün okul çocukları, yetersiz yaşam deneyimi nedeniyle gelecekteki bir danışman mesleğinin özelliklerini henüz net bir şekilde anlayamayan 17-18 yaşındaki gençler. Bize öyle geliyor ki, danışmanların eğitimi, acil ihtiyaç duyan ve edinilen beceri ve yetenekleri mevcut mesleki faaliyetlerinde uygulamaya koyabilecek kişiler tarafından alınabilecek şekilde organize edilmelidir. Başka bir deyişle, öğrenme yansıtıcı olmalıdır. Programın kapsamı, içeriği ve yapısı buna uygun olmalıdır. 1(1-1453

Bir sonraki ilke, öğrenmenin sürekliliğidir. J. Bugenthal ^[47], "ideal terapistin" (ki bu "ideal danışman" için tamamen doğrudur) kendi yaşamına ilişkin duyguların, çatışmaların, eğilimlerin, önyargıların ve korkuların danışanın yaşamını etkilediğini kabul ettiğini ve sorumluluk üstlendiğini belirtmektedir. danışan üzerindeki kendi sıkıntılarının dolaylı etkisini azaltmak, azaltmak için sürekli kendini izleme. Bu nedenle, denetim gruplarına, seminerlere, meditasyonlara vb. Diğer mesleklerde uzman yetiştirme sürecinde yeni bilgiler öğrenmek ve kendi bilginizi ortaya koymak son derece önemlidir. Danışmanlar ise belirli bir kişinin deneyimini takdir etmeyi ve kendilerini diğer insanlara açmayı öğrenirler. Başka bir kişinin deneyimleriyle bağlantı kurabilmek için, danışman kendi deneyimleriyle bağlantı kurabilmelidir. Bu nedenle, bir danışmanın görevlerinden biri, kendiniz hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenmektir. Bu aynı zamanda kişinin kendi manevi malzemesini danışanın deneyimlerinden ayırabilmesi ve bu sınırı net bir şekilde görebilmesi için gereklidir. Bir danışmanın sahip olduğu tek araç kendisidir. Bir danışmanın sadece iyileştirici değil, aynı zamanda yıkıcı bir faktör olarak da hareket edebileceğini görmesi ve fark etmesi önemlidir. Bu nedenle, danışmanların eğitimi insani ve ruhsal gelişimi içerir.

Bir sonraki ilke, kültürler arası öğrenmedir. İnsani gelişme sürecindeki farklı kültürler, bazı boyutları öne çıkarırken diğerlerini görmezden gelir. Her kültürde herkes için ortak olan süreç kendi özgüllüğünü ve özgünlüğünü kazanır. Her kültür katkıda bulunur. Modern dünyanın oynaklığı, profesyonel alışverişe olan ihtiyacı artırıyor. Öğrenme sürecinin kolaylaştırıcıları, öğrenme sisteminin yeni bakış açılarına açık olmasını sağlamalıdır.

2. YOLUYLA ^[48]ÖĞRENME DÖNGÜSÜ MODELİ
   

Yaşayarak öğrenme, kişinin belirli bir faaliyete dahil olması, daha sonra onu analiz etmesi, kavraması ve bu kavrayış sonucunda davranışını belirli bir şekilde değiştirmesi ile gerçekleşir. Yeni bir deneyim edinen kişi kendine sorar: "Ne oldu?", "Gerçekten ne oldu?", "Bu benim için ne anlama geliyor? Bundan ne öğrenmeliyim?”, “Bu bilgiyi gelecekte nasıl kullanacağım?”. A priori gerçeklerin ilk iddiasından yola çıkan tümdengelimli bir sürecin aksine, gözlemden kaynaklanan tümevarımsal bir süreçtir. Bu tür öğrenme, eğitimin amacı olan, deneyim sonucunda ortaya çıkan davranış değişiklikleri olarak tanımlanabilir. Deneyim yoluyla öğrenmenin etkililiği, en çok kendimize güvenmemizle belirlenir. Kendi tepkilerimiz, gözlemlerimiz ve anlayışlarımız bizim için diğer insanların görüşlerinden daha önemlidir. Araştırmalar, bir kişinin en iyi "yaparak" öğrendiğini göstermiştir. Üstelik kişi, deneyimde edindiği bilgileri kitap okuyarak veya ders dinleyerek öğrendiklerinden daha iyi hatırlar. Deneyim yoluyla öğrenme modeli, bireyin bilişsel, duygusal ve davranışsal düzeylerde bir bütün olarak katılımını varsayar.

Öğrenme yaşantıları, yaşamın doğal akışı içinde kazanılır. Ancak belli bir deneyim taşıyan durumlar eğitim sırasında yapay olarak oluşturulabilir. Bu, tümevarımsal öğrenme sürecinin yer aldığı ve deneyime belirli, belirli bir ölçüde öngörülebilir yön veren bir tür çerçevedir. Bu yaklaşımı psikoterapi ve psikolojik danışmanlık alanında uzmanlar yetiştirmek için kullanıyoruz

. Deneyim yoluyla öğrenme süreci, sürekli bir döngü dizisinden oluşan bir "spiral" olarak temsil edilebilir. Bir döngünün sonu, bir sonrakinin doğal başlangıcıdır.

DÖNGÜNÜN ANA AŞAMALARI

Deneyim

Bu, öğrenme döngüsünün ilk aşamasıdır. Deneyim kazanmak için organize aktivite belli bir şekilde kullanılır. Aynı zamanda hedefler en genel biçimde formüle edilmiştir: "kontrol et...", "keşfet...", "belirle", "çalış...". Kendini yansıtmayı veya kişilerarası etkileşimi içeren hemen hemen tüm faaliyetler (egzersiz, rol oynama, işbirlikçi ürün oluşturma (örn. kolaj), tartışma, vaka analizi, yönlendirilmiş hayal gücü, kendini keşfetme vb.) bu aşamada kullanılabilir . Öğrenciler bireysel, ikili, üçlü küçük ve büyük gruplar halinde çalışabilirler. Tümevarımsal öğrenme modeli keşfederek öğrenmedir ve burada kesin sonucu tahmin etmek imkansızdır. Bu aşamanın görevi, bir sonraki aşama için malzeme elde etmektir. Ve bu aşamada ne olursa olsun (en beklenmedik şeyler bile) deneyime dayalı öğrenme işlevi görebilir. Bu aktivite aşamasıdır ve katılımcıların harekete geçmesi için birkaç koşulun mevcut olması gerekir: bir güvenlik ve kabul atmosferi, katılımcıların motivasyonu ve onların varlığı (öğrenci için böyle bir durumda olmanın bir yolu). zamanda ve koşullar altında mümkün olan en yüksek derecede farkındalık ve katılım). Bu koşullar, deneyim yoluyla öğrenme sürecinin tamamı için kesişen koşullardır.

Tanım. bilgi toplama

İkinci aşamada, katılımcılar birbirleriyle gözlemlerini ve duygularını, ilk aşamada her birinin başına gelenleri paylaşırlar. Bu aşamanın amacı, her bireyin deneyimlediklerini tüm grubun kullanımına sunmaktır. Bu adım, bir önceki aşamada katılımcılara bilişsel, duygusal ve davranışsal düzeylerde ne olduğu hakkında bilgi toplamayı amaçlar. Yukarıdaki koşullara, yargılayıcı olmayan tepkiler ve yapıcı geri bildirim verme yeteneği eklenir. Yaşananları daha iyi yansıtmak için katılımcılar notlar alabilir, küçük gruplar halinde fikir alışverişinde bulunabilir, çiftler halinde birbirleriyle röportaj yapabilir. Sorular, kazanılan deneyimi yapılandırmaya yardımcı olur: “Ne oldu? Ne gördün? Ne hissettin?

geri dönüşüm

Bu aşama, deneyim yoluyla öğrenme sürecinde en önemli aşama olarak adlandırılabilir. Bu, önceki aşamada katılımcılar tarafından paylaşılan bilgilerin sistematik bir incelemesidir. Bu aşamada katılımcılar “Gerçekten ne oldu?” sorusunu cevaplamaya çalışırlar. Karşılaştırma, başkalarının gözlemleriyle korelasyon, örtük deneyimin keşfi nedeniyle gözden geçirme derecesinde bir genişleme var. Katılımcılar davranışlarını stereotipler ve eğilimler bağlamında anlamaya çalışırlar, ancak anlamlar ve anlamlar bağlamında değil. Süreç, açıklama aşamasında elde edilen resmi dinamiklerde, tekrarlayan eylemlerde (klişeler) ortaya çıkarmanıza olanak tanır. Katılımcıların betimleme aşamasında elde ettikleri materyal bir fotoğrafla kıyaslanabilirse bu aşamada bir “video film” elde edilir. Diğer katılımcılardan geri bildirim, bitmemiş cümlelerle çalışma, şu soruları yanıtlama girişimi: “Hangi zorlukları yaşadınız? En zoru neydi? Ne yapmak istersin?” şeklindeki tematik tartışmalar, öğrencilerin bir öğrenme durumundaki profesyonel davranışlarının tam bir resmini oluşturmalarına yardımcı olur.

Özet

Deneyim yoluyla öğrenmeyi etkileyen kilit mekanizmalardan biri basmakalıptır. Bir klişe, belirli bir davranış öğeleri sırasının varlığı ve tekrarı olarak anlaşılır. Öğrenciler tepkilerinin anlamını ve anlamını belirlemeye çalışırlar. Bu aşamanın görevi, öğrenme sürecindeki katılımcıların tekrar eden klişeleri belirlemelerine, anlamlarını anlamalarına ve profesyonel faaliyetlerde uygulanabilecek belirli ilkeleri oluşturmalarına yardımcı olmaktır. Bu nedenle, genelleme genellikle benim, süreçteki bir katılımcının başına gelenlerle ilgilidir. Bu benim profesyonel davranışımı nasıl etkiler? Bundan hangi sonuçları çıkarırım? Profesyonel gelişimim için ne anlama geliyor? Katılımcılar önceki aşamadaki bulguların profesyonel yaşamlarındaki kişisel deneyimleriyle nasıl ilişkili olduğunu ifade etmeye çalışırlar. Alınan materyalin işlenmesi, öğrencilerin edinilen deneyimi "bilgi" düzeyine aktarmalarına olanak tanır: "Bunu öğrendim...", "Bunu anlamaya başladım...", "Şimdi biliyorum ki... ”. Öğrenciler somut deneyimlerini teorik materyalle ilişkilendirir. Tüm bu adımlar, katılımcıların alınan materyali kişisel bilgilere entegre etmelerine yardımcı olur. Bir durumda davranış unsurları arasında belirli bir ilişki gerçekleştiğinde, bu bilgi genelleştirilebilir ve diğer durumlarda uygulanabilir.

Deneyim yoluyla öğrenme, bir kişinin belirli bir durumda kendi bireysel davranış tarzının farkında olması, ardından bunun etkinliğini değerlendirmesi, tarzının faaliyetinin etkinliğini sınırlayan belirli yönlerini analiz etmesi ve değiştirmesi nedeniyle gerçekleşir.

Başvuru

Son aşama, kazanılan deneyimi uygulamaya geçirmek için belirli adımları tanımlar ve sarmalın bir sonraki dönüşü olan yeni bir döngü ile bir bağlantıdır. Bu aşamadaki temel soru "Peki şimdi ne olacak?" dır. Öğrenciler genellemelerini gerçek yaşam deneyimlerine uygulamaya çalışırlar. Daha sonraki hareketlerinin hedeflerini formüle ederler, yani şu soruları yanıtlamaya çalışırlar: “Kazanılan deneyim bana nasıl yardımcı olabilir? Açık ilkeleri nasıl uygulamaya koyacağım?” Bir kişi, önce bunları biriyle tartışmaya çalışırsa, yeni davranış biçimlerini uygulaması daha kolaydır. Yönlendirilmiş hayal gücü, öğrencinin planlanan duruma hazırlanmasına yardımcı olabilir. Katılımcıdan yeni davranış biçimlerini kullandığı bir durumu hayal etmesi istenir. Hayal edin: Bu nerede oluyor? Başka kim var? Orada bulunanlar onun yaptıklarına nasıl tepki veriyor? Bu konuda ne hissediyor? Ona ne yardımcı olur? Seni ne durduruyor?

Şekilde de görebileceğiniz gibi (yukarıya bakın), uygulama aşamasından deneyim aşamasına doğru bir ok vardır. Bu, ustalaşılanların uygulanmasının yeni bir deneyim, yani bir sonraki döngünün başlangıcı olduğunu gösterir.

Gerçekte, bireysel aşamalar arasındaki sınırlar şemada gösterildiği kadar açık değildir. Bu, yaşamın doğal akışını yansıtan bir süreç olduğundan, ana yasalarından biri olan sürekliliğe uyar.

Sonuç olarak, not edilmelidir:

• bu model, öğrencilerin günlük yaşamda karşılaştıkları temel noktalar üzerinde çalışmasına olanak tanır;

• öğrenme durumlarında duygularını keşfetmek, öğrencilerin, deneyimlerinin davranışlarında oynadığı role ilişkin farkındalıklarını ve anlayışlarını geliştirmelerine yardımcı olur;

• öğrenciler kendi öğrenme ve davranışlarının sorumluluğunu alırlar.

Bu modeli, psikolojik danışma alanında uzman yetiştirmek için programlar oluşturmak ve uygulamak için kullanıyoruz. Öğrenme süreci, danışmanın müşteriyle etkileşim sürecindeki davranışını belirleyen beceri ve yetenekler (yani kişisel bilgi) elde etmeyi amaçlar. Öğrenci, belirli bir şekilde organize durumlara - mesleğin belirli yönleriyle ilgili deneyim kazandığı "simülatörlere" - katılım yoluyla öğrenir. Öğrenci daha sonra, diğer grup üyelerinden gelen geri bildirimlerle deneyimlerini tamamlayarak neler olduğunu anlatır. Daha sonra, anlama ve analiz sürecinde öğrenci, kendi görüşüne göre mesleki faaliyet için değerli olan deneyim unsurlarını belirler ve bu kazanımla zenginleşerek, tekrar deneyebileceği "simülatöre" gider. Edinilen bilgi beceriye dönüştürülür.

Eğitim biçimlerinden biri, öğrencilerin eğitim sırasında ustalaşmaya başladıkları pratik becerileri ve yetenekleri geliştirmeyi amaçlayan özel ders gruplarıdır. Eğitim grubunun büyüklüğü 5-7 kişidir. Bir dersin süresi 4 akademik saattir.

Örnek olarak, özel ders gruplarından birinde meydana gelen aşağıdaki durumu verebiliriz. Grup üyelerinden biri danışman, ikincisi müşteridir. Geri kalanlar gözlemcidir. Danışan bu çalışma oturumunu bazı zorluklarını ve endişelerini ele almak için kullanır. Danışman, müşterinin talep hakkında karar vermesine ve uygun yönde ilerlemesine yardımcı olmaya çalışır. Bunu yapmak için, öğrenme sürecinin önceki aşamalarında hakim olduğu beceri ve yetenekleri kullanır. Gözlemcilerin görevi süreci yakından takip etmek, oturum sonunda danışmana geri bildirimde bulunmak için gerekli notları almaktır. Seans süresi 30 dakika. Oturum sona erdikten sonra danışmandan oturum sırasında başına gelenleri paylaşması istendi.

Danışman: Görünüşe göre orada olmayı ve müşteriyle olanları yansıtmayı başardım (bariz tepkiler düzeyinde). Ayrıca içimdeki her şeyin müşterinin deneyimine nasıl tepki verdiğini de hissettim. Bazen kafamın karıştığını hissettim. Ve şimdi, seansın sonunda, fiziksel olarak yorgun hissediyorum, bu başlangıçtan önce değildi.

Danışmana geri bildirimde bulunan gözlemciler şunları kaydetti: “Seans sırasında gergin görünüyordunuz…”, “...Zoya (danışan) ağlamaya başladığında ve başını eğdiğinde, yüzünüzden ter aktı”, “bunlarda anlarda, Zoya zor durumda kaldığında elmacık kemiklerin gerildi”, “Zoya çaresizlik içinde olduğunu söylediğinde donup kalmış gibiydin.”

Danışman: Evet gerçekten, gerilimi hissettim. Benim için zordu.

Öğretmen (ders grubu lideri): Hangi anların senin için zor olduğunu söyleyebilir misin? (Danışman düşündü ve avucuyla otomatik olarak yanağını ovuşturdu. Sanki çiğneme kaslarına masaj yapıyormuş gibi.)

Danışman: Zoya ağlarken gerginlik ve kafa karışıklığı hissettim ve bu onun için zordu. Ona şiddetle sempati duydum.

Grup üyelerinden biri: Ne yapacağınızı bilmediğiniz için kafanız mı karıştı?

Danışman: Hayır. Biliyordum ve bir şekilde Zoya'yı desteklemek istedim.

eğitmen: Peki ne yapmak istersin?

Danışman: Sempatinizi ifade edin. Zoya'ya onun için gerçekten hissettiğimi söyle.

Öğretmen: Seni ne durduruyor?

Danışman: Bilmiyorum. Dilimden kaçmış olabilecek kelimeleri tutuyor gibiydim. Birisi çiğneme kaslarımın gergin olduğunu söyledi. Fındık çiğniyormuş gibi hissediyorum. Bir danışanın zor deneyimleriyle karşılaştığımda çoğu zaman geriliyorum... Bana öyle geliyor ki gerginlik ve katılık korkuyla ilişkilendiriliyor... Danışana zarar verme korkusu. Müşterinin başına gelenlerden ben sorumluymuşum gibi hissediyorum. Müşterinin deneyimine çok dahilim.

Grubun pek çok üyesi buna aşina olduklarını ve birden çok kez benzer tepkiler verdiklerini söyledi. Bunu iki soru üzerine bir grup tartışması takip etti:

1. Danışanın zor deneyimlerinde terapistin sorumluluğu nedir?

2. Danışman, müşterinin deneyimine yeterince dahil olma derecesi nedir?

Tartışmanın içeriğini atlıyoruz ve katılımcıların ulaştığı sonuçların kısa bir özetini veriyoruz:

1. Danışman, müşterinin tepkilerinden sorumlu değildir. Müşteri ile etkileşim durumunda davranışlarından sorumludur. Danışmanlık sürecinde olanlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan tepkilerini ifade etme yeteneği dahil.

2. Katılım derecesine gelince, gruba göre, danışman müşteriyle neler olduğunu hissedebilecek ve aynı zamanda onunla birleşmeyecek şekilde olmalıdır.

Öğretmen (danışmana dönerek): Kendin için faydalı bir şey mi aldın? Ve eğer öyleyse, bunu gelecekte nasıl uygulayacaksınız?

Danışman: Bu tür durumlarda yaşadığım gerilimlerin, danışanımla bütünleşmemin bir işareti olarak hizmet edebileceğini ve uygun bir mesafeyi korumama yardımcı olacak şeyin tam olarak kendi tepkilerimi ifade etmek olduğunu fark ettim. Bu deneyimi, bir sonraki özel ders grubumda edinmeyi umduğum bir çalışma oturumunda kullanacağım.

3. NEZARET

DENETİM NEDİR?

Gözetim, danışmanın işini güvenle tanımlayıp analiz edebildiği iki profesyonel (daha deneyimli ve daha az deneyimli veya eşit deneyime sahip) arasındaki bir işbirliğidir. Denetimin temel amacı, danışmanın müşterinin ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt vermesine yardımcı olmaktır.

Gözetim, danışmanın duygularını paylaşmasına, müşteriyle çalışırken ortaya çıkan zorlukları belirlemesine ve tanımlamasına, geri bildirim almasına, zorluklarının nedenlerini analiz etmesine, teorik fikirlerini genişletmesine ve müşteriyle daha fazla çalışmak için yollar çizmesine olanak tanır. Bu nedenle, denetim sürecinde danışman mesleki becerilerini geliştirir ve geliştirir, ancak buradaki asıl hedef, bir müşteriyle çalışmanın belirli bir durumudur. Süpervizyon ve kişisel terapi arasındaki temel fark budur. Gözetim, danışmanın danışanla çalışmasında zorluklara neden olan kişisel sorunlarını belirlemesine yardımcı olabilir, ancak bu sorunlarla ilgilenmek farklı bir alana havale edilmelidir.

DENETLEYİCİ OTURUMUNUN YAPISI

Denetim oturumunun yapısı terapötik (danışma) oturumun yapısına karşılık gelir. Eşit statü ve deneyime sahip akranların süpervizyon konusunda hemfikir olduğu durumlarda bile (yani, bir süpervizörün statüsü resmi olarak tanımlanmamıştır), oturum sırasında roller - şu anda süpervizörün kim olduğu ve kimin süpervizör olduğu - açıkça belirtilmelidir. denetleniyor ve zaman sınırları tanımlanıyor. Bir danışma oturumunda olduğu gibi, süpervizyon oturumun yapısını takip etmeli (temas kurmaktan topraklamaya kadar), danışmanlık becerilerini kullanmalı ve geri bildirim ilkelerini takip etmelidir .

1. Kişiliğe değil, kişinin ne yaptığına, ne olduğunu düşündüğümüze değil, davranışa odaklanmak gerekir. Niteliklere atıfta bulunan sıfatlar yerine eylemleri karakterize eden konuşma fiillerini kullanın.

2. Gözlemleyin, yorumlamayın - ne söylediğini veya yaptığını, nedenini (fantezilerimizi) değil.

3. Tanımlayın, yargılamayın ve değerlendirin.

4. Spesifik olun, genelleme yapmayın.

5. Tavsiyeden kaçınarak bilgi ve kavramlara dikkat edin.

6. Danışmana odaklanın - vermek istediğiniz miktarı değil, onun kabul edebileceği miktarda bilgi verin.

7. Değiştirilebilecek davranışlar hakkında konuşun.

Bu nedenle, denetim oturumunun belirli bir formatı vardır ve bu onun özgüllüğüdür, örneğin meslektaşların profesyonel konularda dostça bir sohbetinden farkını belirleyen şey budur.

ODAK DENETİMİ

Denetim çok çeşitli konulara odaklanabilir. Aşağıdaki şema, olası seçim alanlarını temsil etmenizi sağlar ^[49].

Их взаимодействие

ение действий

Ценности Этнические вопросы

КОНСУЛЬТАНТ Чувства, мысли, роли, потребности, практика, планы

КЛИЕНТ Ресурсы, проблемы, опыт

Их

взаимодействие

Прошлое, настоящее, будущее

Опыт, фантазии

СУПЕРВИЗОР

Çalışma odağı seçimi, öncelikle danışmanın talebi ile belirlenir. İstisna, süpervizörün, danışana zarar vermemek için danışmanın çalışmasında bir şeylerin değiştirilmesi gerektiğini görmesidir . Bu durumlarda, denetimin etkili olabilmesi için denetim otoritesine aşağıdaki kurallara uyması tavsiye edilir:

1. Endişeniz hakkında konuşun.

2. Sizi neyin rahatsız ettiğini net bir şekilde açıklayın, duygularınızı ifade edin ve neden müdahale etme ihtiyacı hissettiğinizi açıklayın.

3. Süpervizyon alan kişiyi duruma bir çözüm bulmaya dahil edin, hazır çözümlerle gelmeyin.

4. Denetlenen kişiden direnç hissederseniz, duygularını ifade etmesi için onu cesaretlendirerek aktif dinlemeye geçin. Danışman sesini duyduğunu hissederse birlikte çözüm bulmanız daha kolay olacaktır.

5. Kararın nasıl uygulandığını izleyin.

Danışmanın işindeki değişikliklerin hayati önem taşımadığı zamanlar vardır, ancak danışmanı güçlendirecek ilginç bir fikir bulabileceğinizi görürsünüz. Bu durumda denetim otoritesi müdahale etmek için danışmandan izin almalıdır.

PARALEL SÜREÇLER veya "MÜŞTERİ BANA NE YAPMAM İSTEDİĞİNDE NE YAPMALIYIM?"

Bir çalışma grubunda gerçekleşen bir denetleme oturumunu düşünün.

Danışman: O kadar korkunç bir telefon konuşması yaptım ki, ondan sonra mesleğimi değiştirmem gerektiğini düşündüm. Üç saat sürdü. Tamamen bitkin hissettim, bacaklarım titriyordu, daha fazla nasıl çalışacağımı bilmiyordum.

Danışman: Çok uzun, yorucu bir konuşma yaptığınızı, sonrasında kendinizi o kadar kötü hissettiğinizi ve hatta mesleğinizi bırakmayı düşündüğünüzü duydum.

Danışan: Evet, ona dönüp duruyorum, bu düşüncelerden kurtulamıyorum, çok zor.

Danışman: Yani hala bu ağırlığı hissediyorsunuz. Sohbet hakkında şimdi konuşmak ister misin?

Danışman: Evet, elbette. Bir kadın aradı. Yana kaç yaşında olduğunu sordu ama sesi kırk civarındaydı. Postanede çalışıyor. Düşük maaş. Üç çocuğu var. Üç yıl önce evlendi. Çocuklarına babaları olsun diye kendini feda ettiğini söylüyor. Kocasıyla kötü bir ilişkisi var. Ve çocuklar onun fedakarlığı için minnet duymuyorlar. Onlarda da sorunlar var.

Onunla duygularından bahsettim, konuşmasına izin vermek istedim. Bazen bana durumu değişiyormuş gibi geldi ama ona "Sesin değişti ..." dediğimde sözümü kesti: "Hayır, hayır, kendimi kötü hissediyorum, kötü ... Yardım et ..." ve yeni bir tura çıktı, yeni sorunlar hakkında konuştu. Ve işte, ilişkilerde zorluklar yaşıyor: herkes onu kullanıyor, her zaman herkese yardım etmeye hazır ve kimse onu takdir etmiyor. Bir saat konuştuktan sonra dayanamayacağımı anladım, gerçekten kapatmak istiyordum.

Danışman: Yani bir saat konuştuktan sonra işiniz zorlaştı ve ondan kurtulmak istediniz ama iki saat daha konuşmaya devam ettiniz.

Danışman: Evet, nasıl hayatta kaldığımı bilmiyorum ama telefonu ilk kapatan ben olamadım ve o da konuşmayı bitirmedi.

Süper v 3 veya r: Yardım talebini tekrarlayıp durduğunu, yardım edemediğiniz için sizin için zor olduğunu söylediniz. Ne konuda yardıma ihtiyacı olduğunu nasıl tanımlarsınız?

Danışman: Sorunlarında.

Müfettiş söylediğinizden birçok sorundan bahsettiğini anladı. Ne için sözleşme yaptınız?

Danışman: Sözleşme bu şekilde yürümedi. Tamamen imkansızdı, denedim ama her seferinde yeni bir konuya geçti. O da bizim çok asil bir işimiz olduğunu söyledi, “hepiniz azizsiniz, insanlara yardım ediyorsunuz. ... Seninle buluşalım ... Sana çay için börek getireceğim ... "

Danışman: Sizin için nasıldı?

Danışman: Çok utanç verici, saklanmak istedim. Danışman: Bu duyguları danışanla paylaşabildiniz mi?

Danışman: Nasıl yapacağımı bilmiyordum, sadece konuşmayı tercüme ettim.

Danışman: Rita, müşteriyle bir sözleşme yapamayacağınızı, yani onunla ortak bir göreviniz olmadığını söylediniz. Ama görevini nasıl gördün? Kendinden ne bekliyordun?

Danışman: Muhtemelen durumunu değiştirmek için.

Danışman: Yani, sizin için bir müşteriyle konuşulmamış bir sözleşmeydi.

Danışman: Bunu söyleyebilirsin. Ve bazen bana durum değişiyormuş gibi geldi, ama o kendini kötü hissettiğini tekrarlamaya devam etti.

Danışman: Peki nasıl hissettiniz?

Danışman: Kızgındım. Kızgındım ona ve kızdığım için kendime.

Danışman: Bir müşteriye kızgın olduğunuzu kabul etmeniz sizin için zor.

Danışman: Muhtemelen. Ben de çaresiz hissettim. Onu anlamaya, desteklemeye çalıştım ama her şeyin boşuna olduğu ortaya çıktı. Çabalarımı takdir etmiyor.

Danışman: Yani kendini bir kurban gibi hissediyor, kimse onu takdir etmiyor. Ve sen de artık kendini bir kurban gibi hissediyorsun, yine takdir edilmemişsin.

Danışman: Şey... evet, öyle.

Danışman: Şimdi neye ihtiyacın var?

Danışman: Destekte. Bunun neden bu müşteriye olduğunu anlamıyorum. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum. Eskiden farklı şeyler yapardım. Ve ilk defa, sohbeti bu kadar uzun süre bitiremiyorum. Ona yardım edemeyeceğimi ona nasıl söylerim?

Danışman: Danışanın durumunu değiştirmekte yardımınızı gördüğünüzü söylediniz. Ve bazen, sesine göre, size durum değişiyormuş gibi geldi, ancak müşteri bunu yalnızca reddetmekle kalmadı, aynı zamanda yeni ayrıntılar bildirerek durumu daha da kötüleştirdi. Şimdi durumunun değişmesini gerçekten istemediğini düşünmüyor musun?

Danışman: Evet, öyle görünüyor.

Danışman: Sanki bir şeye üzülmesi onun için önemliymiş gibi.

Danışman: Belki sempati kazanmak için. İlk başta ona gerçekten sempati duydum.

Danışman: Ama sonra sinirlendin.

Danışman: Bunu ona nasıl söyleyebilirim?

Danışman: Örneğin, konuşmanın bu anına dikkatinizi verebilir ve bir nedenle danışmanı hasta olduğuna ikna etmenin onun için çok önemli olduğunu söyleyebilirsiniz.

Danışman: Bunu kabul etmezdi.

Danışman: Olabilir. Ama en azından ne yaptığını anlaması için ona bir şans verebilirsin. Ve konuşmanızda ve belki de günlük yaşamınızda. Belki de bu gerçek bir yardım olur.

Danışman: Bu muhtemelen benim sorunum, müşteriye karşı olumsuz duygularım olduğunu kendime bile itiraf etmekte zorlanıyorum. Olumsuz duygularınız hakkında konuşmak zor. Bir insanı kırmaktan korkuyorum.

paralel süreç denen bir fenomenle uğraşıyoruz . Bu, danışman ile süpervizör arasında yaşananların, müşteri ile danışman arasında yaşananları yansıttığı bir durumdur. Genellikle bu, birkaç aynadaki yansımayla karşılaştırılabilir. Danışmanla ilişkisi olan müşteri, dış çevreyle olan ilişkilerinin basmakalıp durumunu yeniden üretir, danışman, amir (veya grup) ile ilişkilerinde, müşteriyle olan ilişkilerinin durumunu yeniden üretir. Yukarıdaki örnekte, bir danışmanla sohbet eden müşteri, hayattaki olağan pozisyonunu “iyi ama mutsuz” alıyor ve danışman da “iyi, sempatik” olmaya çalışıyor, tıpkı müşteri gibi, sempati uyandırmaya çalışıyor. süpervizör ve destek almak. Bir süpervizyon seansında, bu danışanla başarılı olmasını engelleyen kişisel bir sorunla karşılaşır: Olumsuz duyguları hakkında konuşmakta zorlanır.

Süpervizör paralel bir süreç olduğunu sezdiğinde, danışmanın böyle bir durumda açmazdan nasıl çıkılacağını kendi deneyiminden anlayacağı şekilde oturumu yapılandırmaya çalışabilir. Örneğe tekrar bakalım.

Danışman: Bir denizcilik okulunun öğrencisi olan genç bir adam tavsiye istedi. Sorun: ulaşım korkusu, herkes. Taşıma kullanmanız gerektiği düşünüldüğünde, boğazda bir yumru belirir, mide bulantısı hissi, kafada olağandışı hisler. Yolculuk sırasında duyguları yoğunlaşır. Şehirde ulaşım kullanmıyor, sadece istisnai durumlarda çoğunlukla yürüyerek veya bisikletle hareket ediyor. Ancak iki ay içinde uzun bir uçuşa çıkması gerekecek, ancak bundan sonra diploma alabilecek. Bu süre zarfında ulaşım korkusundan kurtulması gerekiyor. Bu özel sorunu çözmesine nasıl yardımcı olabilirim?

Danışman: Larisa, zorluklarını nasıl tarif edebilirsin?

Danışman: Her şeyden önce, yalnızca bu sorunu ilgilendiren şeyler hakkında konuşmaya hazır. İkinci olarak, bilgi ondan çıkarılmalıdır. Üçüncüsü, pek çok sorunu olduğu açık olmasına rağmen, hayatındaki diğer her şeyin yolunda olduğunu iddia ediyor.

Danışman: Öyle bir şekilde duydum ki, müşterinin ilk isteğine göre belirlenen çok sınırlı bir çalışma alanı tarafından kısıtlanmış hissediyorsunuz ve başka konular açarak bunu nasıl genişletebileceğiniz hakkında konuşmak istiyorsunuz.

Danışman: Evet, ulaşım korkusu dışında başka bir şey hakkında konuşmak istemiyor, bundan kurtulursa her şeyin kendisi için iyi olacağını iddia ediyor. Ve her zaman bu korkunun üstesinden nasıl gelineceği sorusunu sorar.

Danışman: Yani, ulaşım korkusunu hayatının geri kalanından ayrı, yaşam öyküsünden bağımsız bir şey olarak görüyor.

Danışman: Öyle görünüyor.

Danışman: Bunu ona sordunuz mu?

Danışman: Doğrudan sormadım ama sanırım o böyle görüyor.

Danışman: Ne düşünüyorsun?

Danışman: Elbette, bunun bağlantılı olduğunu anlıyorum. Danışman: Vizyonunuzu danışanınızla paylaştınız mı?

Danışman: Peki, nasıl... Bunun bizim ortak çalışmamız olduğunu nasıl söylediklerini ona anlattım...

Danışman: Peki birlikte ne üzerinde çalışıyorsunuz?

Danışman: Ulaşımla ilgili endişeleri üzerine.

Danışman: Yani Larisa, müşteri sizden onu iki ay içinde ulaşım korkusundan kurtarmanızı istedi ve siz de bunu kabul ettiniz. Korkusunu tüm hayatından ayrı bir şey olarak görür. Bir kişinin ayrılmaz bir varlık olduğunu ve diğer herhangi bir sorun gibi ulaşım korkusunun da yaşam öyküsüyle bağlantılı olduğunu anlıyorsunuz. Bu vizyona dayanarak, ona hayatı hakkında sorular soruyorsun ve o isteksizce cevap veriyor. Muhtemelen, onun için gerçekten anlaşılmaz bir amaç için "bilgi çekmek" gibi görünüyor.

Danışman: Ve ona her şeyi anlatırsam, belki çok uzun olduğunu, iki ayda yapamayacağımızı düşünür.

Danışman: Ve eğer açıklamazsan zamanın olacak mı?

Danışman: Anlaşıldı. Ama sonra çalışmayı reddederdi, uçakla gitmesi gerektiği için kabul etti, yoksa buna ihtiyacı yoktu, alıştı.

Danışman: Belki reddeder, seçimini yapması gerekir.

Danışman: Peki o kabul ederse ben nasıl çalışayım? Bazı varsayımlarım var ama doğru olup olmadıklarını bilmiyorum. Ve belki bir şeyleri özlüyorum.

Danışman: Doğru anladım Larisa, sorunuza bir cevap aldınız - çalışma alanınızı nasıl genişletirsiniz? Ve şimdi olası çalışma yolları hakkındaki fikirlerimi paylaşabilmem için müşterinin durumu hakkında daha fazla ayrıntıya girmek istiyorsunuz.

Danışman: Evet, bana çok yardımcı olacak.

Bu durumda, müşteri danışmandan belirli bir sorunun cevabını ister ve danışman denetime aynı özel soru ile gelir. Danışman (bu, daha sonraki denetim sürecinden açıkça görülüyordu),

müşterinin geçmişinden birçok önemli ayrıntıyı açıklığa kavuşturmayı ve ilginç hipotezler kurmayı başardı. Ancak hem kendisi hem de müşteri, işten memnuniyetsizlik duygusuna sahipti, çünkü başlangıçta sözleşme sorunları çözülmedi. Bu nedenle, denetleme oturumu sırasında, gözetmen, danışmanla olan sözleşmesinin sorununu özel bir dikkatle çözer - ilk talebi netleştirir, bir çalışma talebi formüle eder, bir sözleşme akdeder ve sorun üzerinde çalıştıktan sonra danışmanın dikkatini şu konuya odaklar: ilk sözleşmeyi yerine getirme ve yeni bir sözleşmeye girme anı. Yani, süpervizör süreci modeller.

DENETLEME UYGULAMASINI DÜZENLEME ŞEKİLLERİ

Aşağıdaki diyagram, denetim uygulamasının olası çeşitli organizasyon biçimlerini göstermektedir (ama hepsini kapsamamaktadır).

denetimli

Гоуппа под руководством супервизора

karışık form

Çiftler ve "uzman"

Bir grupta, periyodik olarak (önceden belirlenmiş zaman aralıklarında) bir "uzman" gruba katılır.

Bire bir - iki haftada bir çift süpervizyon yapılır, iki haftada bir uzman süpervizyon alan kişi ile görüşür.

Akranların karşılıklı denetimi

Один на один

Grupta ve bire bir - grup ayda bir toplanır, arada çiftler haftada bir buluşur ve her ay değişir.

DENETLEYİCİ GRUBUNUN ÇALIŞMASI

Denetleme grubu, diğer herhangi bir eğitim grubuyla aynı ilkelere göre düzenlenir. Bu, her şeyden önce, katılımcıların bir grup sözleşmesi üzerinde anlaşmaları gerektiği anlamına gelir. Herhangi bir eğitim grubu için zorunlu olan kurallara - gizlilik, samimiyet, "Durdurma" hakkı, "I-ifadeleri", aktivite - ek olarak, başka kurallara veya anlaşmalara ihtiyaç duyulabilir.

İşimizi meslektaşlarımızın değerlendirmesine sunarak, kendimiz hakkında çok şey açığa vururuz, incinmesi kolay çok hassas bir noktayı ortaya çıkarırız, bu nedenle işimizi daha güvenli hale getirecek koşullara dikkat etmeliyiz.

Bir denetleme ekibinin etkili ve gerçekten profesyonel olması için, her üyenin ihtiyaçları hakkında özgürce konuşmasına izin veren bir açıklık atmosferi olmalıdır. Ayrıca herkesin sadece zorluklarını değil, başarılarını, neyi başardıklarını, nelerle gurur duyabileceklerini de anlatabileceği bir alan olmalıdır. Deneyimler, katılımcıların başarılardan bahsetme davetine isteyerek yanıt verdiğini göstermektedir. Fazla zaman almaz ve grubun enerjisini arttırır.

W

Alıştırma "Gözetim için ne sunulmalı?"

Süpervizyon için neyin sunulacağı sorusu, kişisel terapi için neyin sunulacağından daha incelikli olabilir. Bu soruna karşı dikkatli ve özenli bir tutum, herkesin kendi başının çaresine bakmasına yardımcı olabilir.

Grupta, katılımcılara aşağıdaki alıştırmayı sunuyoruz:

Yanına bir not defteri koy. Gevşemeye çalışın, birkaç derin nefes alın, nefesinize konsantre olun. Şimdi, son bir veya iki hafta boyunca müşterilerle yaptığınız çalışmaları gözünüzün önünde gözden geçirin.

Kendinize şu soruları sormayı deneyin:

1. Aklınıza gelen ilk şey nedir? Not alın ve bırakın.

2. Hangi seanslarınızdan/danışanlarınızdan/seanslarınızın belirli anlarından memnunsunuz?

3. Senin için zor olan neydi?

4. Belirsizliğe ne sebep oldu ve belki de hala sebep oluyor?

5. Gelecek seanslardan neler bekliyorsunuz?

6. Belirli müşterilerle ilgili herhangi bir endişeniz var mı?

7. Birlikte çalışacağınız belirli bir müşteri veya grupla ilişkiniz hakkında herhangi bir endişeniz var mı?

8. Fark etmemeyi tercih ettiğiniz bir şey hakkında herhangi bir şüpheniz veya endişeniz var mı? Sorunlarınızı değil, duygularınızı belirlemeye çalışın.

9. Etkileşimlerinizden en çok hangisinden memnunsunuz?

Şimdi, bu soruları cevapladıktan sonra ne hatırladığınızı ve o anda size ne olduğunu bir kağıda yazın.

1. Müşteri kayıtlarınızı inceleyin. Konuşmanız için önemli olabilecek başka bir şey var mı? Sayfanızı bu öğelerle tamamlayın.

2. Belirli bir oturumun veya etkinliğin videosunu izlediğinizi hayal edin. Süpervizyona getirmek isteyip istemediğiniz herhangi bir şey -düşünceler veya duygular- ortaya çıkıyor mu? Onları işaretleyin.

3. Sayfanızı gözden geçirin. Gözetim için gönderilecek kadar önemli olmadığını düşündüğünüz şeyleri "N" ile işaretleyin. "O" harfi ile şu anda hakkında konuşmak istemediğiniz, ertelemeyi tercih edeceğiniz konular (bunlar olmayabilir). Geri kalanları önem sırasına göre sıralayın.

4. Listenizde "O" olarak etiketlenmiş öğeler varsa, sizi neyin durdurduğunu yavaşça keşfetmeye çalışın. Bu konuları amirinize tartışmak için getirerek neyi riske atıyorsunuz? Bu soruları tartışmaya açarsanız ne elde edebilirsiniz, ne öğrenebilirsiniz?

Grup tartışması

Bir grup içinde bir süpervizyon oturumu oluşturmanın ilkeleri, bireysel süpervizyonla aynıdır. Ancak, bir grubun varlığı, danışmanın denetim için sunduğu bir vakayla çalışmak için daha çeşitli tekniklerin kullanılmasına izin verir. Grup tartışması belki de çalışmanın en kolay ve en yaygın yoludur.

Danışman sorunlu durumundan, bu durumdaki zorluğundan bahseder, bir talep formüle eder. Çoğu zaman, danışmanın talebinin kulağa şu şekilde geldiği durumlar vardır: bir talep formüle etmeme yardım et. Bazen talep çok genel gelebilir (örneğin, daha fazla çalışmanın nasıl inşa edileceği) ve denetimin etkili olabilmesi için spesifik olması gerekir. Bu nedenle, danışmanın talebini netleştirmek için biraz zaman harcanmalıdır. Belki de ana işlev budur ve aynı zamanda denetim grubunun lideri için zorluk - talebi açıklığa kavuşturma aşamasında, katılımcıların dikkatini bu göreve odaklamak, erken kararlardan kaçınmaktır. belirli olanlara değil, "genel duruma" cevaplar danışman zorlukları.

Örneğin bir danışman şu durumu sunar (psikolojik yardım hattına başvuru): “18 yaşında bir kızın babası arıyor. TV'de yayınlanan ״Nana" grubunun konserini kaçırdığı için yerde yatıyor ve histerik. Onu zamanında uyandırmayan ve konseri hatırlatan anne babasına kızgındır. Baba, kızına ve kızının kaprislerine boyun eğen karısına kızgındır. Bana sorduğu soru, ne yapması gerektiği: kızını kırbaçlamak ya da onu bir psikiyatri hastanesine göndermek. Benzer durumları yaşayan var mı ve onlarla nasıl başa çıktığınızı sormak istiyorum.

Prensip olarak, bir danışmanın meslektaşlarının deneyimlerini duyması çok yararlı olabilir. Ama bu aşamadaki meslektaşlarımız onun isteğine hemen yanıt vermeye başlarsa herkes çok zor durumda kalır. Bu nasıl bir durum? Bu soruyu cevaplamak için birçok farklı şeyi öğrenmek gerekiyor. Örneğin, danışan eylemleriyle hangi amaca ulaşmak istiyor, onu en çok ne kızdırıyor - kızının Na-na grubunu sevmesi, öfke nöbetleri geçirmesi veya kendisinin ve eşinin eğitim sorunları hakkında farklı görüşlere sahip olması. ? Ve bununla bağlantılı olarak danışmanın zorlukları nelerdir? Durumların dış benzerliği çizgisini takip ederek danışmana hiçbir şekilde yardımcı olmayacağız, sadece zaman kaybedeceğiz. Bu durumda bilgilendirme, danışmanın “Teşekkürler, bir cevap aldım. Asıl zorluğumun güçlü duygularla karşılaştığımda kaybolmamda yattığını anladım. Bunun ne hakkında olduğunu anlıyorum ve bireysel terapide bununla çalışmam gerekiyor.

Bu nedenle, bir çalışma talebi oluşturma aşamasında, katılımcılar ve kolaylaştırıcı, danışmanın duygularını netleştirir, müşterinin durumu ve müşteri ile danışman arasındaki ilişki hakkında sorular sorar, mevcut duruma dikkat edin. denetlenenin. Çoğu zaman, bu tür bir açıklama sırasında, danışman durumu biraz farklı görmeye başlar. Durumun yeni yönleri vurgulanıyor, aksanlar değişiyor ve yeni hipotezler ortaya çıkıyor. Kolaylaştırıcının bu aşamadaki görevi, danışmanın talebindeki değişikliği izlemek, ona duruma ilişkin vizyonunun nasıl değiştiği ve şu anda odaklanması gereken önemli şey hakkında ona periyodik olarak bir soru sormaktır.

Bu aşamanın sonunda kolaylaştırıcı, ana soruları formüle ederek özetler. Danışman, bir ana konuyu veya birkaç farklı konuyu seçer. Ardından grup üyeleri tepkilerini, fikirlerini, önerilerini paylaşırlar. Bu aşamada kolaylaştırıcının tekliflerin danışmanın isteğine ve denetim sözleşmesine uygunluğunu izlemesi (yani süpervizyonun psikoterapiye dönüşmemesi için dikkatli olması) da önemlidir.

Danışman (Yulia) durumu anlatıyor: Başvuran genç bir kadın, evli, yaklaşık bir yıldır evli, küçük bir çocuğu var. İtirazın nedeni, kocasıyla olan ilişkinin karmaşıklığıdır. Danışmanın bakış açısından, müşterinin ana sorunları çocukçuluk, başkalarının görüşlerine ve değerlendirmelerine bağımlılık, sinirlilik, tepkilerin öngörülemezliğidir (örneğin, bir şeye gücendiğinde, arabadan atladı. taşınmak). Müşterinin kendisi de bazen bir çocuk gibi davrandığını belirtiyor. Bütün bunlar aile ilişkilerini riske atıyor. Danışman, “Altı aydır çalışıyoruz” diyor, “bazı değişiklikler var ama bunlar çok küçük. Belki de daha önce hiç bu kadar zor müşterilerim olmamıştı, onun durumundan bahsediyorum. Ve bu müşteriyle çalışıp çalışamayacağımı, bu iş için herhangi bir olasılık olup olmadığını merak ediyorum. Belki de grupta her şeyden önce açıklığa kavuşturmak istediğim şey buydu.

Grubun üyelerinden biri: Yulia, ama neredeyse altı aydır seni ziyaret ediyor, bu yüzden bir şey alıyor, sen de ona yardım ediyorsun.

Grup üyelerinin bir meslektaşı desteklemek istemesi anlaşılır bir durumdur. Ancak böyle bir cevap, danışmanın talebine ciddi bir cevap olur mu? Danışmanı neyin şüpheye düşürdüğü hakkında hala hiçbir şey bilmiyoruz - işin dinamikleri, müşterinin yakınlarıyla ilişkiler, danışmanın yetersiz beklentileri veya belki de tüm bu faktörlerin toplamı. Böylece grup üyeleri durumu netleştirir.

Grup üyesi: Sizi şüpheye düşüren nedir? Danışman: Muhtemelen çoğunlukla hız. Hiç kimseyle bu kadar uzun süre çalışmadım. Ve bu süre zarfında çok az şey değişti. Yani küçük değişiklikler görebiliyorum ama ofiste gördüklerim hala başkalarıyla ilişkileri etkilemiyor. Aza terapi eş tarafından ödenir. Kendisiyle defalarca şartları görüştük, bunun uzun bir iş olduğunu anlamış görünüyor ama yine de sabırsızlığını her seferinde dile getiriyor. Şimdi hala beni etkilediğini düşünüyorum.

Grup Üyesi: Müşterilerinizin en ağırı olduğunu söylemiştiniz...

Danışman: Evet. Ama bu sadece benim görüşüm değil. Onu bir kişisel gelişim grubuna göndermeyi denedim. Grup deneyimli, iyi bir psikolog tarafından yönetiliyor. Müvekkilim yetersiz, çelişkili tepkileriyle korkutmuş kendisini... Ben de seansta zorlanıyorum. Nasıl değerlendirildiği konusunda çok hassastır, her zaman küsmeye hazır ve yakındır. Sözlerimi bir değerlendirme olarak yorumlamaması için çok dikkatli olmaya çalışıyorum. Doğru, şimdi daha az oldu. Hatta onu olduğu gibi ciddiye alan tek kişinin ben olduğumdan bahsediyor.

Grup üyesi: Bir sözleşme yapmayı başardınız mı?

Danışman: Pek değil. O çok kaotik. Seansın çoğunda kocasından, annesinden, akrabalarından şikayet ediyor. Aslında ailesini kaybetmekten çok korkmasına rağmen ayrılacağını, boşanacağını tekrarlıyor. Sık sık konudan konuya atlar. Bazen, genellikle sistematik çalışma konusunda yetersiz olduğu görülüyor. Ama aynı zamanda iyi çalışıyor, bence bir kaynağı var.

Grup üyesi: Sizce neden size geliyor?

Danışman: Bence destek için kendine güven duyması önemli. Belki düzene sokacak bir şey.

Grup üyesi: Hedefinizi nasıl görüyorsunuz? Danışman: Aynı şey, kendi içindeki gücü hissetmesine, hedefler koymayı öğrenmesine, daha organize olmasına yardımcı olmaktır.

Danışman: Yani Yulia, daha önce sahip olduklarından farklı bir müşterin var. Çok karmaşık ve bu sadece sizin fikriniz değil. Onunla uzun süredir çalışıyorsunuz, söylenmemiş bir fikriniz var, ama yine de size göründüğü gibi, işin hedefleri hakkında bölünmüş bir fikriniz var, müşteri çok yavaş da olsa değişiyor, böylece sadece sizin tarafınızdan fark edilir ve diğerleri bunu görmez. Onunla çalışmanın başarılı olabileceğinden hâlâ şüphen var mı?

Danışman: Hayır. Anladım. Konuşurken, öncelikle bu değişikliklerin o kadar da küçük olmadığını fark ettim, onun için bu çok büyük bir adım. İkincisi, hız açısından geçmiş deneyimlere odaklanmanın gerekli olmadığını fark ettim, her olay olduğu gibi gidiyor. Üçüncüsü, tabii ki, terapi için para ödeyen kocasıyla şartları yeniden müzakere etmem gerekiyor.

Danışman: Sorunuza yanıt aldığınızı söyleyebilir miyiz?

Danışman: Evet, benim için çok daha kolay. Bitirmeye hazır olurdum. Ama başka birinin herhangi bir gözlemi veya hipotezi varsa, duymaktan memnuniyet duyarım.

Ekip üyeleri ve süpervizör fikirlerini paylaşır:

• Danışanın 60 yaşında olduğuna dair bir varsayımım vardı - bu yetişkinlik korkusunun nereden geldiğini keşfetmeye çalışırdım.

• Başkaları tarafından yargılanmaktan korktuğunu söyledin. Kendini değerlendirebilir mi? Örneğin, oturuma katılımını değerlendirmek için onu davet etmeyi deneyebilirsiniz ...

• Önerilerim oturumun kendisiyle ilgilidir. Demek istediğim, seansın zamanını organize etmeye daha fazla dahil olmasıyla, planlama ve hedef belirleme çalışmasına başlamak en kolay olabilir. Örneğin, seans süresinin çoğunun şikayetlerine harcandığını söylediniz. Dikkatini buna çekebilir ve bunda bir şeyi değiştirmek isteyip istemediğini sorabilir, onunla ne gibi önerileri olduğu, nasıl yapılacağı hakkında konuşarak kontrol edebileceği bir şey olduğunu hissetmesini sağlayabilirsiniz. Bu, sınırları belirlemeye yönelik bir adım olabilir.

• Bazen bir çocuk gibi davrandığını kendisinin kabul ettiğini söyledin. Ve ayrıca, güvenebileceği bir yetişkin rolü yok gibi görünüyor. Ama çocuğun farkında olan o parçası artık bir çocuk değil, içsel gözlemcisini kastediyorum. Belki buna da dikkat edebilirsiniz.

Danışman: Teşekkürler, bu harika, işten çok memnunum. Moral bile yükseldi.

Grup tartışması, denetim grubunun hem bağımsız bir çalışma biçimi hem de vakayla çalışmanın ayrılmaz bir parçası olabilir.

Rol yapma oyunu

Bir denetleyici rol yapma grubunda, danışman müşterisinin rolünü üstlenir ve grup üyelerinden biri danışman olarak hareket eder.

Danışan: Geç aramış olmalıyım... Üzgünüm... Ama ben... Şu anda gerçekten kötü hissediyorum.

Danışman: Şu anda çok zor zamanlar geçirdiğini duydum. Başına gelenleri anlatmak ister misin?

Danışan: İçim soğuk ve boş... Ben... Bu hayatta burada olmanın anlamını göremiyorum... Yaşamaktan yoruldum.

Danışman: Anlamını anlamıyorsun ve bu da seni yorgun hissettiriyor. Yaşamaktan bıktınız.

Danışan: Görünüşe göre uzun zamandır yavaş yavaş buna doğru ilerliyorum ve şimdi neredeyse karar verdim.

Danışman: İntihar etmeye... karar verdin mi?

Danışan: Hapları almalısın ve her şey bitecek.

Yalnız yaşıyorum, beni hemen hatırlamayacaklar ... O yüzden söylüyorum ama bu bana hakaret ediyor.

Danışman: Burada olmayacak olman utanç verici ve korkutucu.

Müşteri: Bir şeyler ters gitti. Yana anlam buldu.

Hiçkimsenin bana ihtiyacı yok. Çocukken kimsenin bana ihtiyacı yoktu. Ama sonra bir şey oldu. Küçük bir kızken yazın köyde yaşarken tarlada koşmayı ne kadar çok istediğimi hatırlıyorum ...

Danışman: Az önce dedin ve ben bu kızı hayal ettim - bana yalnızmış gibi geldi, ama aynı zamanda bir tür neşesi vardı.

Danışan: Canım yanıyor... Düşlerin olması, şimdi her şeyin kaybolmuş olması canımı yakıyor. Ve hiçbir şey döndürme.

Danışman: Ne hakkında rüya gördün?

Danışan: Etrafta insanlar olsun arkadaşlar, koruma olsun diye.

Danışman: Şimdi kendini korumasız mı hissediyorsun?

Danışan: Bir insan yalnızken kendini nasıl güvende hissedebilir?

Danışman: Yalnız kaldığın için üzgün müsün?

Danışan: Kişi yalnız kaldığında kimsenin ona ihtiyacı yoktur. Arkadaşlara veya akrabalara empoze etmek istemiyorum. Bu yüzden kendime bir hediye vermeye karar verdim - seni ara. Ve bana bunun kötü olduğunu söylemeyeceksin.

Danışman: Şimdi sizinle konuşuyoruz. Ne hissediyorsun?

Danışan: Sanırım beni duyabiliyorsun. İçerisi daha sıcak... Sanki bir tür umut beliriyor. Pencereden dışarı bakıyorum ve karanlık bir gökyüzü görüyorum. O çok güzel.

Danışman: Ve pencereden gördüğün bu güzellik...

Danışan: Evet, umudun teyidi gibi.

Danışmanın sorusu: Olya, müşteri olarak senin için yeni olan ne?

Danışman: Çıktığım için çok mutluyum. Gerçekte konuşmamız çok benzer şekilde gelişti, ancak çok daha uzun sürdü. Şimdi öyle bir danışan rolüne girdim ki, doğrudan bu soğukluğu, boşluğu, yalnızlığı hissettim. Ve konuşma ilerledikçe içimde her şeyin nasıl ısındığını hissettim. Sohbetin sonunda tam anlamıyla bu pencereyi ve önümde yıldızlı gökyüzünü gördüm. Gerçek konuşma iyi bir notla sona erdi, ancak her zaman şüpheliydim ve ne olduğunu tam olarak anlamadım. Şimdi hissettim ve her şey yerine oturdu.

Ve işte danışmanın başka bir durumdaki izlenimleri: “Müşterinin neyi kaçırdığını şimdi anlıyorum. Danışmanın onları adlandırmama yardım etmesi için duygularım hakkında daha fazla konuşmak istedim, bunu kendim yapmak benim için zordu ama gerçekten yapmak istiyordum. Sorunuza cevap vermediğimde, ne hissettiğimi, kelimeleri bulamadım.

Bu nedenle, müşteri olma eylemi bile danışmana yeni bir vizyon verir. Buna ek olarak, bir 'danışman' olarak rol oynamak ve diğer grup üyelerinden gelen geri bildirimler, zor bir durumla başa çıkmak için çok çeşitli olası yollar sağlar. Bununla birlikte, rol yapma oyunu tartışmanın yerini almaz, bunun yerine bir giriş görevi görür. Oyunun bitiminden ve geri bildirimden sonra danışmanın isteği netleştirilir ve ardından tartışma yukarıda açıklanan şemaya göre ilerler.

Bir grupta eşli gözetim

Denetim semineri, yalnızca vakaları analiz etmeyi değil, aynı zamanda denetim yürütme tekniğini öğretmeyi de amaçlar. Bu amaca, bir gruptaki ikili süpervizyonla ulaşılır. Bir danışman ve gözetmen, geniş dairenin merkezinde 20 dakika çalışır. Daha sonra gözlemciler süpervizöre süpervizyon yürütme süreci hakkında geri bildirimde bulunur, bir tartışma yapılır. Grup daha sonra danışman tarafından sunulan vakayla ilgili tartışmasını sonlandırır.

"Milano okulu"nun değiştirilmiş bir versiyonu

Bu süpervizyon uygulama tekniği bize 1991'de Harmony'de bir süpervizyon semineri düzenleyen Danimarkalı psikoterapist Alan Holmgrem tarafından tanıtıldı. Vaka çalışması prosedürü, aile psikoterapisinin "Milano okulu"nun ilkelerini kullanır ve aşağıdaki şekilde organize edilir.

20 dakika içerisinde grup üzerinde ikili süpervizyon yapılır. Ardından, gözlemcilerin durumu analiz ettiği on beş dakikalık bir duraklama vardır. Grupta ondan fazla kişi varsa, gözlemciler her biri en fazla sekiz kişiden oluşan iki veya üç küçük gruba ayrılabilir. Gözlemci grubu “beyin fırtınası” yöntemine göre çalışır, yani müşterinin durumu, müşteri ile danışman, danışman ve süpervizör arasındaki etkileşim ile ilgili her türlü fikir, çağrışım, imge, metafor eleştirisiz sunulur. Bu durumda, danışman ve gözetmen tartışmaya katılmaz, ancak gruptan gruba yürüyebilir ve gözlemcilerin muhakemelerini dinleyebilir. Her grup önerilen fikirleri yazar ve ardından bunları geniş bir daire içinde paylaşır. Danışman ve süpervizörün durumu tamamlamak için on dakikaları daha vardır. Bunun yetersiz olduğu ortaya çıkarsa, geniş daire tartışmasını tamamlamak için ek süre ayrılabilir.

İlk adım, bir grup üzerinde ikili süpervizyondur.

Danışman: Annem aradı. Oğluna yardım etmek istediğini söyledi. Oğlan 12 yaşında (Anton). O bir atlet, futbol oynuyor. Antrenman kamplarına gidiyor, gelecek vaat eden bir oyuncu olarak görülüyor. Geçenlerde ekibe yeni bir çocuk katıldı. Anto'dan hoşlanmadı ve küçük yapısıyla alay etmeye başladı. Anton'u çoktan endokrinoloğa götürdü. Anton acı çekiyor, endişeleniyor, doktora büyüme için herhangi bir ilaç almanın mümkün olup olmadığını soruyor. Şimdi en sevdiği eğlenceyi bırakmanın eşiğinde. Anton, annesi ona telefonu verdiğinde her şeyi ayrıntılı olarak anlattı. Soruları:

• bu çocuğu nasıl senin gibi yaparsın?

• büyümek için yapabileceğin bir şey var mı?

Görünüşe göre iyi bir konuşma yaptık, bazı adımları özetledi. Ama bana öyle geldi ki, sporu bırakmaya karar verdiği için zorluklardan kurtuldu. Belki geçici olarak. Ama yine de utanç verici. Ne de olsa ondan önce futboldan büyük bir ilhamla bahsetti! Okulu sevmiyor. Sonunda sanki serbest bırakılmak istiyormuş gibi sohbeti bitirmek için acele ediyormuş gibi geldi bana.

Danışman: Alındınız, yanlış karar vermiş gibi görünüyordu.

Danışman: Bir karar verdiğinden emin değilim. Sadece durumdan uzaklaştı. Yardım edemediğini ama bu çocuğa dikkat ettiğini söyledi. Tutkusunu, aşkını feda etmiş gibiydi. Danışman: Yani kendini savunmuyor, sadece kaçıyor. Ve sohbetinizde o da kaçmaya karar verdi.

Danışman: Evet, sorunu kendini nasıl savunacağını bilmemesi, savunmak istememesi, bu çocuğu görmezden gelmek istememesi olarak gördüm. Ne de olsa, "Onu memnun etmek istiyorum" dedi. Ve ona kendini nasıl koruyacağını gösteremedim.

İkinci adım, küçük gruplar halinde bir tartışmadır.

Danışman ve gözetmen sessizce farklı gruplara katılır. Küçük grupların her biri fikirlerini, fantezilerini ve mecazlarını geniş bir daire içinde paylaşır:

Anton'un herkese ve herkese iyi davranmaya ihtiyacı var.

Neden bu çocuğu (suçluyu) sevmesi gerekiyor?

Çatışmanın nedeni, suçlunun kıskançlığıdır.

Çocuğun babasıyla olan ilişkisini keşfetmek önemlidir.

Genel olarak akranlarla olan ilişkiler dikkate alınmalıdır.

Belki Anton'un takımdan ayrılmak için gizli bir nedeni vardır?

Belki de çocuğun özgüveni düşüktür.

Belki de Anton için sorun çözmekten kaçınmak bir çatışma durumundan çıkmanın standart bir yoludur.

Danışan genellikle yenilgi hakkında ne düşünüyor?

Görüşmede danışman kendini bir anne gibi hissetti. Bir danışman için böyle bir çıkış yolu kabul edilemez - sorunları durumdan çıkarak çözmek.

Üçüncü adım, bir danışman-denetmen çiftinde işin tamamlanmasıdır.

Danışman: Lena, tartışmayı küçük gruplarda dinledin, şimdi çocuklar fikirlerini geniş bir çevrede paylaştılar. Sende ne rezonansa girdi?

Danışman: Bilirsin, iki şey. Aslında babamla ilişkimiz hakkında pek konuşmadığımızı düşündüm. Ya da daha doğrusu, ilişki yok - baba bir denizci, evde çok az zaman geçiriyor. Elbette bunda bir şey var. Oğlan cesur olmak istiyor, bir erkek sporu olan futbolu seçmesi boşuna değil. Ve küçük boy, erkeklik eksikliği gibidir. Bu baba ile olan ilişki ile ilgili olabilir. Velhasıl bence...

Danışman: Ya ikincisi?

Danışman: Adamların muhtemelen haklı olduğunu düşündüm - durumu terk etmesini ve sorunu bu şekilde çözmesini istemedim.

Danışman: Bir durumu terk etmek sizin için ne ifade ediyor?

Danışman (bir sessizlikten sonra): Bu güzel bir soru... Sadece düşündüm ki - Kendimi korumadığım için hayattaki birçok fırsatı kaçırdım, durumu terk ettim... Ve sonra gerçekten pişman oldum... Bu önemli... Teşekkürler.

Danışman: Ama bu muhtemelen süpervizyon için değil. Danışman: Elbette.

Danışman: Şimdi nasıl hissediyorsunuz?

Danışman: İyi. Biraz hüzün var ama düşünecek bir şey de var.

Danışman: Burada bitirebilir miyiz?

Danışman: Elbette.

Akvaryum

Bu çalışma şekli, eğitim gruplarında katılımcıların bir eğitim grubuna liderlik etme konusunda deneyim kazanmaları için kullanılır. Prosedür şu şekilde organize edilir: büyük daire içinde 6-7 katılımcıdan oluşan küçük bir daire oluşturulur. Biri (isteğe bağlı olarak) denetim grubunun lideri olarak görev yapar, diğeri denetim için durumu sunar. Katılımcılar vakayı analiz eder, gözlemciler (geniş daire) kolaylaştırıcının davranışında neyin etkili olduğunu ve neyi farklı yapmayı önerdiklerini not eder ve ayrıca süpervizyon alan kişinin durumu hakkında notlar alır. Bilgilendirmenin sonunda lider geri bildirim alır, ardından geniş bir daire içinde katılımcılar denetim grubu liderinin görevlerini, sorunlarını ve zorluklarını tartışır. Gerekirse süpervizyona sunulan durum analizi geniş bir daire içinde tamamlanır.

DANIŞMANLIK ÖĞRENCİLERİNİN TEMEL ZORLUKLARI

Gözetim seminerlerinin materyallerine dayanarak, acemi bir danışmanın uygulamasında karşılaşılan bazı temel zorlukları tespit edebildik:

• Mesleki ve kişisel konumun ayrılması.

• Danışmanın müşterinin durumuna aşırı derecede dahil olması.

• Müşterinin tezahürlerinin danışmanda var olan modellerle tutarsızlığı - örneğin, şiddet durumunda, danışman güçlü duyguların tezahürünü bekler ve onları görmediğinde kaybolur.

• Sorumluluğun ayrılması - sorumluluğun bir kısmının müşteriye nasıl devredileceği.

• Çaresizlik, kafa karışıklığı, danışmanın suçluluğu.

• Güvene dayalı ilişkiler kurmak.

• Biçimlendirilmemiş fikirler, danışmanın kendisini müşteriye ne kadar açıklayabileceği.

• Seansın bitiminden hemen sonra ve hatta evde müşterinin durumundan kopamama.

• Üçüncü bir tarafla iletişim kurmak.

• Danışmanın iki kutup arasındaki yerinin belirlenmesi - müşterinin sorununa dalma ve kişinin kendi duygularına dalma.

• Oturumun sonunda danışmanın durumu - başarısızlıktan umutsuzluğa ve başarıdan coşkuya düşmemek için çalışmanızı nasıl ölçülü bir şekilde değerlendirebilirsiniz.

4. YANMA ÖNLEME

"YANMA" NEDİR?

En genel haliyle tükenmişlik, mesleki strese uyum sağlayamayan bir tepki olarak tanımlanabilir. Yabancı literatürde "yanma" veya "tükenmişlik" (burnout) ile ilgili birçok açıklama vardır. Ana şeyi vurgulayarak, "tükenmişliğin" kronik bir yorgunluk, duygusal tükenme, boşluk durumu ile karakterize olduğunu söyleyebiliriz. Konsantrasyon güçlükleri ortaya çıkar, iş verimliliği düşer. Başkalarıyla ilişkiler bozulur - aşırı alınganlık, eleştiriye duyarlılık, sık sık çatışmalar not edilir. Kendinize zamanında yardım etmezseniz, açıklanan semptomlar, hastalıklara karşı bağışıklığın azalması, yaralanmaların artması şeklinde zaten fiziksel düzeyde ağırlaştırılabilir ve ifade edilebilir.

Yazarların çoğu, "tükenmişlik" sendromunun en çok iletişimsel mesleklerin - "kişiden kişiye" sistem mesleklerinin temsilcileri için tipik olduğuna inanma eğilimindedir: doktorlar, tıbbi personel, öğretmenler, danışman psikologlar, psikiyatristler, psikoterapistler, çeşitli hizmet mesleklerinin yanı sıra tüm yönetici-yönetici kategorileri” ^[50]. Yani, psikolojik danışma psikologları “risk grubu”nun ön saflarında yer alır ve kendinize nasıl bakacağınız sorusu özellikle önemlidir.

Tükenmişlik, fiziksel ve duygusal yorgunluğun bir kombinasyonu olarak tanımlanabilir. Mesleki faaliyetinizin koşullarının iç ve dış baskılarıyla baş edememeyi yansıtan, işteki stresli bir duruma verilen uyumsuz bir tepkidir.

PSİKOLOJİK ÖNLEME YOLLARI

Bir Danışmanın Temel İhtiyaçları

Büyümek, gelişmek ve yaratıcı kalmak için bir danışmanın şunları yapabilmesi gerekir:

1. İşinizi güvenle anlatın.

2. Geri bildirim/rehberlik alın.

3. Sürekli olarak mesleki beceriler geliştirin, yeni bilgiler edinin.

4. "Buharı bırakın", aşırı yüklenmeden öfke, yorgunluk hissederseniz, kendinize olan inancınızı kaybedersiniz.

5. Duygularınıza saygı gösterin - hem olumlu (sevinç, memnuniyet) hem de olumsuz (depresyon, başarısızlığın acısı).

6. Meslektaşları tarafından değerli hissedin.

Egzersiz yapmak

Düşünmek:

• Bu ihtiyaçlardan hangisi hayatınızın bu döneminde yeterince karşılanıyor?

• Bu ihtiyaçlardan hangisi tam olarak karşılanmaz veya hiç karşılanmaz?

• Bu ihtiyaçları karşılamak için mevcut durumunuzda neler yapabilirsiniz? Bu soruyu yanıtlarken mümkün olduğunca spesifik olmaya çalışın. Bu ihtiyaçları nerede karşılayabileceğinizi, size kimin yardım edebileceğini, buna kimin veya neyin müdahale edebileceğini düşünün - harici bir durumda veya kendi içinizde. Hangi zorluklarla karşılaşabilirsiniz, bunların üstesinden gelmek için neye ihtiyacınız var, vb.

Alıştırma bir grup içinde yapılıyorsa, cevaplarınızı bir partnerle, ardından genel bir çevrede paylaşın.

İç çelişki

Aşağıdaki alıştırma, kendinize bakmanızı engelleyen iç engellerin nedenlerini analiz etmenize yardımcı olabilir.

Kendinize nasıl bakmanız gerektiğini ve bunu yapmanıza neyin engel olduğunu belirlemeye çalışacağınız bir egzersiz için bir partner seçin.

Durumu açıklayın.

Yardıma ihtiyacı olan parçanın rolünü üstlenin ve eylemde ifade edin.

Kendinize bakmanıza engel olan parçanın rolünü üstlenin ve bunu eylemle ifade edin.

Bir ortağın bu rolleri üstlenmesini sağlayın.

Alternatifleri tartışın ve bunu eyleme dönüştürün.

Seçenek: Egzersiz üçüzler halinde gerçekleştirilir. Kahraman, parçaları tanımlayıp onları ifade etmenin yollarını bulduktan sonra, ortakların farklı parçaların rollerini üstlendiği bir heykel yaratır.

Güçlendirici ve sınırlayıcı mesajlar

Danışmanların kendi başlarının çaresine nasıl bakabileceklerine ilişkin başka bir yaklaşım, işlemsel analiz aracılığıyla geliştirilmiştir. Her birimizin içinde yer alan ve kişisel ve mesleki gelişimimize katkıda bulunan veya onu engelleyen güçlendirici ve sınırlayıcı mesajları tanımaya ve üzerinde çalışmaya dayanır.

Limit mesajı örnekleri:

• hissetme! Verimli olmayın! Bu yeterli değil!

• İnisiyatif almayın! Çok meraklı olma! Hiçbir şey yapma!

• Sezginize güvenmeyin! Hislerine göre yaşama! İhtiyaçlarınızı takip etmeyin!

• Sanmıyorum! Sinirlenme! Kendini diğerlerinden ayırma! (Tavizler verin.)

• aklı başında olma! Güçlü olma! Doğrudan olma! Sevme!

• Olduğunuz şey olmayın! (Başkalarının olmanı istediği şey ol.)

• Tartışma! Hata yapma!

Güçlendirici mesaj örnekleri:

• Yaşa, dünyayı keşfet, duygularını besle! Bu iyi!

• Sınırlarını ara, hayır demeyi öğren, bağımsız ol, benden ayrı ol! Bu iyi!

• Kendi dünya görüşüne sahip olmak, olduğun gibi olmak, elini denemek sorun değil!

• İstediğin gibi düşünmeyi, kendi ahlaki ilkelerini ve inançlarını bulmayı öğrenmende sorun yok.

Pekiştirme (onaylama), kendiniz veya kişiliğinizin bir yönü (duygular, zihin, ruhsal nitelikler hakkında) hakkında kendi olumlu ifadenizdir. Genellikle bir Ben-ifadesi olarak ve şimdiki zamanda, yani "Ben... değilim..., istiyorum..., yapacağım" yerine "Ben varım..., ben..." şeklinde ifade edilir.

Takviye kaydediyorsanız, konuşma dili ve basit, kısa ifadeler kullanın. Farklı söyleme biçimlerini deneyin ve istediğiniz kadar tekrarlayın. Yapabiliyorsanız, pekiştirici cümlenizi yüksek sesle söyleyin, hatta bunu bir ses kayıt cihazına kaydedebilir ve daha sonra dinleyebilirsiniz.

Pekiştireçler, çocukken duymadığınız veya yeterince duymadığınız sağlıklı mesajlardır. Dahası, çoğu zaman pekiştirici ifadeler içerik olarak içsel inançların tersidir, çocukluktan beri öğrendiğiniz doğrudan veya dolaylı mesajlar, örneğin:

• Kendimi seviyorum (sevgiye layık değilim).

• Dünyaya güveniyorum (her zaman tetikte olmalıyım).

• Harika bir evliliğim var (Herhangi bir evlilik acınası bir uzlaşmadır).

• Yaptığım veya yapmak istediğim her şeyde hislerime güvenirim (Duygular sadece düşüncenin netliğine zarar verir).

• Kendime güveniyorum (şüpheliyim).

Öğrenme ve değişim sürecinde pekiştirmeyi kullanmak, amacınıza zaten ulaşılmış gibi şimdiki zamanda ifade etmek olabilir:

Kendimden memnun olmayı öğrenmek istiyorum - kendimden memnun olabilirim.

Egzersiz yapmak

1. Sorununu düşün. Hangi sınırlayıcı mesajların sorunu yarattığını veya sorunu sürdürdüğünü belirlemeye çalışın.

2. Hangi takviye edici mesajlara karşı çıkılabilir?

3. Hangi geliştirme sorununu ele alacağınıza karar verin.

Egzersiz yapmak

Çiftler halinde gerçekleştirilir (katılımcılar A, B)

Hayatınızda değiştirmek istediğiniz bir durumu düşünün. Bu değişikliğin gerçekleşmesi için hangi takviyeye ihtiyacınız var?

A, destekleyici ifadesini B'ye yüksek sesle söyler.

B, A'ya destekleyici ifadesini söyler.

"Kişisel esenlik çarkı"

Profesyonel hayatımız izole bir şekilde mevcut değildir. Günlük varoluşumuzun dokusuna dokunmuştur. "Tükenmişlik" kavramı öncelikle işle ilişkilendirilse de hayatımızın tüm alanlarının birbiriyle bağlantılı olduğunu ve birbirini karşılıklı olarak etkilediğini görmemek mümkün değil. Bu nedenle, zaman zaman yaşam durumunuzu bir bütün olarak yansıtmak ve değerlendirmek gerekir.

Egzersiz yapmak

1. O andaki durumunuzu nasıl değerlendirdiğinizle ilgili olarak tekerleğin her bir teli üzerinde bir nokta işaretleyin.

2. Bu noktaları birbirine seri olarak bağlayan bir çizgi çizin.

3. Noktaları birleştirdikten sonra elde edilen şekil ile "ideal tekerleğin" dış hatlarını karşılaştırın.

4. Şimdi kendiniz değerlendirmeye çalışın:

• Hayatınızın hangi alanı en müreffeh?

• Hangisi daha az uygundur?

• Noktaları birleştirerek elde edilen konturu düşünün. Bir daireye benziyor mu? Çarkınız "hayatın içinden geçebilir" mi? Sizde hangi duyguları uyandırıyor?

• Neyi değiştirmek istersin?

• Bu değişiklikleri gerçekleştirmek için atmanız gereken adımları listeleyin.

Психологическое состояние

Физическое состояние

7. Bölüm

DANIŞMANLIK ÖZEL KONULARI

7.1. AİLE
DANIŞMANLIĞI SORULARI

koruma konusunda ailenin ve evliliğin rolünü vurguluyor, ^[51]bireyin ruh sağlığının gelişmesi veya yok edilmesi.

Bu bölümün amacı, bütün dinamik sistemler olarak ailelere ve çiftlere danışmanlık deneyiminin paylaşılması ve aile danışmanlığı yönteminin kullanılmasıyla ilgili fırsatların ve zorlukların tartışılmasıdır. Psikolojik yardım uygulamasında aile danışmanlığının yeri hakkındaki anlayışımızı özetlemek bizim için önemli görünüyor. Çalışmamızda sıklıkla aile ve bireysel danışmanlık karşıtlığıyla karşılaşıyoruz: bir uzman bir aile ile çalışmayı yalnızca sistematik bir yaklaşım açısından değerlendirebilir ve sonuç olarak bir aile ile bir sistem olarak çalışabilir, bir diğeri - insanları, her birinin kendi "sorunları" olan bir ailede birleştirme bakış açısı. Bize öyle geliyor ki aileyle çalışmak, zenginliği aşağıdaki metaforla gösterilebilecek çeşitli olasılıkları kullanmayı mümkün kılıyor. Rusça'da "aile" kelimesi farklı açılardan görülebilir. Aile hem “tohum” hem de “yedi ben”, “ben” ve “ben karışımı”, “ben intikamı” ve aynı zamanda “yedi ve ben” veya

"tohum ve ben" veya belki "benden yedi". Aynı zamanda "Ben yedidenim", "Yedidenim" ve "İçimden yedi"; "Yedi yaşındayım", "yedi benimle" ve "yediyle birlikteyim" ... ve bu kelime oyunu süresiz olarak devam ettirilebilir.

Bilinçli olarak (danışmanın belirli bir okula olan bağlılığı veya tercihi nedeniyle, örneğin analitik veya davranışsal vb.) veya bilinçsiz olarak (danışmanın içinde büyüdüğü veya yaşadığı aile sisteminin özellikleri nedeniyle), tanımlardan biri Ailenin önemi, yukarıda ve ayrıca, ünlü bir edebi karakter olan Kaptan Vrungel'in ifadesini kullanırsak vurgulanabilir ... "Yata ne dersen, yelken açar". Aile terapisi yöntemi anlayışımıza dayanarak, ailenin kendisini yapısal ve anlamlı bir şekilde tanımlamasına izin vermek önemlidir, örneğin: "Ailemizde üç üye vardır - baba, anne ve kız"; "Dört kişiyiz - karı koca, çocuk ve büyükanne" veya "Ben bir anneyim, oğlum, kocam ve onun kız kardeşiyim" vb. atama ve gelecek danışmanlık çalışmasının doğası ve yönü ile ilgili olarak.

Yukarıdakileri özetleyerek, aile danışmanlığı yöntemiyle ilgili birkaç genel hüküm formüle etmek istiyoruz:

1. Aile danışmanlığının konusu, kendi mitolojisi, ideolojisi ve tarihi olan bütünleyici bir etkileşim ve ilişkiler sistemi olarak ailedir.

2. Danışmanlığın ilk görevi, ailenin kendi yapısı, işlevleri, hedefleri, ihtiyaçları ve varoluş anlamları olan bir sistem olarak kendini keşfetmesine yardımcı olmaktır (mecazi olarak, o zaman "oblo, yaramaz ve devasa" bir canavar gibi). .

3. Danışman, bir grup insanın onları bir aile veya çift yapan şeyle verimli bir ilişkiye girmesini sağlayacak beceri ve yeteneklere ihtiyaç duyar. Aile ile çalışmanın ilk aşamalarında, gözlemleme veya mevcudiyet konumu çok önemlidir - kişinin olup biten her şeye katılmadan, olup bitenlere karışmadan olabileceği bir konum. Mecazi anlamda, yerde kaybolmamak için bir referans noktasına ihtiyacınız var; örneğin gezginler yıldızları kullanır ve danışmanlıkta danışmanın böyle bir konumu sayesinde bir kılavuz sağlanır. Bu anlamda, gözlemin konumu, tüm terapi süreci için temel olan kesişen bir konumdur. Jay Haley, ^[52]bu pozisyonu Zen Budizminin ustaları tarafından geliştirilen tefekkür kapasitesi olarak tanımlar.

mecazi olarak "yapı mücadelesi" aşaması olarak adlandırdığı aşamada, aile ile çalışmanın ilk aşamasında neler olduğu üzerinde daha ayrıntılı olarak durmaya çalışalım . ^[53]Ailenin nadiren göründüğüne veya daha doğrusu bir kerede ve bütünüyle göründüğüne dikkat edilmelidir - bu, bir fotoğrafın gelişimine biraz benzer bir süreçtir ve belirli koşullara, özellikle "özel aydınlatmaya" ihtiyaç duyar. , bu "varlık" danışmanının konumudur ^[54]. Ailenin dışavurum sürecinin süresi ve doğası, ailenin yapması gereken işin süresi ve karmaşıklığı ile ilgili önemli bir tanısal veya prognostik kriter olarak hizmet edebilir. Çoğu zaman, bir ailenin ortaya çıkmasından ortaya çıkmasına kadar olan sürecin, ailenin ihtiyaç duyduğu yardım miktarını tükettiğine dikkat edilmelidir. Birkaç tipik "görünüm" örneği:

• Çoğu zaman aileler, kendine saygı duyan herhangi bir hükümdar gibi ya da çok değil, ancak bir iddiayla, devletler - elçiler aracılığıyla, genellikle olağanüstü, ancak maalesef yetkili değil. Kulağa şöyle geliyor: "Annem beni sana gönderdi (karısı, kocası, teyzesi vb.)" ve ayrıca: "... çünkü içiyorum (sigara içiyorum, oynuyorum, kötü çalışıyorum veya çalışıyorum vb.) ".

•Başka bir seçenek de suçlunun getirilmesidir: “O ..., oğlu ..., kızı ..., kocası ..., karısı ..., babası ..., annesi ..." vb. vb. ve ayrıca: "... çalışmaz ..., oynar ..., içer ..." vb. e. "Yanlış bir şey yaptığı için geldik ..., yanlış davrandığı için ..., anlamadığı için geldik" vb. D.

• Ve son olarak, bir "belirti" sunulduğunda oldukça nadir görülen görünümler: "Başarılı olamayız" (etkileşim), "İlişkiler birbirini tutmuyor", "Sevinç yok", "Tartışıyoruz" (ilişkiler) veya “Birbirimizi anlamıyoruz » (karşılıklı anlayış).

Daha genel olarak, aile, gönderilmiş veya getirilmiş "tanımlanmış" bir müşteri olarak ^[55]ve daha nadiren etkileşimlerde, ilişkilerde veya uyumda bozulmanın bir "belirtisi" olarak görünür. Ailenin görünümünün doğasının veya talep türünün yanı sıra semptomun sunulduğu alanın (psikolojik alan) (davranış, ilişkiler, anlayış) çok teşhis edici olduğuna dikkat edilmelidir. aile işlev bozukluklarının doğası ve psikoterapötik çalışmanın beklentileri, taktikleri ve stratejileri ile ilgili.

Birkaç örnek:

Üç kişilik bir aile kendilerini tanıtıyor:

— Merhaba, ben Zhenya (koca? baba?), bu Anya (karı? anne?), bu Zhora (çocuk? oğul?), Sveta da bizimle gelmek istedi (birlikte yaşayan eşlerin bir arkadaşı) abla?), ama bugün üniversiteye gitmesi gerekiyor.

Kimin başlayacağını anlamak uzun zaman alıyor ve sonunda Zhenya başlıyor:

- Size bir konuşma terapisti (gelişimsel gecikmeleri olan çocuklar için anaokulu) tarafından gönderildik, yanlış bir çocuk yetiştirdiğim için deli olduğumu düşünüyor ve ona arkadaşımla fareleri nasıl vurduğumuza dair bir video gösterdim. köy; kendisi deli, bağırdı: "Bir çocuğa şiddet öğretiyorsunuz, bütün hafta heyecanlanıyor ve sürekli siyahlar içinde ölü fareler çiziyor!" (Bütün bunlar meydan okuyarak söylenir.)

Üç kişilik aile:

- Ben Sergey Vasilyeviç (baba? koca?), bu Lena (karısı? anne?) ve bu kızı Olya. Size bir arkadaşımız gönderdi bizi, kızımızdan bahsediyoruz. Geceleri ortalıkta dolaşıyor ama bunu hatırlamıyor, geçenlerde onu yakaladım - uykusunda kamera kasasını yırttı, filmi çıkardı ve aile fotoğraflarını yaktı. Ondan önce de yırtık aile fotoğrafları bulundu, bu onun başına bir yıldır geliyor.

Ofiste iki kişi var:

— Ben annem, bu Vasya, kocam gelmeyi reddetti ve o sürekli iş gezilerinde - para kazanıyor. Kötü çalışıyoruz ve sonra para çalmaya, sakız, şekerleme almaya ve arkadaşlarımıza vermeye başladık.

İlk durum hakkında yorumlar .

Burada isme göre ölüm tipiktir, ebeveyn kimlikleri ("baba", "anne"), evlilik kimlikleri ("karı", "koca") sunulmaz, kimin ne yapması gerektiğine ve psikolojik alana dair sürekli tartışmalar vardır. aileler davranışlarıyla sınırlıdır (“Anya piyano çalıyor, kötü yemek yapıyor”, “Zhenya odalardan birinde donatılmış bir atölyede çalışıyor, bir kayıt cihazında rap dinliyor, hep birlikte aptalı oynuyor, bir kayıp için tartışıyor, her zaman çok yüksek sesle bağır, çocuk terk edilir, bloklarla oynar"), deneyimler yalnızca eylemlerle veya ağlamanın yoğunluğuyla ifade edilir. Bu ailenin yapısı ve süreci, bir "ergenlik partisi" olarak tanımlanabilir ve bir çocukta gelişme geriliğinin bir belirtisi olarak, ailenin sorununu, örgütlenmenin ilkelliğini ve gelişme ihtiyacını yansıtır. Bu, aile ile çalışmanın stratejisini ve taktiklerini belirledi.

İkinci durum hakkında yorumlar .

Burada isim ve patronimik, sosyal ve resmi statü sunulur, ardından onay olarak resmi rütbe de bildirildi, aile kimliği (Lena) hiçbir şekilde belirtilmedi ve semptomun taşıyıcısı (Işığın kızı) ve semptom (ailenin varlığına dair fotoğrafik belgeleri yok etmek amacıyla rüyada yürümek). Bütün bunlar, bu ailenin yapısal ve içerik sorunlarını yansıtır. "Baba" ve "koca" yoktur, kariyer gelişimi için koşullardan biri olarak ailenin varlığının belgelenmiş gerçeğinin önemli olduğu bir memur vardır (bir yıl önce aileye karşılık gelen büyük bir hizmet dairesi sağlanmıştır. statüye), bir yıl önce eşler cinsel ve duygusal bağlantıyı kızından ve çevresinden "siyasi nedenlerle" saklayarak, evliliği resmen kurtararak, böylece gerçek aileden yalnızca bir kızı ve bir aile kaldı. sadece hayalini kurar. Buna göre buradaki terapötik görev, aile üyelerinin sadece aile hakkında rüya gördüklerini anlamalarına yardımcı olmak olmuştur ve böyle bir rüyadan uyanmanın hoş olmayacağını kabul etmek gerekir.

Üçüncü durum hakkında yorumlar .

Sunulan, yapısal olarak, rolle tam bir özdeşleşme (annenin bir adı bile yok, sadece “anne”), birleşme (karakteristik “biz”), koca ve babanın yokluğu, semptom: “Çalıyoruz”, “Çalmıyoruz” t ders çalış”, “Tatlı yediriyoruz. Sorumluluk bölümü sorunları, dualitenin varlığı yansıtılır. Çocuk (kim: oğul? genç?) ailede gelişen işleyiş klişelerini yeniden üretir - baba destekler, ancak yönetemez, çocuk yasal olarak yerini bulamaz (akranlarını yasadışı yollardan elde edilen parayla besler. örneğin yasal olarak, örneğin iyi çalışmalar veya spor başarısı ile bu yeri almak yerine hiyerarşide değerli bir yer almak). Aile reisi, koca ve babalık görevlerini yeterince yerine getirmek veya en azından bu sıfatla hazır bulunmak yerine para kazanır. Terapötik görev, ailenin, gücün biçimi ve içeriğinin birbirine tekabül edeceği yasal bir hiyerarşi oluşturmasına yardımcı olmaktır. Mecazi olarak, bu ailedeki durum SSCB'deki iktidar yapısına benziyor: resmi olarak tüm yetkililer vardı - hükümet, başkanı ("baba" ve "koca"), ancak gerçekte tüm güç SBKP'ye aitti (basitçe " anne"). Ve bu aile zor bir dönem geçirecek - "glasnost ve perestroyka".

Vakaların ilk aşamada iş örnekleri olarak ele alınmasını özetleyerek, bu işin bir danışman tarafından sağlanmasına ilişkin birkaç noktaya dikkat çekmek istiyoruz. Her şeyden önce, bir sistem olarak aile ve onu temsil eden herkesle (mecazi olarak, o zaman evi ve sakinlerinin her birini görebilme) mevcut olma becerisidir ve döngüsel ve genogram ^[56]görüşme teknikleri bu becerinin uygulanmasında yararlı olabilir.^[57]

Aile ile çalışmanın ilk aşaması daha çok sistemin yapısının (sistemin büyüklüğü, aile üyelerinin durumları, konumları ve rolleri, hiyerarşinin doğası vb.) ortaya çıkmasına ve tezahürüne odaklanıyorsa veya ne sistemdeki etkileşimlerin düzeyini ve doğasını ve genel olarak ailenin davranışını belirler, ikinci aşama esas olarak ilişkilerin içeriği veya düzeyi ile çalışmaya ve ailede ve ailede neler olup bittiğini anlamaya odaklanır. K. Whitaker ^[58]mecazi olarak bu aşamayı "strateji mücadelesi" olarak tanımlar. Kanımızca, modern ulusal tarihin özellikleri dikkate alındığında, işin bu aşaması daha az mecazi olarak “glasnost ve perestroyka” olarak adlandırılamaz. Bu aşamanın amacı, aile tarafından istenen ve yeterli değişikliklerin doğası ve kapsamı ile bunlara ulaşmanın yol ve araçlarının belirlenmesidir. Bu aşamanın önemli bir önemli görevi, istenen değişiklikleri uygulamak için gereken kaynakları belirlemek ve güncellemektir. Kaynaklardan, burada ailenin emrindeki empati, karşılıklı anlayış ve etkileşim potansiyelini anlıyoruz.

Örnek olarak, bir anne ile iki çocuğu arasındaki çatışma ilişkisi hakkında başvuran bir ailede, işin ilk aşamasında yapısal bir özellik ortaya çıktı: (üç yıl önce trajik koşullar altında ölen) bir babanın yokluğu. Anne, çocuklarını travmatik deneyimlerden kurtarmak isteyerek kederinde kendini izole etti, onlara babalarının kaybının yasını tutma fırsatı vermedi ve tüm ailenin kayıpla empati kurma ihtiyacını engelledi. Çalışmanın ikinci aşamasında görev, ailenin yaşanmamış kederiyle "beslendikleri" için agresif etkileşimlerin "belirtisinin" üstesinden gelmeye katkıda bulunan kayıpla empati kurmak için bir alan oluşturmaktı. Bu çalışmanın sonucu, ailede yeni bir ilişki düzeyi, özellikle de bir başkasının deneyimlerini kabul etme ve anlama düzeyi oldu.

İşin bu aşamasında ailenin karşı karşıya olduğu amaç ve hedefler, bir danışman pozisyonuna ve bu pozisyonu sağlayan becerilere yeni talepler getirir. K. Whitaker bu pozisyonu mecazi olarak "oyun koçu" olarak tanımlıyor, başka bir deyişle, aile çalışmasının ilk aşamasında "koç" "takımı" yedek kulübesinden izliyorsa, şimdi sahaya göstermek veya öğretmek için giriyor " oyun teknikleri” veya spor salonundaki “oyuncular” ile birlikte “kazanma stratejileri” tartışır ve geliştirir. Danışmanın "sahaya girerken ve oynarken" bir "oyuncu" değil, "antrenör" olduğunu bir an bile unutmaması gerektiğine dikkat etmek önemlidir; Böyle bir coşkunun tehlikesi, meslektaşlarımızdan biri tarafından aile sistemiyle ilgili deneyimini anlatan mecazi olarak ifade edildi: "Bir garip hareket ve sen bir babasın." Aile çalışması açısından bu çok "psikodramatik" bir dönemdir, örneğin: "Evliliğimizdeki 25 yıllık mutsuz ilişkinin kızımızın hayatını ve sağlığını mahvettiğini kabul etmeliyim" - koca ve babanın tartıştığı tartışmanın bir genellemesi eşi ve kızının huzurunda var ve danışmanın "Bu ilişkiyi sürdürmenize ne sebep oldu?" sorusuna, "... ama evliliğimizde öyle bir mutluluk potansiyeli vardı ki!"

Çoğu zaman bu çalışma dönemi, çeşitli aile sırlarının ifşa edilmesiyle ilişkilendirilir, “dolaptan aile iskeletleri” çıkarılır (örneğin: “Büyük büyükannem annemi evlat edindi, annem beni evlat edindi, ben kızımı evlat edindim ve o yaptı. bir hata - bir çocuğu evlat edindi ve çocuk sahibi olmanın en doğal yolunu ihlal etmeye çalışıyor"), çeşitli "hayaletlerin", geleneklerin ve mitlerin cenaze töreninin keşfi ve organizasyonu. Örnek olarak: “43 yaşında dedem öldü, 43 yaşında babam öldü, şimdi 43 yaşındayım ve her şey yolunda ama 5 araba çarptım, yarışçı olmamama rağmen muhasebeciyim. Ve her zaman karısı arabadayken!” Bütün bunlar kısmen mecazi olarak "glasnost" olarak adlandırdığımız şeyin veya anlama kaynağının gerçekleşmesinin bir örneği olarak hizmet edebilir. Ve bir "perestroyka" örneği olarak, "kocasında davranış bozukluğu" için başvuran bir aile.

İşin belirli bir aşamasında diyalog:

O (kocası hakkında): ...birayı kötüye kullanıyor, garajda kayboluyor, kadın tahrik oluyor.

Açık: Dindar olduğun, bu tarikatla temas kurduğun için, ya oruç tutarsın, ya hizmet edersin, edemezsin, iki yıldır zaten normal bir yakınlığımız olmadı! ...

Ohna: Burada Kutsal Baba'ya gittim, sordum, artık oruç tutabileceğini söyledi... ve... tutman gerek!

Bir danışmanın bakış açısıyla, bu çalışma dönemi, Jay Haley'nin metaforunu kullanacak olursak, "bir dövüş sanatçısının becerilerini" gerektiriyor ve burada kendi uygulamasından bir örnek veriyoruz: "Annem bana her zaman kazak giydiriyor ama ben giymiyorum." istemiyorum." Terapist: "Mecbur kalacağım, annem her zaman çok soğuk ^[59]. " Bu aşamada, ^[60]yüzleşme, yeniden formüle etme, yorumlama, karşı-paradoksal ^[61]ve değişmez reçeteler vb. gibi çeşitli müdahale teknikleri uygundur. e.Uygulanmalarının tek kriteri, aile tarafından ortaya çıkan işlev bozukluklarının içeriğine göre uygunluktur. Bu çalışma aşamasını sağlayan tüm tekniklere ve becerilere genel bir bakış bu kılavuz çerçevesinde mümkün değildir, yalnızca bazı yaklaşımları özetleyebiliriz ve okuyucuları bu konudaki kapsamlı literatüre yönlendirebiliriz ^[62].

Danışmanlığın son aşamasının amacı, ailenin önceki aşamadaki kazanımları günlük etkileşim pratiğine uygulamasıdır. Burada, aile çalışmasının gerçek sürecinin çok sesli olduğunu ve örneğin ilişkiler alanındaki başarıları tamamlamak veya uygulamak için çalışmanın paralel olarak devam ettiği durumlar olduğunu ve bunun "tezahür" e yol açtığını not etmek önemlidir. ailenin yeni bir sorun yapısı olarak Örnek olarak aşağıdaki durumu ele alalım.

Bir süre sonra "ilişkiyi başarıyla netleştiren" evli bir çift, yeni ortaya çıkan nükleer (burada "nükleer", "birincil" - baba, anne ve çocuk anlamında) ailelerin ve "lütfen" ailelerin zorlukları hakkında bir resepsiyonda belirir. danışman, “Biliyorsunuz, biz de çocuğa sizin adınızı vermek istedik ama sonra fikrimizi değiştirdik”...

Şimdi işin son aşamasında danışmanın pozisyonu hakkında. Burada, metaforu tekrar kullanacak olursak, "koç"un "kenede" oturması ve "takımın" oyununu "hissetmesi", "takımı" desteklemek ve teşvik etmek için periyodik olarak "molalarda kısa çalışma toplantıları" düzenlemesi zamanıdır. oyuncular". Teknik olarak burada bizce çeşitli ödevler, “Yunan korosu” tekniği, çeşitli “yorumlar bir yana” vb.

Ve kısa incelememizin sonunda, metodik olarak önemli bir beceriden veya daha doğrusu bir aile danışmanının yeteneğinden - bir mizah anlayışından - bahsetmek istiyoruz, çünkü aile terapisinin kurucularından biri boşuna değildi. , Moreno, mezarının üzerine şunları yazmak için miras bıraktı: "Terapiye mizah getiren bir kişiye."

GENOGRAM YÖNTEMİNİN AÇIKLAMASI

Bu bölümde 68, hem psikoterapötik hem de eğitim ve araştırma amaçları için kullanılan aile sistemlerinin genogram analizi yöntemini kısaca açıklıyoruz.

1. Venogramda görüntülenen temel bilgiler

A. _         Ailenin üyelerini ve yapılarını tanımlayan semboller.

68 Bu bölüm McGoIdrick M, Gerson R. Genograms in Family Assessment kullanılarak yazılmıştır . W. W. Norton & Co, N. Y; Londra, 1985. S. 153-160.

Genogramın derlendiği kişi.

Evlilik birliği (B), tarihlerle (bu durumda, 1973). Soldaki koca, sağdaki eş.

Birlikte yaşama veya medeni evlilik.

Evlilik ilişkilerinin sona ermesi (tarihlerle).

Çocuklar: Soldaki en büyüğünden başlayarak her birinin doğum tarihi.

Koruyucu veya evlat edinilmiş çocuklar.

ikizler

ikizler

Gebelik.

Düşük.

Kürtaj.

Ölü doğmuş.

Birlikte yaşayan ve anlatılan kişiye bakan aile üyeleri.

B. Aile içindeki ilişkilerin klişelerini ve doğasını tanımlayan semboller.

Bir ilişkinin doğasını tarif ederken, genellikle farklı aile üyelerinin ilişkileri tanımlamasında kendini gösteren sözde "rashomon etkisi" (Akiro Kurasawa'nın "Rashomon" adlı aynı adlı filmine dayanan) ile karşılaşılır. genellikle birbiriyle çelişen farklı yollar ve genogramda gerekli tüm bakış açılarını düzeltin, örneğin farklı renklerle işaretleyin.

Çok yakın ilişki.

çatışma ilişkileri.

www(2)

Yabancılaşma veya ilişkinin sona ermesi (tarihlerle).

Yakın ve çelişkili ilişkiler.

B. Tıbbi bilgiler: kronik hastalıklar, hastaneye yatışlar, ölüm nedenleri vb.

D. Aile hayatıyla ilgili diğer bilgiler:

• etnik köken;

• din veya değişiklikleri;

• eğitim;

• istihdam veya işsizlik;

• Askeri servis;

• işten çıkarma;

• yasal sorunlar;

• fiziksel taciz veya ensest;

• yeme bozuklukları;

• alkol veya uyuşturucu kullanımı;

• sigara içmek;

• aile üyelerinin evden ayrıldığı tarihler;

• aile üyelerinin mevcut konumu.

2. GENOGRAM [63]genogramını derlemek için
   kullanılan örnek form

Hipotezler,         Önemli

Фамилия семьи        

Дата заполнения

Кем заполнено        

Адрес семьи        

события        Другие

pz

Anne ve babanın büyüdüğü aileler.

Büyükanne ve büyükbabaların isimleri, evlilik tarihleri, boşanmalar. Çocukların isimleri, cinsiyetleri ve doğum tarihleri. Eğitim ve meslek. Tarihler ve ölüm nedenleri.

Ulusal ve dini özellikler.

Aile üyelerinin uyruğu, dini, anadili.

Göç, yeni bir ikamet yerine taşınmak. Önemli diğerleri.

Ailede yaşayan veya aileyi etkileyen diğer insanları listeleyin.

Her birinin sorunları hakkında bilgi:

• ciddi tıbbi, davranışsal veya duygusal sorunlar;

• işle ilgili sorunlar;

• uyuşturucu veya alkol ile ilgili sorunlar;

• ciddi yasal sorunlar.

İlişki bilgileri:

• yakınlık derecesi;

• uzaklık veya çatışma;

• Bir ayrılık;

• aşırı bağımlılık (birlikte bağımlılık).

4. Aile ile terapötik çalışma sürecinde
   derlenmiş aile enogramını yorumlamak için kullanılan kriterlerin kısa bir açıklaması
   

Hemogramların yorumlanması kategorileri

Kategori 1: Aile Yapısı

A. _         Aile kompozisyonu

1. Bütünsel çekirdek aile (üç üyeli aile: anne, baba, çocuk).

2. Bekar evli aile.

3. Eksik aile.

4. Üç kuşaklı aile.

5. Yerli olmayan üyeleri olan aile.

B. Kardeşlerin takımyıldızı (kardeşler ve kız kardeşler)

1. çocuk sayısı.

2. Çocukların cinsiyeti.

3. Yaş farkı.

4. Diğer faktörler:

• aile tarihi bağlamında her çocuğun doğum zamanı;

• çocukların özellikleri;

• çocuklar için aile "programları";

• çocukların beklenen cinsiyeti için ebeveyn tercihleri;

• çocuklar arasındaki ilişkilerde ebeveyn rolleri (örneğin, çocuklardan biri ebeveynlik işlevlerini yerine getirir).

B. _         Olağandışı aile yapılandırmaları

Kategori 2: Tekrarlayan aile yaşam döngüleri

(örneğin, her çocuğun doğumundan sonra eşlerin "psikolojik boşanması").

Kategori 3: Her nesilde tekrarlanan stereotipler

1. İşleyiş klişeleri (belirli bir yaşta boşanma gelenekleri).

B. İlişki stereotipleri (şiddet veya karşılıklı bağımlılık gelenekleri).

2. Yapının klişeleri (bir ailede belirli sayıda çocuk).

Kategori 4: Çevresel olaylar

ve aile işleyişi

1. Olaylara aile katılımı.

B. Olayların, hareketlerin, yaralanmaların etkisi.

2. yıldönümleri

D. Ailenin hayatını etkileyen sosyal, ekonomik ve politik olaylar.

Kategori 5: İlişki stereotipleri

ve "üçgenler"

1. "Üçgenler".

B. Çocuk-ebeveyn "üçgenler".

2. Genel tipik "üçgenler".

G. "Üçgenlerin" yırtılması ve restorasyonu.

E. Nesiller arasında "Üçgenler".

E. Aile dışındaki ilişkiler.

Kategori 6: Ailede denge ve dengesizlik

A. Aile yapısı (uyum, uyumsuzluk, "iyi biçim" kriteri).

B. Roller (örneğin, evlilik ve ebeveyn rollerinin dengesi).

B. İşleyiş düzeyi ve tarzı (örneğin, davranış, deneyim ve anlayış dengesi).

D. Kaynaklar (ekonomik, sosyal, psikolojik).

AİLE TERAPİSİ ANA OKULLARI*• Davranışsal Aile Terapisi

öncüller	Watson, Skinner, Bandura, Öğütücü
Felsefe	ampirizm
Modeli	Davranışçılık, içerik yönelimi
Başlıca etkiler	Davranış değişikliği, bilgi teorisi, kontrollü koşullar, olumsallıklar
Görüntüleme 0 Tamam	Hedeflerin başarıları; tüm üyelerin eşit etkisi
Gönderimler 0 ihlal	Aile üyeleri davranıştaki sapmaları fark etmekte güçlük çekerler; aile kuralları yeterince açık değil; duygusal ilişkilerin olmaması
farkındalık kavramları	Resmi bir farkındalık teorisi yoktur.
Değişim algıları	Davranışla belirlenir ve eğitim ve koşullarla desteklenir

Bowen Terapisi

öncüller	Tıp, fizik
Felsefe	Doğa felsefesi, ampirizm, evrimcilik
modeli	Tıbbi, doğal sistemler; süreç odaklı
Başlıca etkiler	Biyoloji, evrimcilik, sistem teorisi
Görüntüleme 0 Tamam	Tam gelişim ve öz düzenlemenin sağlanmasına yol açan doğal süreçlerde "Hayat hayata doğru hareket eder"
Gönderimler 0 ihlal	"Olgunlaşmamışlıktan" kaynaklanan öz düzenleme eksikliği
farkındalık kavramları	Resmi bir farkındalık teorisi yoktur.
Değişim algıları	Ayrımcılık, öz düzenleme ve öz sorumluluk yoluyla kendini yeniden üretme; terapist bir değişim ajanı olarak mevcuttur

Hayır. Bu materyal Joseph Singer'ın In Search of Good Form kitabının ekinden alınmıştır. Moskova: Klass, 2000. S. 290-297.

Kısa Tedavi (MRI)

öncüller	Bateson, Erickson, Foester
Felsefe	yapılandırmacılık
modeli	Sibernetik, normatif olmayan, süreç ve içerik odaklı
Başlıca etkiler	Sibernetik, iletişim teorisi
Görüntüleme 0 Tamam	Zorlukların etkili bir şekilde üstesinden gelinmesi
Gönderimler 0 ihlal	zorlukların "kötü ele alınmasından" kaynaklanır
farkındalık kavramları	Küçük; resmi bir farkındalık teorisi yok
Değişim algıları	Gerçek sorunu çözmek için müşteri tarafından kullanılan neden-sorun "çözümlerine" dahil edilmekten doğar

bağlamsal terapi

öncüller	Freud, Ferenczi, Klein, Fairbairn, Winnicott, Guntrip, Sullivan, Buber, Weiner, Bateson, Buzormeni-Nagy
Felsefe	Diyalektik, diyalojik; felsefi antropoloji
Modeli	Göreceli, Süreç Odaklı
Başlıca etkiler	Sibernetik, kişilerarası psikiyatri, iletişim kuramı
Görüntüleme 0 Tamam	Aile kaynaklarının ve sorumluluklarının dengeli dağılımı
Gönderimler 0 ihlal	Kaynakların dengesiz dağılımı; durgunluk, kusurlu ilişki konfigürasyonu, bağlılık eksikliği, gizli anlaşma, sömürü, ebeveyn egemenliği
farkındalık kavramları	“Göreceli sorumluluk” hakimdir; resmi bir farkındalık teorisi yok
Değişim algıları	İyileşme sürecinin önemli bir bileşeni içgörüdür; değişim, grubun “göreceli gerçekliğinin” derinleşmesine bağlıdır.

Erickson Aile Terapisi

öncüller	Freud, hipnoz
Felsefe	Ekletizm ve pragmatizm
modeli	ekosistemler
Başlıca etkiler	Hipnoterapi, içerik yönelimi
Görüntüleme 0 Tamam	Bireysel kaynakları teşvik etmek için yaratıcı problem çözme yoluyla büyüme ve gelişme

tablonun sonu

Gönderimler 0 ihlal	Kişisel kaynakların farkında olmama, iletişim eksikliği, iletişim olarak belirtiler
farkındalık kavramları	İkincil; yaparak öğrenme lehine içgörüyü ihmal etmek; resmi bir farkındalık teorisi yok
Değişim algıları	Oynaklığı ve kendini ifade etme ihtiyacını artıran hedefe ulaşma; aile evrimine doğru hareket

Odaklanmış Aile Terapisi

öncüller	Freud, Klein, Bion, Winnicott
Felsefe	ampirizm
modeli	sistemik; içerik ve süreç odaklı
Başlıca etkiler	Psikanaliz, klinik psikiyatri, nesne ilişkileri, grup ve aile terapisi
Görüntüleme 0 Tamam	İşleyiş hiyerarşisinin yedi seviyesi - anlam, etki, iletişim, sınırlar, ortaklık, istikrar ve tutarlılık
İhlal algıları	Geçmiş travma kendini tekrarlar, kısır döngüler, zorlama, acil durumlar ve güncel sorunlar (belirtiler) şeklinde gösterir.
farkındalık kavramları	Değişikliklerin ve davranış kalıplarının eşit önemi; resmi bir farkındalık teorisi yok
Değişim algıları	Travmayı Çözmek ve Aile Geleneklerini Geri Getirmek

Fonksiyonel Aile Terapisi

öncüller	(?)
Felsefe	Ampirizm ve (görünüşe göre) rölativizm
Modeli	Sistem Teorisi ve Davranışçılık; akraba; süreç ve içerik odaklı
Başlıca etkiler	Palo Alto Grubu
Görüntüleme 0 Tamam	Verimli ilişkili süreç ve bileşik göreli sonuçlar; ilişkilerde mesafe ve yakınlık arasındaki arabuluculuk
Gönderimler 0 ihlal	"Sorunlar" ve "belirtiler" (sözde kültürel fikir birliği), ilişkilerdeki işlevselliğin tezahürleridir.
farkındalık kavramları	karışık; resmi bir farkındalık teorisi yok

tablonun sonu

Değişim algıları

Aile üyelerinin kendileri ve başkaları hakkındaki algıları değiştikçe değişiklikler meydana gelir. Auerswald, Bateson, Erickson

Bütünleştirici Aile Terapisi

öncüller	Auerswald, Bateson, Erickson, Minukhin, Piaget, Satir
Felsefe	eklektizm
Modeli	sistemik; organik; içerik ve süreç odaklı
Başlıca etkiler	Sistem teorisi
Görüntüleme 0 Tamam	Tekrarlayan otomatik yanıtlar sunmak yerine farklı davranışlar sergileme konusunda bilinçli yetenek; istikrarlı bir öz-değer, normallik, haysiyet duygusu
Gönderimler 0 ihlal	Sistem, otomatik davranış, yenilik eksikliği, yeni bilgilerin bloke edilmesi, kapalı sınırlar ile işaretlenmiştir; iletişim engellendi, istenmiyor ve kullanılamıyor
farkındalık kavramları	Entegre sistem yaklaşımını sürdürmede temel ve çok düzeyli; resmi bir farkındalık teorisi yok
Değişim algıları	Değişim, otomatik ve alışılmış davranış klişesi kırıldıktan sonra gerçekleşir.

Milano Sistemler Okulu Yaklaşımı

öncüller	Watzlawick, Bateson
Felsefe	Ekosistem epistemolojisi
modeli	sistemik; bağlamsal; süreç ve içerik odaklı
Başlıca etkiler	İkinci dereceden sibernetik ("sibernetiğin sibernetiği"); yapılandırmacılık
Görüntüleme 0 Tamam	İnsanlar için ne işe yarar
Gönderimler 0 ihlal	Sorunlar, çöken ve uzlaşmaya götüren anlamı sürdürmeye dahil olan tüm üyeler tarafından yaratılan anlamlardır.

tablonun sonu

farkındalık kavramları	Karışık: değişiklikler içgörülere değil, yeni ilişkilere ve anlamlara bağlıdır; resmi bir farkındalık teorisi yok
Değişim algıları	Değerlerdeki değişim seviyeleri, dünya görüşü ve davranıştaki değişikliklerden çok daha yüksek bir mertebedir.

Stratejik Aile Terapisi

öncüller	Erickson
Felsefe	Pragmatizm
modeli	Doğrudan, planlı müdahale
Başlıca etkiler	İçerik odaklı. Şerit G, Hailey, Madanes
Görüntüleme 0 Tamam	Olumsuz sorunları kontrol etmek, olumlu bir bağlam oluşturmak ve sorunları birlikte çözmek.
İhlal algıları	Tüm problemler aynı ikilemden kaynaklanır - aşk ve şiddet
farkındalık kavramları	Öngörü veya farkındalık tercihiyle problem çözme; resmi bir farkındalık teorisi yok
Değişim algıları	Aile krizin üstesinden gelmeyi öğrendiğinde ve gelişiminin yeni bir aşamasına geçtiğinde değişim meydana gelir.

Yapısal Aile Terapisi

öncüller	Freud, Sullivan
Felsefe	yapılandırmacılık
modeli	Biyososyal, sistemik; süreç ve içerik odaklı
Başlıca etkiler	Montalvo, Haley, Minukhin, Koestler, Prigogine
Görüntüleme 0 Tamam	Aile, strese etkin bir şekilde dayanır ve üyelerini eğitme ve geliştirme işlevlerini yerine getirir.
Gönderimler 0 ihlal	Aile, üyelerini eğitme ve geliştirme işlevini yerine getiremez.
farkındalık kavramları	Karma: "oynatma" ve yapısal değişiklikler gibi tekniklerde pratik olarak uygulanır; Öte yandan, direniş ya baypas edilir ya da ona karşı savaşılır. Resmi bir farkındalık teorisi yoktur.

tablonun sonu

Değişim algıları

Terapistin "Oluşturma" Sorumluluğu

Sembolik Deneyimsel Aile Terapisi

öncüller	Freud, Derece, Klein, Eichhorn
Felsefe	(?)
Modeli	süreç odaklı
Başlıca etkiler	Çocuk psikiyatrisi, oyun terapisi
	Yapısal entegrasyon; açıkça tanımlanmış sınırlar; mobil alt sistemler; duygusal süreçler kendini ifade etmeyi ve sevgiyi destekler
Gönderimler 0 ihlal	Kırık sınırlar; işlevsel olmayan alt sistemler; duygusal süreçler belirsizliği ve çatışmayı destekler
farkındalık kavramları	Doğrudan deneyimlerin ve etkinin değeri; içgörü bir yan ürün olarak görülüyor; değişikliklerin bilişsel olarak gerçekleştirilmesi ikincildir; resmi bir farkındalık teorisi yok
Değişim algıları	Yeni tutum ve davranışlar değişimi hızlandırır

2. EBEVEYN VE ÇOCUK
   İLK GÖRÜŞMEDE

Danışman duruma göre ailelerle veya bireysel olarak çalışır veya ebeveynlere danışır veya çocuklarla ilgilenir. Bununla birlikte, vakaların ezici çoğunluğunda, resepsiyon, ne yazık ki, başka bir uzman başvuranlara belirli bir psikolojik yardım türünü seçmek için yardım ettiğinde, danışmanlığın ön bağlantısı olmayacak şekilde düzenlenir. İlk randevuda, psikolojik yardım türü için talebin eğilimlerini ve olası sözleşmeyi danışmanın kendisinin yakalaması gerekir.

Çocuk-ebeveyn ilişkileri ve çocuklara ve ergenlere danışmanlık yapan bir uzmanla danışmanlık uygulamasında, çiftler ilk randevuya gelir: bir ebeveyn ve bir çocuk (elbette çoğu zaman bir anne ve bir çocuk). Aynı zamanda danışman, aile sisteminin yalnızca bir parçasıyla temasa geçer (tüm ailenin iki kişi olduğu tamamlanmamış aileler dışında). Bu duruma aile terapisi açısından bakılabilir. Sistem dahilse, danışman tüm aile üyelerini davet etmelidir. Doğru, tüm ailenin ilk randevu için değil, ikinci randevu için gelmesi, sistemde kısmen aile terapisi sözleşmesinin özellikleriyle ilgili olan bir dizi gerginliğe neden olabilir.

Karşıt bir yaklaşım, ilk seansa iki potansiyel bireysel danışanın geldiğini varsaymak olabilir: bir yetişkin ve bir çocuk. Daha sonra danışman, talebin kimde olduğunu bulur ve gelenlerle, sahip olanlarla çalışmaya devam eder. Buradaki zorluk, çocuğun bir talebi "olmayabileceği" gerçeğinde yatmaktadır ve ebeveynler, talebi psikolojik zorlukları açısından yeniden formüle etmek mümkün olsa bile, her zaman bir psikologla çalışmaya devam etmeye hazır değildir.

Öyle görünüyor, ne olmuş yani? Çocuklar (özellikle okul öncesi çocuklar) bireysel oyun terapisine "sormadan" gidebilirler. Ancak çocuğun danışmanla güvene dayalı bir ilişki kurmasını engelleyen, temas kurma sürecini uzatan ve terapinin özü ve olanakları hakkındaki fikirlerini etkileyen şeyin “şikayetler” sırasında ebeveynlerin varlığı olduğu ortaya çıktı. Ne tür ebeveynler, kendilerinin doğru anlaşıldığına ve ödedikleri derslerin mantıklı olduğuna ikna olana kadar çocuklarını gerektiği kadar terapiste götürmezler .

Bütün bunlar, danışmanın çalışmasının bazı özelliklerini belirler.

RESEPSİYON DÜZENLEME ALANININ ÖZELLİKLERİ

Gelen kişi sayısından bir veya iki sandalye (koltuk) fazla: seçim, oturma ve mesafe tanısal olabilir.

Bu oda daha sonra oyun terapisi odası olarak kullanılmasa bile en azından çizim için (ideal olarak modellik ve oyun için) alan ve malzeme bulunmalıdır.

Oyun odasının ayrı olması veya aynı odayı daha sonra çocukla oyun terapisi için kullanmak isteniyorsa, oyun alanının ayrılabilmesi (perde, düzenleme vb.) iyi olurdu. Alanı bölmek mümkün değilse, o zaman iç mekanda bir farkla odanın farklı bir bağlamını belirlemek önemlidir. Örneğin, bir oda oyun odası olarak kullanıldığında, karma bir resepsiyonun aksine, bazı, tercihen sabit, mobilya yeniden düzenlemesi yapılır (örneğin, fazladan sandalyeler çıkarılır), bazı özel ayrıntılar tanıtılır (oyuncakların düzenlenmesi, malzemeler, vesaire.).

DANIŞMANIN DURUMUNUN ÖZELLİKLERİ

Danışman, teklifleri formüle etmek ve / veya diğer uzmanlara yönlendirmek için gelecekte kiminle ve ne tür çalışmalar yapabileceğine karar vermelidir. Elbette bu ne duyduğuna bağlı olacak ama yine de bir karar vermesi gerekecek. Bu, o sırada burada olduğundan emin olduğu durumdan farklıdır - bir oyun terapisti, yani. çocuk ilk randevuya "kendi" uzmanına geldi, danışman onunla etkileşim alanını uygun şekilde düzenlediğinde, danışmanın ebeveynlerle temasının “yardımcı” bir anlamı vardır.

Diğer bir özellik, tepkilerin hızına (ebeveynin onu etkileyen tepki klişeleri bağlamında çocuğun varlığı) ve esnekliğe (ilgi/mesafe, tarafsızlık/destek vb.) yönelik artan taleplerdir. Bir örnek bu durum olabilir:

Okulda dikkatsizlikten ve huzursuzluktan yakınan birinci sınıf öğrencisi annesi, danışmanıyla (çocuğa) on dakikalık diyalogundan sonra: Dönme dik otur, dinle! (Çocuğa, danışmana bakarak): Önemli şeylerden bahsediyorum! (Danışman.) Görüyor musun?!

Örneğin danışman çocuğa dönebilir: Bana öyle geliyor ki anne görüşmemizin yararlı olacağından gerçekten endişeleniyor (annenin durumunu olumlu bir bağlamda açıklıyor, anneyi destekliyor). Bu ofiste, burada oturmak ya da biz annemle konuşurken oraya gidip çizim yapmak (yapmak, oynamak, vb.) konusunda kendiniz karar verebilirsiniz (belirli sınırlar dahilinde bir seçim sağlar, dolaylı olarak çocuğun, belki de sıkıldığını yansıtır) yetişkin konuşmaları sırasında). Burada olup biten her şey, durumunuzu anlamanıza yardımcı olabilir (anneyle konuşarak ve çocuğu kendi alanı hakkında destekleyerek).

YAPI ÖZELLİKLERİ

VE DİNAMİK OTURUMU

Bu ikisinden hangisinde yardıma duyulan ihtiyaç daha yüksek sesle “konuşur”? Sohbet başlamadan önceki sözlü olmayan işaretler bunu anlamaya yardımcı olabilir: ilk kim geldi, nasıl oturdu ve nasıl oturdu, ilk kim konuştu, ne dedi ve hakkında vs. talep formüle edilmeden önce ve hatta genel olarak bir psikoloğa sevk edilmeden önce zaten ifşa edildi mi?

Örneğin, bir anne 12 yaşındaki bir erkek çocuğunu elinden tutar, ceketini çıkarır, nereye oturacağını düşünür ve çocuk itaat eder. Deneyimden, simbiyotik, bağımlı bir ilişki varsayılabilir, büyük olasılıkla çocuğun akranlarıyla, muhtemelen duygusal ve istemli zorluklarla sorunları vardır. Her durumda, duyurulmamış olsa bile bu hipotezleri test etmek mümkündür.

Danışmanın tepkisini gerektiren durumlar bazen herhangi bir "şikayet" sunulmadan önce ortaya çıkar. Örneğin:

Baba ve bir anaokulu öğrencisi kararsızlık içinde ofisin girişinin önünde donup kalırlar ve sorarlar: Nasıl birlikte mi yoksa teker teker mi girelim?

hissediyorsanız (daha iyi) yiyebilirsiniz .

Bu durumda, danışman bu belirli kişiler hakkında henüz hiçbir şey bilmiyor (ve ne tür bir yardımın yeterince sunulacağını da bilmiyor) ve onların profesyonel klişelerini empoze etmekten kaçınıyor (örneğin, "Önce sen git"). Aynı zamanda, kendini belirleme yeteneğine olan güvenini ifade eder.

Başka bir durumla karşılaştırın:

Dört yaşındaki kızı “çocuklar köşesinde” oynarken, annem seansın büyük bölümünde danışmanla konuştu. Çocuğun kendisini rahatsız eden tepkilerinin aile içinde olup bitenlerle bağlantılı olduğunun farkındadır, ancak kıza gözlerini kısarak kocası ve annesiyle olan ilişkisinden alegorik ve mecazi olarak söz etmiştir. Sonuç olarak diyor ki: Size çocuk için geldim... Ne dersiniz, bir dahaki sefere tek başıma konuşmaya gelsem ya da onu getirsem, başka ne izlersiniz?

Danışman (olumlu): Yalnız gelebilirsiniz.

Bu durumda danışman, yetişkinlerin ne hakkında ve nasıl konuşabilecekleri hakkında konuşmanın mümkün olduğunu onaylar (eğer bariz bir ihtiyaç varsa). Bu durumda, anne ile bireysel danışma için bir sözleşme yapmak mümkündür. Ve işte başka bir örnek:

Anne ve 5-6 yaşlarında bir erkek çocuk, koridordan odaya geliyor gibi görünüyor. Anne ve danışman karşılıklı otururlar, bir an annesinin yanında duran çocuk, oyuncaklarla birlikte hızla raflara doğru yürür.

Anne (yalvararak, endişeyle): Vanya, oyuncakları alma! ...doktorla konuşmamız gerekiyor.

ÇOCUK (şüpheyle danışmana bakar). Danışman (bir çocuğa): Bu odada oynamak için oyuncaklar var . (Anneme.) Demek bu Vanya. Benimle bağlantı kurabilirsiniz — ... Ve sizinle iletişim kurmanın en iyi yolu nedir? ... (oynayan çocuğa bakarak) bana seni neyin getirdiğini söylemek ister misin ?

Burada danışman çocuğu oyun odasının alanına sokar (ancak oyun terapisindeki gibi değil. Karşılaştırın, örneğin: "Oyuncaklar bu odadaki – böylece onlarla oynayabilirsiniz"), anneye çocuğun ne olduğunu gösterir . durum kontrol altında (olan her şey normal), konuşmayı yapılandırıyor 14•

(tanıdık, istek), annenin kafa karışıklığının üstesinden gelmesine yardımcı olmak.

Giriş prosedüründen sonra, konuşmaya başlayan kişi konuşmakta zorlanırsa, danışman olağan soruların çeşitlemelerini kullanabilir:

• Seni bana ne getirdi?

• Bu makama kim kimi getirdi? (şaka amaçlı eğlenceli bağlam)

• Buraya bir şey gelmesini kim istedi? (çocuğun bariz isteksizliğiyle) ve diğerleri.

Pek çok yönden, deneyim ve sezgi, uygun teknikleri kullanarak bir aile terapisti konumundan bir sohbete başlamayı, arabuluculuk yapmayı veya bir kişiyle etkileşimde daha aktif olmayı söyleyebilir.

Gelenlerin her birinin talebini netleştirmek gerekiyor.

Ebeveynlerin bir oturumun başında hedefleri nasıl formüle ettiklerine dair en yaygın örneklerden bazıları şunlardır:

Ebeveynin hedef belirlemesi	Duygular bazen arkasında	Daha derinde yatan ihtiyaçlar
Çocukla manipülasyon ("Onunla bunu ve şunu yap")	Kontrolü kaybetme korkusu, yetersizlik korkusu, başarısızlık korkusu	Güvenlik ihtiyacı
"Gizli Bulgu" ("Onunla konuşacaksın ve sonra bana anlat, açıkla")	Yakınlık korkusu, yakınlık	İç deneyimi paylaşmak için güven ihtiyacı
"Bana ne yapacağımı tavsiye et"	Seçimden kaçınma, sonuçlara hazırlıklı olmama korkusu	Güven ihtiyacı, sakinlik
Ebeveynin çocuğun önündeki davranışının "isteksizliği", "çocuksuluğu" hakkında ipucu ("biz yetişkiniz, neye ihtiyacım olduğunu kendiniz anlayın")	Açıklık korkusu, olgunlaşmamışlık	"İçinizdeki çocuğu" kabul etme ihtiyacı
"Benim için ne kadar kötü ve zor olduğunu anlayın ..."	Yalnızlık, reddedilme korkusu	Gerekli hissetme ihtiyacı
“Bir şeyi değiştirmek mümkün mü?”	Değişim korkusu (panik), umutsuzluk	Neler olduğunu anlamak için süreklilik ihtiyacı
“Sana her şeyi anlattım (a) ve artık bir uzmansın, daha iyi biliyorsun”	Sorumluluk korkusu, yorgunluk	Barış ve kişinin kendi alanına olan ihtiyacı
Kendi kaynaklarınızı bulma konusunda destek talebi	Sorunları çözme yollarından memnuniyetsizlik	Daha fazla olgunluğa ihtiyaç var

Ebeveyn talebinin yeniden formüle edilmesi, çocuğun psikolojik güvenliğinin sağlanması amacına hizmet eder.

Örneğin:

İnatçı beşinci sınıf öğrencisi Lesha'yı getiren anne, gergin bir şekilde kaşlarını çatarak ve baş aşağı oturan, okuldaki kötü davranışlardan, evi arayan ve ailesini okula çağıran yeni bir öğretmenle bir çatışmadan şikayet etti. Durumun genel bir tanımını paylaştıktan sonra çocuğa döner: Peki, önceki gün neden tekrar dersten çıkarıldığınızı doktora söyleyin?!

Danışman, "savcı" veya "doktor" (bu durumda hangisinin daha kötü olduğu bilinmemektedir) olma riskini taşırken, aynı zamanda çocuk burada olmak istemez ve açıkça savunma pozisyonundadır. .

Danışman şöyle bir şey yapabilir: Bir dakika! (Her ikisine de) Bu odada benimsenen önemli kuralı söylemeye henüz vaktim olmadı : Biri buradayken, yapmak istemediği şeyi yapamaz ... (Sessizlik) Pekala, örneğin, eğer birisi soruları cevaplamak bile istemiyor, cevaplayamıyorsunuz. (Çocuğa): Ancak, bir şeyin nasıl olduğunu anlamak benim için önemli olur. (Anneye): Okulda olanlardan nasıl öfkelendiğini duydum. Bu hem senin hem de Lesha için kötü. Önceki gün durumun size nasıl sunulduğunu bana anlatmak ister misiniz?

Danışman ( annenin öyküsünden ve onu yeniden formüle ettikten sonra çocuğa seslenir): Bütün bunlar olurken annem ortalıkta yoktu. Daha net hale getirmek için eklenmesi gereken bir şey olduğunu düşünüyor musunuz? (Çocuk cevap vermeyi reddederse annesiyle konuşmaya geri döner.)

Bu örnekte danışman, verimsiz etkileşim örüntüsünü keser ve “Dur” kuralını getirerek çocuğun güvenliğini sağlar. Vurgu, her ikisinin de iletişim kurabileceği şeyin önemi üzerindedir. Çocuk, tartışmaya katılmaya davet edilir, çünkü herkes duruma ilişkin kendi görüşüne sahip olabilir.

Burada, ebeveyn ve çocuğun birlikte yaşama durumunun sağladığı fırsatlardan birini nasıl kullanabileceğinizi belirtmekte fayda var. Bu bazen ebeveynlerin oynaması için çok yararlı bir bağlamdır. Bir önceki örnekte, danışman bu odadaki kuraldan bahsederken her ikisine de hitap ediyordu . Ebeveynlerin ilk başta bazı kuralları kabul etmeleri daha kolaydır, çünkü bunlar kendi dünyalarına değil, sınırdaş oldukları (ancak her zaman içine düşmedikleri) başka bir dünyaya ait oldukları için çocuk sayesinde. İçinde (bazen hatırladığım gibi) "Evdeyim" diye bağırabilir ve kendinizi güvende hissedebilirsiniz. Ve bu garip psikolog kendinden emin davranıyor, muhtemelen ne yaptığını biliyor. Ve işte patronunuza böyle bir kuralı nasıl söylediğinizi hayal etmeye çalışın!

Başka bir durum:

Yedinci sınıf öğrencisi Katya'nın annesi, kızın okuldaki gerginliği ve sertliği, kız arkadaşlarının olmaması, sık sık ağlaması, nedenlerinden bahsetmediği konusunda endişeli. Sohbet sırasında anne, ailedeki gergin atmosferi, meşguliyetini ve yorgunluğunu, akrabalar arasındaki zorlu ilişkiyi anlatır ve "modern" çocukların adetlerinden endişeyle bahseder. Kızın burada yardım göreceğini umduğunu ifade ediyor. Danışman, bilgiyi, Katya'nın böyle bir durumda yaşadığı zorluklara duyduğu sempati netleşecek şekilde yeniden ifade eder. Sonuç olarak danışman, şimdiye kadar sessiz kalan kıza zamanında sormaya karar verir:

Söylesene Katya, olan bitende değişmesini istediğin bir şey var mı?

Kız sustu ama yüzü pembeleşti, pozda gerginlik vardı, dudakları kıpırdadı.

Danışman ( bir duraklamadan sonra): Bilemezsiniz ama “Evet” ise başınızı sallayın ve “Hayır” ise başınızı sallayın. Kız başını salladı.

Danışman: Değiştirmek istediğin bir şey olduğunu doğru anladım mı ? (Başını sallar.) Benimle bunun hakkında konuşmak ister misin ? (Sessizlik, sessizlik.) "Evet, bunun hakkında konuşmak istersin ama şimdi değil" dersem, bu doğru olur mu? (Başıyla onaylar.) Annem koridorda bizi beklerken benimle konuşmanı öneririm. Ancak bu durumda, konuştuklarımızı kimseye söylemeye hakkım yok. Sana bile (anneye atıfta bulunarak). Kabul etmek? (kız ve anne birbirlerine bakarlar)

Anne (Katya'ya döner): Peki, konuşacak mısın? (Kate başını sallar.)

Danışman (anneye): Sürenin bitmesine yaklaşık on dakika kala seni davet edeceğim ve birlikte daha fazla konuşacağız. Belki bazı önerilerim olur.

Bu durumda danışman, çocuğa kendi isteği hakkında konuşma fırsatı (boşluk) verir. Güvenlik, annenin öyküsünün yeniden formüle edilmesi, şiddet içermeyen iletişim, bir gizlilik kuralının getirilmesinde dolaylı destekle sağlanır. Kızla bir sonraki (zaten bireysel) seans için temas geliştirmek ve bir sözleşme yapmak mümkünse, ebeveynle (ziyaret kurallarına göre) bir sözleşme yapmak için zaman kaldı.

Oturumun yapısında ayrıca, bağlama ve talebe bağlı olarak, ebeveynler için eğitim unsurlarının tanıtılması gerekir (örneğin, danışmanın çocukla etkileşim biçimlerine ve elde edilen etkilere dikkat edin veya bu konuda uyarıda bulunun). tekrarlayan ebeveyn tepkilerinin olası sonuçları). Ayrıca ebeveynin gelecekte karar verebilmesi için farklı terapi türlerinin ilkeleri ve olanakları, terapi veya terapist seçme ilkeleri vb. hakkında yeterli bilgi verin. Bilgi ve özel bilgi gerektiren bazı soruları cevaplamak gerekir.

ÇÖZÜM

Yukarıdakilerin tümü, temel olarak, bir ebeveyn ve çocuk ilk randevuya geldiğinde danışmanın durumunun ve konumunun ayrıntılarını özetlemektedir. Sadece aile danışmanlığı değil, çocukla bireysel danışmanlık da özel bir organizasyon gerektirir ve sözleşme niteliğindedir. Bu nedenle, ideal olarak, çocuğa yardım talebi varsa başka bir uzman ebeveynle görüşmelidir. Aşırı durumlarda, çocukla çalışma konusunda onunla anlaşarak önce ebeveynle görüşebilirsiniz (ancak bu durumda danışmanın çocukla teması "arka plan bilgisinden" etkilenebilir). Ayrıca ailelere ve çocuklara yardım, grup çalışmalarını (ebeveynlerle, çocuklarla veya ortaklaşa) ve ebeveynler, öğretmenler ve eğitimciler için danışmanlığı da içerir.

Buna dayanarak, ailelere ve çocuklara psikolojik yardım organizasyonunun yapısında, öncelikle başvuran ebeveynlere danışabilecek bir uzmana sahip olunması tavsiye edilir. Bu durumda, aynı zamanda bilgi toplama (danışman için değerlendirme ve ön “teşhis”, anketlerin kullanılması mümkündür) ile durumun incelenmesini ve taleple çalışmayı ve olasılıklar ve özellikler hakkında bilgi vermeyi ifade eder. en yeterli ve uygun fiyatlı seçeneğe karar vermek için danışmanlık, psikolojik yardım ve uygun tür için bir sözleşme yapılması. Burada finansal ve organizasyonel (örneğin, ses kaydı için izin) belgeleri düzenlemek de mümkündür. Tüm bunlar, psikolojik yardımı daha uzmanlaşmış ve insanların ihtiyaçlarına daha yakın hale getirmeyi mümkün kılacak, kulağa ne kadar paradoksal gelse de, ona giden yolda ek bir "bağlantı" eklenmesiyle. Evet ve danışmanlar, konumlarının ve mesleki görevlerinin basitliği ve kesinliği ile çok fazla "tükenmezler".

Çeşitli nedenlerle bunu organize etmek mümkün değilse, ilk seansta bir danışmanın çalışması sanata benzer. Bu süreçte, hem müşterileri danışmanlığa götüren durumda (“teşhis”) hem de danışmanlık durumunun kendisinde (neler olduğunu ve içinde kim olduğumu açıklayarak) bilinmeyenden daha büyük bir kesinliğe dikkatlice ve kademeli olarak hareket eder. ; taleple çalışmak ; bir sözleşmenin akdedilmesi).

3. KİMYASAL BAĞIMLI MÜŞTERİLER İÇİN DANIŞMANLIK ÖZELLİKLERİ
   

VE İLGİLİLERİ

Bu bölümdeki amacımız, danışmanlara psikoaktif maddelere (alkol, uyuşturucu vb.) bağımlı olan kişilerle nasıl çalışacaklarını öğretmek değildir. Görevimiz, muayenehanesindeki her danışman bu tür müşterilerle görüşebileceğinden, bu insanlarla çalışmanın bazı genel ilkeleri hakkında fikir vermektir.

Bize göre, kimyasal bağımlılıkla ilgili dört tür tedavi ayırt etmek mümkün görünüyor: sarhoşken tedavi, akşamdan kalma (perhiz) durumunda tedavi, ayıkken tedavi ve üçüncü şahıslar tarafından psikoaktif maddelerin kullanımına yönelik tedavi. özünde üçüncü ile ilgili herhangi bir temyizden farklı olmayacaktır.

İÇECEK KULLANIMI

Psikoaktif maddelerin etkisi altında zihinsel süreçlerin bozulması nedeniyle sarhoş olan bir müşteriyle herhangi bir verimli psikolojik çalışma imkansızdır. Danışman, danışanın sarhoş durumu hakkında bir varsayımda bulunabilir. Şüphelerinizin doğruluğunu tartışmaya ve kanıtlamaya değmez, iş için gerekli koşulu - ayık bir durumu - belirterek başka bir gün bir toplantı ayarlamak daha iyidir.

ÇEKİM TEDAVİSİ

Psikoaktif maddelere bağımlı olan kişilerde yoksunluk sendromu veya "akşamdan kalma sendromu" gelişir. Fiziksel bağımlılığın oluştuğu bir maddenin vücuttan atılmasıyla bağlantılı olarak, kandaki konsantrasyonu azalır, bu da son derece nahoş zihinsel (endişe, korku, sinirlilik vb.) ve fiziksel (ağrı, "ağrı") yol açar. eklemlerde, mide bulantısı, kusma, çarpıntı vb.) belirtileri. Bu durumda, müşteri genellikle sadece psikolojik değil, aynı zamanda tıbbi yardıma da ihtiyaç duyar. Geri çekilme durumu, danışan için ciddi sağlık sorunlarına neden olabilir, bu nedenle danışman, danışanın uygun tıbbi bakımı almasını önermeli ve bazen de sağlamalıdır.

ACI ÇEKİCİ BİRİNİN DÖNÜŞÜ

PSİKOAKTİF MADDELERE BAĞIMLILIK

Danışman, müvekkilinin alkol, uyuşturucu veya diğer psikoaktif maddeleri kötüye kullandığını fark ettiği durumlarda, uzman merkezlerden yardım almasını tavsiye etmelidir. Petersburg'da birkaç benzer kurum var, bazılarının adreslerini sunuyoruz:

• Şehir narkoloji dispanseri, 10. departman. Rehabilitasyon Merkezi "Aynanın İçinden". Petersburg, V.O., 5. hat, 58. Tel. (812)323-57-25.

• "Uyum". Psikoterapi ve Danışmanlık Enstitüsü. St.Petersburg, st. Gastello, 9. Tel. (812)371-82-20.

• "Dağdaki Umut Evi". Leningrad bölgesi, Gatchinsky bölgesi, Mozhaysky tren istasyonu, Perikyulya köyü. Tel.(813) 749-38-75.

• Petersburg İdaresi Gençlik, Aile ve Çocukluk İşleri Komitesi bünyesinde Uyuşturucu Bağımlılığını Önleme Hizmeti. St.Petersburg, st. Marata, d.12. Tel. güven (812)325-48-47.

• "Yeni hayat". "Yaşamın Kaynağı" Protestan kilisesinde rehabilitasyon merkezi. Leningrad bölgesi, Kingisepp bölgesi, pos. Preobrazhenskoye (Röportaj her Pazar saat 15.00'te şu adreste yapılır: Novocherkasskaya metro istasyonu, 22 Shaumyan St., film ofisi Okhta. İletişim telefon numarası (812) 585-07-07. www.newlife.spb.ru ) .

Adsız ve ücretsiz yardım, herhangi bir bağımlı tarafından Adsız Narkotik veya Adsız Alkolikler toplantısına katılarak alınabilir. Etkililikleri nedeniyle, bu kendi kendine yardım ve karşılıklı yardım grupları tüm dünyada yaygınlaştı. Danışan bu tür gruplara katılarak hem psikolojik destek alabilir hem de 12 Adım Programında açıklanan bağımlılıktan kurtulmanın özel ilkelerini öğrenme fırsatı bulabilir. Madde bağımlısı yakınlar, eş bağımlılar için ücretsiz ve anonim kendi kendine yardım gruplarına katılarak destek alabilirler.

Adsız Narkotik (NA) gruplarının St. Petersburg ve Leningrad Bölgesi'ndeki toplantılarının programı ve adresleri tel. (812) 323-98-77 veya web sitesinde www.na-spb.ru .

Adsız Alkolikler (AA) 24 saat hizmet veren yardım hattı (812) 924-12-24, Adsız Alkolikler toplantılarının programını bulmanıza yardımcı olabilir. Aşağıda bunlardan birkaçı hakkında bilgi veriyoruz:

• Almaz, Emb. Chernaya Rechka, 8 (Pzt., Cum. — 19.30)

• Amira, st. Ivanovskaya, 32 (RID), oda. 5 (Çar - 18.00).

• "Çıkış", st. B. Podyacheskaya, 34, RBOO "Azaria" (Çar, Paz - 19.00).

• Karavan, em. Baypas kanalı, 13 (RID), oda. 32 (Sal, Per - 18:00; açık toplantı Cmt - 12:00).

Uyuşturucu bağımlıları ve alkoliklerin yakınları için kendi kendine yardım grupları (Al-Anon, Nar-Anon):

• Happiness, Liteiny pr., 44 (bahçedeki ek bina) (Sal, Çar, Per - 18:15; Cmt - 16), Tel. (812) 273-92-97.

• Işık, St. 1. Krasnoarmeyskaya, 11, Kilise (Pzt-Cuma - 18.30; Cts - 19.00).

• "Azaria - Uyuşturucuya Karşı Anneler", st. B. Podyacheskaya, 34. Tel. (812) 319-42-52, 227-42-02 (15.00 - 21.00 saatleri arasında bu telefonlardan Azaria'daki grupların çalışmaları ve ayrıca şehir ve bölgede çalışan diğer gruplar hakkında bilgi alabilirsiniz).

• Puşkin, Tserkovnaya st., 30, Tel. (812)476-16-77.

Uyuşturucu ve uyuşturucu bağımlılığı konusuna ayrılmış internet sitelerinin adresleri aşağıdadır:

• “NarKom – Uyuşturuculara karşı Rus halk sunucusu” – http://www.narcom.ru .

• "Uyuşturucu Bağımlısı" - http://www.narc.ru .

• "Uyuşturucu yok" - http://nodrugs.pccenter.ru .

• "Adımlar" rehabilitasyon programının materyalleri - http://www.stupeni.org .

• Bağımlılıkla ilgili materyaller - http://agic.org.ua .

• Adsız Alkolikler - http://logos.by.ru .

ÜÇÜNCÜ KİŞİLERİN KİMYASAL KULLANIMINA İLİŞKİN ADRES

Danışman genellikle psikoaktif maddelere bağımlı olan kişilerin akrabaları ve arkadaşları ile çalışmak zorundadır. Kural olarak, bu tür müşterilerin birincil talebi aşağıdaki gibidir:

• Kendisinin (üçüncü kişinin) kullanmayı bırakması için ne yapılabilir?

• Davranışını nasıl değiştirebilirsin?

• Onu etkilemek için nasıl davranmalıyım?

• Onu iyileştirmek için hepimiz ne yapabiliriz?

Danışman böyle bir talebe cevap verebilir mi? Belli ki değil. Üçüncüsü ile ilgili diğer herhangi bir temyizde olduğu gibi, bizim için müvekkil, sorunun (bağlantısı her neyse) ofisimize getirdiği kişidir. Sevilen birinin kimyasal bağımlılığı, akrabaları için başlı başına travmatik bir olaydır ve bu, bir kişiye sadece zor değil, aynı zamanda kabul etmesi imkansız görünen bir olaydır. Madde bağımlılığı çeken biriyle yaşamak çok farklı, bazen birbiriyle çelişen duygular uyandırabilir - kurtarma arzusunun yerini çaresizlik, umutsuzluk ve umutsuzluk duyguları alır, ardından suçluluk ve umutsuzluk, öfke ve hatta nefret gelebilir. Bu duygular, tamamen sevdiği kişinin sorununa odaklanmış bir kişinin dikkatinin dışında kalır ve bir kartopu gibi büyüyerek, sevdiklerinin hayatını fark edilmeden kaosa dönüştürür. Bu nedenle, bu durumda danışmanın görevi, müşterinin kendisi hakkında, duyguları ve deneyimleri hakkında konuşmaya başlamasına, acı verici durumu (gerçekliği) görmesine ve kabul etmesine, müşterinin müşteriyle etkileşiminin stillerini ve yollarını keşfetmesine yardımcı olmaktır. bağımlı kişi ve diğer insanlar ve kişisel sınırları ve paylaşılan sorumluluğu hissetmeyi öğrenmek.

Danışan kendi psikolojik sorunlarını inkar edebilir (“Keşke içmese iyiyim…”), bağımlı olan sevdiği biri hakkında düşüncelere kapılabilir (genellikle kişisel sınırlarını ihlal ederek), değerini düşürebilir. kendi duyguları ve aynı zamanda tamamen bağımlının duygusal durumuna tabi olmak. Bağımlılık kendini bu şekilde gösterir - sevilen birinin kimyasal bağımlılığına yanıt olarak ortaya çıkan belirli kişilik özelliklerinin, duygusal tepkilerin, davranışsal klişelerin bir kompleksi ("co" öneki, bir bağımlı kişinin uyumluluğunu, eylemlerinin ve durumlarının kombinasyonunu gösterir ve bağımlı kişi).

Bu nedenle, diğer birçok durumda olduğu gibi, eş bağımlı kişilerle birlikte bir psikolojik danışmanın işi,

4. kişinin kendini keşfetmesine, kendine bakmayı öğrenmesine, kendi yaşamında daha fazla güven ve uyum kazanması için kendi kaynaklarını bulmasına yardımcı olmak . Bir kişide bir şey değişirse, o zaman değişiklikler dış dünyaya yayılır ve belki de müşteri, bağımlılıktan muzdarip bir kişiyle (her ikisinin de yararına) yapıcı bir şekilde etkileşime girmesine yardımcı olacak bu varoluş yollarını bulabilir.

4. VE EBEVEYNLERİ İÇİN
   PSİKOLOJİK YARDIMIN ÖZELLİKLERİ
   

Onkolojik hastalığı olan çocuklara ve ebeveynlerine psikolojik yardımın, şüphesiz hastalığın farklı evrelerinde kendine özgü özellikleri vardır. İlk aşamada aile sadece hastalığı öğrendiğinde çocuklar ve ebeveynleri şok yaşarlar, bunun kendilerine olabileceğini kabullenmekte zorlanırlar, çoğu zaman olanları inkar ederler. Burada hem çocuğun hem de ebeveynlerin (akrabaların) hastalıkla ilgili bilgilerle ilgili duygulara yanıt vermelerine, şokun üstesinden gelmelerine ve gerçeği kabul etmeye başlamalarına yardımcı olmak önemlidir. Bu aşamada kriz müdahalesinden (Bölüm 4) yoğun duygularla çalışmak ve mevcut duruma odaklanmak olarak bahsedebiliriz. Aile takibi ve desteğinin daha da erken başlaması önemli olsa da, kanser teşhisi konmadan önce bile ebeveynler ve çocuklar ciddi stres yaşadıklarından, teşhis beklentisi onlar için travmatiktir. Önlerinde onları bekleyen belirsizlik, kansere eşlik eden mitler ve korkular, olağan yaşam akışını istila eder ve kendileri ve çevrelerindeki dünya hakkındaki tanıdık fikirleri yok eder.

Ben imajı sadece çocuğun değil, ebeveynlerin de değişiyor. Ebeveynlerle görüşme deneyimlerimizden birçok annenin çocuk için yeterince şey yapmadığı için kendini suçlamaya başladığını, hastalığı “günahların cezası” olarak algıladığını söyleyebiliriz. Olanların anlamını aramak, cevaplamak için bir girişim

"Bu neden başımıza geldi?" genellikle anneleri, olup bitenlerden yalnızca kendilerinin sorumlu olduğuna inanmaya iten ezoterik literatüre yönlendirir. Çoğu zaman onlardan şunu duyabilirsiniz: "Bu benim karmam", "Çocuk hala masum, hayatta kötü şeyler yapmaya vakti olmadı, bu benim cezam" vb. . Suçluluk, bu kontrol edilemeyen durumda en azından biraz kontrol hissetmenizi sağlar ve belki de bu onun psikolojik anlamıdır. Aynı zamanda bazen o kadar güçlü olabilir ki kelimenin tam anlamıyla canlılığı ortadan kaldırır. Ebeveynlerinin çektiği acıyı ve kederi gören çocuklar, hastalıklarından kendilerini sorumlu tutmaya başlarlar.

Böyle bir durumda ebeveynlere ve çocuklara yakın olmak, deneyimlerini kolaylaştırmak, kendilerini suçluluk yükünden kurtarmalarına yardımcı olmak istiyorum. Ancak suçluluk duygusunu tamamen "ortadan kaldırmak" imkansızdır, bu nedenle danışmanın çocuğun ve ebeveynlerin suçu tanımasına ve ifade etmesine yardımcı olması ve yalnızca gerçekten onlara ait olan sorumluluk payını üstlenmesi önemlidir. Paradoks, ebeveynlerin çocuğun hastalığından, kontrol edemeyecekleri bir şeyden sorumlu hissetmeleri, ancak kendi durumları ve çocuğa destek için sorumluluk almamalarıdır. Bir danışmanın zor görevi, onları zayıflatmayan, aksine enerji, özgürlük ve kendi yaşamlarını etkileme yeteneği duygusu veren sorumluluklarının farkına varmalarına yardımcı olmaktır.

Çocuklar, hastalık anından bu yana tüm hayatlarının değiştiği gerçeğiyle karşı karşıya kalırlar - artık sınıftan tanıdık arkadaşlar, açık hava oyunları ve şakalar yoktur, ancak bir hastane, prosedürler, beyaz önlüklü doktorlar ve korkmuş yüzler vardır. ebeveynler. Çocukluk, tanı konulduğu anda sona erer. Bir hastanede veya sanatoryumda çocuklarla tanışırken, akranlarından daha yaşlı ve daha akıllı olduklarını fark etmemek mümkün değil. Birçoğu zaten arkadaşlarını veya oda arkadaşlarını kaybetti, neredeyse hepsi ölümün yanında ne kadar korkutucu ve yalnız olabileceğini biliyor. Tanıştığımız çocuklardan birinin takma adı Pierrot'tu çünkü hiç gülümsemedi.

Küçük çocuklar, hastalıklarının ciddiyetini ve sonuçlarını anlamazlar - birçok ebeveyn onlardan saklanır.

4. Onkolojik hastalığı olan çocuklara psikolojik yardımın özellikleri 223 çocuk, çocuğu korkutmaktan korkan veya onunla hastalık hakkında nasıl konuşacağını bilemeyen bu bilgiyi aldı. Ancak çocuklar, kendilerini diğer çocuklardan farklı kılan bir şey olduğunu hissederler. Ergenler zaten hastalıklarının ciddiyetinin farkındalar ve diğer çocuklarla aralarındaki uçurum giderek açılıyor. Bu vakalarda ortaya çıkan “biz” ve “onlar” ayrımı, ergenlerin iyileşme sürecinde akranlarıyla bütünleşmelerini veya hastalık sırasında onlardan destek almalarını engellemektedir.

Ebeveynler de kendilerini ayrılmış hissediyorlar, bu da "Anlayamayacaksın, çocuğun kanser değil" sözleriyle ifade ediliyor ve bazen bu ayrılık onlarda çocuklardan daha belirgin. Danışmanların, bu "istisnailik" duygusunun ciddi travma yaşayan kişilerde yaygın olduğunu ve yalnızca başkalarıyla ilişki kurmayı değil, aynı zamanda yardımı kabul etmeyi de zorlaştırabileceğini akılda tutmaları önemlidir. Bu nedenle, bu tür insanlarla çalışırken, hem ebeveynin hem de çocuğun duyulduğu ve anlaşıldığı, yakınlık ve destek hissedebileceği ilişkiler kurmak özellikle önemlidir. Grup çalışması fırsatları, acınızı diğer insanlarla paylaşmanıza ve eşit derecede önemli olan diğer acıları duymanıza da olanak tanır. Grup çalışması sürecinde ebeveynler birbirlerini görmeye ve hissetmeye başlar, sınırlar silinir ve yeni ilişkiler kurmak mümkün hale gelir.

Onkolojik hastalığı olan çocuklara psikolojik yardımdan bahsetmişken, çocuğun aile sistemine dahil olduğunu unutmamak gerekir. Çoğu zaman, bir krizle çarpışma, ailede bir bölünmeye yol açar - babanın aileden ayrılması, aile üyelerinden birinin duygusal olarak ayrılması, işe "ayrılması". Kural olarak, anne çocuğun tüm bakımını üstlenir ve çocuk hastalanmadan önce sahip olduğu kendi hayatından vazgeçer. Hayat "önce" ve "sonra" olarak ikiye ayrılır.

Bölünme ve ayrılma her düzeyde mevcuttur - kişisel yaşam düzeyinde ("önce" ve "sonraki yaşam"), aile yaşamı düzeyinde (boşanmalar veya babanın iş için "ayrılması"), kişilerarası ilişkiler düzeyinde (“biz” ve “ onlar”), toplum düzeyinde (doktorlara ve hükümete öfke). Danışman, büyük travmanın genellikle

kişisel enerjiye erişimi engelleyen ayrışma, kişinin bir kısmının veya deneyiminin dışlanması eşlik eder ve ona yönelmek için, bütünün tezahürüne yer olacak bu tür ilişkiler kurmak önemlidir. müşterinin deneyiminin çeşitliliği.

Dıştan bir arada kalan ailelerde, genellikle içsel bir duygusal ayrılık vardır - ebeveynler çocukla hastalığını konuşmazlar ve çocuk kendini yalnız ve terk edilmiş hisseder. Genellikle bir çocuk, tüm aile güçleri çocuğun sağlığını korumaya yönlendirildiğinde ve duygusal yakınlık kaybolduğunda, kendini duygusal yoksunluk durumunda bulur. Hastalıktan önce korku ve çaresizlik hisseden ebeveynler, çocuklarına başlarına gelenleri anlatmaya cesaret edemiyorlar. Bu gibi durumlarda, ebeveynlerin çocukla duygusal bir ilişki sürdürecek gücü bulmalarına yardımcı olmak gerekir.

Çoğu zaman ebeveynler, çocuğun kendisine ne olduğunu anlamadığından emindir ve hastalıktan bahsetmeye gerek yok, orada yokmuş gibi davranabilirsiniz. Ancak çocuklar çok hassastır - yalnızca başlarına korkunç bir şey geldiğini hissetmekle kalmaz, aynı zamanda ebeveynlerinin ne kadar endişeli olduğunu da görürler. Ebeveynlerin, bir çocuğun kendileriyle yakın ve yakın temas kurmasının ne kadar önemli olduğunu anlamalarına yardımcı olmak önemlidir. Bir çocuk, annesinin küçük hayvanı terk edip çok uzaklara gittiğine dair bir peri masalı uydurmuş ve onu çok özlemiştir. Gerçek hayatta annem çocuğun tedavisi ve bakımı için para kazanmak için çok çalışmak zorundaydı ve büyükannesi sanatoryumda onunla birlikteydi. Annem, her hafta gelmezse çocuğun buna alışacağına ve sıkılmayı bırakacağına inanıyordu. Onun için bu bir işe yaramazlık işaretiydi, kendini terk edilmiş hissediyordu. Bazen ebeveynlerin bir çocuk için duygusal desteğinin ne kadar önemli olduğundan bahsetmesi önemlidir, çünkü buna önem verilmeyebilir.

Hem ebeveynler hem de çocuklar da öfkeye sahiptir - hayata, hastalığa, doktorlara öfke. Çocuklarda saldırganlık düzeyi de çok yüksektir çünkü bunu gösterecek ve ifade edecek hiçbir yerleri yoktur. Ebeveynler genellikle çocuklarının kendileri için hoş olmayan duyguları ifade etmesini yasaklar. Örneğin uygulamamızda ebeveynlerden birinin yasakladığı bir durumla karşılaştık.

4. Onkolojik Hastalığı Olan Çocuklara Psikolojik Yardımın Özellikleri 225 Çocuk siyah boya ile çizer, hastane çizer, çocuk çizmezse dert etmeyeceğine inanır. Bu nedenle, çocuklar ve ebeveynleri ile çalışırken hedeflerimizden biri, öfke ve acı da dahil olmak üzere farklı duyguları ifade etmeyi ve kabul etmeyi öğrenmelerine yardımcı olmaktı.

Çocuğun ve anne babanın sınırları sürekli etkilenir. Çoğu zaman, ebeveyn kendisini ve çocuğunu ayıramadığında bir birleşme olur, "biz" zamiri, çocukla ilgili herhangi bir konuşmada kendini gösteren dile sıkıca girer. Çocuklar başka açılardan sınır hissetmeyi bırakırlar - onlara çok izin verilir, net kurallar yoktur ve aynı zamanda ebeveynler tarafında güçlü bir vesayet vardır. Çocuk kendini, güvenecek hiçbir şeyin olmadığı tam bir belirsizlik durumunda bulur. Bu nedenle çocuklarla çalışırken kuralların net olacağı, kendi sınırlarını ve diğer çocukların sınırlarını belirlemeyi öğrenmelerine yardımcı olacak koşullar yaratmak gerekir. Ama aynı zamanda ailede hiçbir şey değişmezse çocuğun sınırlarını koruması zor olacaktır.

Geleneksel tıp, ebeveynlerin tedavi sürecine büyük bir katılım payını gerektirir, onlara yüksek standartlar koyar, ancak ebeveynlerin kendilerinin psikolojik durumuna dikkat etmez. Çocuğun fiziksel sağlığına tüm dikkat gösterilir ve onun duygusal durumu ve ebeveynlerin duygusal durumu göz ardı edilir. Uzun, belirsiz bir travmatik durum içinde olan ebeveynler, tüm enerjilerini çocuğu iyileştirmeye harcarlar ve kendilerine ve yaşadıklarına hiç dikkat etmezler. Ama anne babanın gücü yoksa çocuğa nasıl yardım edebilirler?

Çoğu zaman ebeveynler çocuklarını destekleyemezler çünkü kendi kaynaklarıyla bağları kopmuştur, güvenecek hiçbir şeyleri yoktur, desteklendiklerini hissetmezler. Kendi içlerinde ve diğer insanların desteğinde destek bulmalarına yardımcı olmak için ebeveynlerin ve çocukların hem dış hem de iç kaynaklarına başvurmak bize özellikle önemli göründü, bu nedenle çocuklara ve ebeveynlerine psikolojik yardımın hem bireysel olması önemlidir. ve grup. Bazen kaynaklarla bağlantı pratik olarak gerçekleştirilmedi ve onlara yapılan itiraz, müşteriler için çok karmaşık ve anlaşılmaz görünüyordu.

14 yaşındaki bir kız vücudunu sadece "olumsuz" duygularla doldurarak boyadı. Acıyı, gerilimi, korkuyu resmetti ve kalbin etrafındaki sadece küçük bir alanın üzerini sarı boya ile boyadı, bunun barış ve güç olduğunu söyledi, ancak acı ile kaplandı, siyaha boyandı. Vücudunun çoğunu boyasız bıraktı.

Danışman: Vücudunu nasıl görüyorsun?

Danışan: Üzgünüm... Sadece koyu renkler...

Danışman: Üzgünüm... Vücudun geri kalanı ne renk? Oradaki duygular nelerdir?

Danışan: Bilmiyorum, özel bir şey yok.

Danışman: Sarı rengin neredeyse siyahla kaplanmış olmasına üzüldüm, sanki çok az varmış gibi ve bu onun için zor.

Danışan: Evet, keşke daha fazla olsaydı. Danışman: Bunu nasıl yapabilirsiniz?

Danışan: Bilmiyorum... Muhtemelen yapamam...

Danışman: Bunu şimdi içinde hissediyor musun? Ona odaklan... Ne istiyorsun?

Danışan: Evet, hissediyorum... Dağıtmak istiyorum...

Danışman: Deneyin. Isının yayıldığını hissedin...

Müşteri. Resimdeki bu boşluktan daha büyük... Danışman: Çizebilir misin? (Nerede? Renklendirin.

Danışan ( bir fırça alır ve beyaz alanların üzerini boyar): Bana özel bir şey hissetmediğimi düşündüğüm yer burasıydı. Sadece çok güçlü değil. Orası boş sandım ama orası sıcaktı... Bu küçük bir fırça...

Danışman: İstediğinizi seçin.

Müşteri (büyük bir fırça alır ve neredeyse tüm vücudu boyar).

Danışman: Şimdi nasılsın?

Müşteri: Daha iyi. Sakin ol... Ağrı var ama her şeyi kapsamıyor... Kendimi daha güçlü hissediyorum... Durumum değişti...

Danışman: Nasıl yaptın?

Danışan: Fark edildi... tüm vücuda yayıldı...

Grupta yer alan çocuklar da sorular sordular, fırça seçimine yardım ettiler ve bu kızla konuştuktan sonra onlar da vücutlarının çizimlerinin üzerini boyamaya başladılar.

İç kaynaklara dönerek, çocuklar kendi durumlarını etkilemeyi öğrenirler. Ciddi hastalıkları olan çocuklarla çalışırken bedene dönmek gerekir çünkü vücut çok fazla acı çeker ve birçok ifade edilmemiş duygu içerir. Çocuklara bedenlerini "yönetmeyi" - rahatlayabilmeyi, stresi atabilmeyi, konsantre olabilmeyi ve duygularıyla özdeşleşmeyi bırakabilmeyi öğretmek önemlidir. Bu, içlerinde korku ve dirence neden olan, ancak tedavi sırasında gerekli olan ağrılı tıbbi prosedürlerde çok yardımcı olur.

Çocuklarda ve özellikle ebeveynlerde bulunan bir diğer karakteristik özellik, durumlarını etkileyemeyecekleri hissidir. Üstelik bu duygu çocuklarda ebeveynlere göre daha az belirgindir. Ebeveynlerin çabaları tamamen çocuğun iyileşmesine yöneliktir, içinde bulundukları durumun çocuğun psikolojik durumunu doğrudan etkilediğinin farkında değildirler. Psikoloğun çocukla çalışması gerektiği konusunda hemfikir olsalar da kendileriyle çalışmanın anlamını görmezler. Genellikle bir “kurban pozisyonu” alırlar ve hem kendileri hem de çocukları için gerekli olan kendi iyileşme sürecine çok pasif bir şekilde dahil olurlar. Ebeveynler, korkularının, acılarının, kayıplarının, öfkelerinin bazen çocuğu hastalığın kendisinden daha fazla etkilediğinin farkına varmadan, kendilerinin halledebileceklerini, asıl meselenin çocuğa yardım etmek olduğunu söylüyorlar.

Ağır hastalığı olan çocuklar ve ebeveynleri ile çalışan bir danışmanın proaktif olması önemlidir. Bazen koğuşlara gitmeniz, sadece ebeveynler ve gençlerle konuşmanız, işiniz hakkında konuşmanız gerekir. Burada iletişim çok önemlidir, ancak yaratıldıktan sonra ebeveynler yardım isteyecektir. Danışmanın kendisi müşterilere gittiğinde, bir pozisyonda bu tür faaliyetler, 15 " olan sıradan bir danışmanın çalışmasından farklıdır.

ofiste ve hangi insanların gittiğini kabul eder. Her ne kadar burada da sınırları korumak ve yardımınızı müşteriye empoze etmemek gerekiyor. Bu çok büyük bir zorluk ama bir yandan da sürekli kendinizi takip etmenizi ve profesyonel bir pozisyonu korumayı öğrenmenizi, kendi sınırlarınızın farkında olmanızı ve sorumluluk paylaşmanızı sağlıyor. Burada çalışma, siz hastanede veya sanatoryumdayken ve sadece resepsiyon sırasında ofiste değil, her zaman devam ediyor. Hem çocuklar hem de ebeveynleri için "kendine ait" olmak önemlidir. Rehabilitasyon aşamasındaki ebeveynler için, kendilerini daha az yalnız hissedebilecekleri grup çalışması daha kabul edilebilir. Grup çalışmasından sonra, ebeveynler bireysel istişareler için daha motive olurlar.

Sonuç olarak, rehabilitasyon sürecinde çalışmak için sanat terapisi yöntemlerinin kullanıldığı toplantıların bizim için en uygun olduğunu vurgulamak isterim. Çocuklar için bu tanıdık bir dildir - modelleme, çizim, masal icat etme, masal karakterlerine dönüşme. Gençler için bu, duygularını ifade edebilecekleri ve hastalıkları ele alabilecekleri bir dünyadır. Ebeveynler için, tanıdık entelektüel dünyadan ayrılmadan, yaratıcılığı kullanarak kendi kaynaklarına yönelmek için bir fırsattır.

PSİKOLOJİK DANIŞMANLIK BECERİLERİ

Baş Editör I, Avidon
Baş Editör O. Gonchukova
Sanat Editörü P. Borosenets
Teknik Editör L. Karetin
Düzeltici L. Borisenkova
Genel Müdür L. Yankovsky

Psikoterapi ve Danışmanlık Enstitüsü "Uyum", Rusya'daki varoluşçu-hümanist psikoterapinin kökeninde yer aldı ve 1980'lerin ikinci yarısında küçük bir meraklı grubun çabalarıyla başladı. Bugün, Harmony Enstitüsü hümanistik psikoterapide uluslararası kabul görmüş liderler arasında hak edilmiş bir yere sahiptir. Önünüzdeki kitap bu gelişimin doğal bir ifadesi.

“Sözün gücü ve gücü ne kadar büyük olursa olsun, asıl olan her zaman ifade edilemez kalır. Tonlamalar ve jestler, kelimeler ve çizgiler arasında yaşar. Ve eğer istersek ve duyabilirsek, diyaloğumuz gerçekleşecektir - kendimizle, müşteriyle, yazarla, hayatla ... "

Tıp Bilimleri Doktoru

Victor Kagan

---

[1]' Kottler J., Brown R. Psikoterapötik danışmanlık: Piter Yayınevi. 2001, sayfa 23.

[2]Orada. İtalikler bize aittir (kabul, ed.).

[3]KrumboltzJ. D., Thoresen, C. E. Danışmanlık Yöntemleri, Holt, Reinehart & Winston. NY, 1976. Sayfa 2.

[4]Bu sorunun “çözümsüzlüğü” ülkemizde eğitim ve faaliyet alanı kavramlarının ürkütülmüş olmasından kaynaklanıyor olabilir. Örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde, psikoterapi uygulayan bir psikiyatristin kendisine psikoterapist demek asla aklına gelmez. Çünkü o (veya o) bir psikiyatrist. Bu onun (onun) eğitimidir, çok değer verilen bir niteliktir (sonuçta, bir kişinin psikiyatr olmak için, örneğin bir psikolog veya sosyal hizmet görevlisinden daha fazla zaman ve para harcaması, daha fazla öğrenmesi, daha fazla sınavı geçmesi gerekir). Ve psikoterapi, bir psikiyatrist, bir psikolog ve bir sosyal hizmet uzmanı tarafından yapılabilecek spesifik bir faaliyettir. Bu faaliyet alanı, örneğin öğretim gibi diğerleri arasındadır. Ne de olsa doktorlar, psikologlar, tarihçiler ve matematikçiler öğretmenlik yapabilirler ...

[5]NewFowler'ın Modern İngilizce Kullanımı. Oxford: Clarendon Press, 1996. S. 187.

[6]Eğitim danışmanlarına yönelik ilkeler hakkında daha fazla bilgi için Bölüm 7'ye bakın.

[7]Gendlin E. Odaklanma. Londra: Bantam Books, 1978. s. 118-119.

[8]*Gendline. Odaklanmak Londra: Bantam Books, 1978. s. 120-122.

[9]        Young A. M. Anlamın Geometrisi. S-Francisco: Delocorte Press, 1976.

[10]        Yang'ın bilgi teorisinde dördüncü aşama, olgunun bilimsel açıklamasıdır, bu bağlamda bu aşama bizi ilgilendirmiyor.

[11]        BugentalJ. Psikoterapi ve Süreç (Varoluşçu-Hümanist Bir Yaklaşımın Temelleri). Klinik ve Profesyonel Psikolojide Addison-Wesley Serisi. New York, 1978.

[12]2 י Bugental J. Psikoterapi ve süreç. Klinik ve Profesyonel Psikolojide Addison-Wesley Serisi. New York, 1978. sayfa 49-51.

[13]        Whitmore D. Psikosentez Danışmanlık Yöntemi. Bilge Yayın. Londra, 1991.

[14]        Бьюженталь Дж. Наука быть живым. М.: "Çin" Dergisi, 1998. С. 41.

[15]        Whitmore D. Psikosentez danışmanlığı Aetion'dur. Sage Yayını. Londra, 1991, s.

[16]Johanson G. ve Kurtz R. Tao Te Ching Ruhunda Psikoterapi. Çan kulesi. NY, 1991. S. 44.

[17]Frankl, V. Anlam arayan adam. M.: İlerleme, 1990. S. 73.

[18]2 ' Empati (eng.) - empati, nüfuz etme.

[19]        Allgood, E. & Kvalsund, R.'ye göre (Learning and Discovery for Professional Educators: Guides, Counselors, Teachers, Universitet I Trondheim, 1995. S. 20), bugün danışmanlığın hemen hemen tüm alanları, sürecin bu temel yönlerini içerir: kendi meta-teorisinin ve tekniğinin bir parçası.

[20]        Rogers C. Bir Varolma Biçimi. Boston: Houghton Mifflin, 1980, s. 140-141.

[21]        Buber M. Ruhun Emri (Seçilmiş Eserler). Kudüs: R. Portnoy Yayınevi, 1978. S. 123-134.

[22]x Buber M. Ruhun Emri (Seçilmiş Eserler). Kudüs: R. Portnoy Yayınevi, 1978. S. 277-279.

[23]        Gendlin E. Odaklanma. Londra. Bantam Kitapları, 1978.

[24]        Y. Gendlin'e göre, bilinçli olarak dikkati "hissedilen anlam" üzerine odaklama süreci değişimlere yol açar, bu nedenle yaklaşımına "odaklanmış" ("Odaklanmak") adını vermiştir. , çeşitli okullardan birçok modern psikoterapist için bir el kitabı haline gelen "Dinleme rehberi" bölümüne sahiptir.

[25]™RogersC. AWayof Wind.Boston: HoughtonMifflin, 1980.P. 141.

[26]        Rogers C. Bir Varolma Biçimi. Boston: Houghton Mifflin, 1980, s. 141-150.

[27]        K. Rogers, bunu en önemli araştırma bulgularından biri olarak değerlendirdi: Bundan, uzman yetiştirmeye yönelik geleneksel akademik yöntemlerin, terapistlerin ve danışmanların gerekli niteliklerini geliştirmek için yeterli bir yol olmadığı sonucu çıkıyor.

[28]        Lewis Cl. Ağrı. Acı sorunu. Chicago, 1987, s.116.

[29]        Cit. Alıntı: Rinpoche S. The Tibetiab Book of Living and Dying, Harper: San Francisco, 1992. s. 200.

[30]        Rogers C. Kişi Olmak Üzerine. Boston: Houghton Mifflin, 1961.

[31]Atıfta bulunulan tablo: Nevis E. Değişimin Uygulanmasında Çağrışımcı ve Kışkırtıcı Etki Modları // The Gestalt Journal, Cilt. VI. 2.1983. S.7.

[32]3 *ZinkerJ. Gestalt Terapisinde Yaratıcı Süreç. NY: Eski Kitap, 1978. S. 62-67.

[33]NevisE, NevisS. & DanzigE. BlockstoCreativity: GuidetoProgram.

Cleveland, O.: Danzig-Nevis International, Inc., 1970.

[34]Bugental J. Özgür Bir Tanrı Arayışında; alıntı: BadkhenA. ve Kagan V. Yeni psikoloji ve manevi boyut. Petersburg: Harmony Institute, 1995. S. 106.

[35]ZinkerJ. Gestait Terapisinde Yaratıcı Süreç. NY: Eski Kitap, 1978. S. 62-67.

[36]Aşağıdakiler SteinerC'den bir alıntıdır . Neaipd Alkolizm. NY: Grove Press, 1980 (İngilizce'den M. Soloveitchik tarafından kısaltılmış çeviri).

[37]        Perry G. Krizle nasıl başa çıkılır. M.: Pedagoji-basın, 1995. S.141-176.

[38]        Bu materyal hazırlanırken Help Une, Gryphon Place, ABD'nin metodolojik gelişmelerinden yararlanılmıştır.

[39]Perry G. Krizle nasıl başa çıkılır. M.: Pedagoji-basın, 1995. S. 141-176.

[40]Bohm D. Op Diyaloğu. David Bohm Seminerleri, P. O. Boh. 1452, Ojai, CA 93023,1990. S. 8.

[41]        Burada, doğa bilimlerinde gelişen geleneksel fikirlere güveniyoruz, ancak örneğin modern fizikte, gözlem araçlarının ve gözlem nesnesinin tek bir bütün oluşturduğu temel bir konum öne sürülüyor; ilke olarak bölünmez.

[42]        Badkhen A., Kagan V. Yeni psikoloji ve manevi boyut. Petersburg: Harmony Institute, 1995. S. 59.

[43]Badkhen A., Kagan V. Yeni psikoloji ve manevi boyut içinde . Petersburg: Harmony Institute, 1995. S. 59.

[44]Campbel J. Efsanenin Gücü. New York: Doubleday, 1988. S. XIX.

[45]Aşağıdaki şekil şu kaynaktan alınmıştır: AllgoodE., KvalsundR. Profesyonel Eğitimciler için Öğrenme ve Keşif: Rehberler, Danışmanlar, Öğretmenler. Universitetet i Trondheim, Pedagogisk Institutt, 1995. S. 97.

[46]s ' Allgood E., Kvalsund R. Profesyonel Eğitimciler için Öğrenme ve Keşif: Rehberler, Danışmanlar, Öğretmenler. UniversitetetiTrondheim, Pedagogisk Institutt, 1995, s. 97-98.

[47]Bugental JF Т. Psikoterapi ve Süreç: Varoluşçu-hümanist yaklaşımın temeli ve temeli. New York: Random House, 1988. S. 34.

[48]При подготовки главы использованы materyalы: Marks SE, Davis WL (1975) Deneyimsel öğrenme modeli ve büyük gruplara uygulanması. JonesJ'de . E.&PfeifferJ. W. (Eds.)Grup kolaylaştırıcıları için 1975 yıllık el kitabı. San Diego, CA: Üniversite İlişkili. Aracı RR ve Goldberg G. (1972). Deneyimsel öğrenmede yapı kavramı. JonesJ'de . E.&PfeifferJ. W. (Eds.) Grup kolaylaştırıcıları için 1972 yıllık el kitabı. San Diego, CA: UniversityAssociated. PfeifferJ. W. & BallewA. ( 1988 ). İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesinde Yapılandırılmış Deneyimlerin Kullanılması (UATT Serisi. Cilt 1). San Diego, CA: Üniversite İlişkili.

[49]F. Inskipp, B. Prodor Denetleme Becerileri. Alexia Yayınları, 2. Pazar Terası, St. Leonards-on-Sea, Sussex, TN38 ODB, 1988. S. 16.5.

[50]Vodopyanova N.E. Tıp dünyası. 7-8, 2001.

[51]        Simon R. Bire Bir. Moskova: Yayınevi "Class", 1996. S. 58.

[52]        Haley D. Psikoterapinin evrimi. T.1.S.63.

[53]        Whitaker K. Ailesiyle dans ediyor. M., 1997.

[54]69 Varlık için, bu kılavuzun 42. sayfasına bakın.

[55]        Tanımlanmış bir hasta (müşteri), sapkın davranışları ve psikolojik sorunları bir danışmanla temasa geçmesinin acil nedeni olan aile üyesidir. (Bu bölümün dipnotlarında A. 3. Shapiro tarafından hazırlanan terimlerin açıklamaları kullanılmıştır, Simon R. One to One. Moscow: Class Publishing House, 1996 kitabından alınmıştır.)

[56]        Genogram yöntemi için aşağıya bakın.

[57]        Dairesel görüşme, danışmanın aile üyelerinden birine diğer ikisinin birbirleri hakkında ne hissettiğini sorduğu bir tekniktir. Aile ilişkileriyle ilgili doğrudan soruların aksine, bu teknik hem danışmana hem de aileye daha anlamlı bilgiler sağlar.

[58]        Whitaker K. Ailesiyle dans ediyor. M., 1997.

[59]        Simon R. Bire Bir. Moskova: Yayınevi "Sınıf", 1996.

[60]        Müdahale - danışmanın aile sistemine dahil edildiği ve burada belirli değişiklikler yaptığı eylemler ve reçeteler.

[61]        Paradoksal teknikler, danışanların bağlı kaldığı davranış kalıplarının aile danışmanı tarafından benimsenmesinden ve bunların kasıtlı olarak abartılmasından oluşur.

[62]        Mevcut aile terapisi yaklaşımlarına kısa bir genel bakış, Joseph Zinker'in In Search of Good Form adlı kitabında ve ayrıca ekteki bir kaynakçada bulunabilir.

[63]P 1, P 2, P 3 - sırasıyla birinci, ikinci, üçüncü nesil.

3. Genogram Görüşmesinin Kısa Açıklaması

Genogramın derlendiği kişi. Eşler ve çocuklar.

İsim, doğum tarihi, meslek, evli olup olmadığı: evliyse eşlerin isimleri, evlat edinilen çocuklar da dahil olmak üzere her evlilikten olan çocukların isimleri ve cinsiyetleri. Ölü doğumlar ve düşükler oldu mu? Evlilik, ayrılık, boşanma tarihleri. Doğum tarihi, ölüm ve nedeni. Aile üyelerinin eğitimi ve mesleği. Şimdi ailede kim yaşıyor.

ebeveyn aile.

Annenin adı, baba. Menşe ailedeki çocukların sayısı, cinsiyetleri, isimleri, evlat edinilen çocuklar da dahil olmak üzere doğum tarihleri. Düşükler, kürtajlar oldu mu? Evlilik tarihleri, ebeveynlerin boşanması. Eğitim, ebeveynlerin mesleği. Tarih ve ölüm nedeni. Ebeveyn ailesinde başka kim yaşıyordu?

Not: Bazen Büyük Dosyaları tarayıcı açmayabilir...İndirerek okumaya Çalışınız.

Benzer Yazılar